在線教育平臺營銷策略研究
——以考蟲四、六級為例

一、考蟲簡介

首先，由于大學教育具有自由性和差異化的特點，很難開展大學生四、六級線下輔導課程。然而越來越多的研究生院校以及企業招聘都對四六級水平有著硬性的要求。其次，互聯網技術和應用信息科技的發展為在線教育的產生提供了技術支持[1]。在此背景下，考蟲順勢而生，成為了廣受大學生青睞的明星品牌。

考蟲是專業的大學生考試在線直播學習品牌，創自2015年，英語四、六級直播課程是其主打產品，后逐步推出了考研、雅思等網絡直播課程[1]?？枷x為其用戶提供直播課程、教材資料、實訓練習、?？紲y試等一站式的全套備考方案，旨在為“蟲子們”提供溫馨的課堂環境。在考蟲中，“蟲子們”不僅可以在快樂中獲得知識，也能夠培養自律意識，形成良好的學習習慣。

二、考蟲的營銷策略

（一）品牌營銷策略

品牌形象能夠滿足客戶的識別需求與情感需求。考蟲的品牌定位是大學生在線備考一站式服務平臺，主打青春活力的品牌形象?？枷x的形象標志是一只簡單而可愛的蟲子形象，其以明亮的黃色為主打色，給人青春活潑、積極向上的視覺感，具有強烈的可識別性[2]。考蟲的教材也十分獨特，包裝亮麗，可識別性高，吸引了許多青年用戶。考蟲借助互聯網背景下涌現的大量新媒體平臺，如微信公眾平臺、APP等多渠道，以“無考蟲，不青春”的觀念進行品牌傳播和推廣。

（二）口碑營銷策略

網絡課程良莠不齊，大多數網絡課程消費者是源于同學介紹，因此，良好的口碑是吸引消費者的關鍵?？诒疇I銷可以降低宣傳成本，提高企業形象。考蟲主要憑借以下兩方面來獲得口碑效應。一方面，考蟲通過打卡以及課程評價來抽取小禮物的方法，宣傳效果顯著；另一方面，考蟲開設多個拼團課程，蟲子們可以尋找同學們進行拼團，以此口口相傳，越來越多的蟲子們加入考蟲大家庭，口碑營銷效果顯著[3]。

（三）體驗營銷策略

體驗營銷可以使客戶在消費之前免費體驗產品，考蟲的體驗營銷主要是試聽課的開設。該課程主要針對英語學習方法、英語專項學習等進行講解，蟲子們可以免費試聽，先體驗講授過程，再決定是否購買課程。考蟲的老師在課程講授過程中注重與蟲子們的互動，關注評論區學生們的疑問，及時做出解答。此外，課程討論區設有助教老師，進行課堂的總結以及與學生的互動，提高用戶的體驗感與滿意度。

三、考蟲營銷策略的完善意見

考蟲品牌知名度仍有很大的提升空間，其目前的營銷推廣策略主要是以線上為主，互聯網受眾過于廣泛，而考蟲的消費對象比較集中，多為在校大學生。因此可以針對性地展開營銷活動，可以結合線下渠道進行品牌推廣，利用消費群體的特點進行線下宣傳，例如走進高校進行宣傳[4]。對于在校教育平臺而言，高校的潛在客戶居多且用戶需求極大，通過走進高校，開展講座等形式對品牌進行宣傳，可以方便快速地提高品牌知名度，挖掘更多的潛在消費者。

四、考蟲的未來發展趨勢

（一）從考蟲的自身發展分析

在新媒體快速發展的時代背景下，許多在線教育平臺投入大量的成本在互聯網上做營銷?？枷x不同，其在營銷方面投入的宣傳成本占比不到收入的十分之一?？枷x主要是通過口碑效應進行營銷推廣，加之其用戶大多為高校學生，這就為考蟲未來客戶群的逐步壯大提供了依據。考蟲將充分發揮口碑效應的作用，逐漸滲透其目標市場。

（二）從整個行業發展角度分析

在線教育平臺的用戶規模越來越大，除考蟲外，朗播四、六級等同類型英語學習平臺也越來越多，各平臺之間形成了競爭關系[5]。考蟲改變傳統的授課方式，憑借其生動形象的課程內容、可愛獨特的教學材料、幽默風趣的主講教師、青春活力的品牌形象廣受大學生的青睞，相信在未來的發展中，“無考蟲，不青春”會唱響更多人的青春，考蟲會陪伴更多的人一起過級，一起考證。