人工智能對企業(yè)管理理論的沖擊及應(yīng)對措施分析

企業(yè)管理指的是對企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的組織、計(jì)劃、指揮、控制等相關(guān)職能的總稱。伴隨著信息化的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)生了CRM以及ERP等軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)管理人員搜集數(shù)據(jù)，制定生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，對經(jīng)營過程進(jìn)行控制。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，這些系統(tǒng)逐漸的融合為更大系統(tǒng)。當(dāng)前很多領(lǐng)域中已經(jīng)產(chǎn)生了企業(yè)云服務(wù)體系，過去需要耗費(fèi)大量成本部署的管理系統(tǒng)，現(xiàn)在只要定期交納服務(wù)費(fèi)用就能夠?qū)崿F(xiàn)。這些云服務(wù)體系中包含了行業(yè)中的企業(yè)，依托這些企業(yè)的數(shù)據(jù)，可以完成對行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，這是傳統(tǒng)企業(yè)管理理論所無法完成的。

一、人工智能對企業(yè)管理理論的沖擊

（一）人工智能對人才管理理論的沖擊。人工智能能夠?yàn)槿祟惞ぷ鲙矶嘟嵌鹊膸椭嵘ぷ餍省Ｈ斯ぶ悄艿倪@種輔助作用對于企業(yè)人才管理理論帶來了極大的沖擊。人工智能可以完全取代重復(fù)性的操作，企業(yè)更加需要那些具有創(chuàng)造能力的員工，這與傳統(tǒng)人才管理理論以及方式存在出入，會(huì)產(chǎn)生相對較大的沖擊。企業(yè)對于員工的培養(yǎng)焦點(diǎn)也開始逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造性能力的提升。此外，人工智能對于傳統(tǒng)人才管理理論的沖擊并非局限于企業(yè)層面，其對于人才自身發(fā)展也存在沖擊。只有充分滿足人工智能時(shí)代的發(fā)展趨勢，才能夠保證人才更好的融入企業(yè)管理工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（二）人工智能對企業(yè)決策理論的沖擊。隨著人工智能的發(fā)展，其成熟度將會(huì)不斷提升，人工智能將會(huì)逐漸成為企業(yè)高效率工作以及低成本運(yùn)營的推動(dòng)力量。人工智能不單單可以輸出數(shù)據(jù)與報(bào)表，同時(shí)也可以對數(shù)據(jù)展開深度分析，做出更加客觀的輔助性判斷，從看似雜亂的數(shù)據(jù)當(dāng)中尋找與之相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。相較于傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)而言，人工智能平臺(tái)更像是企業(yè)管理者的“參謀”。傳統(tǒng)決策理論要求企業(yè)員工通過和客戶的交流來獲取客戶的實(shí)際需求，人工智能可以依托人臉識(shí)別技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解客戶的滿意度，管理人員通過這些采集的數(shù)據(jù)能夠?qū)^去管理決策加以修正，從而制定出更加有針對性的企業(yè)決策。

（三）人工智能對連結(jié)方式的沖擊。人工智能不僅對企業(yè)的人才管理以及決策產(chǎn)生影響，同時(shí)也在改變著員工之間，員工與企業(yè)間的連結(jié)方式。因?yàn)橹悄苁謾C(jī)不斷的普及，很多過去需要在辦公室中完成的工作，現(xiàn)在只要在路上就能夠完成。這在無形當(dāng)中提升了業(yè)務(wù)處理速度。過去要發(fā)傳真才能夠完成的事情，現(xiàn)在拍張照片發(fā)送就能夠?qū)崿F(xiàn)。人工智能的普及猶如為所有人配備了智能化的“秘書”，突破了時(shí)間以及空間的束縛，顯著提升了工作的效率。

二、企業(yè)管理理論對人工智能的應(yīng)對策略

面對人工智能，如何高效使用人工智能技術(shù)是當(dāng)前企業(yè)管理人員需要解決的重要課題。

首先，企業(yè)管理人員要對人工智能有正確的認(rèn)知。企業(yè)的很多管理人員認(rèn)為人工智能就是部署一些智能化的機(jī)器人。這本身就是對人工智能的錯(cuò)誤理解，單獨(dú)的機(jī)器人可以提供像專家系統(tǒng)一般的服務(wù)，盡管這是一個(gè)提升決策質(zhì)量的低成本方式，可是其對于企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的作用微乎其微，企業(yè)需要構(gòu)建一套完善的人工智能平臺(tái)，以企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)為依托，利用過去信息技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建一套全新的軟件系統(tǒng)，只有這樣才可以充分發(fā)揮人工智能的作用。

其次，學(xué)會(huì)使用分散式管理結(jié)構(gòu)。對于員工考勤這類非核心化的企業(yè)管理活動(dòng)可以采用租用的形式獲取相關(guān)服務(wù)。這樣不僅可以降低企業(yè)的管理成本，同時(shí)也能夠降低維護(hù)的費(fèi)用，提升部署的效率與速度，同時(shí)也能夠充分享受企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析所產(chǎn)生的成果。

如果說過去企業(yè)管理是以信息為基礎(chǔ)，那么在將來企業(yè)管理必將會(huì)依托人工智能平臺(tái)實(shí)施，人工智能對于企業(yè)管理理論的沖擊以及影響將會(huì)越來越大，因此，企業(yè)管理人員要深入剖析人工智能對于企業(yè)管理理論所產(chǎn)生的沖擊，順應(yīng)人工智能的發(fā)展浪潮，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)企業(yè)高速發(fā)展的利器。