梅瓏率隊向老年護理“痛點”開刀

? 本刊記者 鄧大洪

梅瓏（左）測試護理機器人

她，雍容華貴，面若桃花，談話時總是面帶微笑，但眉宇間卻透出難以掩飾的堅毅和果斷；她，帶領團隊開發出了智能護理機器人，有效地解決了老年護理移位難、入廁難、居家護理難的痛點。她，就是三聯機器人科技有限公司（以下簡稱“三聯機器人”）總經理梅瓏女士。

與養老事業"結緣"

梅瓏，上海人 ，九三學社社員，法國南特經濟管理學院全球采購及供應鏈管理碩士，合肥工業大學電氣系統及自動化碩士，高級經濟師、上海緊缺人才培訓中心CTC注冊培訓師。

梅瓏熱衷于智能護理機器人開發，與她的家庭環境有關。父親35歲時她才出生，是位獨生女。而今，父親已經70多歲了，時時讓她揪心的是父母的養老問題?！白约簽槭聵I在外邊拼搏，一旦父母生活不能自理時，誰照護他們呀！”這個問題時時縈繞在她腦際，有時甚至于夢中驚醒。

70多歲的父親不止一次對她說：“丫頭，等你退休后，一定得好好陪我幾年?！?/p>

梅瓏雖然笑著回答：“那是一定的！”但心里卻很酸楚。“等我退休后父親就90多了，我還有機會侍候他們嗎！”她不敢往后想，以至于在與記者談到此話題時淚水禁不住奪眶而出。照護父母一直是她的一塊“心結”。一個偶然的機會，這個心結竟然與自己的人生奮斗目標結合了起來。

2012年，三聯集團創始人金會慶教授決定進軍養老服務機器人產業。金會慶，國際著名事故預防專家，先后當選為第九、十、十一、十二屆全國人大代表，第九屆全國工商聯副主席，第十屆中國民間商會副會長，國家車輛駕駛安全工程技術研究中心主任，安徽省人民政府決策咨詢專家委員會委員，三聯博士后科研工作站站長，安徽三聯學院院長。他于1990年回國創辦安徽三聯事故預防研究所，1997年組建安徽三聯集團。金會慶教授帶領三聯集團成功走過輝煌的20年，一直在思考探索下一個20年的發展重心，在充分調研后，最后將服務機器人領域作為繼智能交通、教育產業之后的三聯重點孵化產業。

三聯集團自此成立了機器人事業戰略發展部，也就是后來三聯機器人的前身。金會慶教授憑借多年的人脈資源和自身的人格魅力，從全球招募了一批中高層人才隊伍，其中不乏像日本大阪大學石黑浩教授這樣專家。2012年，梅瓏加盟三聯集團，并成為三聯集團旗下三聯機器人事業戰略發展部負責人。服務機器人領域范圍很廣，涉及到方方面面，到底第一步落在哪個應用場景，從哪方面著手，是當時擺在梅瓏率領的三聯機器人團隊面前的課題。人口老齡化和大面積人群面臨的健康問題，已然成為中國突出的重點社會問題，國民健康及服務將會是未來重點關注的商業領域。三聯機器人決定用科技發展和商業創新去解決這個問題，最終將大健康時代背景下的智能養老作為第一主攻方向。

梅瓏帶領團隊到養老機構調研，一位養老院院長告訴他們說：“按規定，對癱瘓在床的老人一天至少要兩次移到室外來呼吸新鮮空氣，即使正常體重的老人也得兩個護工才能搬得動，一些護工干不了多久就辭職了?！?/p>

通過廣泛調研，梅瓏帶領的三聯機器人團隊發現對失能老人的移位是老年護理痛點之一，決定從解決養老護理痛點入手，開發智能護理床，“通過自動化智能技術來解決養老護理難題！”

智能解決護理"痛點"

以梅瓏女士為代表的三聯機器人團隊的想法得到了三聯集團董事會和合肥市科技局的認可與支持，當即決定在合肥市高新區成立三聯機器人科技有限公司開發智能機器人護理床，梅瓏任總經理。梅瓏既是工業自動化碩士又是工商管理碩士，技術與管理兩者都兼備，她帶領科技團隊凝心聚力攻堅克難，產品研發得很順利，2012年立項，2015年智能機器人護理床研制成功問世，與此同時，“陽揚高仿真人形機器人”“外骨骼機器人”原理樣機研制成功。三聯機器人超前的智能化程度成為了當年上海工博會上的一大亮點，得到了行業廣泛關注，媒體爭相報道。在一片叫好聲中，另一個難題卻悄悄擺在梅瓏面前。

三聯機器人研發出的智能機器人護理床，原配件全采用國外進口，幾乎是全自動化的，在國內處于較為領先水平，但成本非常高，一般的養老機構和家庭難以承受。

“如果不能大幅降低成本價格，這個項目等于流產，不但集團公司的投入會打水漂，三聯機器人團隊的付出都將白費。這不是我們所要的結果，一定要讓產品得到市場的認可！”梅瓏心里暗下決心。

在一次討論會上，三聯機器人團隊達成一致目標：“我們搞的不是實驗性的科研項目，而是市場化的產品，一定要降低成本，降到一般的養老機構甚至于普通的家庭都消費得起的水平，公司才有出路。”

為了降低護理機器人的成本，梅瓏女士與三聯機器人團隊骨干成員深入到各地養老機構調研，通過調研發現，全自動護理機器人與半自動護理機器人對于被護理者的舒適度和養老院的人力成本支出差別并不大，每一位老人在被護理時都需要護工在一旁監護，但半自動機器人與全自動機器人相比則會大大降低產品的成本。

梅瓏女士與三聯機器人骨干確定了降低護理機器人成本的基本原則：“不降低護理床的舒適度和耐用功能的前提下，非關鍵部位的原配件改為國產，以降低成本?！?/p>

通過四年多的摸索與逐步改良，目前，三聯機器人護理床進入了很多普通養老機構與普通家庭，并得到了市場高度認可和好評。機器人護理床，采用床椅分離及自動轉換的設計理念，克服了傳統護理床的缺陷，讓日常護理過程中的多體位變化和體位轉移更加舒適，同時擴大老人的活動范圍，在有助于自主生活的同時，也減輕了護理人員的勞動強度，提高護理品質，保護老人的尊嚴，提升晚年生活幸福感。護理員平均每月彎腰次數降低20%以上；勞動強度降低30%左右；長輩從床上外出次數增加一倍。

一次，梅瓏到用戶調研時，一位使用三聯機器人護理床的老人告訴她說：“閨女，感謝你為我們老人開發了這個床。我以前最怕的是移動，每一次都要兩人又抬又抱，感覺自己太無用了！有了這個機器人護理床后，不需要人抬我，我自己就能到外面去了，感覺好多了，也覺得生活有意義了。”

老人笑了，梅瓏女士與三聯機器人團隊也笑了。

三聯機器人智能護理床不但得到了市場和用戶的青睞，也得到了行業認可，獲得了第五屆中國老年福祉產品設計大賽銅獎、上海科博會“創新產品獎”等多項榮譽。不僅如此，三聯機器人研發技術團隊實力雄厚，還建立“安徽省院士工作站”，成為安徽省機器人產業發展規劃、醫療康復護理服務機器人依托單位、上海市養老服務行業協會智慧養老專業委員會副主任委員，擁有機器人核心知識產權40多項，其中發明專利24項，并取得“二類醫療器械注冊證、生產許可證”“質量管理體系認證證書”“醫療器械質量管理體系認證證書”。

三聯機器人取得了成功，但梅瓏女士與她帶領的團隊并不滿足于現狀，他們有著更為美好的憧憬：助力養老產業智慧化發展，響應“智慧養老”建設的號召，攻克養老護理更多痛點難點，滿足老年人多層次的需求，為老人設計更美好的生活！