電力企業人力資源績效管理中存在的問題及對策

蔣平平 江蘇淮陰發電有限責任公司

企業績效管理的目的是通過績效管理系統來提升企業的核心競爭力，實現企業的持續改進，通過PDCA 循環，不斷提升企業管理，實現企業發展、部門前進、個人成長的多贏效果。績效管理觀念不足、機制不完善等情況會導致員工積極性下降，電力企業要根據具體情況開展針對性的調整，提升企業績效管理，促進電力企業的可持續發展。

一、電力企業人力資源績效管理中存在的問題

（一）缺乏科學的績效管理理念

在電力體制改革中，大多電力企業未及時形成相應的科學績效管理理念，導致電力企業員工的工作積極性與主動性逐漸降低[1]。有部分企業認為績效管理僅是人力資源部門的工作。事實上，績效管理是一個復雜的系統工程，它需要多個部門、各級人員的通力協作。人力資源部門在績效管理中所能完成的任務是將企業的發展戰略、發展目標有效地分解到每個部門和每個員工，負責制定考核原則、方針和政策，組織和協調各部門的考核工作，員工是企業目標的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度是績效管理工作成敗的關鍵。

（二）績效考核反饋機制不完善

績效可以幫助員工改進工作技能，其中關鍵就在于反饋與溝通機制。考評結果及時反饋，能使員工由原來完全被動的角色變成了一個主動參與的角色。在反饋機制不健全的情況下，被評為優秀的員工并不知道自己優點所在，很難再接再厲；被鑒定為不合格的員工也不明白自己的不足，難以修正自己的錯誤。完整的績效考核體系可以起到紐帶作用，良好的績效考核反饋能把員工、部門、企業緊密聯系起來，構建出完整的網絡，讓員工明確自身的缺點，引導其根據自身缺點和不足采取針對性的措施進行完善和提高。

（三）對績效管理體系認識不全面

績效管理是一項復雜的系統工程，它包括了企業發展戰略的制定、戰略目標的分解與傳遞、績效計劃的制定、績效評估、員工的激勵等多個環節所組成的一個循環不斷的過程。有的企業只將績效管理看作績效考核，或簡單地理解為績效評估，并未制定有效的績效計劃，在管理中未涉及績效反饋和改進等內容。這些企業將績效管理簡化為對一張或幾張評估表格的年初設計、年終的填報和認定工作，而進一步的績效分析、績效反饋與溝通、改進與提高等環節的工作并沒有真正開展。

（四）績效考核指標不科學

企業績效考核指標是否科學決定著績效管理工作是否有效，切合實際的績效考核指標才能有效促進企業發展。部分企業存在著績效指標設計不當，績效考核標準不規范、績效指標與企業戰略目標脫節等問題。員工的績效指標不是從企業的戰略目標逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的，導致績效管理流于形式。在實際執行過程中，績效考核具有較強的主觀性，考察內容僅是員工的某一方面，不夠全面。這些問題不但會降低職工的積極性，還會影響企業績效的整體水平，不能充分發揮績效考核的作用。

二、電力企業人力資源績效管理問題的解決對策

（一）樹立科學的績效管理理念

績效管理是企業規劃及戰略實施過程的管理，公司各層級均要樹立科學的績效管理理念。各級管理人員與員工應該積極地參與到績效管理的各項工作中去，不能簡單地把績效管理視為人力資源部的一項常規工作，要從企業發展的戰略高度來認識績效管理的重要性，考慮如何借助績效管理來提升整個企業的績效水平，以實現企業的戰略目標。人力資源績效管理有關工作人員要與時俱進，引入先進的科學管理理念，明晰績效管理目標；定期開展績效管理理念宣傳，增強績效管理的重要性，注重思想政治教育和現代化信息設備的相互融合，最大程度獲取員工對績效管理的認同。

（二）科學設計績效指標

電力企業要構建高效的績效考核體系，不能脫離實際，要以公正、客觀、科學為準則，建立契合企業持續發展目標的績效考核指標體系和考核標準。績效指標的制定必須在企業發展戰略的指導下，將企業的各項指標由企業到部門、由部門到個人，層層分解下去。要根據員工個人的年度工作目標，結合崗位的工作內容、性質，確定該崗位績效考核的各項要素。要綜合考慮個人在工作流程中扮演的角色、責任以及同上、下游之間的關系，最終確定各個崗位的績效指標和考核標準。

（三）加強績效監控與反饋

績效管理要將通過每位員工工作績效的改進來提升企業的整體績效作為最高目標。為確保績效管理系統的有效運行，在績效管理過程中要加強績效監控和指導，引導員工及時調整工作的不足。同時企業要認真對待績效評估后的績效反饋與績效獎勵環節，認真安排、精心組織好績效反饋與溝通工作。這樣既能讓員工了解自身的績效狀況，改進不足，也可將企業的發展目標進一步傳遞給員工，從而為企業總體績效的提升而努力。在有效的績效反饋推動下，營造良性競爭的氛圍，增強員工主動性，進一步調動員工工作積極性與熱情，最終促進企業整體績效的提升。

（四）加強培訓確保績效管理的有效實施

為確保績效管理體系的有效實施，電力企業各級人員的觀念、技能與技巧要及時跟進。電力企業必須加大對績效管理的培訓力度。培訓的對象包括高層管理人員、人力資源部門、中層管理人員，甚至普通員工。培訓的內容要包括績效管理的理念與技能、工具和方法。通過培訓，提高企業各級人員對績效管理的認識，增強員工的自覺參與意識，激發他們的積極性和創造性，讓企業各個層面的人員都能夠積極參與到從企業發展戰略的制定到績效評估等各個環節，并通過參與來提升整個企業的績效管理水平，強化整個企業的績效管理意識，促進企業的高質量發展。

三、結論

電力企業在我國經濟社會發展與人民生活水平的提升具有積極作用。高質量的績效管理可以大幅度提高電力企業的核心競爭力，最大程度地調動員工工作熱情，用科學合理的方法幫助員工成長，提高員工績效，提升企業管理，實現員工與企業共贏，促進電力企業的可持續發展。