公司人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題分析

王冠 中國(guó)人民大學(xué)

在公司人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核直接影響員工的素質(zhì)與各項(xiàng)能力水平，為此公司人力資源部門(mén)要重視績(jī)效考核工作。績(jī)效考核領(lǐng)域是大部分公司都會(huì)忽視的內(nèi)容，這也是導(dǎo)致公司管理效果不理想的因素之一，公司長(zhǎng)久穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)發(fā)展離不開(kāi)績(jī)效考核的有效實(shí)施。為此，要分析績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并采取針對(duì)性的措施，提升公司人力資源管理水平，推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、人力資源管理中績(jī)效考核的重要性

公司根據(jù)自身情況及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)制定績(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，對(duì)員工的個(gè)人工作成績(jī)與結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而更好的提升人力資源管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。在此過(guò)程中，人力資源管理部門(mén)會(huì)制定一定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，從而充分激發(fā)出員工的潛能，提高公司的收益能力。公司在人力資源管理中實(shí)施績(jī)效考核，能夠有效的篩選出公司人才并重用人才。通過(guò)績(jī)效考核的方式能夠讓公司從眾多的招聘者中，為員工安排適合的崗位，對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)有進(jìn)一步的了解。在績(jī)效考核模式下能夠讓新入職的員工更好的適應(yīng)公司氛圍，從而在崗位上得心應(yīng)手，通過(guò)績(jī)效考核能夠判斷員工是具備應(yīng)聘崗位的專(zhuān)業(yè)要求與職業(yè)素養(yǎng)。績(jī)效考核是公司了解員工的有效途徑，而人力資源管理中的其他內(nèi)容只有在充分了解員工的基礎(chǔ)上方可見(jiàn)效。技校考核是貫穿企業(yè)人力資源管理始終的管理方法，是公司人事安排的重要依據(jù)，同時(shí)可以從中了解公司的發(fā)展能力，在績(jī)效考核模式下，能夠有效提升公司業(yè)績(jī)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

二、人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）考核目標(biāo)不清晰

在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)決定的，并以此為參考。在實(shí)際工作過(guò)程中，不論是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)還是在考核工作執(zhí)行過(guò)程中，都沒(méi)有與考核者進(jìn)行充分的溝通交流。在考核管理人員的過(guò)程中，要做到充分的交流與溝通，從而了解現(xiàn)有的問(wèn)題，并積極探求解決問(wèn)題的途徑，從而保證員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展能夠同步進(jìn)行。從目前的情況分析來(lái)看，很多企業(yè)的績(jī)效考核工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)存在不一致的現(xiàn)象，績(jī)效考核流于表面，最終的考核結(jié)果難以落實(shí)，對(duì)參考者的薪資待遇及職位等不會(huì)形成有效的影響，導(dǎo)致參考著對(duì)績(jī)效考核沒(méi)有足夠的重視。

（二）考核體系不完善

企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，要考慮企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。從整體分析來(lái)看，主要存在兩個(gè)問(wèn)題。首先，在設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)的過(guò)程中，難以衡量影響企業(yè)整體績(jī)效價(jià)值的因素，難以將績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而無(wú)法為企業(yè)總體發(fā)展提出有效的指導(dǎo)。其次，在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)將考核關(guān)注點(diǎn)放在考核后的結(jié)果上，并根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。但是沒(méi)有充分的分析考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，使得考核指標(biāo)難以進(jìn)一步完善。

（三）沒(méi)有意識(shí)到考核總結(jié)的重要性

從當(dāng)前企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的情況分析來(lái)看，大部分企業(yè)都沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行充分的總結(jié)與評(píng)價(jià)，導(dǎo)致員工在經(jīng)歷考核后不知如果提升自身的能力與狀態(tài)，也無(wú)法從中找到對(duì)未來(lái)發(fā)展有幫助的有效建議。此外，從績(jī)效考核結(jié)果中能夠了解到全體員工的工作能力與個(gè)人素養(yǎng)，這是日后企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲及晉升的有效依據(jù)，如果考核結(jié)果不如人意，員工能夠進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，保證在個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，為企業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定有利的基礎(chǔ)。但是，從企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，很多企業(yè)不會(huì)將績(jī)效考核結(jié)果作為其晉升及調(diào)整的參考依據(jù)，從而導(dǎo)致人力資源管理沒(méi)有發(fā)揮出充分的作用，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展也產(chǎn)生了一定制約。

三、人力資源管理中績(jī)效考核的有效措施

績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展管理的重要內(nèi)容，能夠以此了解員工的整體工作情況。人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)科學(xué)合理的管理辦法對(duì)員工進(jìn)行考核與評(píng)定，在績(jī)效考核時(shí)間過(guò)程中，通過(guò)績(jī)效打分、績(jī)效評(píng)語(yǔ)等方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，并將考核結(jié)果告知給員工。企業(yè)中有不同的崗位，各個(gè)更為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，從而提升績(jī)效考核的準(zhǔn)確性與公平性。企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中，業(yè)績(jī)考核主要對(duì)員工的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行考核，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效考核能夠了解企業(yè)自身的能力水平，企業(yè)是以盈利為發(fā)展目的而存在的，通過(guò)了解員工的業(yè)績(jī)情況，能夠?yàn)槠髽I(yè)日后總體發(fā)展提供有效的參考依據(jù)，從而更好的實(shí)現(xiàn)員工的工作價(jià)值。如考核員工的工作能力，針對(duì)有一定難度的業(yè)績(jī)內(nèi)容，需要員工在工作中提升自身的工作能力，并對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，從而提升整體能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（一）明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)應(yīng)該是一致的，從而在整體上為企業(yè)發(fā)函提供有力的保障。為此企業(yè)需要構(gòu)建完善的業(yè)績(jī)考核體系，從而確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與績(jī)效考核目標(biāo)保持一致。在具體工作過(guò)程中可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，要與考核人員進(jìn)行充分的溝通交流，為參考人員制定出科學(xué)合理的績(jī)效考核目標(biāo)，了解企業(yè)的整體發(fā)展方向及整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)建立人力資源管理績(jī)效考核目標(biāo)，為員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，從而調(diào)動(dòng)參考者對(duì)工作的積極性。其次，制定完善的技校考核內(nèi)容，與員工進(jìn)行充分的溝通交流，引導(dǎo)員工意識(shí)到技校考核的作用與意義，從而讓員工積極參與到績(jī)效考核中，重視績(jī)效考核執(zhí)行情況。再次，細(xì)致劃分績(jī)效考核目標(biāo)與項(xiàng)目?jī)?nèi)容，要定期與員工進(jìn)行溝通指導(dǎo)，引導(dǎo)員工走向正確的發(fā)展方向。最后，要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與崗位晉升調(diào)整，并以此作為評(píng)價(jià)員工工作的參考依據(jù)，發(fā)揮出其在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中參考價(jià)值。另外，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要作為判斷員工個(gè)人能力的依據(jù)，從而對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展能力進(jìn)行考核判斷，將結(jié)果與員工的薪酬待遇相結(jié)合，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范員工的工作態(tài)度，提升企業(yè)的整體生產(chǎn)力。

（二）完善考核體系

在企業(yè)積極發(fā)展的過(guò)程中，需要通過(guò)人力資源管理中績(jī)效考核，促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為此要制定出合理的績(jī)效考核激勵(lì)制度，根據(jù)最后得出考核結(jié)果對(duì)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，從而讓績(jī)效考核鼓勵(lì)員工努力投身到工作崗位中，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在具體工作過(guò)程中，主要可以針對(duì)三個(gè)方向進(jìn)行。首先，在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，為員工建立完善的薪酬待遇體系，對(duì)表現(xiàn)出色的員工要予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，薪酬獎(jiǎng)勵(lì)能夠刺進(jìn)員工為企業(yè)創(chuàng)作更多的價(jià)值，以此作為績(jī)效考核的配合標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓員工進(jìn)一步朝向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，從而達(dá)到激勵(lì)員工進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。其次，要根據(jù)績(jī)效考核制定相關(guān)的晉升標(biāo)準(zhǔn)，從而讓員工在日常工作中，能夠充分發(fā)揮出自身的能力與優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。最后，要為員工制定其他激勵(lì)方式，企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的目的，是為了讓企業(yè)員工在自身崗位上積極工作，發(fā)揮出自身的無(wú)限潛能，為崗位創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)要為其提供績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并作為員工職業(yè)發(fā)展的判斷依據(jù)。企業(yè)要組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與崗位進(jìn)行，促進(jìn)員工更好的發(fā)展。

（三）建立反饋通道

為了對(duì)企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行有效的反饋，要對(duì)整個(gè)考核過(guò)程中的參與主體進(jìn)行詳細(xì)的分析。如參與績(jī)效考核的員工、人力資源管理部門(mén)等。在人力資源管理部門(mén)完成績(jī)效考核后，要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，保證考核的結(jié)果記錄了被考核人員在工作過(guò)程中的所有表現(xiàn)，有值得其他員工借鑒的優(yōu)點(diǎn)，也有需要改進(jìn)的內(nèi)容，從而詳細(xì)的反饋績(jī)效考核結(jié)果。在對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析的時(shí)候，需要為員工提供一個(gè)相對(duì)完善的平臺(tái)，并讓員工對(duì)此提出自身的觀(guān)點(diǎn)與問(wèn)題，管理費(fèi)者要負(fù)責(zé)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通交流，處理好各項(xiàng)問(wèn)題。根據(jù)績(jī)效考核的反饋意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行積極的思考，并采取有效的行動(dòng)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。針對(duì)存在爭(zhēng)議的考核結(jié)果，要在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，進(jìn)行重新審核與判斷，保證結(jié)果的真實(shí)性，從而交給相關(guān)管理人員進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。

（四）強(qiáng)化績(jī)效考核總結(jié)

企業(yè)要想充分發(fā)揮出績(jī)效考核的作用與效果，人力資源管理部門(mén)就要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行有效總結(jié)，并對(duì)結(jié)果加以利用，從而優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)，對(duì)在績(jī)效考核中有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行肯定與獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行總結(jié)，能夠讓員工及時(shí)調(diào)整自身的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)自身在工作過(guò)程中存在的不足之處與缺陷，并及時(shí)找到問(wèn)題的根源，嘗試通過(guò)分析找到問(wèn)題的根源，從而解決問(wèn)題。通過(guò)不斷的改進(jìn)與完善，逐漸提升企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，避免企業(yè)發(fā)生人力資源利用不充分的情況，同時(shí)可以有效提升企業(yè)人力資源管理的效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，在人力資源管理過(guò)程中，要積極發(fā)揮出績(jī)效考核的作用。績(jī)效考核實(shí)踐過(guò)程中，不僅要制定與企業(yè)一致的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要制定科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考核體系，讓企業(yè)上下意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，從而在崗位中充分發(fā)揮自身的價(jià)值，將績(jī)效考核與員工薪酬待遇及晉升結(jié)合在一起，激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的工作態(tài)度，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。