談通信服務公司業財融合的問題與對策

王昌娥 北京順世宏信科技有限公司

“業財融合”是目前企業管理與財務管理的新生事物，正在被越來越多的企業所接受。隨著我國通訊業務的發展，許多通信服務公司開始重視并推行業財融合，通過設置管理會計崗位，構建業務管理平臺，根據通信服務公司為運營商提供服務的業務特點，分維度構建各流程管理平臺，從業務需求開始，經過實施落地、設備入網、驗收交維等環節，到合同簽署及回款，環環相扣，各個環節均融入財務管理的要求，很大程度上進一步提高了業財一體化的水平。作為優化企業管理與財務管理的重要工具，加強“業財融合”的研究是目前通信服務公司的重點工作之一。

一、通信服務公司業財融合概述

（一）業財融合的主要內容

業財融合，也可稱作“業務財務一體化”，即在業務流程中貫徹財務核算、管理與控制的各項需求，把財務管理工作融入業務的各個環節中，把事后審查監督改為事前、事中管控。比如，銷售合同的流程中，從客戶評審、合同簽署到合同執行，加入財務管控，建立客戶信用評級系統，合同簽署前測算合同毛利，執行過程中實時跟進銷售成本和款項回收，在銷售業務的各環節融入了財務控制的各個要素，最大可能地防范財務風險。

（二）通信服務公司的經營特點

通信服務公司作為支撐我國國民經濟發展的重要組成部分，其經營特點相比于其他企業有所不同。首先，通信服務公司經營服務的地域范圍比較廣泛，其次，通信服務公司的生產經營目的具有雙重性，作為基礎產業，通信服務公司既肩負著公益服務目標，又肩負著經濟效益目標，但在兩者發生沖突時，通信服務公司應堅持社會效益優先原則，最后通信服務公司在生產經營上的獨立性是相對的，通信服務公司之間既存在競爭關系又存在合作關系。

（三）通信服務公司推行業財融合的現實意義

1.有助于提升通信服務公司的市場競爭能力

在互聯網+大數據的大背景下，全球市場競爭加劇，通信服務公司不僅需要面臨來自傳統制造業上的成本壓力，還需要應對互聯網企業強有力的競爭。傳統的財務核算是對企業價值進行管理而不是創造，已經不能為通信服務公司在市場競爭取得立足之地提供有效的支持。在通信服務公司推行業財融合，向管理會計轉型，財務部門以價值為基礎對公司業務前景進行預測，經過與管理層及業務部門的充分溝通形成全面預算，有效指導公司業務的開展，真正參與到企業價值創造過程中，有助于提升通信服務公司的市場競爭力。

2.有助于降低通信服務公司的市場經營風險

面對復雜多變的市場環境，如何有效防范通信服務公司的市場經營風險，也成為通信服務公司財務人員面臨的一大考驗。通信服務公司的財務人員深入業務流程，了解各個業務節點的風險因素，有助于財務部門在成本監控和收入管理上有針對性地提出財務管控規范，為公司管理決策者提供可行的風險管控建議，從而降低通信服務公司的市場經營風險。

3.有助于提高通信服務公司的內部管理水平

在通信服務公司推行業財融合，一方面能夠促使財務人員提升自身素質，脫離算賬、記賬的公司“賬房先生”角色，提高財務管理水平，轉型成為公司業務部門“業務伙伴”。另一方面，還能夠促使公司管理層和業務部門提高管理水平。比如，在結合業務的前提下，在公司內部推行全面預算管理，將預算管理與績效考核有機結合，使得預算理念融入業務體系，有效提高管理層和業務部門的管理水平。

二、通信服務公司業財融合中存在的主要問題

（一）公司缺乏業財融合的觀念

隨著我國經濟發展的穩步前進，通信服務公司從成立到壯大，經營業績也不斷提升，在前期的粗放型發展模式下，業務部門長期占據著很重要的地位，這就導致部分領導與員工形成一種思維誤區，認為業務部門就只是負責業績，而財務部經常要進行各種花銷，所以財務部門應該只做好后勤工作，這種錯誤的觀點非常不利于公司的發展。需要明白的是，財務部人員也具備專業的技能技術，如果通信服務公司更為重視業務，而忽視財務工作，就可能會降低財務部工作人員的積極性，使其不能有效發揮出財務管理職能，也無法體現財務管理產生效益的重要性。

（二）財務部門和業務部門之間的信息共享存在阻礙

在日常工作中，財務部門更多地將工作的重點放在對財務數據的核算方面，業務部門更注重將公司在發展和運營中存在的問題反映出來，進而提出相應的對策。在以往的運營中，公司會將財務部門單獨排除在外，只是起到一個記錄和管控的作用，就會出現業務部門和財務部門之間產生信息孤島的現象，導致了財務數據和業務數據不能實現共享，進而很難對通信服務公司的整體流程進行監督。當兩部門在數據上不進行共享時，就無法將前段的數據進行審核，財務部門可能只在后期記錄時才能找出問題，這樣就不能及時控制和規避風險。

（三）財務人員綜合素質還需要提升

通常公司的財務部工作人員是具備高水平的專業知識的，但對公司的業務活動了解甚少，參與性不強，也沒有深入到公司業務，只根據一些普通的資料來進行記賬或是整理報表的工作，分析工作浮于表面，出現問題后知后覺。雖然，財務人員在財務方面有較高專業性，但是業務知識方面缺有許多不足，為了實現財務人員在專業技能和溝通技巧等多項方面的完善，來適應業務融合，通信服務公司也會設置一個專屬的業務財務崗位，但沒有從根本上提升財務人員的綜合素質，也沒有發揮出其真正的作用。

（四）績效考核模式需要轉變

從通信服務公司對兩個部門的不同管理要求而言，目前，績效考核往往是將業務和財務部門完全進行分隔開來，例如，業務部門考核重點主要是如何開源，利用不同的業務來提升公司的利潤等等，而財務部門考核的方向恰好相反，重點是如何為公司節省更多的成本，更好的控制風險。由于兩者的側重點完全不一樣，比如業務部門要考核銷售量，而財務部門考核財務費用，因此兩個部門的考核方向不一致，難以形成企業發展的共識與合力，長此以往不利于公司發展的，因此需要對考核的模式進行轉變。

（五）業財融合缺乏相應的保障制度

任何一個公司，都需要有規范化的制度和保障。尤其是要促進業財融合的穩定發展，就更需要行之有效的制度保障。以通信服務公司為例，如果缺乏一整套健全有效的管理制度，就會成為公司開展業財融合的障礙。當公司的業務部門為了完成銷售的目標，對合作對象的信用的審核工作沒有做到位，財務也僅僅做一些簡單的數據整理，如果之后出現問題，部門之間就很容易推卸責任，造成損失。因此，要建立完整且高效的企業內部管理制度，明確部門之間的職責分工，才能促進公司的總體工作的穩定開展。

（六）業財融合未結合企業發展戰略和經營戰略

企業在各個發展階段都需要通過發展戰略實現價值最大化的終極目標，通信服務公司也不例外。但許多通信服務公司在推行業財融合時，未能有效結合企業的發展戰略，只是著重于日常經營業務。企業最強的執行力不只是表現在令行禁止這一方面，更重要的是實現企業發展戰略和經營戰略的能力，業財融合只有切實融入企業發展戰略和經營戰略，才能起到促進實現企業發展戰略的作用。

三、通信服務公司實現業財融合的相關對策

（一）樹立正確的業財融合理念

首先，通信服務公司的領導層需要樹立正確的業財融合意識。所謂業財融合，不只是財務人員要學習和了解業務流程，其他管理人員和業務部門也需要了解財務管理的需要，因此，如果得不到公司領導層的支持，僅僅財務部門大力推行通信服務公司的業財融合，是無法達到業財融合的最終目的的。只有領導層高度重視，建立以公司領導為總負責人的業財融合領導小組，各業務部門和財務部門共同參與，通信服務公司的業財融合才能真正推進和實施。

其次，通信服務公司需要加大管理層以及員工的業財融合意識，在日常運營中，從業務部門和財務部門中挑選一些專業素養較高的人員，從而能建立一個專門的業財融合團隊，當公司中有項目有需要探討的部分時，就召集業財融合的成員齊參與。其中，主要由負責財務組員對風險進行把控，負責業務的組員就專門解決經營過程的問題，組員們各司其職，完成自己所負責的板塊，出現疑問時共同討論。

（二）財務和業務資源實現共享

業財融合的核心就是要將數據放在共享平臺中，為業務部門工作中提供幫助，對其中數據進行系統分析后，再提出有效建議。公司可以將兩個部門的數據放在一個專門的數據庫匯總進行共享，財務部門就可以從系統中獲取數據，整合之后可以使財務數據和業務數據保持一致，更準確地為經營決策而服務。除此以外，通信服務公司為了掌握所有合同的執行進度，更準確預算未來的資金流入和流出情況，需要提前對資金進行籌劃，深入了解業務端口在運營商中的工作流程，引導所有業務端口使用統一的編碼表示合同進度，便于統計分析。同時，隨著科技的發展，云計算等新型技術也會為公司的業財融合提供有力的支持，隨著5G 業務開展，公司也將根據5G 建設的新特點，建立5G 站點現金流測算模型，以確保業務部門正確決策。

（三）提升財務人員的綜合素質

財務人員在適應業財融合工作時，需要做到對公司業務非常熟悉，因此，要對財務人員進行統一的培訓，對負責合同管理崗位的員工進行EXCEL 培訓，建立完整的合同管理臺賬，能及時準確提供共同回款統計數據以及未回款情況，提高合同管理水平，以熟悉新的業務系統。首先，先要轉變觀念，積極地參與到業務的整個流程中來，并不斷通過實踐獲取經驗，加快轉變的步伐。其次，財務人員本身也需要拓寬知識層面，深入學習和分析公司日常業務的流程，還需要提高和業務部門的溝通能力，將一些財務專業的用語轉變成更加通俗易懂的話，以此來和業務部門進行有效溝通。

（四）績效考核標準的規范化

業財融合也需要公司將績效考核進行規范化，因此，需要制定新的績效標準與工作目標。比如在增長收入時也要考察所需費用，不能只看把目光放在是否提升利潤或是節約了成本任何一個部分上，需要對兩者進行綜合分析，當然，對于收入和支出的費用要保持一個合理的比例，如果因為要考核所獲得的收入，忽略了支出費用，或者只注重控制成本，都會降低業務部門在工作中的效率，因此需要找到一個折中的方式，讓業財融合在收入和支出兩方面真正實現融合。

（五）完善業財融合的制度建設

要保障業財融合工作的順利開展，一定要將相關管理制度進行完善。通信服務公司可以從以下方面進行完善：首先，要建立并且實施相關激勵制度，保障最大程度上地利用公司內部的資源，并且對成本進行合理分配，調動業務和財務兩部門的積極性，以推動業財融合的發展。其次，要完善監管和追責制度，對兩個部門中的責任進行明確劃分，強化員工的責任意識，在出現問題時候才能明確責任人，不能再相互之間推諉。最后，需要建立一個高效的溝通機制，財務部門和業務部門不免有許多數據上的溝通，需要提升其溝通效率，進一步推進通信服務公司的業財融合。

（六）強化業財融合中的戰略目標和經營目標

通信服務公司的業財融合應以公司經營管理體系為核心，財務與業務密切協同、配合，圍繞公司戰略目標和經營目標，最終達到財務融入業務，業務融入經營，公司上下“知行合一”，實現公司長期穩定成長。比如，通信服務公司的全面預算管理應改變純財務預算的模式，轉而以公司戰略目標為出發點，以經營目標為導向，結合業務部門的階段性業績目標進行編制，這樣的全面預算才能真正起到“軍令狀”的作用，結合績效考核，促使業務人員主動摒棄只重短期利益的缺點，真正融入公司經營管理中，更有力保障通信服務公司戰略目標的實現。

四、結語

隨著市場競爭越發激烈，通信服務公司的傳統財務管理體系急需做出改變，業財融合不僅是其轉型的關鍵途徑，也是公司長遠發展的主要方向。要在實踐中更好地實現公司的業財融合，就需要制定更為科學化的管理制度，加強財務與業務的互通，實現兩部門信息的共享，并且還要提升財務人員的基本素質，然后通過數據進行科學化分析，對傳統的制度進行改革和創新，才能不斷提高業財融合的工作水平，促進通信服務公司的健康發展。