以家庭為單位的“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約服務探索

201599上海市金山區(qū)朱涇社區(qū)衛(wèi)生服務中心，上海

家庭醫(yī)生雙簽約醫(yī)療服務宗旨是維護我國居民健康安全，其是以全科醫(yī)生為載體，為社區(qū)居民提供預防保健、常見病診療，慢性病管理及疾病康復等基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。2015年在上海首次啟動試點“1+1+1”家庭醫(yī)生簽約服務組合，社區(qū)居民能夠在與一名家庭醫(yī)生簽約基礎上，再自愿選擇與一家區(qū)級醫(yī)院或是一家市級醫(yī)院作為轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院。簽約居民可享受通過家庭醫(yī)生優(yōu)先預約、及時轉(zhuǎn)診至大醫(yī)院等的便利服務。

研究方法

家庭醫(yī)生雙簽約方法：⑴選擇具備代表性的家庭和居委會：家庭醫(yī)生團隊可以與社會衛(wèi)生服務中心聯(lián)合，選取具備責任心的社區(qū)居委會干部。本次選取有500 余戶居民的成熟小區(qū)，從中選擇10 個具備代表性家庭，每個家庭人數(shù)在2～4 人，年齡在2～98 歲。10 個家庭內(nèi)有患有高血壓疾病及糖尿病疾病等此類慢性疾病的人群。⑵選擇優(yōu)秀家庭醫(yī)生：家庭醫(yī)生的選擇可通過采取匯報競聘形式進行，從院內(nèi)10 多個全科醫(yī)生中選出綜合評分第1 名的全科醫(yī)生作為試點家庭醫(yī)生，選擇院里主任作為試點家庭醫(yī)生團隊指導老師，與家庭醫(yī)生共同簽訂雙簽約醫(yī)療服務。⑶細化家庭醫(yī)生工作流程：①宣傳：a.宣傳內(nèi)容：宣傳雙簽約醫(yī)療服務定義、意義及能夠?qū)用駧淼暮锰帲灰约彝サ慕】敌枨鬄榛A，對其進行健康知識宣傳教育。b.評價指標：社區(qū)居民對雙簽約醫(yī)療服務的了解程度；社區(qū)居民對雙簽約醫(yī)療服務的接受程度；社區(qū)居民對雙簽約醫(yī)療服務的關(guān)注程度；社區(qū)居民的健康知識掌握程度。②簽約：a.簽約內(nèi)容：與居民家庭進行面對面的簽約；對簽約家庭相關(guān)資料進行收集建立健康檔案。b.評價指標：個人簽約的數(shù)量；全部家庭成員簽約的數(shù)量；個人健康檔案完整度；家庭健康檔案完成度。③評價：a.評價內(nèi)容：需要根據(jù)健康檔案中的內(nèi)容對家庭或是個人進行評估和干預。b.評價指標：危險因素干預情況；家庭功能改善情況。④服務：a.服務內(nèi)容：全科醫(yī)療服務；健康管理服務。b.服務指標：首診率、轉(zhuǎn)診率以及開展健康知識講座的次數(shù)。

家庭醫(yī)生雙簽約服務內(nèi)容：⑴構(gòu)建完善的家庭健康評估機制：①在家庭檔案記錄中，充分了解簽約家庭成員的身體健康情況及家庭健康史。對于家庭成員中患有慢性疾病的老人，家庭醫(yī)生需要為其提供醫(yī)護服務，為其建立個人健康日志，對老人身體特征指標變化進行記錄，讓老人家屬能夠及時了解老人身體情況，同時借助家庭關(guān)系紐帶來進一步完善慢性疾病的家庭健康管理模式。②健康記錄家庭成員表可幫助醫(yī)生準確及時判斷患者病情，避免耽誤最佳就診時機，進而充分發(fā)揮出健康履歷效用。③在家庭健康檔案中收集家庭所有簽約成員的病歷表、醫(yī)療卡、診療記錄以及體檢數(shù)據(jù)表等相關(guān)資源，保障健康資料檔案完整性，充分發(fā)揮全程健康管理數(shù)據(jù)的價值作用。⑵加大健康宣教力度，開展健康咨詢活動：①在社區(qū)居委會干部協(xié)助下，家庭醫(yī)生團隊可每周對小區(qū)居民進行健康知識咨詢，對簽約居民進行血壓、血糖等相關(guān)指標的測量。②在社區(qū)居委會協(xié)助下，在社區(qū)內(nèi)每月開展1次家庭健康知識講座。充分利用專家資源，在社區(qū)內(nèi)每3個月開展1次義診活動及健康咨詢活動，進而在社區(qū)內(nèi)營造關(guān)注自我健康氛圍，提升家庭對于健康知識了解程度。⑶提供完善基礎的醫(yī)療健康管理服務：雙簽約服務不僅可以讓社區(qū)居民得到簽約家庭醫(yī)生細致的醫(yī)療服務，同時還能讓社區(qū)居民直接享受三級醫(yī)院專家的醫(yī)學資源，不僅能夠提升社區(qū)居民受益程度，同時還能提升家庭醫(yī)生診療水平。①在三級醫(yī)院專家指導下，對簽約居民家庭開展健康管理服務，簽約家庭中有吸煙者可預約至戒煙中心，由戒煙中心門診醫(yī)生采取圖文并茂的形式向吸煙者進行健康教育，采取FTND 表來評估患者對尼古丁的依賴程度，對于重度尼古丁依賴者，則對其進行藥物輔助戒煙治療，同時為吸煙者制定詳細戒煙計劃，并制定相應隨訪計劃。②家庭醫(yī)生可充分利用中心健康小屋及社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)療資源，對患者進行運動、飲食等此類健康教育，宣傳吸煙危險因素，對吸煙者進行戒煙宣教，讓吸煙者充分認識到吸煙帶來的危害以及戒煙帶來的益處。③根據(jù)煙民特點來制定針對性戒煙計劃，密切關(guān)注吸煙者戒煙效果和全身癥狀，有效緩解吸煙者心理負擔，讓吸煙者在家庭醫(yī)生耐心輔導下成功戒煙。

結(jié) 果

社區(qū)衛(wèi)生服務中心通過與三級醫(yī)院進行醫(yī)療合作，以每周1 次的教學門診來提升家庭提升的醫(yī)療水平，讓社區(qū)居民在社區(qū)中就能享受到三級醫(yī)院專家的醫(yī)療服務水平。居民的診療模式為，首診在社區(qū)，由家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診后在上一級醫(yī)院進行治療的分級診療模式。

討 論

目前為止，家庭醫(yī)生雙簽約模式取得一定成效，但仍舊存在不足，即受到社區(qū)居民的傳統(tǒng)就醫(yī)診療思維模式影響，使得“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約服務的開展受到一定阻力，因此需要從家庭中文化程度高的家庭成員入手，與社區(qū)居民多多溝通，宣傳分級診療模式優(yōu)勢性，繼而提升雙簽約服務簽約率。

許多社區(qū)居民對于“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約服務并沒有過多了解，因此需要提升對雙簽約服務宣傳力度，豐富對雙簽約服務宣傳的宣傳形式，提升社區(qū)居民對家庭醫(yī)生了解程度，讓“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約醫(yī)療服務在社區(qū)內(nèi)建立良好醫(yī)療服務口碑，帶動家庭對于健康知識的關(guān)注程度，引導社區(qū)居民進行簽約。

全科醫(yī)生的質(zhì)量問題是社區(qū)居民對“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約服務的最大擔憂之處，因此需要加強對全科醫(yī)生人才培養(yǎng)力度，盡可能加大對優(yōu)秀全科醫(yī)生人才引進力度，最大限度推進雙簽約工作開展。