“工匠”互聯網裝修交互平臺的需求分析

劉敬澤 王倩 孫浩

摘要：打造一個能讓裝修工人不再風餐露宿、幕天席地，能夠擁有穩定的工作，獲得有保障工資的平臺。該平臺旨在通過移動互聯網讓裝修更簡單、更美好。有需求的客戶通過客服下單，由客服聯系裝修師傅上門服務;裝修師傅與客戶通過平臺在線交易，實現裝修簡單化、資金安全化。

關鍵詞：家庭裝修;互聯網;交互平臺

1 研究背景

作為一個工人，他們其實對自己的專業技能都有一個很高的要求。這是對客戶負責，也是對自己負責。一個水電工最大的成就就是安裝的水電永遠不會壞，一個木工最大的榮譽就是做的家具備受推崇且歷久彌新，但你可能不知道，技術高超是他們的驕傲，也是他們的煩惱。

在當下很多的裝修工人都是個體，他們雖然擁有著超凡的技術，但卻無力與裝修公司競爭。在雨后春筍般快速生長的裝修公司面前來說，以個體形式存在的裝修工人無非是螳臂當車。所以，哪怕他們有一身的技藝，卻不能夠擁有穩定的工作，沒有穩定的工資，生活變得越來越困難。

選擇家具也是一個特別重要的一環，特別是在人們越來越看重室內裝潢的設計與布置的時代，如何確保購買的商品和家里的風格是否搭配，會有直接的設計師幫您設計。這樣一方面可以在客戶尋找就家具的同時，進行一系列的服務，上門進行裝修，在線選擇木瓦電水工，達到最快速的工作效率，也可以為客戶提供便捷的售后服務。

2 產品創新點

1）現如今經調查將水電瓦木工作者與家具銷售合并為一體的軟件是無前例的，是極大的方便了我們當代人的需求的。現工人狀態只能通過固定地點等人，有時因為天氣阻礙他們等工作，有時因為人脈讓他們失去了太多機會，有時因為溝通讓他們敗給了比自己手藝不好的工人。對目前的行業而言，我國工匠行業人流量大，但是沒有一個統一領導的平臺，所以如果全面整合和提高工匠的就業是一個迫切需要解決的問題。我國集體整合APP發展剛剛起步，不僅數量少，而且動員社會資源的能力弱，多數尚沒有足夠的社會公信力。同時此類軟件的相關法律、法規不完善，進入、評估、監管、公益產權界定與轉讓、融投資、退出等完整法律框架尚未完成，使一些有意從工匠事業者只能裹足觀望。

2）改變工人現在工作和資金的不穩定狀態，讓客戶滿足自己需求，實現工人和客戶交易的快速和方便。利用互聯網和大數據，滿足客戶對于工人的工齡和客戶的滿意度等的認知。改變現在對于工人工作不穩定的認知，和越來越少的手藝人出現的弊端。幫助工人獲得穩定的工作狀態和客戶對工人的工作好壞的一覽無遺，實現快速交易和新人小白對于裝修認知，減少他們遇到劣質家具和不靠譜的工人。

3）軟件里有家具訂購可以達到一條龍的優質服務，例如：紅木家具，古典家具，歐美家具等等，因為部分家庭可能在購買新房是還沒有購買家具，可以先進行家具選購在進行工人上門服務，而工人所需要的必要的高級工具可以在軟件里進行購買使用。

3 市場需求

互聯網和移動互聯網的普及推動著中國互聯網求職招聘用戶規模穩定増長，2019年中國在線求職招聘用戶規模達2.2億人，預計2020年將達到2.5億人，2021年將接近2.9億人。在春節前后，企業員工流動性相對較小，第1季度整體求職招聘市場規模増長較為緩慢。2020年第3季度“金九銀十”招聘旺季使得中國在線求職招聘市場規模為28.9億元，環比增長率為5.9%。

三四線城市的工作特點是壓力比起一二線城市略小，且有沒有那么快，生活物價成本偏低;年輕人工作競爭并不是很大，但是對于做工匠的人來說，三四線的城市是非常多的，競爭非常的大，常常有人因為找不到活兒而感到煩惱，而一二線的城市對工匠的需求可能并沒有三四線這些城市對工匠的需求大，所以，這款軟件以后的發展可能會更傾向于三四線城市，對一二線城市在有需求的時候也可以提供他們的需求。

將人與物的結合作為便利大眾的橋梁，方便了大眾，也幫助了工人尋找工作。這款軟件的市場規模可以達到全國性。主打裝修和家具交易和改變工人的工作狀態。產品中引進家具和裝修設計師，還有客戶對家具和工人的打評，還有工人的工作履歷，好評越多的工人越有加成，還有提高家具的宣傳，還有裝修風格，讓客戶明確自己的裝修風格，有合理的方案。市面上幾乎沒有出現同類型App，只需要一款手機，就可以挑選實用的家具并送貨上門以及請到專業的工作者為我們服務。

4 目標市場

4.1 目標市場

產品目前主要是為20歲至60歲的關注家庭裝修、熱愛生活和有改造房屋需求和想法的人群提供。

目前我們的市場主要定位于智能手機用戶，在穩定了小規模測試后，我們會開拓市場，擴大規模。

4.2 目標市場分析

“工匠”為關注家庭關注生活群體提供服務。主要是 30-50歲的人群，這部分人群大多為裝修、找工人以及家里電器損壞的上門服務做了打算、準備，或者有過經驗。對家裝的設計有興趣，喜歡記錄自己的生活和分享樂趣的人。喜歡不同的風格和隊我們服務的感受，我們的產品正好能滿足他們的需求。

4.3 市場容量分析

據調查，大連市現在有800余家從事門店經營家裝建材設計的店鋪公司，其中設計公司有近400家，從事舊房屋裝修改造的主要有10家。從2015年起，大連市新建成或在建樓盤共48座，十年以上的居民小區百座以上，有著極其廣闊的市場，在微博話題和貼吧中，有上千萬的人關注裝修設計、裝修技巧及房屋改造等話題。

5 結論

該產品是“工匠”APP，主要做一個更加親民更加接近社會中層的人們的一個工作平臺，為他們提供一個固定的工作競爭環境，也為客戶提供更便捷的消費環境，為人們提供裝修經驗、家具選擇、家裝日記等功能。

“工匠”是打造一個能讓裝修工人不再風餐露宿、幕天席地，能夠擁有穩定的工作，獲得有保障工資的平臺。

該平臺旨在通過移動互聯網讓裝修更簡單、更美好。有需求的客戶通過客服下單，由客服聯系裝修師傅上門服務;裝修師傅與客戶通過平臺在線交易，實現裝修簡單化、資金安全化。再根據以往客戶下單的需求，預測出客戶行為，實現客戶滿意化。

作者簡介：

劉敬澤，男（1998～）研究方向需求分析

王倩，女（1974～）研究方向平臺設計

孫浩，男（1999～）研究方向軟件實現