安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用

羅 新

（云南省普洱市人民醫院藥學部，云南 普洱 665000）

在醫院中，藥劑科是非常關鍵的一個部門，是提高臨床治療質量并保證臨床療效的重點科室。有研究表明，近些年我國在市面上流通的偽劣假冒藥品逐漸增多，加之有些醫院的藥劑科管理質量較差，容易造成由于藥物濫用引發的不良后果[1]。因此，如何進行藥劑科的安全質量管理已成為很多醫院在當前面臨的重點問題。本文采用簡單對照法，以探討安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用效果為目的展開研究，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年7月～2019年7月間到我院藥劑科取藥的90例患者以及1193種藥品作為本次研究的觀察組，選擇2017年6月～2018年6月間到我院藥劑科取藥的94例患者以及1216種藥品作為本次研究的對照組。并且對照組和觀察組患者在年齡、性別、藥物種類、藥物數量等資料上無較大差異（P＞0.05），可比較。

1.2 方法

對照組：采用傳統常規藥劑科室管理方式。

觀察組：采用安全質量管理方式，①創新并改革我院管理制度，結合科室實際情況進行制度完善，統計人員信息，采用分組方式加強人員管理，在傳統常規藥劑科管理方式的基礎上對管理工作制度進行完善，以保證藥劑科不良事件的低發生率；②定期對藥劑科工作人員進行培訓，努力提升藥劑科工作人員的責任意識和工作水平，對藥品進行不定期的抽查；③加強對藥品的管理，按照藥品說明進行藥品的保管，尤其是對其存放環境的要求要極其注意，對藥品的種類、使用人群等信息進行記錄。

1.3 觀察指標及判斷標準

對兩個研究時間段的藥品損壞、過期以及濫用等發生情況進行統計，并對比兩組的發生率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0軟件包進行數據分析，計量資料以均數±標準差（±s）表示，給予t檢驗，診斷結果數據材料以n（%）表示，給予x2檢驗，P＜0.05說明具有統計學意義。

2 結 果

如表1所示，對照組和觀察組的不良發生率分別為為6.95%和1.31%，觀察組明顯低于對照組，組間比較具有統計學意義（P＜0.05）。

表1 藥劑科管理問題比較[n（%）]

3 討 論

藥劑科屬于醫院的核心科室，不管任何處方的療效都必須在藥劑科進行取藥后才能得以實現，同時也必須通過藥劑科的審核后患者的用藥才能夠被使用。但是由于藥劑科目前存在的主要問題為缺乏專業性人才，熟練業務的工作人員較少，對工作的正常開展造成了嚴重的影響。此外，藥品市場的管理較混亂，以致藥品質量無法保證，以上因素都是藥品服務質量出現問題的主要原因。因此，將安全質量管理理念引入醫院藥劑科的管理之中，以幫助醫院解決目前存在的藥劑問題，其本質是以患者為中心來替代以往的以藥品為中心的思路，確保患者用藥安全[2-3]。在藥劑科引入了安全質量管理理念后，通過加強教育培訓、建立相關制度以及強化管理考核等措施，使藥劑科工作人員的責任意識與業務水平大大提升，同時由藥劑科工作人員主觀因素造成的醫療不良發生率顯著降低，同時也對藥品進行了加強管理措施，使藥品過期失效和藥品濫用發生率顯著降低，并且可以有效改善患者對于藥劑管理的滿意度。

無論是病人的哪種疾病，在醫院接受治療的過程中，都是需要用到藥物的。醫院的藥劑科室如果管理得當是能有效的降低醫療安全事故發生率的，因此針對藥劑科的管理，需要放在醫院管理上的重點位置。藥劑師有沒有過強的專業技能知識運用關乎到藥劑科室能否得到正常的運行，所以，對于藥劑科，首先要加強專業人才的培養。在目前的醫院改革中，很多都會用到安全質量管理理念，要保證病人在用藥中的安全性，同時這是為了保證在醫院的管理過程中，能落實對于藥品數量和質量的嚴格管理。在醫院治療的部門中，藥劑科作為主要部門，是最直接體現醫療服務質量的，也是患者臨床治療效果的最直接體現。加強醫院藥劑科的安全質量管理，不僅是為了在實際的醫院管理工作中提升治療和管理水平，也是為了保證不會出現不良事件發生。

本研究結果表明，對照組和觀察組的不良發生率分別為為6.95%和1.31%，觀察組明顯低于對照組，組間比較具有統計學意義（P＜0.05）。說明進行安全質量管理之后，科室提升了藥劑的管理質量，使藥品過期失效、濫用等不良事件的發生率大大降低，實現了藥品安全管理的穩定發展，提升了患者對藥劑各種的滿意度，利于醫患之間建立一個良好的關系，促進患者能得到更有效的康復[4-5]。

綜上所述，將安全質量管理理念應用于醫院的藥劑科管理中，能夠較好的增強藥劑科的管理工作質量，有效的降低各類不良事件的發生率，值得推廣。