基于多學科交叉融合的中職電商專業《網店運營》課程教學模式研究

文/中山市建斌職業技術學校 曹凱英

一、引言

《網店運營》課程是中職電商專業的核心技能課程，是以培養學生企業網店運營崗位能力為核心來開展的實踐課程。目前中職電商專業課程開有客服、網店美工、網店運營、文案、產品拍攝、網絡營銷等課程，但是學生店鋪并沒有很好地把這些知識融入店鋪中。并且根據學生的就業情況來看，中職電商專業學生大多數在小型企業就業，常常一人身兼多職管理一個甚至多個店鋪，這就要求學生不僅要學好每門課程還要把這些課程融合到店鋪當中，如何把這些學科知識融合到網店運營中，本文提出多學科交叉融合應用到《網店運營》課程的舉措。

二、多學科交叉融合的意義

1.提高淘寶店鋪的質量

網店從以前的貨源競爭到現今的網絡零售時代，當前網店的競爭不僅僅需要有好的貨源，更需有能留住顧客的店鋪裝修、打動顧客的文案以及優秀的推廣方案。隨著網絡零售行業的競爭越來越激烈，學生利用淘寶店鋪進行電商運營實踐，首先要面對的問題是怎么做好店鋪定位，怎么尋找到合適的貨源。如果店鋪定位不準、貨源競爭優勢不明顯加上學生自身社會經驗不足，往往會使網店的運營陷入困境。而店鋪如果沒有進行推廣，對于學生新店來說很難吸引顧客瀏覽店鋪產品。如果裝修和文案不夠吸引顧客，即使有瀏覽量的店鋪也留不住顧客。因此，好的店鋪需要網店美工、文案、網絡營銷等課程的融合。

2.提高學生的積極性

單一課程理論化過強會導致學生學習的積極性不高，而如果聯合實踐性較強的課程，將會有效提高學生的積極性，比如文案設計結合網店運營的詳情頁設計，可以很好地把理論應用到店鋪當中，而好的詳情頁可以留住顧客提高店鋪的轉化率。網店運營也很難讓學生全程保持較高的學習積極性，往往學生初期有較高的積極性，但后期運營受阻后積極性下降，如果能保持店鋪的銷量，可以有效提高學生的積極性。

3.實現中職電商專業課程協同育人的格局

目前電商專業雖然有健全的課程體系，但是課程與課程之間出現脫節的現象，每門課程僅是根據自身的特點設計教學目標和教學內容，忽略了課程與課程之間的內外聯系，本文根據學生的淘寶店鋪指出網店運營在哪些方面需要其他課程的配合，各門課程根據自身課程目標和學生網店運營目標，重新設定教學設計。

4.形成師資隊伍課程團隊

一方面，就網店運營來講，目前中職院校缺少有社會工作經驗的專業師資力量，教師社會工作經驗的不足也直接制約了學生創業能力和職業能力的提升。另一方面，由于不同學科由不同教師任教，雖然同門課程之間有備課小組團隊，但是不同課程之間并沒有有效溝通，課程與課程之間并沒有設置相互關聯的課程標準，多門學科的融合可以加強師資隊伍課程團隊的建設。

三、基于多學科交叉融合的中職電商專業《網店運營》課程教學模式研究

1.探索多學科與網店運營課程交叉融合的方法

《網店運營》課程教師首先了解本學科的教學內容，找出本學科和哪些學科之間有交叉，其他學科可以根據本門課程的教學目標結合網店運營課程的工作情景和任務目標制定多學科交叉融合的教學計劃，通過每個階段的學生店鋪真實情景導入課堂，發布任務。其次，組建多學科交叉融合的教師團隊，定期討論查看學生多學科交叉融合后的教學效果，不同學科的任課教師可以參與觀看學生的店鋪展示，從學生店鋪展示的PPT發現多學科交叉融合后的不足，重新討論指定多學科交叉融合的教學計劃。整個多學科交叉融合過程如圖1所示。

圖1 多學科交叉融合過程

2.多學科與網店運營課程交叉融合內容分析

通過分析網店運營課程與其他學科的交叉內容，可以清楚地了解每個任務和其他學科的交叉點，如表1所示，網店運營開設有3個學期的教學內容，第一學期為網店運營基礎篇，側重學生店鋪的開通、能夠完成店鋪的基本操作、學會上傳寶貝以及簡單的店鋪裝修。第2學期為網店運營技術篇，側重店鋪的推廣引流，同時結合不同活動對店鋪進行各方面的優化。第三學期為網店運營成果展示篇，展示淘寶店鋪的同時，也需要學生了解不同網絡電商平臺，為學生以后就業能夠快速熟悉公司店鋪做好準備。

表1 多學科與《網店運營》課程交叉融合內容

根據《網店運營》課程的工作任務，可以看出本門課程與《網店客服》《網店美工》《文案》《產品拍攝》《網絡營銷》課程有直接的交叉關系，不同學期的內容和這些課程交叉店看似相似，但是工作情景并不一樣，對應的營銷文案也不一樣。在店鋪接待方面需要結合《網店客服》知識，在店鋪裝修方面需要《網店美工》融合，在詳情頁裝修方面需要《網店美工》《產品拍攝》《文案》多學科的融合，在店鋪推廣方面需要《網絡營銷》的融合。

3.多學科交叉融合的教師團隊建設

教師是實現各門學科相融合的關鍵，組建一支跨學科的專業教師團隊，才可以真正貫徹全過程的育人要求。因此，首先，教師根據本門課程的教學內容，找出本門課程和那些科目有交叉融合，根據交叉融科的科目找到對應的老師組建一個多學科交叉融合的教師團隊建設，深入討論各學科各任務之間的教學任務，才能實現多學科之間的交叉融合。其次，各門課程的教師不僅需要熟悉本門課程的教學內容，同時需要熟悉其他交叉學科的教學內容，不同學科相互結合制定符合育人要求的教學計劃。組建的教師團隊也可以相互學習，解決教師對某些課程不熟悉的情況。最后，組建的教師團隊需要定期探討多學科交叉融合的進度和多學科交叉融合的效果，所以，組建的教師團隊可以制定一學期3次的教師團隊會議，學期初進行一次，大概了解《網店運營》課程交叉融合的內容，期中考試后進行第二次教師團隊會議，查看多學科交叉融合的進度，接近期末考試進行第三次教師團隊會議，討論多學科交叉融合的效果，總結哪些方面需要改進的地方。

四、小結

本文針對我校電子商務專業《網店運營》課程教學中存在的問題進行分析，設計了多學科與《網店運營》課程的融合，可以一定程度提高學生的網店運營能力，有助于解決學生實際工作不能有效對接的問題。同時其他學科也存在一定程度的教學脫節現象，比如美工詳情頁的設計，肯定需要產品拍攝和文案課程的融合，該門課程也需要形成一個跨學科的教師團隊來完善各課程的教學計劃。多學科交叉融合課程也面臨其他問題，比如教師團隊的建設，每個老師兼有多門課程，每門課程和多門課程有交叉融合部分，因此，把所有團隊老師都結合起來有一定的難度。比如學生資金的不足及店鋪風險性的存在，也讓學生不能把網絡營銷策略應用到店鋪中。