基于工作過程導向的《管理信息系統》課程教學實踐

朱彥杰

【摘要】本文以《管理信息系統》課程為例，根據該課程相關工作崗位能力素質要求，創建三個學習情境，設置具體工作任務，建立基于行動的知識體系，在教學組織上，幫助學生打造“真題、真做、真學”的教學體系。

【關鍵詞】教學內容;知識體系;學習情境

《管理信息系統》課程是一門綜合性課程，要求學生了解和掌握信息技術、信息管理、管理科學等方面的基本原理，以便能綜合運用這些知識來解決問題。通過本課程學習，使學生能夠正確地分析、評價有關在組織、開發和使用信息技術中的管理問題，充分認識到信息系統在企業經營和管理中的重要性，特別是信息系統如何改變企業的組織結構和經營管理方式。《管理信息系統》是一門實踐性很強的課程，在教學內容安排上，要注重理論和實際相結合。本課程多是采用案例教學，要求學生積極參與案例討論，以提高對實際問題的分析能力，但僅靠案例教學是無法滿足學生的學習需求的，學生有時還是一知半解，對如何將課程內容應用到將來的工作中去缺乏系統化理解。

一、《管理信息系統》課程教學面臨的挑戰

《管理信息系統》課程與信息技術發展及應用緊密相關，當今信息技術發展非常快，教學過程中，任課教師發現，本課程存在兩個突出特點：一是課程知識內容更新快。教材方面，國內教材更新滯后，不能很好地與時俱進;國外教材側重國外案例，涉及國內實際情況很少。本課程內容涉及多個學科領域，知識面廣，對教師來說難以把控知識重點，學生學起來普遍會感覺難以理解，知識抽象性強。本課程知識碎片化現象明顯，缺乏系統化，因此，亟需解決本課程知識體系構建問題。二是課程實驗難以實施。本課程是實踐性很強的一門學科，要求學生理論聯系實際，學生通過實驗來理解抽象的理論知識。在選取實驗內容上如何與企業實際結合，教師有時比較難以把握，簡單的小實驗題目難以鍛煉學生的能力，而綜合性強的實驗題目，學生又難以完成。另外，實驗題目多是彼此獨立開設，缺乏相互之間系統鏈接的完整性，因此，如何設計一系列行之有效的基于工作過程導向的實驗任務，成為本課程任教教師的一個大課題。

二、基于工作過程導向的課程內容重構

基于工作過程導向的課程在內容選擇上，要針對學生未來某一職業崗位或崗位群，選擇特定的知識內容，著力培養學生在未來職場所需要的能力，使學生得到企業的認可。

（一）本課程相關的職業工作崗位及其能力要求

根據人才招聘市場和線上招聘網站提供的崗位情況，《管理信息系統》課程主要面向商科類和計算機類學生開設。通過學習本課程，學生將來可以從事的崗位有ERP（企業資源計劃）實施顧問、系統分析師、系統設計師。ERP實施顧問是適合管理類專業學生選擇的崗位;系統設計師要求學生具有扎實的軟件開發經驗，是適合計算機類專業學生選擇的崗位;系統分析師一般是擁有豐富的管理和軟件系統開發經驗的從業者。對商科學生來說，就業可以從ERP實施顧問崗位做起。

ERP實施顧問主要從事ERP軟件咨詢、安裝、維護、培訓等工作，要求學生熟悉ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練項目管理方法，能夠處理ERP實施中出現的各種問題。通過實施ERP系統幫助企業用戶提高ERP使用效益。ERP實施顧問應具備的能力有：溝通能力、理論知識，具有一定的計算機應用能力，熟悉數據庫管理系統。

（二）構建本課程學習情境、知識點

根據上述ERP實施顧問、系統分析師等崗位的能力要求，構建出本課程“外購型MIS（管理信息系統）建設”“委托型MIS建設”“自制型MIS建設”三個學習情境，并結合每一種情境工作過程的要求，有針對性地安排實訓工作任務。圍繞工作任務對教學內容知識點進行重構，打破原有的基于知識存儲的知識體系是學科體系結構，建立基于工作過程的知識體系是行動體系結構。針對《管理信息系統》這門課程，需要對各個知識點重新序化。基于工作系統化的教學背景下，依據不同學習情境對知識點的要求，對原有教材知識體系進行調整，以勞頓編著的《管理信息系統》為例，如第九章“企業系統應用”，被調整到學習情境1提前學習;再如把第十二章“企業知識管理”“決策和信息系統”，調整到學習情境2中講授;把第四～六章的“信息技術基礎設施”“數據庫與信息管理”，調整到學習情境3進行學習。

每個學習情境下，基于學習情境與主要知識點的關聯矩陣分布，每個學習情境包含有一定的知識點，下一個學習情境是對上一個學習情境的進一步增加和拓展，遵循由簡單到復雜的學習規律。學習情境1：外購型MIS建設。需要學生掌握的知識點有：組織與信息管理、企業流程、企業系統應用、社會商業倫理等。學習情境2：委托型MIS建設。在學習情境1要求的知識點基礎上，新增了信息技術、知識管理、信息系統安全三個知識點，新增的知識點屬于相對復雜的知識點，學習情境排序層層遞進，知識內容由簡單到復雜。學習情境3：自制型MIS建設。在學習情境2要求的知識點基礎上，新增了三個知識點：商務智能、信息系統開發、項目管理。

三、基于工作過程導向的課程教學組織

根據《管理信息系統》課程特點、課程教學大綱要求、應用型課程設計理念，以及培養方案中對本課程專業的培養目標和畢業要求，本課程的教學主要圍繞三個學習情境展開。《管理信息系統》課程在具體教學上，首先，以某個ERP實施項目為例，通過“照著做”教會學生外購型MIS建設過程需要的知識和實操技能。其次，在學習外購型MIS建設涉及的相關知識和實操之后，以企業電商平臺系統搭建學習情境，通過“學著做”讓學生根據企業實際需求，進一步掌握委托型平臺系統建設的有關技術和知識。最后，在“照著做”和“學著做”兩個項目之后，借助銷售訂單系統開發項目，讓學生“自主做”，讓學生獨立開發完成一個MIS系統，讓學生進一步熟悉信息系統的開發過程。三個學習情境由簡單到復雜進行設計，學習過程也是遵循由簡單到復雜，幫助學生打造“真題、真做、真學”的教學體系。

每個學習情境教學過程，緊緊圍繞工作任務課程化、教學任務工作化、工作過程系統化的原則實施，教學實施過程包括咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評價等六個步驟，符合應用型課程設計要求。在教學實施過程中，教師首先下達任務，學生根據任務要求進行查閱分析，教師講授相關理論知識點之后，學生著手制定方案，經小組討論，制定方案和計劃后學生按照要求進行實施。教師提供組織與技術支持，并做好觀察記錄與指導工作。完成后學生進行系統檢查，遇到困惑由教師進行答疑，學生進行修改和完善，最后學生匯報演示，學生進行自評、互評，并由教師進行點評。

四、結語

《管理信息系統》課程根據企業的不同場景，基于工作過程設置任務，使學生熟悉相關的工作領域。通過實訓，讓學生由簡單到復雜完成相關項目。本課程以真實場景或項目，如企業版ERP系統、跨境電商ERP系統、銷售訂單系統開發等，貼近工作實際，依據一定的企業工作崗位，避免了模擬環境的局限性，提高了學生參與的積極性。

參考文獻：

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[3]姜大源.結構問題是課程開發的關鍵[N].中國教育報，2016-08-23（3）.

【本文系許昌學院第一屆應用型課程建設項目“管理信息系統”（201745） 的階段性成果】

（作者單位：許昌學院商學院）