不如點亮蠟燭

姚秦川

1976年，在美國首都華盛頓，有一位年輕的鐵路郵務生叫佛爾。一年前，佛爾剛剛從大學畢業。對于從小就立志長大要當一名出色郵遞員的他來說，能順利地實現自己的夢想，著實是一件令人振奮的事情。

在最初的工作中，佛爾和其他郵務生一樣，用最傳統的方法分發信件。比如：他們將收取的郵件，來一件送一件。結果，郵務生們一會兒跑這個街區，一會兒跑那個街區。有時同一天，他們在同一個街區不停地進行“折返跑”。這樣做的結果，致使其他一些街區的信件很容易被耽誤幾天或幾周之久。偶爾遇到不理解的顧客，還經常使臉色給他們看。

對于工作踏實又有上進心的佛爾來說，他總覺得如果不改變目前的這種工作現狀，那就不是顧客給他們臉色看那么簡單的事了。思來想去，佛爾決定依靠自己的聰明才智來解決這個難題。

經過幾天的思考，佛爾終于想出了一個好辦法：之前的信件都是一封一封投寄，人員分散，沒有統一的規劃和組織協調，這樣既耽誤時間又費神費力。現在，他決定把當天同一區域的所有信件集合起來，再按緊急程度進行分類，最后派專車到這個區域依次進行投遞。這樣做有兩個好處：第一，可省時省力，并且省了一部分人手可以做其他事情;第二，也可以在第一時間將那些加急郵件送住顧客的手中，可謂一舉兩得。

第二天，佛爾將他的這個想法上報給上司，并在全公司進行了演說說明。沒想到，他的創新舉措得到了領導的高度贊揚。兩天后，公司就按照佛爾給出的方法進行操作投遞，果然極大地提高了信件的投遞速度。鑒于佛爾對郵電局的貢獻，公司領導很快提拔才工作一年多的他為部門經理。這在當時是一個很了不起的職位。

令人贊嘆的是，佛爾并沒有停下創新的腳步。他覺得，雖然通過劃分區域的方式來進行投遞，節省了一部分時間，但如果碰到極端的惡劣天氣，勢必會影響投遞員投遞的速度。于是，佛爾又開動腦筋，發明出在社區代辦業務的方法。屆時，消費者只要拿上自己的身份證明，就可在家門口第一時間收到物品，這一創新極大地受到了消費者的喜愛，大家都認為這種“上門服務”讓他們真正感受“做了一回上帝”。而這也為以后快遞行業的發展打下了堅實的基礎。

許多時候，我們總認為工作只需要按部就班地做下去就可以了。然而，卻偏偏有一些優秀的人，會想方設法地尋找更有效的方法，將工作效率大大提高，將問題解決得更加完美。正因為他們有這種“找方法”的意識和能力，所以，他們也以最快的速度得到上司的認可。

“與其詛咒黑暗，不如點起一支蠟燭。”這句話是年輕的鐵路郵務生佛爾的座右銘。他總是說，他從這句話中明白了一個道理：許多時候，解決問題的方法，不能依賴別人，答案就在我們自己的身上。

素材分析

能正確地提出問題就是邁出了創新的第一步，然后聯系現實，用自己的力量找出解決問題的最有效方法。

話題拓展

解決問題;行動;依靠自己。

名言速記

創新有時需要離開常走的大道，潛入森林，你就肯定會發現前所未見的東西。

——貝爾