促進(jìn)家校溝通，形成家校合力

張思宇

一、在細(xì)節(jié)中把握溝通合作

班主任在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。選擇或者創(chuàng)造使家長(zhǎng)和班主任處于平等地位的環(huán)境;關(guān)心孩子，詢(xún)問(wèn)有關(guān)他或者她的情況;傾聽(tīng)與理解;當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時(shí)，使用描述性的而不是判斷性的語(yǔ)言，避免使用教育術(shù)語(yǔ);不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的隱私。

1.技術(shù)溝通法

利用家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)宣傳自己的教育理念和一些新的教育方法;利用家長(zhǎng)接送孩子的機(jī)會(huì)主動(dòng)交流孩子每天的學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，有哪些突出表現(xiàn);與家長(zhǎng)一起為孩子制定學(xué)習(xí)目標(biāo);向家長(zhǎng)了解孩子在家的表現(xiàn)、個(gè)性?xún)A向;召開(kāi)“家長(zhǎng)建議會(huì)”、舉辦“家長(zhǎng)沙龍”等，充分聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn);通過(guò)“校訊通”及時(shí)與家長(zhǎng)交換教育孩子的意見(jiàn)，以多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為老師和家長(zhǎng)提供更多便捷的聯(lián)絡(luò)方法，靈活使用相互溝通和交流的工具，使老師和家長(zhǎng)能及時(shí)了解孩子的情況，充分體現(xiàn)老師與家長(zhǎng)互不干擾的個(gè)性化溝通，創(chuàng)造家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的機(jī)會(huì)等。

2.感情疏通法

與家長(zhǎng)直接溝通情感，這有利于教師與家長(zhǎng)互相信任，彼此說(shuō)出心里話(huà)，使知情統(tǒng)一，順利達(dá)成認(rèn)識(shí)上的一致、情感上的相容。在與家長(zhǎng)直接溝通時(shí)，要特別注意：稱(chēng)呼得體。得體的稱(chēng)呼會(huì)使家長(zhǎng)感到親切，可先問(wèn)“您怎么稱(chēng)呼”，然后根據(jù)家長(zhǎng)年齡、身份、職務(wù)等具體情況確定一個(gè)合適的稱(chēng)呼;記住家長(zhǎng)的名字。語(yǔ)氣委婉。盡量避免用命令、警告、責(zé)備、提意見(jiàn)、訓(xùn)話(huà)的口吻與家長(zhǎng)對(duì)話(huà)，這樣會(huì)使家長(zhǎng)產(chǎn)生防御心理。教師應(yīng)用熱情、關(guān)心、委婉的語(yǔ)氣和家長(zhǎng)平等對(duì)話(huà);如果能加上風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，更能使氣氛融洽、和諧、輕松。

二、本著尊重的原則與家長(zhǎng)溝通

在溝通的過(guò)程中，教師起主導(dǎo)作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，我們必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話(huà)”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。

三、家訪(fǎng)是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段

每次家訪(fǎng)我都事先與家長(zhǎng)約定，不做“不速之客”，以免使家長(zhǎng)因我的突然來(lái)訪(fǎng)而感到不自在。家訪(fǎng)一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，有時(shí)請(qǐng)數(shù)學(xué)老師陪同。一方面顯得我們較有誠(chéng)意與重視，另一方面也可以加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪(fǎng)中我表現(xiàn)出了足夠的誠(chéng)心和愛(ài)心，講話(huà)也特別注意方式，多表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)，盡可能委婉的表達(dá)。如果我們對(duì)家長(zhǎng)抱有誠(chéng)心，對(duì)學(xué)生擁有一顆愛(ài)心，那么，家長(zhǎng)必然會(huì)成為我們的朋友。切記，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在打家長(zhǎng)的臉。

四、傾聽(tīng)是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，贏得家長(zhǎng)的好感，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。

五、把握與家長(zhǎng)溝通時(shí)的特殊心理

許多家長(zhǎng)把孩子在學(xué)業(yè)或行為方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)把責(zé)任推卸給老師，這嚴(yán)重影響了班主任的工作效率和教育質(zhì)量，非但不利于孩子的健康發(fā)展，也給班主任造成了極大的心理壓力。因此，班主任應(yīng)把握與家長(zhǎng)溝通時(shí)的特殊心理，講究溝通的藝術(shù)，與家長(zhǎng)架起一座溝通的橋梁，贏得家長(zhǎng)的尊重、理解和合作。

1.評(píng)論學(xué)生要客觀

班主任要樹(shù)立正確的“學(xué)生觀”，客觀、全面、公正地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，使學(xué)生家長(zhǎng)聽(tīng)后，覺(jué)得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與學(xué)生家長(zhǎng)的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同做好教育。

2.班主任在對(duì)家長(zhǎng)介紹學(xué)生情況時(shí)，不可以漫不經(jīng)心或是毫無(wú)根據(jù)地對(duì)其子女的能力和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)

班主任對(duì)學(xué)生任何不尊重、不客觀的評(píng)價(jià)，都不會(huì)被家長(zhǎng)疏漏或遺忘，這樣只會(huì)傷害家長(zhǎng)的感情，使他們?yōu)榇硕械絺摹Ｒ驗(yàn)榧议L(zhǎng)都有一個(gè)“望子成龍，望女成鳳”的思想，假如教師對(duì)家長(zhǎng)過(guò)多列舉其孩子不好的方面，會(huì)嚴(yán)重挫傷家長(zhǎng)的自尊心，造成一種“無(wú)藥可救”的印象。這不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，也是一種極不合理、極不負(fù)責(zé)任的做法。

3.把握好問(wèn)題呈現(xiàn)的時(shí)機(jī)

與家長(zhǎng)溝通時(shí)可先說(shuō)說(shuō)其孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動(dòng)對(duì)方的逆反心理而迎合其心理的策略;也可以采用變換語(yǔ)言或變換角度的手法來(lái)敘述，因?yàn)橥患拢梢詮亩鄠€(gè)角度來(lái)描述它。為了使人們樂(lè)意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個(gè)角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度，減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。

4.提供解決問(wèn)題的可行性建議

提出問(wèn)題的同時(shí)要提供可行性的建議，盡量避免“登門(mén)告狀”、“漫發(fā)牢騷”的現(xiàn)象。班主任應(yīng)善于找到向家長(zhǎng)提出要求的適當(dāng)形式，語(yǔ)言盡可能委婉，最好用建設(shè)性口吻。對(duì)于家長(zhǎng)不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)應(yīng)予以勸說(shuō)，向他們解釋這樣做對(duì)孩子教育所帶來(lái)的危害。切忌將教師應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任推卸到家長(zhǎng)身上，這不僅證明班主任的無(wú)能，而且證明班主任的不負(fù)責(zé)任。

5.善于運(yùn)用“期望效應(yīng)”

“贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)交流的法寶。”著名的教育學(xué)“羅森塔爾效應(yīng)”實(shí)質(zhì)就是“愛(ài)”的效應(yīng)或者說(shuō)是“期望效應(yīng)”。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，最需要把自己對(duì)學(xué)生的期望和肯定通過(guò)家長(zhǎng)傳輸?shù)綄W(xué)生那里，這樣會(huì)產(chǎn)生意想不到的激勵(lì)作用。這一點(diǎn)在班主任與“后進(jìn)生”家長(zhǎng)溝通時(shí)尤其需要注意。只有家長(zhǎng)對(duì)自己孩子的教育有信心，他們才會(huì)更主動(dòng)地與班主任交流，積極配合老師的工作。

確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的方式無(wú)處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂(yōu)”，更要把教師自己對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿(mǎn)意的效果。