金恒益：提供可持續的有害生物防制服務

東方欲曉

有害生物給人們生產生活帶來的危害不容小覷。時至今日，有害生物在種植、養殖、加工、儲存和運輸過程中仍然是嚴重的威脅，可能會造成龐大的經濟損失。

相關數據顯示，近年來，全國每年用于蟲害防制方面的費用都在1000億元以上，其中北京市每年用于蟲害防制方面的費用為20億-30億元。天津、上海、廣州等地的市場需求大致與北京的水平相當。相關專家預計，隨著城市和居民對生活環境要求的提高，以及各地衛生城市創建工作的進一步展開，未來幾年將是有害生物防制產業在中國發展最快的幾年，也是發展的黃金時期。

北京金恒益環保科技有限公司于2007年成立，是一家可提供國際化優質服務的企業。系北京工商聯清洗保潔商會副會長單位，具有A級消殺資質的蟲害防制管理公司；主要開展城市衛生蟲害防制工作，提供復雜環境下的空氣檢測及治理殺蟲滅鼠、消毒開荒保潔及日常保潔服務。

以可持續控制為理念提供城市有害生物防制服務

金恒益的主營業務是提供城市有害生物防制服務，并為政府和商業客戶提供個性化的城市有害生物綜合防制解決方案。

城市有害生物防制是指利用各種方法和技術針對危害人類健康、侵擾人類居住環境的有害生物進行綜合預防、治理，并實現有效控制的服務性業務。城市有害生物防制業是一個多學科互相交叉覆蓋的行業，具體涉及公共衛生學、生物學、化學農藥的合成及使用、工商學等學科。

有害生物防制的核心是有害生物的綜合防制，即從有害生物與環境以及社會條件的整體觀念出發，將害蟲及其棲息環境作為一個整體，再考慮社會條件，綜合采用合理的環境治理、物理治理、化學治理、生物治理或其他有效手段，采取系統的害蟲防制措施，以達到治本的目的。

與傳統有害生物防制過分依賴化學殺蟲劑、主要目的是消滅害蟲不同，金恒益以有害生物的可持續控制作為防制理念。針對有害生物孳生的環境和條件不同，不同地區、不同行業的客戶所面臨的防制需求差異明顯。金恒益會根據每個客戶的實際情況，提供系統的現場調查、方案制定、合理防制、蟲害監控等綜合防制解決方案。

現階段，金恒益提供的城市有害生物防制服務主要包括以下幾個環節：

前期專業人員現場調查、監測生物因子、環境因子和客戶工作、生產等信息，并制作現場調查報告；技術人員根據現場調查、監測結果，制定每個的項目具體技術方案，并向客戶提供有害生物防制方案；項目開始之后，工程人員進駐項目現場，按照上述技術方案進行合理施工，采用物理防制、生物防制、化學防制等技術和方法進行有害生物綜合防制；專業人員監控蟲害發生情況，根據監控結果完善第一次施工流程，并根據新發生的情況實施新防制方案。

金恒益主要通過參加招投標方式承接業務并提供服務。公司業務團隊通過各級地方政府發改委建設項目信息網站、招標網等公開信息渠道來獲得市場信息，然后進行實地調研、動態跟蹤、信息分析和評估。確定要進行投標后，市場商務綜合運營中心負責組織投標工作，技術部負責踏勘，服務設計、研發、綜合管理等相關部門予以配合，共同完成投標文件的制作。項目中標后，市場商務中心總體負責銷售合同的擬定工作，并協調相關部門作進一步的討論。談判達成并簽訂合同后，市場商務中心負責項目的實際對接，包括客戶需求的傳達、臨時調整方案、款項支付等。

另外，金恒益通過多年的經營，有了很高的品牌效應，積累了豐富的客戶資源。通過老客戶的介紹及委托、廣告宣傳、網絡推廣等途徑，會有一些新客戶直接將業務委托給公司。針對客戶直接委托的業務，公司市場商務中心同樣會組織公司相關部門制作項目策劃方案，待獲得客戶認可后再簽訂合同。

自身優勢突出運營模式一體化

在本行業發展多年，金恒益已形成自身獨特的優勢。

先進的技術是金恒益發展的基礎。公司和北京市疾控中心、北京市有害生物防制協會建立了密切合作關系，能夠獲得先進的技術指導。同時，金恒益擁有資深的行業專家和技術嫻熟的專業隊伍，并采用國內最先進的有害生物防制技術，配備先進的防制工具和設備。

金恒益還擁有北京市科學技術委員會、北京市財政局和國家稅務總局北京市稅務局頒發的國高新技術企業證書以及中關村科技園管理委員會頒發的中關村高新技術企業證書。

在資質方面，金恒益同樣有著突出優勢。金恒益是中國衛生有害生物防制協會會員、北京市有害生物防制協會理事會員，同時擁有中國有害生物防制服務機構A級資質、北京市有害生物防制服務機構A級資質。此外，金恒益還獲得了2017年北京保潔商會頒發的“守法法誠信綠色保潔承諾示范單位”等多種稱號。

金恒益經過多年的發展，已具備較好的管理基礎，擁有科學的經營管理體系和完善的管理架構，有經北京恩格威認證中心有限公司認證的環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證以及質量管理體系認證。金恒益注重信息化管理，結合有害生物防制的研發成果與信息技術設計開發了信息化處理系統。目前，公司已取得5項軟件著作權，是行業內少數擁有信息化處理系統的企業之一。

除了城市有害生物防制業務外，金恒益還將開展室內空氣治理以及消毒業務。公司從丹麥引入國際先進的生物酶技術產品，由源頭治理室內裝修、新家具等所產生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒氣體，環境友好，不會產生二次污染。在接下來的幾年，金恒益還將相繼開展室內空氣治理以及消毒業務。這使金恒益具備了提供多種類型服務的能力，能夠有效提高公司的經營規模、盈利能力以及抗風險能力。

通過在行業中多年的深耕，結合整體市場的需求特點，金恒益形成了集“監測+綜合治理+防御+空氣治理+信息化管理”于一體的“一體化總包”的項目制作運營模式。

設計決定了整個服務系統的主題思想和管理表達路徑。金恒益提供的項目踏勘報告與服務設計方案獲得很多A級客戶的認同，是項目中標并簽訂合同的先決條件。所以，優秀的服務設計方案和先進的設備與蟲險管理的把控在公司業務中具有核心地位。一方面，項目總體服務設計方案均由公司技術團隊自主完成。另一方面，設計服務方案需要通過科學化管理、信息化管控、專業化的總結方案等手段來實現。其中，密度監測、踏勘報告主要由公司質檢部自主完成；主要服務方案與技術流程主要由公司技術部門自主完成；提升客戶的滿意度主要由工程部五星服務專員標準化的操作流程來實現；信息化管理主要由中蟲聯ERP提供，它的主要功能是在客戶不在現場的情況下，通過移動端對工作內容和服務結果全程監控。

“一體化總包”的服務系統項目運作模式，一方面有利于保證滅蟲效果，另一方面則能夠為客戶提供一站式蟲險管理解決方案，規避大量甲方與服務商之間的溝通障礙以及配合問題，使項目執行的各階段、各程序、各分項都能得到統一協調，使施工過程中出現的問題能夠及時反饋。方案的調整和服務設計的變動也能最迅速直接地告知工程部，從而縮短項目運作周期與可控性，大大提高客戶的滿意度。

與PMP行業一起發展

在中國，城市有害生物防制行業尚處于初級階段。市場中的企業規模普遍較小，在新技術的研發上投入少，不能以高品質的服務質量吸引客戶，在爭奪有限的有害生物防制市場時大打價格戰，從而壓縮了企業發展的利潤空間，進而阻礙了PMP行業（PestManagementProfessional，有害生物防制）的進一步發展。

近年來，隨著客戶對服務質量要求的提高，客戶在選擇PMP企業時更加重視企業的品牌、資質、聲譽和服務質量等問題，低價競爭的模式在中高端市場中越來越難以維持。一些服務質量高、管理規范的PMP企業開始發展壯大，而技術水平較低、服務質量差的企業將失去訂單，最終被市場淘汰。在中高端市場上，PMP企業的競爭方式已經逐漸由價格競爭轉向服務質量的競爭。

隨著國內本土PMP企業的發展及國外PMP企業涌入中國市場，中國PMP行業技術水平迅速提高，中國市場上開始出現少量規模較大、技術水平高、管理規范的PMP企業。這些企業在提供有害生物防制服務時更注重綜合防制能力的提升。

面對PMP行業的飛速發展，在未來兩年，金恒益將進一步擴大公司的營業能力和營業范圍，提高自身競爭力。

在自身能力方面，金恒益將招聘高級專業人才，進一步提升公司的管理能力和技術服務集成能力，堅持“以人為本、科技為先、服務為基礎”，努力建設一支專業、高效、高素質的團隊。

在市場開發方面，牢固樹立“以客戶為中心、樹立服務品牌”的服務理念，在維持老客戶業務的基礎上發展新客戶，同時積極開拓外埠市場。培養職業市場業務員，為企業的下一步市場開拓打下堅實基礎。與政府部門多溝通，充分利用政策，抓住機遇，擴大公司業務。

在業務范圍方面，金恒益將開展室內空氣治理項目。公司從丹麥引進了國際先進的生物酶技術產品，從源頭治理室內裝修、新家具等所產生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒氣體。目前，金恒益已經培育了一支通過專業培訓和有實戰經驗的資深團隊，嚴格按照國家規定的室內空氣治理標準進行作業，通過現場踏勘—監測—治理—監測—入住的流程，為業主提供綠色空間，做到安全放心地入住。同時，金恒益還計劃開展消毒業務，包括室內以及室外環境的消毒。

在前幾年的業務基礎上，2019年，金恒益繼續在病媒防制領域開拓和擴大業務，同時也繼續開展在外埠其他城市的業務。今年，金恒益的業務將在去年的基礎上繼續穩定增長，為更多客戶提供優質的有害生物防制服務。