時代工場：“數(shù)據(jù)+算法”技術(shù)浪潮下 開辟靈活辦公新市場

宋茲鵬

在市場經(jīng)濟的浪潮下，商業(yè)模式不斷推陳出新，近幾年來，共享經(jīng)濟被企業(yè)經(jīng)營者所推崇，讓許多企業(yè)成就了商業(yè)佳話，也讓許多企業(yè)成功的夢想化為泡影。共享經(jīng)濟，這個在新興技術(shù)不斷成熟下產(chǎn)生的商業(yè)模式，與眾多領(lǐng)域緊密結(jié)合，其中也包括每個人都離不開的辦公領(lǐng)域。但是共享辦公領(lǐng)域，近年來卻不溫不火，甚至在人們的視野中漸行漸遠。這與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的背景下，辦公需求增加以及辦公多樣化趨勢是背道而馳的。到底是共享辦公企業(yè)出了問題，還是共享辦公模式根本就不成立？

發(fā)現(xiàn)需求點

三年前的某一天，在北京豐臺科技園區(qū)內(nèi)，時代工場（北京）科技股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO劉艷博士新?lián)Q的辦公室來了一位外地朋友。在與劉艷交流時，這位朋友表示想在北京設(shè)立辦事處，而劉艷的新辦公區(qū)恰巧有近一半的空間在短期內(nèi)空出，二人一拍即合，劉艷的朋友便把辦事處設(shè)在了這里。在此之后，又有幾家公司入駐劉艷的辦公區(qū)。“剛開始時沒在意，后來我發(fā)現(xiàn)，其實這些公司入駐到我們的閑置辦公區(qū)，一是因為成本非常低，更重要的是能夠通過我在北京的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延展更多的資源。”劉艷對《中國商界》雜志記者說。于是，劉艷開始思考能否打造一個像愛彼迎那樣的閑置空間共享模式，讓辦公者個人或者企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋找辦公室像訂酒店一樣便捷，而且可以到其他公司的閑置區(qū)域辦公，來一場“說走就走”的辦公。對此，劉艷專門詢問了身邊的一些朋友對于辦公方面的需求，其中有初創(chuàng)公司，有個人創(chuàng)業(yè)者，也有知名企業(yè)負責(zé)人，發(fā)現(xiàn)都有多點辦公的需求或初創(chuàng)階段的成本壓力痛點，特別是初創(chuàng)公司，最大的痛點不僅來自于辦公租金的負擔(dān)，更來自于缺少市場渠道和業(yè)務(wù)資源的壓力。

2019年7月，劉艷與合伙人一起創(chuàng)建了時代工場，她希望能夠幫助有閑置空間的公司減輕房租等成本負擔(dān)，同時還能給入駐的客戶減負，并為其帶來靈活消費的體驗。其次，基于對這幾年二房東模式下共享辦公的行業(yè)痛點的深刻認識，劉艷特別想努力改變這一現(xiàn)狀。

時代工場創(chuàng)建伊始即帶著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的在線平臺基因，而不屬于線下辦公空間的運營商，在共享辦公方面與二房東模式的聯(lián)合辦公模式截然不同。

“我們將時代工場定位為一家以大數(shù)據(jù)與算法為技術(shù)驅(qū)動的靈活辦公、企業(yè)服務(wù)一站式電商平臺，從閑置空間共享的供求雙方小眾垂直市場著手。”劉艷充滿信心地表示，“未來將逐漸通過平臺賦能，整合線上線下資源，覆蓋整個商辦市場以及企業(yè)服務(wù)的在線電商化交易。”

在時代工場平臺，靈活辦公服務(wù)板塊的需求端用戶對象包括閑置空間共享辦公、寫字樓獨立辦公，甚至是居家辦公等各類靈活多樣的辦公需求方，同時讓企業(yè)從辦公找地點開始，到發(fā)展過程中需要的企業(yè)服務(wù)，都能通過平臺高效、簡單、安全、精準地達成。供給端用戶主要包括將閑置空間共享出來的企業(yè)，時代工場稱之為辦公驛站站主，還有部分聯(lián)合辦公與寫字樓運營商。記者了解到，時代工場自成立到今年6月，已進入2個國家、25個城市、103個辦公驛站，平臺關(guān)注用戶達3萬余人，付費B端客戶為150余位。付費客戶中既包括入駐辦公驛站的客戶，也包括通過平臺采購企業(yè)服務(wù)的客戶。作為初創(chuàng)公司，時代工場的商業(yè)模式已初步經(jīng)過了市場的考驗，產(chǎn)品與技術(shù)隨著公司發(fā)展與種子用戶的反饋還在不斷迭代。目前，時代工場一直保持著正營收，即使是在新冠肺炎疫情期間也依然保持著業(yè)務(wù)增長。在劉艷看來，這主要得益于兩方面：一是團隊的扎實經(jīng)營，二是時代工場自身輕資產(chǎn)的線上模式優(yōu)勢。

做真正的共享辦公

在辦公空間領(lǐng)域，通過推行共享辦公模式，涌現(xiàn)出了一些知名的共享辦公企業(yè)，然而近年來，所謂的共享辦公卻被越來越多的用戶和市場所詬病。時代工場作為一家包括共享辦公在內(nèi)的靈活辦公新興平臺公司，希望能夠構(gòu)建真正良性循環(huán)的共享辦公模式。

劉艷認為，共享經(jīng)濟本身是一部好經(jīng)，只是這么多年被辦公領(lǐng)域的部分企業(yè)給念歪了，甚至被戲稱為“偽共享”。共享辦公的本質(zhì)本應(yīng)是盤活閑置存量辦公空間，而不是創(chuàng)造新的空置率。同時，不是所有的分租都能產(chǎn)生共享價值，而市場對低成本高效率的辦公服務(wù)又是一直存在的。所以，只要辦公資源的共享需求一直存在，共享辦公就會不斷適應(yīng)和啟發(fā)市場的需求。“辦公資源的共享分配必須由大數(shù)據(jù)與算法支持下的社會化互聯(lián)網(wǎng)平臺來完成。”劉艷表示，目前市面上的共享辦公二房東玩法，打造的是重資產(chǎn)投入的固定辦公社區(qū)，這就好比是局域網(wǎng)，而時代工場做的則是廣域網(wǎng)。共享經(jīng)濟的底層思維邏輯是破圈思維，而不是畫地為牢的孤芳自賞。

時代工場正在通過盤活閑置空間來幫助企業(yè)提升資產(chǎn)經(jīng)營的意識、增加經(jīng)營性收入。據(jù)了解，時代工場通過標(biāo)準化的辦公驛站發(fā)布與入駐平臺相關(guān)的服務(wù)，切實解決了這個問題。但劉艷也表示，面對一個較新的創(chuàng)新理念，培育市場并不是一件容易的事情。時代工場已經(jīng)完成了從0到1的商業(yè)模式驗證，將來會有更多的企業(yè)用戶通過這種多贏的方式提升資產(chǎn)經(jīng)營能力，良性的經(jīng)營模式讓使用空間的企業(yè)、大樓業(yè)主、入駐客戶三方都提升了持續(xù)發(fā)展的能力。

其實，時代工場更關(guān)注的是如何通過真共享來創(chuàng)造更大的社會價值，為企業(yè)提供最實在的辦公服務(wù)。企業(yè)對辦公空間的需求本質(zhì)上源于對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求，畢竟沒有公司是為了單純花成本而消費辦公空間的。將空間共享作為線下流量端口，構(gòu)建智能企業(yè)社交，特別是時代工場的靈活辦公服務(wù)體系，可以實現(xiàn)更精準的合作對接。辦公找地方不再是一個簡單的找房過程，更是給企業(yè)的發(fā)展賦能的過程。

“讓全球空間通過時代工場的平臺增加使用的流動性，而不是讓客戶困在各個傳統(tǒng)辦公品牌的局域網(wǎng)里面。時代工場正在通過精準方式將為企業(yè)服務(wù)的努力變得更加高效，或許這才是共享辦公應(yīng)有的本來面目。”劉艷說。

打造企業(yè)服務(wù)一站式在線交易閉環(huán)

簡單、便捷、智能一直是時代工場遵循的服務(wù)理念。最初，時代工場為客戶提供的平臺服務(wù)僅僅只有辦公空間的閑置共享與入駐，但是很多客戶在入駐辦公之后遇到各種困難，首先想到能否借助時代工場的力量加以解決。這種平臺黏性不僅體現(xiàn)出了一種信任，更多的是因為這是有待解決的需求痛點問題。所以，時代工場構(gòu)建了從辦公找地點到企業(yè)服務(wù)一站式在線交易閉環(huán)。

據(jù)劉艷介紹，從空間共享到簽約入駐以及全生命周期的企業(yè)服務(wù)都可以通過時代工場的技術(shù)終端（網(wǎng)站、小程序、App）全程在線完成。“要讓客戶找辦公室變得像買一杯奶茶那么簡單，而且還要精準高效。”這是劉艷掛在嘴邊的一句話。時代工場強調(diào)精準共享，基于大數(shù)據(jù)與算法的精準共享與企業(yè)服務(wù)資源的匹配，這會讓用戶節(jié)省大量的時間和金錢成本，同時還能提高業(yè)務(wù)合作效率。在下個階段，時代工場將致力于通過更豐富的數(shù)據(jù)化解決方案來幫助用戶在第一時間得到最適合自己的服務(wù)。

劉艷認為，客戶選擇時代工場平臺，本質(zhì)上不是來找辦公房源的，而是來找服務(wù)的。在時代工場，每一個入駐客戶首先是消費者而不是被動的租客，理應(yīng)得到更專業(yè)更舒心的服務(wù)。在辦公空間的交易過程中，時代工場并不直接提供線下物業(yè)服務(wù)，而是聚焦在如何為有需求的客戶找到更適合公司自身發(fā)展的辦公空間，同時為共享閑置空間的企業(yè)辦公驛站提供經(jīng)營指導(dǎo)，并幫助寫字樓運營商導(dǎo)流更多精準客戶。

與傳統(tǒng)的辦公租房互聯(lián)網(wǎng)平臺不同的是，時代工場以人工智能NLP建立靈活辦公與企業(yè)服務(wù)的深度知識圖譜，通過2C方式直接獲取辦公者的需求要點，通過2B方式助力空間與客戶之間、企業(yè)用戶之間快速完成企業(yè)服務(wù)撮合交易。這樣客戶從線上需求線索到轉(zhuǎn)化為線下辦公付費的平均時間小于5天，而傳統(tǒng)的辦公租賃決策周期至少需要半個月甚至一個月時間。

撥云見日共享辦公的價值春天才剛剛開始

共享辦公模式被市場驗證了幾年后，很多人對共享辦公模式能否繼續(xù)被市場所接受持懷疑態(tài)度。而劉艷則認為，本質(zhì)上不是共享經(jīng)濟以及共享辦公自身出了問題，而是做共享辦公的企業(yè)出了問題，現(xiàn)有的二房東分租運營商模式還將繼續(xù)存在很長一段時間。共享辦公其實是一個很大的商業(yè)生態(tài)組群，而誰會是這個生態(tài)鏈的頂端呢？顯然不是運營線下空間的二房東們，而應(yīng)是基于智能算法與數(shù)據(jù)服務(wù)的市場化共享平臺。“必須要強調(diào)的一點是，雖然共享辦公模式帶來了很多辦公新鮮感，但是作為企業(yè)經(jīng)營者而言，我始終認為，企業(yè)發(fā)展可以講概念，但是不能玩弄概念。”劉艷說，未來共享辦公將成為靈活辦公的一個重要組成部分，迎來真正的細分市場時代。

人們的辦公行為將會更加隨性，隨時可以找個靠譜的地方辦公以實現(xiàn)自己的人生價值。另一方面，辦公時還能一步到位鏈接業(yè)務(wù)合作，這種發(fā)展的調(diào)性與任性在傳統(tǒng)的辦公租賃時代是絕無生存空間的，披著共享辦公外衣的二房東們也是沒辦法滿足這種需要的。

時代工場擁有極強的規(guī)模效應(yīng)，未來只要一個核心團隊再加上少數(shù)的地區(qū)服務(wù)團隊就可以賦能服務(wù)遍布全球超過上百個國家、上萬個城市的數(shù)百萬個辦公驛站。從空間管理的投入產(chǎn)出比角度來看，會超過大多數(shù)的商辦開發(fā)與運營商。所以說，時代工場這種平臺式運作方式是真正的輕資產(chǎn)運作，并不擁有任何一間實體辦公室。

在盈利上，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，最基本的使命就是“活下去”，特別是在新冠肺炎疫情的影響下，“活著”成為很多初創(chuàng)公司最難邁的一道門檻，對于時代工場而言同樣要邁過這個坎兒，好在時代工場一直沒有停下前進的腳步。“對于創(chuàng)業(yè)公司而言，現(xiàn)金流是腰桿子，有基本的營收非常關(guān)鍵，而能否持續(xù)增長和未來持續(xù)盈利，則直接決定著你能走多遠。”目前，時代工場的營收組成主要有辦公空間入駐成交服務(wù)費、平臺增值服務(wù)、企業(yè)服務(wù)撮合交易等。劉艷表示，時代工場未來的盈利模式還將聚焦在基于大數(shù)據(jù)與算法的精準智能獲客等平臺數(shù)據(jù)服務(wù)，商業(yè)辦公數(shù)字資產(chǎn)管理等深度企業(yè)服務(wù)方面。

“市場正在發(fā)生悄然變化，時代工場在此時破繭而出，正在帶來許多有意義的改變。真正的共享辦公變革才剛剛開始，時代工場將一直努力有所作為。”劉艷對未來充滿信心。