關于加強基層圖書館流通管理與服務的思考

王文娟

摘 要：基層圖書館在社會教育中發揮著非常積極的作用，是承載閱讀與教育資源的重要載體，圖書館的流通管理情況與閱讀服務的質量關系密切。本文從基層圖書館流通管理中存在的問題出發，就如何加強基層圖書館流通管理與服務提出了幾點建議，希望能夠為圖書館的發展和管理提供一些參考。

關鍵詞：基層圖書館 流通管理 服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

前言

新時期，隨著經濟發展水平的提高，政府部門越發重視民眾的素質的提高，更加重視全民閱讀工作。作為公眾閱讀的重要場所，基層圖書館儲存著豐富的圖書資源和閱讀資源，其流通管理的水平直接影響著全民閱讀的效果。因此，基層圖書館需要加強流通管理與服務，實現館藏資源的合理利用，將其作用切實發揮出來。

一、基層圖書館流通管理存在的問題

1.缺乏專業管理人員

當前，有部分基層圖書館管理人員在工作中存在專業素質較差，工作積極性不高的問題，影響了流通管理的專業性和有效性。基層圖書館管理人員在進行流通管理的過程中，長期沿用傳統的管理模式，無法很好的適應新時期的新要求，導致服務水平的下降，同時在為讀者提供服務時，沒有能夠及時對自身的服務理念進行轉變，缺乏解決問題的主動性，在一定程度上影響了圖書館的長遠發展[1]。

2.缺乏規范的工作體制

基層圖書館沒有能夠構建其規范完善的工作體制，缺乏關注讀者的閱讀需求，也缺乏對借閱服務方式進行創新，導致圖書館服務環境相對落后，無法很好的滿足讀者的現實需求，也影響了流通管理的實際效果。

3.缺乏有效的資源利用

當前，有不少基層圖書館都存在資源利用率不高的情況，即便引入了現代化信息技術，實現了電子閱讀方式的普及，但是無論是紙質資源還是電子資源，都沒有能夠得到有效利用，引發了比較嚴重的資源閑置問題。

二、基層圖書館流通管理與服務改進方向

1.更新服務理念

新時期，基層圖書館想要對自身的流通管理與服務工作進行優化改進，首先要做的就是突破傳統觀念的束縛，對服務理念進行持續更新。在實際操作中，圖書館應該始終堅持以人為本的服務思想，照顧讀者的感受，通過合理的管理方法和管理手段，促進管理效果的全面提升，對服務的質量進行改善。面對新的發展形勢，基層圖書館流通管理部門應該主動學習圖書管理相關的標準和要求，促進自身服務意識的提高，對傳統的服務類型進行改變，將原本的被動服務模式變更為主動服務模式，立足基層圖書館的實際情況，構建起多層次多維度的服務體系，配合多元化的服務方式來滿足不同層次讀者的個性化需求。在這個過程中，也應該重視對對于讀者意見的收集，借助及時有效的意見反饋，保證良好的服務效果。

2.提升管理水平

借助現代化信息技術，基層圖書館能夠促進流動管理效率的顯著提升，也可以促進服務水平的提高。基層圖書館流動管理機構需要承擔圖書館大部分的管理和服務工作，因此想要提升流通管理的水平，需要從幾個方面著手：一是構建起更加完善的查詢系統，幫助工作人員和讀者完成對于圖書信息的快速檢索。基層圖書館的館藏量非常大，圖書管理員想要更好的為讀者提供服務，使得其更好的獲得圖書信息，必須做好館藏圖書內容的詳細研究，構建起科學的查詢系統，以確保讀者可以根據一些簡單的信息，快速準確的檢索自己需要的圖書;二是應該構筑起完整可靠的規章制度，確保圖書流通的順暢性，通過科學的管理來為讀者提供更加優勢的服務，同時也能夠有效避免圖書資源閑置的問題，將基層圖書館所具備的資源優勢切實發揮出來。

三、基層圖書館流通管理與服務強化策略

1.提高館員服務水平

圖書館館員的能力和素質在很大程度上影響了基層圖書館流通管理的質量，需要基層圖書館高度重視館員隊伍建設，促進其服務水平的提高。具體來講，需要從圖書館流通管理工作的現實需求出發，制定出全面可行的人員培訓體系，加大資金投入，為館員隊伍提供更加豐富的學習空間。一是應該對圖書館員的工作職能進行明確，以此為依據進行培訓內容的合理設置。新的發展環境下，合格的圖書館員除了必須掌握基本的流通管理專業知識，還必須具備良好的信息素養，能夠將信息技術運用到流通和管理工作中，對服務方式進行優化;二是應該做好圖書館員培訓方式的創新，結合專業知識講座、工作情境模擬以及任務驅動實訓等多樣化的方式，強化培訓效果，促進圖書館流通管理與服務水平的提高[2]。

2.做好文獻導讀工作

文獻導讀是流通管理的一項重要內容，必須得到基層圖書館的高度重視，確保相關工作的規范性和有效性。圖書館需要借助先進的技術體系，向讀者推薦優秀的館藏資源，激發讀者對于圖書閱讀的興趣，提升文獻的借閱頻率，加快館藏資源的流通速度，為讀者提供更加優質的閱讀服務。在實際操作中，首先，基層圖書館可以運用微信平臺，構建相應的圖書館服務微信公眾號，通過微信公眾號平臺，為讀者推薦優秀的館藏資源，幫助其樹立起明確的閱讀目標，同時也能夠為閱讀檢索工作提供便利;其次，基層圖書館可以從讀者的閱讀興趣以及愛好出發，做好必要的信息普查工作，對文獻導讀工作的針對性進行強化，以此來獲取更多讀者的認可，促進流通效率的提高;然后，基層圖書館可以組織愛心圖書漂流等圖書交流活動，鼓勵讀者的廣泛參與，確保其能夠在富有趣味性的交流活動中，切身體會閱讀的樂趣，真正的愛上閱讀。

3.引入科學管理方法

信息化背景下，基層圖書館如果想要更好的順應圖書館市場環境的發展需求，必須從自身的發展情況著眼，做好管理方法的優化創新，樹立起服務為先的工作理念，積極引入先進的技術手段，推動現代化管理體系的完善，確保流通管理與服務的時效性以及科學性。具體來講，一方面，基層圖書館應該構建起全新的管理體制，確保流通管理工作的順利落實，通過合理的政策導向，保證流通管理的實際效果;另一方面，基層圖書館應該積極引入先進的信息技術，就流通管理體系的服務功能進行優化，促進服務效率和服務水平的提高。在開展館員隊伍建設的過程中，應該充分發揮數字化管理的優勢，配合有效的工作方法來促進圖書館流通管理水平的提高。在進行流通管理的過程中，基層圖書館應該重視檢索、借閱等服務項目的融合，形成綜合性的管理體系，為讀者提供一體式流通管理及服務。