新媒體環境下企業的市場營銷策略研究

（華東交通大學經濟管理學院，江西 南昌 330013）

近十年來，新媒體產業快速發展，影響力不斷擴大。企業市場營銷作為企業發展過程中的重要工作，需要與新媒體時代背景緊密結合，充分利用新媒體技術各項優勢，創新市場營銷策略，不斷提升企業市占有率、品牌影響力以及核心競爭實力。

一、新媒體主要特征分析

1、新媒體具有較強的開放性

傳統媒體受思想和技術層面的制約，可以為消費者群體提供的信息受到較大程度的局限。鑒于此，企業普遍對自身可以傳送給消費者群體的信息實施把控。雖然企業以多次反復的手段向消費者群體重復性地灌輸某種商品信息，然而企業對于消費者而言仍然屬于一種相對密封的狀態，消費者難以實質性感受信息的真實性。隨著現代互聯網、計算機等科學技術的高速發展，新媒體時代隨之到來，社會中的各種企業均能夠利用互聯網渠道，以及PC 終端、智能移動終端等設備，向消費者傳輸種類豐富的產品信息、資料，為消費者提供多角度的線上服務，將企業的真實形象立體化的展示給消費者，大幅提升企業的品牌影響力。

2、新媒體具有較強的互動性

新媒體相對傳統媒體來說，具有相對更強的互動性，這也是現代新媒體技術的主要特點。傳統媒體僅可以通過被動的方式向消費者傳輸信息，然而在社會消費方式不斷向多元化發展，消費者思想行為日趨成熟的背景下，傳統的信息傳播形式收益大縮減。消費者群體對于產品信息、企業信息的擇取逐漸趨于主動化，傳統廣告單向信息傳播方式難以滿足該群體當下需求，被動、盲目的信息接收方式的弊端凸顯。消費者群體希望企業能夠以更加真誠的態度，與企業、產品實現實質性交流與溝通，在充分掌握產品、企業一系列信息資源的基礎上，還能夠高度自由的針對企業、針對產品、針對服務等等提出自己的建議和意見。新媒體時代的到來，使企業與消費者彼此之間的信息交流更加頻繁，為二者的溝通提供極為廣闊和穩定的平臺，繼而促使二者信息傳遞方式產生實質性變化。

3、新媒體具有顯著的多元化

隨著新媒體技術對社會各個企業影響的不斷深入，以及新媒體技術的快速推廣，新媒體廣告數量大幅增加，并且其娛樂性、趣味性也在不斷提升，對于消費者而言，新媒體廣告相對傳統媒體廣告新引力明顯更強。在上述背景下，其關鍵問題并不是如何找到能夠制作新媒體廣告的企業，而是怎樣去打開一條屬于自己的媒體渠道、媒體空間。現階段，我們可以構建的媒體渠道大致分為三個種類，及能夠充分彰顯專業信息和專業知識體系的專家空間；可以高水平激發人民群眾思想共鳴，給予廣大受眾群體鼓勵的激發空間；以及向網絡用戶授權，為其提供自行創造多彩內容的權力空間。

4、新媒體具有顯著的即時性

傳統媒體受技術條件制約，其與受眾群體的溝通交流方式基本為單向溝通，想要實現雙向溝通僅有開展線下活動這一種渠道。鑒于此，信息的傳播、推廣普遍具有較強的延后性。例如，傳統媒體新聞所報道的新聞內容普遍為前一天、或前幾個小時發生的熱點事件。然而，新媒體技術由于對互聯網、計算機技術的廣泛應用，企業能夠充分利用新媒體優勢實現與用戶的實時性交流。由此可見，即時性、實時性也是新媒體技術的主要特征之一，企業可以對用戶數據信息進行充分分析，得出具有實際意義的信息反饋內容結果，繼而對營銷戰略進行最快速度和最及時的修改、補充。同時，企業也可以針對用戶所提出的各種各樣問題，進行即時性解答，防止用戶錯誤信息對企業相關產品營銷帶來的負面影響，實現和用戶之間的坦誠相對，大幅提升用戶對企業和產品的信賴感。

二、新媒體時代背景下，企業市場營銷建議及策略

1、基于價格的新媒體時代企業市場營銷策略

價格策略使現代企業市場營銷行為活動當中的關鍵組成環節，基于價格的新媒體時代企業市場營銷策略和其他種類的營銷策略結合應用，能夠有效作用于市場營銷最終目標，并推動目標的實現。價格的合理性以及價格的競爭優勢，使影響產品銷量、銷路的重要因素，也是同行業企業、同產品競爭過程中的有效手段。合理的價格能夠促進企業市場地位的提升，強化企業核心競爭力和市場占有率?，F階段，隨著市場營銷領域的快速發展，定價策略逐漸趨于多元化，以新媒體時代環境為基礎的營銷策略，需要以新媒體特征為出發點，發揮低價策略的多方面優勢，以個性化定價方法為路徑，將折扣定價、拍賣定價等新穎定價方法有效應用到市場營銷的實際過程中。

首先，自由平等使互聯網、計算機技術為核心，新媒體時代的主要旋律之一，市場經濟當中的“免費”、“共享”成為當下時代的關鍵詞。在上述環境下，企業市場營銷產品應采取從免費試用，逐漸向低價收費過度。其次，傳統經濟活動剛當中，個性化定價所帶來的成本相對更高。然而，在新媒體時代背景下，企業能夠應用互聯網、計算機技術以及各種各樣的先進設計軟件，為顧客提供個性化的服務，以更加便捷的方式為客戶設計個性化產品。因此，在互聯網消費出現長尾化效應的當下，為擴大用戶范圍、提升用戶滿意程度，企業可以積極應用新媒體技術，以個性化的定價博得更多消費者青睞。在此，差別定價也被我們稱之為區別需求定價方式，指的是對市場當中同一款或相同功能、類型的產品，在同一時間構建兩種或者超過兩種的商品價格。需求定價方式又被細化為多個層次，包括需求喜好、用途、彈性以及用戶群體等等。部分企業認為需求定價方式并不合理，甚至屬于一種對消費者的歧視。因此，在應用差別定價方式的過程中，必須充分斟酌，避免引起消費者的反感，使市場營銷策略適得其反。最后，折扣定價指的是以消費者購買商品數量、商品銷售季節等等，對商品進行打折處理銷售的一種營銷方式。這種方式深受各大企業喜愛，并且較為常見。例如，某時裝企業去年冬季服裝銷售情況較差，積累大量冬裝存貨，繼而產生較高的保存成本。因此，該企業便可以采用折扣定價方法，將此類服裝快速處理銷售。在這個過程中，可以充分利用微信公眾號、企業人員朋友圈轉發、微博推廣等新媒體手段，讓更多的消費者知道、了解相關打折活動的具體地點、時間和打折力度。

2、基于網絡直銷的新媒體時代企業市場營銷策略

網絡直銷指的是商品的生產制造廠家通過計算機、互聯網手段，不接觸其他分銷渠道而實施的市場營銷活動。此類買賣活動具有較多優勢，包括中間環節少、沒有中間賺取差價，能夠使企業多賣錢，消費者少花錢，并且就有速度快等特點。新媒體時代依賴，越來越多的研究發現，互聯網直銷將會逐漸成為未來市場營銷的主渠道。然而，也并不是每一個企業均適合建立自己的官方銷售網站進行這種方式的銷售。在互聯網直銷成功案例方面，戴爾、永德茶葉等等成功案例數不勝數。

具體而言，企業在決定是否采用直銷策略期間，需要充分注意以下幾個方面的內容。其一，目標市場規模。如果目標市場規模過于狹小，則不考慮使用這種網絡直銷的方式；其二，商品屬性和特點。若商品不具備獨立性的特點，那么直銷環節非常容易出現混亂局面，所以商品是否適合通過新媒體渠道完成直銷，其關鍵一點在于既定商品是否具備明顯的特征或標識；其三，企業條件。新媒體時代為企業帶來的收益是顯著的，也不斷推動著市場影響策略的改進和發展，但是無論企業使用哪一種營銷方式，均需要立足于自身基本條件，以條件斟酌營銷方式。

3、基于服務的新媒體時代企業市場營銷策略

傳統媒體背景下，企業市場營銷的基本內容普遍為以下幾個方面：追求商品的經濟效益和社會效益，向往通過市場營銷實現商品的大規模推廣；制定什么樣的營銷策略，生產什么樣的產品均需要一個從設計再到銷售的流程，以生產技術、設計技術為核心。在這樣的背景下，企業銷售或大或小的會對消費者利益產生忽視，實際設計生產產品也很難根據消費者的實際需求、虛擬需求而決定，消費者處于一種相對被動的地位。因此，傳統銷售的基本服務理念，主要是從企業再到顧客的單向思維模式。

然而，在新媒體時代逐漸深化的背景下，消費者信息接收方式、結構轉變，從信息的接受者逐漸成為信息數據的產生者，市場從傳統的規?；袌霾粩嘞蚍止せ袌觥€性化市場過度。繼而，生產企業生產哪種產品，制定什么樣的營銷策略就必須從消費者的角度出發，為企業帶來更加長遠的利益。隨著我國經濟水平的不斷提升，消費者需求變得更加個性，甚至出現一系列的需求長尾，而新媒體技術為企業提供了快速、實時以及互動水平極高的全新理念，還有二十四小時全天式服務。因此，當前我國大量企業將新媒體網絡顧客服務，一并納入企業市場營銷規劃中，使基于新媒體的市場營銷產生強烈的消費者服務浪潮。

結語

綜上所述，新媒體時代背景下，消費者需求不斷向多元化發展，其要求也變得越來越高。因此，企業應對消費者變化進行充分認識和分析，掌握消費者實際需求與虛擬需求，利用新媒體市場營銷手段互動性、實時性、開放性優勢，提升市場營銷水平，為企業未來發展奠定基礎。