網絡學歷教育學習者學習需求分析與應對

徐 萌

（吉林廣播電視大學，吉林 長春 130022）

一、網絡學歷教育學習者的突出特征

1、學習者入學年齡跨度較大，學習基礎差異較大。開放教育學習者大部分從17 歲到45 歲，他們基于各自不同的學習動機，迫切需要通過學習提升自己的學歷層次，應對社會的需要。這些學習者當中，有普通初高中、大專的學習者，也有中專、中職和高職的學習者，學習者的理論基礎、知識水平、學習能力等方面存在差異，這就要求開放教育的教學要為不同層次的學習者提供不同的學習幫助，因材施教在網絡學歷教育中會體現得更淋漓盡致。

2、學習者學習動機多種多樣，但指向性十分明確。開放教育學習者的學習動機是多種多樣的，其中，“提高自身素質”是學習者學習動機的最重要因素。隨著干部人事制度、勞動用工制度和社會保障制度的改革，人們在工作崗位中的競爭越來越激烈，而能夠使自己在工作中立于不敗之地的最根本需求便是學歷上的被認可。為了能在日益激烈的社會競爭中站穩腳跟，他們迫切需要提高自身的綜合素質，而提升學歷是素質提升的重要實現手段。還有一部分學習者選擇開放教育是為了求知和充實生活，這正說明了開放教育正在成為全民學習、終身學習的重要組成部分。當然無論是什么學習動機，學習者為了各自的目的獲得學歷的指向性均十分明確。這也需要網絡教育者在教學過程中對學習者的不同學習動機加以明確，以滿足他們的不同需求。

3、學習者自主學習意識不強，自學時間投入不足。網絡學歷教育學習者在缺乏學習的主動性，由于沒有面授老師，主動學習的自覺性比較低。雖然他們選擇了網絡學習方式，但從實際情況來看，學習者自主學習的意識十分淡薄。許多學習者每個星期并不能按照學習時長的規定真正完成學習。是否投入足夠的學習時間是影響學習者學習的主要因素，所以如何通過教學管理和教學吸引確保學習者的學習時間投入是對網絡教學模式的考驗。

4、部分學習者家庭和工作擔子較重，工作和學習無法平衡。網絡學歷教育學習者絕大部分是在職人員，這些學習者一般都有自己的工作和家庭，所以工學矛盾、家庭負擔是個很現實的問題。如果不能合理地安排學習的時間，就有可能無法完成既定的學習計劃和任務，這也需要網絡教育者制定出適合這部分學習者的教學大綱以適應他們學習的需求。

5、學習者團隊意識不夠，創新意識不強。小組協作學習是網絡教育學習的一個重要方式。目前看來這種學習方式還沒有被絕大部分學習者充分認識、接受，所以在未來這方面還需要花時間去指導學習者積極參與到小組活動中，網絡資源的便利更能為小組活動提供很好的載體。最初的網絡教育就提倡自主學習，在學習過程中提升自身素質，但創新能力需要在學習、工作和生活中不斷汲取，學習的靈感也不是每個人都有的，所以對于網絡教育常規化教學而言，這是一個亟待解決的問題，如何提高學生的創新能力也是對網絡學歷教育者的很嚴峻的考驗。

二、網絡學歷教育學習者的學習需求

通過網絡教育多年的教學實踐和與普通學校教育的比較中發現，網絡學歷教育的學習者對學習支持服務的需求更五花八門、多種多樣，具體表現在以下幾個方面：

1、對面授課的需求

受傳統教學觀念和原有學習經歷影響，許多學習者習慣于面對教師，不能夠獨立自主學習。網絡教育自主學習形式和方法還需要在教學和管理過程中進行系統分配。所以，一定量的面授輔導工作還需要植入到一般的網絡教育中，比如一周可在周末進行一節面授課，有老師布置接下來的學習內容，學生可以向老師進行提問，這種面對面的交流不僅使學生能夠主動學習，也是老師在了解學生的情況下準備好接下來的課程內容，繼續強化遠程學習能力的培養。

2、對學習資源的需求

成人學習者更習慣閱讀文字教材來自主學習，學校可以提供多種音像資料使用途徑，建立網絡圖書館，釋放一些教材資源，方便學生閱讀和下載。在提交作業上也可以通過學校的平臺簡單便捷的向老師提供資源，這就需要學校提供一些更強大、更能吸引、方便他們學習的資源。如何設計和發展適合于學習者自主學習的優質文字、音像教材和網上學習資源，使開放教育學習者能在良好的學習支持下，獨自進自主學習，就成為十分重要的問題。

3、對考試形式的需求

網絡學歷教育已經突破了傳統的考試形式正逐步走向“多元化”考試模式，比如以小組提交作業的形式、提交小論文的形式等等，但目前還存在的許多實際問題。雖然“多元化”考試模式可以給學習者參加考核帶來方便，但考試的結構與方式為很多學習者所質疑，這些模式是否能夠起到檢驗學習的目的都有待調研。也有很多成人學生覺得形成性考核和終考中涉及大量識記內容，但他們更希望能夠用理解取代取代死記硬背，考試方式能夠采取開卷筆試。因此，教學管理者需要在學生的需求中繼續改革網絡學歷教育的考試形式，使其不僅多元化，還要具有科學性。

4、對互動的需求

這里的互動是指對授課教師和學校管理人員的互動，學習者在自主學習遇到疑難或困難時，更習慣于選擇比較直接、便捷的方式與教師或教學管理人員聯系，如電話、微信群、電子郵件等。所以互動途徑的充分開拓成為不同類型學習者學習時的需要。

三、網絡學歷教育教學管理的應對措施

1、強化學習者自主學習意識

學習者首先應具備自主學習意識，充分利用學校提供的多種學習材料、學習條件以及學習支持服務，主動獲取知識，而不應過多地依賴面授輔導。學校管理者需要做好學習者自主學習的強化教育。可以設立一些獎懲機制來激發學習者的學習熱情，更重要的是引導學習者學會自主學習，要對學習者進行學習方法和策略的指導，引導學習者學會使用多元化的學習資源有效地開展自主學習。

2、提供靈活多樣的學習途徑，平衡工作與學習

網絡學歷教育中的大部分學習者都有工作、家庭等負擔，這些使他們難以長時間專注于獨自學習，也少有時間經常參加面授輔導。首先，引導學習者正確平衡好兩者的關系，積極鼓勵學習者帶著工作中的問題來學習，以學習到的理論知識去指導工作。其次，要合理掌握好學習時間沖突。針對不能參加集中面授學習的學習者，應指導他們制定詳細的自主學習計劃和學習進度安排，學習過程中教師必須及時檢查他們的學習進度、學習效果、學習狀況、督促學習者按計劃進行學習。針對參加集中面授的學習者，任課教師應鼓勵學習者分組討論，通過討論及時發現理論知識在實際工作中的肓點及需要改進之處，增強專業知識的實用性，激發學習者的學習興趣和工作熱情。

3、加強對學習者自學、小組學習活動的指導

網絡學歷教育以學習者自學為主，但這種學習方式是在教師指導下的學習。因此，指導教師要指導學習者自學方法。其中，小組學習是網絡教育學習者進行交互協作學習的有效方式，通過這種方式，學習者可以經常一起探討問題、交流學習心得和體會。當然這種小組可以是在課堂，也可以是班級QQ 群或微信群，這對于提高學習效果有積極作用。

4、強化創新意識

學員雖年齡跨度大，學習基礎差異也很大，但這些并不用想創新能力的培養，創創新能力需要指導教師給與靈感的激發，可以通過一篇文章、一段視頻或一個事件調動學生的熱忱，從而產生創新思想，新鮮的事物總是吸引人的，無關年齡、學歷，學生是否能在課堂中運用創新意識也是檢驗教師引導的一種最佳方法！

5、完善教學支持服務體系

完善、周到的教學支持服務是學習者進行自主學習的前提和條件，學習者只有在感到自主學習方便的條件下才能較好地進行自主學習。許多學校雖然在為學習者自主學習服務方面做了大量工作，在許多方面做得還不盡如人意。這種網絡教育的支持服務主要體現在網絡“一站式”服務，在一個教學平臺可以完成所有學習項目，包括考試和各種測評。

結語

網絡學歷教育結合了傳統教學與現代教學的優點，在現代社會中有很大的市場，但總的來說，仍存在很多不足之處，各方面仍是不完善的，這就需要各方的努力去發展和普及網絡教育，使其優勢得到更大發展，更加適應現實教學的發展要求，為我們的網絡教學事業打下堅實的基礎，也為未來開放大學的轉型樹立良好的標桿。