醫療建筑設計中患者體驗的重要性和具體設計要點探究

孫雨杰 戚 龍

（貴州省建筑設計研究院有限責任公司 貴州貴陽 550081）

隨著醫院醫療服務業務項目不斷增多，醫院的建筑設施也更加齊全，各類辦公樓、門診、住院、手術、藥房、儀器設備檢查、科學研究等建筑大樓逐漸豐富，整體來看，醫院的建筑是具有較強功能性、種類比較多的建筑集群，在具體的建筑設計中，也需要有相關的設計理念指導，這樣才能夠和醫院的醫療服務工作相對應，確保醫療服務水平不斷提升。

1 當前醫療建筑設計要求和目標

在傳統的醫院建筑設計中，具體的建筑設計要求和目標要求，醫院在建筑設計中應該注重相關醫療區域的合理分布，醫院的規模指標控制需要充分利用城市的良性發展需要，提升醫療工作效率，更要滿足城市規劃發展的需要和位置規劃。

為患者的體驗為導向，在設計中需要優先關注患者的醫療心理和需要，真正為他們提供舒適、寬心、便捷的醫療服務，真正解決患者就醫過程中的一些麻煩，讓患者的就醫壓力和緊張感最大緩解。

2 以患者體驗為導向的醫療建筑設計應用

2.1 在科室平面布局中的應用

在人性化的醫療科室布局中，要確保相關科室功能差異性得到重視，相關的設計應該符合各個科室的使用需要，滲透到相應科室的使用空間中。例如，在某個800床的綜合醫院的建筑設計中，可以將抽血化驗科室和檢驗科室設計在同一樓層，考慮到患者使用的便利性，實施就近原則，在體液收集窗口附近設計衛生間，這樣患者可以在體液收集后，快速送到檢驗科，能夠避免中途遇到更多的人，避免尷尬，也能夠避免過程中被其他雜質污染。

在醫院行者辦公的平面布局中，也要思考醫院領導班子的工作習慣和需要沒設計小型會議室，將相關辦公室圍繞在會議室周邊，這樣在組織開展會議中會更加便捷，也是人性化設計的一部分。

設計中，為了滿足患者的就診便利性，還可以在設計中將門診和藥房安排在同一樓，門診辦公室設置在相對高一點的樓層，藥房設計在第一層，這樣患者取藥之后可以直接回家。減少就診時間。

2.2 基于患者心態的人性化設計

壓抑的環境總是給人以沉悶的感覺，尤其是對于需要住院的患者來說，他們需要長時間生活在這樣的環境中，對于他們的康復是非常不利的。對此，在這一過程中，需要醫療建筑設計將患者的這類心態也考慮在內，作為建筑設計的重要依據和解決目標。例如，在傳統病房中，為了節約空間，可能多個患者擠在一個小病房中，病房中的病床狹窄，睡起來也不舒服，更因為病人的過度擁擠而導致患者心理壓抑，心情很難舒暢，對此，在病房的建筑設計中，考慮到患者的需求，可以設計開放式的病房陽臺，為每個病房設計一個開放式的陽臺，可以方便患者晾曬衣物，可以遠眺，讓他們獲得一些放松，舒緩沉悶的心情，這對于患者的康復是很有必要的。

一般在醫療病房南側的陽臺，避免做成封閉式。考慮到患者不會外出，可以保留開放式陽臺，也有利于患者恢復身體。為讓患者感受到溫暖，設計中還可以增加色彩。通道、衛生間使用彩色，為患者營造舒適安心的就診環境，能夠讓他們心情愉悅。對于其他區域設計來說，由于此前是療養性質的客房，已有“三區兩線”的設計，即清潔區、半清潔區、污染區和醫護人員通道、患者通道。經過重新改造后，樓內北側通道作為清潔通道，南側作為污染通道。除了新設的兩部患者專用梯外，原有的兩部電梯和三部樓梯作為殘疾人專用梯，通過豎向交通分區，在設計中充分保護殘疾病人的健康。對于傳染病醫院設計來講，除了流線組織、功能分區外，新風、排風的設計及污水的控制尤為重要，要結合集裝箱模塊的優缺點，采取有效控制措施，減少感染隱患。“新建病區”的病房設計考慮通風和采光需求，每一間病房都可開窗自然通風，給患者更有利的恢復條件。病房設置為2人一間，入口處去掉門檻，改成坡道。衛生間內，單獨安裝扶手。

2.3 基于患者就診過程的空間人性化設計

說到醫院，人們的感覺都是嘈雜、人多、混亂的感覺，新時期的醫療建筑設計，要改變這樣的狀況，就需要在建筑設計上下功夫，在空間尺度、交通分布以及方位指引中強化和醫院醫療功能的緊密結合，避免壓抑沉悶的感覺形成，但是為了節約成本，也不能浪費空間，所以，在布局中，分散設計也需要控制距離，注意合理性，也要避免患者就診中需要走更多的路。一般在建筑設計中，針對等候廳、停留區域的設計可以注意空間使用效率以及舒適度，一般候診區可以相對集中，能夠便于醫護管理，患者也能夠及時到醫生門診等候就診，只要保證候診不會有擁擠感，患者可以有寬敞的空間坐立等候即可，保持一定的安全范圍。而對于門診的診室而言，屬于相對比較私密的場所，所以設計中應該注意保護其私密性，避免多人同時進入，可以設計狹窄的入口，進行視線遮擋，但是要滿足醫生的診查需要。為了降低醫院的人聲嘈雜感，可以在建筑設計中使用一些環保材料。降低噪音，保證良好的醫療環境和就診秩序，可以通過語言播報來取代高聲呼喊，讓患者就診期間不至于過度緊張，保持他們的心態平和。例如，在今年新冠肺炎疫情下設計的小湯山醫院新建病區外廊，與其他項目不同，防疫應急工程由裝配式集裝箱的標準化模塊構成，外觀是冷冰冰的方盒子。運用健康色彩和柔美的圖案，以柔美的線條和色彩力量帶來希望和溫暖。結合現有建筑條件，賦予建筑人性化因素，舒緩醫患的精神壓力，也方便辨識病區位置，這樣的設計充分體現人性化特點，充分體現了以患者為中心。

3 以患者體現為導向的醫療建筑設計要點

在醫院的建筑設計中，建筑師會越來越多地提到人性化，其實方便快捷的醫院導視也是人性化重要的一部分。大家在醫院就診時大概都有過這樣的經歷：想去往某個科室，經常一頭霧水，不知去往哪個方向，就算看到指示牌，但也是各種信息錯綜復雜，不知所云，更多的是靠一路打聽。如何能讓導視更加直觀便捷，從而讓病人迅速抵達目的地，是醫院建筑設計需要重點考慮的問題。在人性化的醫療建筑設計中，設計中要充分考慮患者的就診需要和麻煩，能夠真正在設計中為患者提供便利，設計不僅要關注患者的身體上的困難，更需要解決他們心理上的障礙，真正設計有利于患者身心健康的醫療服務環境和空間布局，保證醫療建筑多功能性和設計的人性化目標實現。

4 總結

當前，醫療建筑設計中，將患者的需要放在重要位置，是提升醫療服務水平的關鍵，在實際的設計中，需要充分體現醫療服務的便利性和高效性，注重解決患者的困難和麻煩，為他們提供有利于身心健康的醫療建筑空間和環境，促進患者就診便利性、舒適性、滿意度不斷提升。