電子商務對中小企業發展的影響分析

趙鵬凱

【摘要】在經濟全球化的背景下，電子商務獲得了長足的發展，中小型企業電子商務的發展也變得日趨成熟，且為企業的發展做出了突出的貢獻。本文通過對電子商務對我國中小企業的影響做了調查與研究，剖析了電子商務對我國中小企業發展帶來的優勢和機遇，以及與此同時存在的一些制約因素和威脅。進而提出了促進中小型企業電子商務發展的主要策略，從而推進我國中小企業的大力發展，提升我國中小企業的競爭力。

【關鍵詞】電子商務 ?中小企業 ?SWOT分析 ?發展對策

隨著Internet應用的日益廣泛，電子商務日漸普及，電子商務作為一種新興的運作方式，給傳統企業的經濟運作方式和經濟結構帶來了巨大影響，特別是給中小型企業的發展帶來了許多新的機遇與挑戰。我國中小型企業必須清楚看到開展電子商務所面臨的問題，正確認識電子商務及其影響消除觀念誤區，循序漸進，才能開拓更大的市場空間和取得競爭優勢。中小型企業能否選擇正確地電子商務之路，能否成功實施電子商務戰略，不僅關系的中小型企業自身的生存，還將對我國經濟的未來發展產生重大而又深遠的影響。

一、我國中小型企業運用電子商務的現狀

雖然電子商務在我國已有數十年的發展史，但是從整體水平上看并不可觀，尤其對于中小型企業來說，并沒有挖掘出電子商務本質的經營模式。調查數據顯示，已建立相關的電子商務網站的企業占調查數量的83%，這表明電子商務的時代已經全面展開，但是這些企業對電子商務的認識和應用又有著很大差異，28%的企業還處于計劃階段，63%的企業只是建立相關的網站，并沒有進行相關經營。可想而知僅有不到9%的企業真正從事電子商務活動。從調查數據分析，當前我國企業電子商務的發展現狀及特點如下：

（一）我國電子商務仍然保持快速增長態勢，潛力巨大

我國近幾年來電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長。特別是網絡零售商市場更是發展迅速，2012年達到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經非常接近。在2014年11月11日阿里巴巴“雙十一節”日交易額達到571億元，這讓我們看到了電子商務發展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。

（二）企業、行業信息化快速發展，為加快電子商務應用提供堅實基礎

近年來，在國家大力推進信息化和工業化融合的環境下，我國企業加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。根據國家統計局的調查，2011年我國58754家中小型企業擁有企業網站數量39162個，平均每個企業擁有0.67個網站。23%中小型企業已經應用搜索引擎、qq等聊天工具、電子商務平臺、電子郵件等一系列網絡營銷方式開展電子商務應用。

（三）電子商務區域發展不平衡情況顯著

根據中國互聯網絡信息中心的調查，開展在線銷售的企業主要集中在東部地區，該比例高于整體受訪企業中的東部地區企業數量比例，而中部、西部地區在線銷售企業比例均低于其整體所占比例。另一方面，電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區，而且出現企業日益集中的趨勢。出現這種 情況的主要原因有：①良好的經濟發展基礎和交通基礎設施條件，②地方政府支持，③相對成熟的環境。

（四）電子商務經濟發展環境在不斷改善

為促進電子商務經濟發展，近年來各部門都基于各種職能采取了許多政策措施。國家發改委、商務部于2012年5 月在全國開展了建設電子商務試點城市和試點基地的活動，中國人民銀行在2010年通過了《非金融機構支付服務管理辦法》，而且從2011年開始多批次的頒布了將近200張第三方支付牌照。2012年是我國出臺電子商務環境舉措最為密集的一年，將對促進今后我國電子商務經濟的發展產生重要的影響。

二、電子商務對我國中小企業發展影響的SWOT分析

（一）電子商務對我國中小企業發展影響的優勢

（1）降低成本，提高經濟利益。一方面，電子商務的發展使得中小企業的貿易活動突破了地域限制和時間限制。中小業可以隨時隨地與客戶進行聯絡，了解和洽談業務，同時也可以大幅度的減少企業費用。另一方面，電子商務可以實現信息的及時溝通，企業生產出來的產品不需要存儲到倉庫直接到達客戶手中。這種按訂單生產的方式為企業節省了大量的倉儲費、管理費等。

（2）提高中小企業競爭力。在現今市場競爭環境下，中小企業較之大企業缺少了一些競爭機會。發展電子商務，可以共享互聯網信息，這就使得中小企業可以獲得對其發展極其重要的而以常規方式難以獲得的競爭機會。這樣，中小企業就可以及時全面的了解整個行業的競爭形態，從而進行正確地戰略調整定位和決策。所以，電子商務為中小企業的發展提供了和大型企業集團平等的競爭機會，從而提高了中小企業的競爭力。

（3）優化資源配置，形成基于電子商務的供應鏈管理。傳統的供應鏈是從采購原材料開始，到制成最后產品，然后將產品銷售到消費者手中，將供應商、分銷商、零售商直至最后的消費者連成一個整體的網狀結構模式，它廣泛應運于廣大的中小企業。基于電子商務的供應鏈管理可以實現企業資源的最佳配置，提升企業的競爭力。傳統的供應鏈管理以生產為中心，旨在提高生產效率，降低單件成本，獲得利潤。在銷售方面，他們通常采用促銷方式將自己的產品推銷給顧客，并通過庫存來保證產品能不斷地流向顧客。而電子商務下供應鏈管理的理念是以顧客為中心，通過顧客的實際需求和對顧客未來的需求預測來拉動產品和服務。

（二）電子商務對我國中小企業發展影響的劣勢

（1）網上支付手段不完善。網上支付是電子商務的關鍵問題之一，發展電子商務必須采取完善的網上的支付手段，并保證支付安全，否則就會降低交易的效率。互聯網的開放性對網上支付的保密性提出了很高的要求。隨著金卡工程和國家金融網的建設，我國的金融行業開通了網上業務。但網上支付效率和安全性還未得到很好地解決。這些因素構成人們對電子商務的懷疑和觀望心態。與此同時，各商業銀行在安全標準和安全認識上還不統一，這使中小企業在發展電子商務上存在著一定的安全隱患，也將影響今后電子商務發展進程。

（2）電子商務物流體系不全面。就目前而言，中小企業自辦了物流設施及部分個體物流業、三資和外商獨資物流業。物流企業在數量上供大于求，但在質量上卻有所不足，物流網絡資源豐富，但利用和管理水平較低。解決不了物流問題，電子商務的跨地域優勢也就無法顯現。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道應適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面的空間更大，成本更低。

（3）電子商務環境下的法制不規范。現行制度下，電子商務作為一種全新的商務模式來說，還沒有出臺專門的法律制度來約束網上交易和電子商務的發展。所以，給一些不法之徒提供了可乘之機。有關網上交易的違法行為沒辦法得以有效制裁，缺乏完善的法律制度，造成很多中小企業不愿意應用電子商務對企業的傳統經營模式進行改造。而而且中小企業本身的規模和資金實力比較弱小，聘用的法律專業人才，對于電子商務應用中出現的問題，也很難找到合適的法律來維護企業的利益。這是中小企業發展電子商務所面臨的一大威脅。

（4）缺乏良好的社會信用環境。由于電子商務具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實物。所以，對當事人的商業信用要求較高。由于我國是在工業經濟和市場經濟尚未完善的條件下發展電子商務，人與人的信用危機尚未解決，信用體系尚待完善，沒有專門的機構對企業和個人的信用度加以評定，良好的社會信用環境的缺乏使得企業和供應商，合作伙伴以及客戶，消費者之間難以相互信任，這樣企業對對方的信用評估的成本也就大大增加。這也使企業和個人在選擇在網上交易面臨著很大的風險。

（三）電子商務給我過中小企業發展帶來的機遇

（1）國家政府的大力扶持。國家信息化領導小組第四次會議2009年10月27日在北京召開，中共中央政治局常委、國務院總理，國家信息化領導小組組長溫家寶主持會議并作重要講話。會議討論了《關于加快我國電子商務發展的若干意見》。我國政府已經意識到發展電子商務對促進我國中小企業發展的重要性，出臺了一系列的措施用以推進我國中小企業電子商務的快速發展。

（2）金融危機的促使和推動。全球金融危機，對于中小企業來說，可能是一個生死存亡的嚴峻挑戰，但同時也是一個機遇，中小企業一定要具體分析國際金融危機對其的影響因素，及時把握商機，做出正確地創新決策并利用現代化管理手段，提高市場競爭力。

（3）電子商務應用企業日益增多，已形成良好的趨勢。一個企業要想與它的供應商、客戶以及合作伙伴進行電子商務交易，前提是這些供應商、客戶、合作伙伴已經是實施了電子商務。因此，電子商務需要盡可能多的企業加入，形成一種良好的電子商務應用環境，只有這樣，才能實現電子商務的真正價值。

（四）電子商務對我國中小企業發展的威脅

電子商務會使中小企業面臨更殘酷的競爭環境。電子商務使中小企業逐漸走向全國市場，使中小企業在獲得更多的商業機會的同時，也使中小企業面臨的競爭對手不再局限于本地，它們將面臨更殘酷的競爭壓力。這樣一旦企業不能充分地整合利用資源，對線下的實體銷售也將會產生強烈的沖擊。再者電子商務吸引消費者除了它的方便、快捷外還有一個最重要的因素就是價廉。中小企業為了獲得競爭優勢往往會打價格戰，這也會使中小企業受到不小的沖擊。

三、中小企業發展符合我國國情的電子商務的對策選擇

（一）加快金融電子化進程，解決電子商務支付安全問題

電子商務的安全要求包括授權合法性、抗抵賴性、信息保密性、身份真實性以及信息完整性。如何解決安全問題：一方面要轉變觀念，加強法制和法律教育，提高商業信用;另一方面要從技術層面出發，建立全國統一的電子商務認證中心，這是解決電子商務安全的基礎問題。

（二）發展適合我國中小企業的物流體系

加強現代電子商務和物流理論的研究，吸引國外先進的物流管理思想和技術，向電子商務物流發達的國家學習先進的技術，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務物流發展的步伐，建立適合我國中小企業的電子商務物流體系，可以通過優化物流網絡體系、建立供應鏈關系來發揮第三方物流的作用。

（三）完善電子商務法規制度建設

考慮到電子商務快速發展與法律法規建設的相對穩定性之間的矛盾，新的法律法規應該有一個比較靈活的框架，以防制約電子商務的發展。目前，我國在管理、技術、經濟等方面和發達國家均有著一定的差距，我國發展電子商務不能照搬發達國家發展電子商務的模式和策略。中國開展電子商務應當立足本國國情，建立完全符合我國電子商務發展要求的制度，為電子商務有序發展提供相應的法律保障。應當根據政府推動為輔，市場競爭為主的指導思想大力發展我國的電子商務。

（四）完善電子商務安全交易體系，營造良好的社會信用環境

政府應該理順政府部門職能，充分發揮行業協會的作用，建立與電子商務相適應的法律法規體系，嚴厲打擊電子商務詐騙行為，完善我國電子商務市場的誠信與安全體系。

（五）加大資金投入，注重人才培養，形成競爭優勢

對于電子商務專門人才的培養必須了解電子商務人才應具有的特點，并能夠根據自身的優勢，對所培養的人才進行恰當的定位。總的來看，電子商務的人才應具有以下幾個特征：（1）實戰性。中小企業電子商務是從網絡和商務實踐中發展起來的，而且還在不斷應用和發展之中。中小企業電子商務人才的培養要突出實戰性特征，是電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環境，只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。（2）復合性。一個合格的電子商務人才應該具有足夠多的計算機和網絡技術及商務方面的知識，懂得電子商務技術手段，能將商務需求轉化為電子商務應用，熟知電子商務環境下的商務運作模式及服務方式。

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