網絡環境背景下高校學生管理工作存在的問題及優化策略

彭康煜（廣州理工學院）

引言

在以前的學校學生管理工作中，這種管理觀念不符合目前人才發展要求。因此，為了更好的建設社會，就一定要符合學生的發展需要。隨著網絡的不斷發展，需要學校注重學生本身的發展，增強對于學生的管理，重視對于學生的素質教育，讓學校管理學生的制度更加完善，而且主動采用有效措施更新管理方式，更加順利的應對學校學生的管理工作。

互聯網背景下學校學生管理工作的特點

（一）管理層次有多元化的特點

在互聯網技術不斷發展的情況下，學生在學習以及生活等方面都受到一定的影響，導致學校進行學生管理工作時，應該根據幾個層面去管理，不僅要關心學生的想法和學校生活以外，也還要重視學校環境的打造，為學生創造一個溫馨的學習氛圍，讓學校管理工作可以順利進行[1]。

（二）管理方式有多樣化的特點

在互聯網背景下，讓學校管理學生的方式逐漸變多，管理人員不但能夠運用互聯網完成對于學生管理，清晰的了解想思想動態，隨時處理學生的疑難問題，而且也能夠運用信息技術對學生的互聯網數據及時思考，而且根據學生的心理特征和興趣愛好，為學生制定一個互聯網教學方案，讓管理學生更加有效。管理難度很大，過于復雜。互聯網背景下，能讓信息得到更好的傳播，這很容易影響學生的學習和生活，以外的消極互聯網信息會對學生的價值觀念和思想動態影響，進一步增大學校學生管理工作的難度，造成管理工作過于復雜[2]。因此就需要在互聯網背景下，學校需要把實際情況和虛擬管理有機的結合，從而提高學生的管理工作的質量。

高校學生管理工作存在的問題

（一）學生管理工作理念落后

目前，因為長時間有以前觀念與現在制度的約束，學生管理依然使學生以服從集體管理以及聽從指揮為主，導致管理和育人的兩面情況。第一，學生的位置沒有得到根本改變。即使運用網絡完成了信息的迅速傳遞，而學生依然處在“金字塔”的底層，高校是指導者與管理者，學生只是被動的受教育人員與被管理人員。在新的時代下，網絡讓“金字塔”的結構逐漸朝著扁平化改變，管理的權利逐漸向下移動，每名學生都具有對網絡媒體的運用權利，這不但讓其變成信息的消費者，而且也讓其變成信息的提供人員以及各種信息平臺運用的主體。第二，學生的管理工作不具備服務和育人的意識。網絡技術的運用即使提高了教師和學生交流的效率，但學生的工作還是以植物性工作為主體，管理理念固定，學生的具體需求沒有得到滿足，這造成學生的厭煩心理很強，學校就好比一個市場，學生就是市場的投資人員以及消費人員，對市場是否可以提供多種并具有個性的服務具有明確的時代要求。

（二）難以保障互聯網的管理制度

在互聯網信息化的迅速發展的情況下，學生逐漸變成最大的網民。互聯網即使是虛擬世界，卻同樣需要遵照一定的規則。學校學生目前對復雜的網絡信息還沒有足夠的獨立思考以及辨別能力。所以，規范與準確指導學生的互聯網行為，學校是有責任的管理人員。當前學校有關互聯網關機機制保障性缺失，具體表現為三個方面：第一，缺乏指導制度。目前對于學生互聯網輿情的指導遠好于對事后的管理和控制，而目前學校沒有對網絡輿論場的產生，一些因素和指導形式有深入的認識，在制定制度時嚴禁和禁止等硬性的管理機制不能適合新時代背景下網絡輿情的發展趨勢[4]。第二，技術監督管理制度有些缺失。當前，學校技術管理制度主要保證信息化基礎設備和業務體系的平時穩定運行和服務，但很少從制度方面對互聯網信的起源與信息內容等有規范和細化，這讓互聯網技術管理人員在跟蹤互聯網負面信息與阻止過程中無章可循，力不從心。第三，互聯網安全人才管理制度不完善。互聯網是新事物迅速發展的趨勢，對待復雜多變的互聯網世界，可以將管理網絡的安全復雜型人才的缺乏，探究原因，這是互聯網安全人才管理制度不夠完善。互聯網安全管理隊伍中專業人員很少，兼職人員在互聯網安全管理工作中投入的精力很少，再有管理的時候不專業，而有關的管理制度與人事制度也難以吸引高水準的互聯網安全技術管理人員，這讓學校大部分互聯網管理工作不能順利實施。

高校學生管理工作的優化策略

（一）探究新的學生管理工作理念

理念是人們行動的指南，如果想要探究新的管理工作思路，探究新理念是基礎。在互聯網環境下，學校想管理工作必須要形成法治和德育互相融合的觀念。分清楚學校和學生之間的法律關系，確定學生是互聯網的主體具有主動選擇的權利，正確對待學生的需求，維護學生自身的權益[5]。主要以“立德樹人”作為目標，根據學生發展的規律，把網絡和以前的思想政治工作互相融合，運用時尚而且容易接受的形式傳遞主流的價值觀。學校還應該形成以人為主體的理念。高校的全部發展都是為了符合教師和學生發展需要，也不能脫離師生，在管理學生時應該符合學生的具體需要，站在學生的角度分析問題，構建師生之間互相信任的關系。學校管理人員需要掌握學生的想法，真正處理學生的各種問題，將學生對管理工作的滿意程度當作學校管理工作質量的要求。此外，形成全校所有人員都積極按用戶服務的管理的觀念。學生是學校工作的中心，應該增強其主體意識，傳統的管理模式、傳統的管理不再適合新時期發展需要。學生管理工作的重要任務不但要專職的管理人員去負責，有關教師、企業單位、社會團體和家庭成員等都有管理學生的責任。應該了解全體學生的網絡培訓，了解網絡的客戶端，知道學生的具體動態，營造專業的團隊，將學生的工作做好，并且指導學生自我管理，提高管理的質量以及效率。

（二）建立完善的學生管理工作制度

制度是完成目標的重要保障，如果不具備科學的制度，就無法確保目標的順利完成。學校學生管理工作應該具有制度創新，用制度讓管理更加規范，用制度確保質量。其一，要建立輿情指導分析制度。在網絡時代，互聯網輿情在很大程度上展現了學校的情況與學生的想法，學生逐漸成熟卻也比較容易偏激，互聯網行為有隱蔽性與聚合性的特征，細小的不良互聯網行為會造成群體事件的爆發。其一，應該逐步構建互聯網信息收集和反饋規則，讓學生可以全面了解熱點問題，對于敏銳的問題及時捕捉，增強對于互聯網輿情的監控以及指導，把事情的發展限制的初始時期[6]。其二，構建輿情危機預警和應急處理制度，將學生的網絡備案以及登記工作做好，確保互聯網信息可以更好的追根溯源，而且在互聯網危險情況發生的時候如果可以及時的封鎖以及刪除，讓事件不至于惡化，學校還要整理完善互聯網安全信息的管理制度。學校需要構建完善的用戶注冊、信息的審核以及安全防護等管理機制，確定互聯網信息的主體責任，互聯網信息的發布人員和管理人員需要有對應的責任，設計對應的權限，保證互聯網信息安全管理可以找到規律。此外，學校應該建立網絡安全人才培養引進機制。學校應該主動和互聯網安全培訓部門和網信企業完成對接，激勵與吸引企業從事互聯網安全技術人員去學校做有關互聯網安全管理等工作，也可以運用外包的方式，把以前的由校園承擔的互聯網安全管理工作讓社會專業的部門去執行，進一步提高學校的管理的質量以及專業的水準。

結束語

綜上所述，新的學校管理模式已經逐漸變成網絡時代發展的必然需要，不一樣的發展階段的學生管理工作都會出現很多問題，這是一個應該長時間的探究創造的有體系的工程。對于問題的創新措施，應該由理念與制度等層面將頂層設計做好，全方位提升學生的管理工作的質量以及效率，能夠將服務現代學生的工作做好。