工程施工質量控制中的問題及改進策略研究

陳麗波

(上海城建市政工程（集團）有限公司，上海 200331)

0 前言

狹義的工程質量主要指工程實體的質量，例如建筑主體結構是否合理，安全性能、使用性能是否滿足要求等。廣義的工程質量則包含工程實體質量與建設過程中的工作質量兩層含義[1]。工作質量的好壞直接影響實體質量，參與人員的工作態度、技術程度與管理水平等都屬于工作質量范疇。

隨著科學技術的進步，建筑工程質量問題引發的糾紛也逐漸得到重視，每年我國都會有工程項目質量問題的新聞曝光。由于建筑行業的工程建設是一次不可逆轉的一次性行為[2]，若產生嚴重質量問題，常常花費大量人力物力也不能完全修復，容易埋下嚴重安全隱患，也會對國民經濟、政治影響力以及人民生活等造成巨大損失。很多專家和學者都提出了自己的觀點，認為施工質量控制的影響因素多且復雜，容易出現問題，但是其卻是工程施工各方面目標達成的關鍵因素，必須加以重視。因此，工程項目質量目標的推行是國家利益的問題，也是當代建筑業和其他相關產業的重要課題，其研究對工程項目具有重要的理論意義和實踐價值[3]。

1 工程施工質量控制的特點

工程施工質量控制是指制定質量宗旨和規范，并在建筑施工中持續執行質量方案、控制、保證和改良等措施，以保證質量宗旨的完成。目前，我國施工管理正在高速發展，但是工程項目質量控制的整體水平還有待提高，這可以從過去幾年的工程建筑過程中看出。總體上，我國工程項目的質量控制還不到位，管理水平還不高，但有自身明顯的特點。

首先，工程施工質量控制是工程項目管理的其中一部分，其借助理論的運用和辦法的實踐，予以全面、綜合地管理，完成制造要素在工程施工上配置的優化，為客戶提供認可的產品。其次，工程施工的不確定性很大，周期長，投資大，其中的可變要素非常多，所以必須對整個項目投的資和建造過程予以有效管理，避免施工方案無法落實，目標無法達成的后果，導致更大的損失。第三，工程施工質量控制是具有隱蔽性的，其質量管理終檢也具有局限性，評價方法也很特殊。最后，工程施工的質量控制和其他控制目標相關聯，對工程施工進行合理有效的質量控制，還可以保證施工成本控制目標的實現，甚至可以間接提升企業在建筑市場中的競爭力[4]，創造更高的經濟效益。

基于以上特點，工程施工質量控制十分重要，在施工過程中必須要強化質量管理，保證其達到相關規范、標準的規定，并保證施工流程的前后銜接和順利進行[5]。在施工質量中，必須堅持質量為本、以人為本、預防為主的主要原則[6]，并提高風險意識，注意影響工程質量的全過程管理，做好事前、事中和事后的控制工作。

2 工程施工質量控制中存在的問題

2.1 監管體系不完善

經濟因素對我國工程項目的影響較大，大部分企業努力降低成本，很難開發出高質量的精品工程，但是政府部門卻沒有對該現象進行有效地引導和嚴格地監管，對不合法、不合規的行為難以控制。這主要是因為缺少良好的監督管理機制，難以做到公平有效的監督[7]，反映出我國當前建筑業的市場機制在實際工程施工監管中還存在一些漏洞，例如相關手續和檢驗單不合格等問題仍然存在。同時，建筑企業在進行質量控制時，缺少合理的質量管理體系和完善的責任制度，很容易導致管理混亂，責任質量難以落實。

2.2 人員素質不達標

工程施工的每一個環節都是由施工人員完成的，因此人員的綜合素質十分重要。首先是專業素質，會直接影響建筑工程施工的質量，一方面，人員工作能力有欠缺，技能素質不達標，就難以適應崗位要求，容易造成程序性錯誤；另一方面，當前技術升級速度加快，建筑工程復雜性逐漸增加，若施工人員沒有及時更新理念，缺少培訓學習，就會影響新技術的使用，導致施工質量不達標。其次是責任感，若施工人員缺乏責任感，忽視自身職責，甚至因為謀取某些個人利益而做出有損工程質量的行為，這種危害是不可估量的。

2.3 材料管理有漏洞

工程施工材料是保證最終施工質量的基礎和核心條件[8]，會直接影響施工過程，進而影響建筑物的使用功能、外觀乃至工程整體質量。材料質量參差不齊是中國工程建筑業的突出問題，雖然在工程項目承包和宣傳時強調高價材料的優勢，但在實際的采購、存放、抽檢過程中卻存在管理漏洞，甚至使用不合格或不符合設計要求的材料，會對工程施工質量造成極大威脅。材料進場后，缺乏科學有效的存放保管方式，不注意定時抽樣檢查材料質量，也容易造成工程質量問題。

2.4 協同工作不到位

雖然工程施工的主體是施工單位，但與建設單位、設計單位和監理單位等的協同工作是分不開的，若各方溝通不到位，就會造成質量控制的困難。例如施工質量管理制度的建立，需要甲方的參與和認可；對設計圖紙、設計書的理解、實施需要設計部門和現場施工人員的協調等等。再例如建筑設計本身存在很大不確定性，且實施階段業主的要求常常發生變化，工程變更時沒有很好地結合實地情況，就會造成工程質量控制的欠缺。

3 工程施工質量控制問題的改進策略

3.1 加強質量監管

加強監管對施工質量控制是必要的。西方國家的施工質量監管體系較為健全，法制化程度高，程序規定詳細。我國應該學習西方發達國家完善的管理體制和先進的管理經驗，并結合我國實際情況，建立健全法律法規，并建立適合我國質量管理的監督管理體系，加大監管力度，全面監控項目質量，為我國工程項目建設保駕護航。同時，建筑企業應當提高質量控制意識，結合工程項目特點，研究制定更為妥當的質量控制方案和計劃，不斷采取措施督促質量責任制的落實，提高工程建設質量；這樣還能夠反過來促進監督管理體系的完善，更好得從根本上提高工程質量。

3.2 加強人員培訓

加強人員技能培訓和綜合素質培養對施工質量控制十分重要。工程項目經理部應對施工人員進行必要的培訓。培訓應該包含技術、技能和責任意識培訓等多個方面。技術培訓的學習成果必須定期檢驗，以積極營造濃厚的相互學習的氛圍，促進施工人員專業水平的大幅提高。同時，員工責任意識培養也不能忽視，項目經理應使其充分認識到質量控制的重要性，在工作中更好地堅守崗位，履行自身職責，積極主動探索更科學的質量管理方法和工作方式，保證施工質量。

3.3 加強材料管理

材料管理是施工質量控制中不可忽視的重要問題。采購材料應符合設計規格和質量要求，并分類存放在安全的地方，避免因氣候或人為等因素破壞無法使用而造成的浪費。特別是易變質、易變形的物料應進行特殊的管理，采用信息化技術建立完善物料管理系統，并根據現場施工的需要采購物料，盡量減少物料積壓的發生，保證其正常周轉。材料質量的定期抽樣檢驗也是保證材料質量的重要措施[9]，只有嚴格執行，才可以最大限度的確保工程質量合格。

3.4 加強各方溝通

加強溝通是質量控制的另一重要手段。溝通包含內部聯絡，即施工單位內部的溝通、施工單位與監理單位之間的相互溝通等；以及外部溝通，即設計、勘察、監理、物資供應等相關方之間的溝通。在設計變更時，施工人員必須加強與設計人員的協調，結合圖紙與現場實際進行深入研究[10]，找到最合適的設計變更方案，在不影響進度、質量的前提下采取變更優化措施。在工程施工過程中更要做好各方對接工作，遇到質量控制問題，在必要時需要進行多方判斷，防止沖突，做好技術協調、管理協調和組織協調，確保項目順利進行。在新時代下，信息化技術，例如BIM 技術的利用[11-12]可以較好得解決建設各方的溝通問題，平臺可以集成項目信息并保持及時更新，方便各方查看和調用。

4 小結及展望

合理的運用質量控制理論，加強工程施工質量控制，提高工程管理和施工質量水平是一項長期的重要工作，既能夠給施工單位帶來經濟效益，又能夠保證建筑工程的質量與安全。現階段，我國的工程施工質量控制還存在體系、人員、材料、協調等各方面的問題，可以通過完善監管體系，加強人、材、機的管理等適合的質量管理方法來逐步解決。未來發展過程中，我們應該做到以下幾點。

首先，借鑒先進經驗。我們應該學習西方先進的控制理念，把握精華，并聯系實踐狀況，不斷提升我國企業的工程施工質量控制能力，這是加強施工質量管理的根本措施。

其次，應當增強質量控制意識。施工單位應重視管理方式方法的更新進步，完善項目質量控制責任體系；同時政府部門應牽頭完善相關法律法規，完善監督管理體系，加強監管和加大執行力度，為質量控制做好保障。

最后，加強信息化建設。質量控制方法可以借助信息化技術變得更為完善，在當前建筑信息化、工業化的背景下，工程施工中更應該注重信息技術，例如“BIM”技術的落地[13]，推進應用平臺建設[14]，杜絕BIM 技術應用與現場施工脫節的“兩張皮”現象，為質量控制提供有效助力。