“后疫情時期”企業應對攻略

孫柏林，劉哲鳴

（中國儀器儀表學會產品信息工作委員會，北京 100043）

后疫情時期，人們開始對社會、對整個人類和世界、對生存和發展有了更多的思考，是不是冥冥之中有一種類似亞當斯密所說的“無形的手”在平衡著這個世界中的一切。然而，人類發展到今天，沒有什么困難是不能克服的，解決問題的主要力量還在于自己，只是需要一座燈塔。

后疫情時期 特點

“后疫情時期”是指對疫情后社會經濟、文化產生深刻變化而進入的新的歷史發展時期的統稱。這次的新冠病毒肺炎疫情是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發公共衛生事件。

1.1 疫情發展的不確定性

中共中央政治局常務委員會于2020年5月6日召開會議，聽取疫情防控工作中央指導組工作匯報，研究完善常態化疫情防控體制機制。中共中央總書記習近平主持會議并發表重要講話。

習近平強調，“當前，境外疫情擴散蔓延勢頭并沒有得到有效遏制，國內個別地區出現聚集性疫情，新冠肺炎疫情還有很大不確定性”。

特別是在5月23日，習近平總書記在看望參加全國政協十三屆三次會議的經濟界委員時指出，“要科學分析形勢、把握發展大勢，堅持用全面、辯證、長遠的眼光看待當前的困難、風險、挑戰，積極引導全社會特別是各類市場主體增強信心，鞏固我國經濟穩中向好、長期向好的基本趨勢”，并強調，“必須在一個更加不穩定不確定的世界中謀求我國發展”。全球新冠肺炎疫情持續蔓延，對本就復蘇艱難的世界經濟造成了巨大沖擊。疫情發展變化的不確定性，帶來了經濟和金融走勢的不確定性，也為理論研究提出了一項任務：要透過復雜多變的現象，從不確定性中找到或創造一定的確定性。

1.2 疫情防控常態化

當前，全球疫情和世界經濟形勢仍然嚴峻復雜，中國發展面臨的挑戰前所未有。從當前世界疫情發展形勢來看，防疫工作將可能是長期的、常態化的。

在常態化疫情防控前提下，一定要堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念。常態化疫情防控既是一項艱巨復雜的工作，也是一個積跬步至千里的過程，只有堅持大處著眼、細處入手，因地因時地確保各項措施行之有效，才能不斷筑牢城市防控安全屏障，為贏得疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”打下堅實根基。

1.3 復工復產應安全

當前，復工復產有序推進，我們更要充分發揮創新的積極作用，激發活力，為經濟社會發展注入強大動力。

但是，復工復產必須堅守安全底線。復工復產并不意味著萬事大吉，全球疫情依然嚴峻，重啟經濟也不能一蹴而就。抗擊疫情需要全球聯防聯控，推進復工復產同樣需要加強全球聯動。一方面，各國應積極參與抗疫國際合作，盡快遏制疫情蔓延勢頭；另一方面，各國應加強攜手合作，把相關產業復工復產串聯起來，讓全球產業鏈暢通無阻。病毒無國界，全球一盤棋，任何一方出現問題都可能產生連鎖反應，因此全球要共同走好疫情防控和發展經濟的“平衡木”。唯有加強國際抗疫合作，取得全球抗疫的決定性勝利，方能實現完全意義上的全球復工復產，為世界經濟復蘇注入強大動力。

疫情時期 對企業的影響

這場意外到來的疫情對人們的生活造成了巨大影響，也給企業造成了巨大的損失。

疫情抑制了絕大多數的正常需求，特別是線下的體驗式需求，比如餐飲、演出、電影、旅游、線下培訓教育等，以及交通，比如航空、高鐵、汽車、郵輪等，尤其是交通運輸業、住宅服務業、維修業等服務業尤為受影響。

根據有關數據顯示，總體上有90%以上的中小企業受到疫情影響，預計企業經濟損失的70%在10萬～500萬元之間。隨著疫情的蔓延，假期延長到了全國。對于許多企業，特別是中小型企業來說，停工和停產意味著沒有收入，但是仍然必須支付諸如工資、利息和租金之類的固定成本。企業的生產經營主要面臨以下問題：①資金周轉很困難；②人工成本壓力大；③房租租金超常規；④市場需求往下降；⑤供應鏈運行緊張；⑥人才招聘困難多。

疫情時期 出現的新現象

3.1 居家辦公的相關技術火爆

居家辦公的相關技術特別火爆，視頻會議和團隊協作平臺率先殺出重圍。在日常辦公中，除了集中辦公等傳統模式外，企業活用云存儲、云審批、遠程定位、視頻會議等軟件，多模式提高辦公效率，實現異地辦公。

3.2 遠程員工協作成為驅動力

遠程員工協作發展趨勢向好已經有一段時間了，因為越來越多的企業試圖將人力資產（員工）和其他資產（比如租金昂貴的辦公室）分離開來。最近，企業不單單注意到這種方法能帶來巨大的成本優勢，更認識到它伴隨著的戰略優勢——它可以高效組建遠程團隊，能夠提供快速進入市場、工作方式靈活、招聘擴大至全球范圍的人才庫等優勢。

3.3 數字原生品牌將快速擴張

數字原生品牌（Digital Native Brands，即那些在網絡上誕生、不受實體束縛的品牌）并不是最近才出現的新現象。專家預計，數字原生品牌將繼續快速擴張，橫掃數十個類別和行業。在此之前，這些品牌往往被認為是發展不起來的。

3.4 VR/AR和沉浸式體驗日趨成熟

新冠肺炎（COVID-19）的大流行正在推動VR/AR領域的復興，人們有了很多改變，隨著VR/AR/沉浸式體驗技術的進步，它們將不再只是在場體驗的某種復制品。毫無疑問，這會讓人們重新評估“虛擬”的含義及其對消費者和企業的價值，人們期待看到其他新的體驗，比如在娛樂、體育、教育、醫療保健、裝備制造等領域，它們實體的每一個功能并沒有完全被設計成虛擬的消費。

這種對VR/AR技術的新興趣刺激了新的投資和創新，世界各地的公司都在進行這樣的評估。從本質上講，科技公司有更多與分布式團隊合作的經驗。因此，他們進一步向虛擬化、分布式工作的過渡將更加容易。那些一直依賴于傳統的集中式人力資源管理的公司，以及那些難以適應最近居家工作規定的公司，將繼續面臨挑戰。總之，變化無疑正在發生。

3.5 社會數字化日益加速

“抗疫情”的新機遇，數字技術表現亮眼。在抗擊新冠肺炎中，數字技術、數字產業和數字服務發揮了重要作用，展示了更為廣泛的應用前景和增長潛力。而在疫情之后，新一代數字相關技術將如何繼續為數字產業賦能加力，提供更多的數字產品和服務，這些都將成為關注和討論的熱點。數字技術的發展能提供更多的生產性服務，促進制造業更高效地發展和快速迭代，能促進服務業和制造業的融合發展。

3.6 產業生態正在改變

非接觸式營銷，如線上觸達、電子簽單、快遞配送的模式將更加成熟和精細。傳統人員推銷和大人流終端出貨將逐步退隱市場，個人IP的影響力和營銷效能將不容忽視。個體分享+平臺推送+線銷簽單+快速分送會成為占據人們的市場生活方式，也成為商品和服務提供商的流行營銷趨勢。以后，沒有傳統行業與現代行業之分，所有的行業都將就進入萬物互聯之中。

4 企業在 后疫情時期 的思考

百年一遇的疫情對中國的企業（當然同樣包括儀器儀表企業）是一個前所未有的挑戰。我們知道，疫情過后就是春天，一兩年內經濟就會重新恢復增長。企業面臨的問題是如何能渡過這個漫長的冬天，能否活下來。要活下來，企業在戰略層面就必須保持理性，甚至保守。對大多數企業來講，在疫情當中尋找逆勢的擴張和增長都是非常危險的事情。但能活下來的企業，在疫情過后，面對的將是比疫情前好很多的競爭格局，因為相對較弱或者冒進的企業都會消失，而相對需求，產能由過剩會轉變成不足。其次，對某些行業，比如汽車、地產、家電等，疫情的影響不是消滅了需求，而是把需求推遲到了疫情以后。所以，一旦疫情消失，這些行業的增長很可能是集中爆發式的。察勢者智，馭勢者贏。面對困難和壓力，剛柔相濟，進退自如，方能游刃有余。

后疫情時代，如何布局企業未來發展？這場疫情中，我們看到許多可能存在的新風口，包括遠程辦公、在線生鮮、在線娛樂、環保行業等，而在這其中，大健康產業下的生物科技行業必將是最大的風口之一。同時，這次疫情也無形中改變著社會理念和人們的生活規則，改變著社會生活方式、消費方式，繼而也改變著產業生態和行業結構。結合各行各業基礎和優勢來看，預計將在區域產業黏性、制造業數字化、城市治理智慧化等7個方面迎來新發展機遇：①區域產業黏性優勢進一步突出；②制造業數字化進程進一步加快；③城市治理智慧化需求進一步增長；④線上生活服務業進一步蓬勃；⑤醫養健康產業規模進一步擴張；⑥避險類產業發展進一步加速；⑦城市競合格局進一步重構。

4.1 積極開展網絡宣傳推廣

疫情防控期間，盡管不少行業受疫情影響延遲復工，可工作停止需求并未停止。利用互聯網工具，不僅可以樹立企業品牌，還可以吸引市場需求往企業傾斜，在業務市場上占領優勢。而懂得活用網絡實現訂單轉化的企業，將成為手握這場機遇的贏家。

4.2 加大環保智能裝備投入

環保智能裝備是儀器儀表行業的一個大項。在抗疫期間，可以根據企業的實際情況，增加對環保和智能設備的投資，并提供良好的社會服務，例如：環境保護無人機、無人駕駛掃地機，智能廢物處理設備和智能污水處理設備等。對于人員密集型的環保設備生產企業，應增加對智能生產設備的投資，以提高生產效率。

4.3 努力做好市場定位

據了解，廣東省一家從事醫療廢水處理和運營業務的環保企業已利用資源優勢為醫院在疫情期間提供消毒產品和溫度計等抗流行病產品，進一步擴大了業務市場。廣州某營銷策劃公司認為，在這種疫情之后，合格的企業應該再次做好市場定位，從僅服務于一定的污染控制節點到支撐產業鏈，并通過開展多元化經營來降低企業經營風險。

在疫情防控常態化的“后疫情時代”，企業應當“找準新需求 發力新供給”。盡快恢復企業的常態運行、促進企業長遠持續發展。需要注意的是，吸收就業人口比重最高的中小企業，在疫情中受到的沖擊較大，對就業、居民收入和內需消費的影響亦環環緊扣。穩住中小企業，對穩住全社會在疫后的經濟士氣有重要作用。

5 結束語

盡管我們對COVID-19大流行所造成的人員傷亡和經濟損失深感痛心，但我們對科技創新的未來和這場危機帶來的投資機會仍保持樂觀。要樹立對行業發展的信心，越是困難的時候，信心就越顯得寶貴。疫情終將過去，期間暴露出的短板和問題也是各方今后需要努力和克服的關鍵所在。好事壞事一切皆成往事，有一種美好叫明日可期，期待勇士們平安健康歸來，期待庚子年的春天里鮮花盛開。