化解自卑，重建自信

錢建學

〔摘要〕自卑感強是聾生較為普遍的心理現象，甜甜由于特殊的家庭環境與求學經歷，表現得尤為明顯。通過家校聯動、師生互動、生生互動，重構家庭支持，深度調整認知，營造愛心環境，創設成功情景，幫助甜甜有效化解自卑，重建自信。

〔關鍵詞〕聾生;自信;支持系統

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）05-0038-03

一、個案基本情況

甜甜，女，16歲，聾校六年級學生。個小，瘦弱，由于從入校以來身高就沒見長過，同學暗地里喊她“矮子”。存在的主要問題有：不合群，膽小，自卑感強，經常刻意回避與老師、同學相處。自信心明顯不足，上課從不主動舉手回答問題，被老師喊到時會小心翼翼地回答。

情緒波動很大，無端地情緒低落，易怒，常常會對旁邊的同學發脾氣，有時會扔他人的書本還常常“歇斯底里”地說爸爸媽媽爺爺奶奶都不喜歡她，同學們也都欺負她。

注意力不集中，上課時常分神，常常不交作業和欠交作業。班級活動雖能參加，但缺乏熱情和朝氣。三天兩頭請假在家，理由經常是肚子疼、頭昏等。家長接她回家看醫生，又看不出病情，只好在家休息一兩天又回到學校。過幾天又故伎重演。

二、問題分析

甜甜平時在家的飲食起居均由爺爺奶奶照顧，甜甜的爸媽由于生了二胎弟弟（聽力正常），無暇顧及她，而且甜甜也很少回自己爸媽家。

小學二年級時，甜甜由普通學校轉入聾校，原因是跟不上普校課程。她爺爺是一名小學教師，主觀性強，一直不停地對學校提出不切實際的意見和建議，覺得學校這也不是那也不是，來來回回一年后，又將她轉入普通學校就讀。兩年后，又再次回到聾校，再從一年級開始學起。這樣她16歲才讀六年級。她奶奶精明能干，在與老師的交流溝通中會反復強調她的孫女雖然聽力有障礙但人很聰明，在學校里如果被欺負的話，一定要找學校理論等等。

聾生由于生理上的缺陷，一般都存在很強的自卑感，因而他們性格孤僻、憂郁，表情呆板，離群索處，恐懼與人交往。而甜甜由于特殊的家庭環境與求學經歷，各方面表現得更為突出。甜甜在普校與聾校之間來回折騰，在與人接觸、交往中受到過一些挫折，由此產生了明顯的心理障礙，總認為自己聽力有障礙，低人一等。而甜甜的家庭支持系統存在明顯問題，她主要由爺爺奶奶撫養，存在過度保護和溺愛的現象。而甜甜的爸媽忙于照顧弟弟，而疏于陪伴她，甜甜從小就有強烈的被忽視感，明顯缺乏安全感。

三、輔導策略與實施

自卑感的淺層感受是別人看不起自己，而深層的感受是自己看不起自己，即缺乏自信。表現為對自身的能力、學識、品質等評價過低，會引發出人際關系障礙和許多行為上的困擾，表現為心理承受能力脆弱，經不起較強的刺激。性格上謹小慎微，多愁善感，常產生猜疑心理。行為畏縮，瞻前顧后，從而妨礙學習、生活和人際交往這些活動的正常進行。

心理學研究表明，人在青少年時期，如果在學習和活動上取得成績又得到老師、家長及同伴的認可、支持和贊許，他們便會增強自信心、自尊心，內心獲得一種快樂和滿足。為了幫甜甜樹立自信心，增強自尊心，我們重點做了如下細致的工作。

（一）重構家庭支持，喚醒自信心

在化解自卑，重構自信的社會支持系統過程中，家庭占據著最重要的位置，父母和兄弟姐妹之間的血脈情是任何人都取代不了的。心理教師利用家訪、短信、微信等方式，與她的家長進行了多次的溝通交流，家長漸漸意識到平時對孩子有點保護過度：總認為她小，又是聽力障礙，這也需要家長操心那也需要家長安排，但從沒有問過孩子自己需不需要。家長還認識到，真的愛孩子的話，應注重引導鼓勵，并放手讓孩子自己去實踐去體驗。日常中對孩子的評價少用以往的貶低性語言，如“太笨”“說不清楚”“沒用”等，多用鼓勵性話語，如“你進步了”“做得好”等。

為增進親子關系，她媽媽將甜甜接到家中與爸媽一起生活。她爺爺奶奶也表示年歲已高，以后教育孩子的事以她爸媽為主，他們不再干預了。心理教師就此對甜甜說，“你看，家里人都很重視和關心你，他們都在積極改進養育你的方式方法啊！你可得努力學習，做個有出息的人。”并且引導她全面地看待自己，正確地認識、評價自己，指導她如實地看到自己的短處和長處，接納自己，學會找到與老師同學正確相處的方法。

（二）深度調整認知，激發自信心

在心理輔導過程中，來訪者自身的努力是首要的。通過談話激勵的方法，能發揮個體自身的主觀能動性，喚醒個體自信心。心理教師找出名言“自信是成功的第一秘訣”，結合聾人中的榜樣人物來解讀自信的重要性。讓她確立自信心，學會正確地評價自己，找出自己的優點、長處、成績、滿意的事情，并逐一羅列出來，反復強化和暗示自己“我能行”“我真行”等。逐步擺脫“人人都行我不行”陰影的困擾，就會感到生命有活力，生活處處充滿陽光，從而保持奮發向上的干勁。

聯系我們身邊的同學和老師，來解讀“金無赤金，人無完人”的內涵意義，啟發她明白每個人都有自己的優勢和長處，如果我們能客觀地估價自己，在認識缺點和短處的基礎上，找出自己的長處和優勢，并以己之長比人之短，就能激發自信心。另外，心理教師不忘用“天生我才必有用”這句名言來引導她學會自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己點贊，以此撞擊出生命的火花。

（三）大力營造環境，找回自信心

每一顆星星在天空中都有自己的位置，每一個學生在班上都有自己的位置。后進生自卑之處，就在于他們找不到自己的位置，甜甜也是這樣，她不知道自己的長處，不知道自己在同學心目中的位置。心理教師在心理輔導課上，讓班級每個同學都說說甜甜的優點。大家爭相發言，甜甜聽了大家的發言非常激動，眼里還泛起了淚花。課后，她與同桌一起到心理教師辦公室說：“老師，沒想到，我還會有這么多優點！”通過幫助她挖掘自身的優點，在集體中找到自己的位置，她的積極性高漲，在交往方面變得主動自信了。

伙伴的力量是無窮的，在培養甜甜交往自信心方面，教師還注意發揮伙伴的作用，通過伙伴的關懷愛護，幫助她在集體中找回自信，學會交往。首先為她營造一個平等友愛的學習環境。心理教師與班主任進行了溝通，開學初安排一個開朗、活潑、熱心助人的同學做她的同桌。當有困難時，同桌能熱情地幫助她，讓她感到集體的溫暖，幫助她恢復對自己的信心。同時，也能讓甜甜在與同桌交往的過程中懂得熱情幫助人是贏得同學喜愛的首要條件。

其次，根據甜甜媽媽的反映，平時甜甜在家里喜歡模仿電視節目中的舞蹈動作，心理教師積極向她的班主任建議讓甜甜參加了班級舞蹈隊。舞蹈隊成員們在課余時間和她一起學習舞蹈，讓甜甜感受到同學真誠的關心，同學的親近幫甜甜找回自尊，恢復了與他人交往的信心。漸漸地，她逐步領悟到交往的方法，領略到交往的樂趣。

（四）科學創設情景，呵護自信心

心理教師利用思品課、團體心理輔導課授課機會和值日值周等時機，時刻捕捉她回答問題或認真聽課的好狀態，引導大家學會欣賞她一點一滴的變化和進步，提醒大家要以發展的眼光看待甜甜，以集體的耐心接納她的缺點，幫助她從封閉走向交往，從自我走向群體。又比如，心理教師發現甜甜的書寫很工整，馬上當著全班同學表揚了她，此后她每次作業都很工整。心理教師不厭其煩地當著全班同學的面，用一個贊賞的眼神、一句鼓勵的話語等方式去肯定她。漸漸地，全班同學對她刮目相看，她也感受到成功的快樂，從而增強了她改變現狀的信心。

四、輔導效果

信任催人奮進。對甜甜來說，只有信任她，才能贏得她的信任，使得我們的育人工作順利開展下去。也只有這樣，才能幫助甜甜這樣自卑、壓抑的學生喚回自尊，找到自信，這是激發出其交往自信心的突破口。學校里舉行舞蹈比賽，甜甜作為班級代表之一參加比賽，取得了高段組第二名的成績。甜甜很高興，這是她第一次和同學一起為班級爭得的榮譽，更讓她增強了自信心。

一個學期過去了，甜甜的改變與進步讓人高興，人長高了，也胖了，走路更精神了。上課全神貫注，說話敢直視對方，課堂上發言積極，聲音響亮。課外與同學有說有笑。最近還發生一件事，她姑姑過生日，讓她中午去酒店吃頓飯再回學校上課，她一個勁地搖頭說：“不行，我要在學校學習。”她再不回避師生交往了。

五、輔導反思

這一案例使心理教師深深體會到，自信心是一種內在的精神力量，它既是自己對自己的信任，也是對他人的信任。幫助聾生擺脫自卑束縛的過程，就是幫助她重建對自己、對他人信任的過程，這需要我們家校聯動、師生互動、生生互動，重構學生的社會支持系統。一個人擁有的社會支持網絡越強大，就越有安全感，越有自信心，越能夠更好地應對各種來自環境的挑戰。

（作者單位：浙江省湖州市教育康復學校，湖州，313000）

編輯/張國憲 終校/衛 虹