質量未來與可持續發展

◆劉海濱 鄭明光 / 文

世界飛速發展，物聯網、移動支付、人臉識別、區塊鏈、5G等科技發展正在改變人類的生活方式，推動世界進入數字化、智能化、多元化、個性化時代，質量的發展邁向全新時代，面臨更大挑戰，進而推動世界發展。能源是世界可持續發展的重要因素之一，核能作為當今世界重要的能源方式，核能的高質量發展成為世界可持續發展的重要因素。

未來世界的特點

未來世界是數字化和智能化的。現在的上海，人們出行已經不需要帶鑰匙，乘地鐵不需要買票，開車不需要駕駛證，購物不需要現金和信用卡，全部可以由手機支付實現；支付也不再需要密碼，指紋和人臉識別可以高效便捷地解決這些問題。不遠的將來，手機肯定不是目前這個形態，也許是一種虛擬的、全息的，甚至可能不再需要手機，人體本身就是一個獨一無二的認證，可以直接實現支付等認證形式。

數字技術帶來便捷的同時，也實現了產品和服務的全生命周期數字化管理，確保了產品和服務質量。我們早晨喝的一杯牛奶，可以追溯到哪家公司、哪個牧場、哪頭奶牛生產的，甚至該奶牛是否健康、放養在哪塊草地、該草地是否施肥噴藥等均可查詢。區塊鏈技術的發展和普及，又進一步確保了上述過程質量數據的真實可靠，構建了一個數字化、透明化且真實可靠的質量世界。

未來世界是多元化和個性化的。時代的發展，物資相對豐富多彩，人類的需求也開始變得多元化和個性化。而數字化技術的發展，比如增材技術的發展，極大降低小批量個性化生產成本的同時，也極高提升了生產的速度，比如全球網絡的發展和供應鏈的優化等技術為個性需求與生產能力提供了極低的對接成本，這些都為未來多元化、個性化世界提供了技術保障、質量保障和價格保障。

質量發展的趨勢與挑戰

數字化、智能化、多元化、個性化的時代，質量也將無處不在，融入到社會的方方面面，并且質量的內涵會持續拓展和調整，包含更多社會因素、文化因素和可持續發展因素等，質量成為優質、高效和可持續的綜合代名詞和衡量指標，持續不斷滿足社會需求的同時也推動社會的發展。

非常重要的是，數字化時代，質量本身也是數字化的，質量的價值也是定量化的。在信息化、區塊鏈等技術的支持下，公眾能夠非常便捷、精準地評價產品或服務的質量，并根據質量的定量化結果確定其價值和價格。這也意味著，產品或服務的價格與質量是精準匹配的，高質量的產品或服務能夠得到高價的回報。

質量高度發展的時代，每個組織或企業、每個人都需要在思想、理論上做好高質量發展的準備，充分認識和理解質量的本質屬性即“產品與服務滿足客戶需求的能力”，做好頂層規劃設計，精確定位個人的能力、企業產品和組織的價值，并在數字化時代探尋適合自己的方式，在“大數據”中努力精準獲取客戶的個性化需求、潛在需求甚至未來需求，才能實現自身的可持續發展。

質量發展的反饋作用

數字化時代，質量將進一步發揮其作用，推動社會的可持續發展。

更清晰的質量認知，會激發個體進步。數字化時代，人類個體能夠更清晰地認知自己的“質量”，通過質量底線、質量標桿的對比引領，從而激發個體的榮譽感，促進自我奮斗、自我激勵和自我實現。大數據的發展、計算機算力的飛速增長，通過設置科學合理的評價模型，采用類似于“計步器”的簡單工具，就可以實現個體質量數據的自動統計，進而實現分類統計、排行、查詢和應用，就像當前公眾查詢好友每天步數排行一樣便捷。良好的質量數據可以起到標桿引領作用，不良的質量數據可以起到警示提醒作用（如當前的個人誠信檔案），均能有效激勵個體進步。

更精確的質量定位，促進組織發展。對于企業或組織，對外，可以根據透明的市場信息，結合自身經營和財務數據，精確定位自身的市場地位，精準定位其產品和服務，實現精準營銷；對內，可以采用比當前卓越績效評估更先進的工具，更多維度、更加精確地評估其管理質量，評價內部組織機構、管理流程和人員績效，動態優化，持續促進組織的發展。

更透明的質量信息，提升社會效能。個體和組織組成了我們的社會，透明的價值評估體系、陽光的政策機制，必將促進整個社會的效能提升和可持續發展。“地球村”模式下，全球是一整個協同合作的社會。全社會透明的質量信息，極大降低了企業在供應商選擇和管理中的成本，降低了個人在社會活動中的鑒別和選擇成本，更降低了政府的行政管理成本。將來的政府，必定是一個高效能的“小政府”，因為當前政府的大量管理職能都可以通過高質量的透明信息實現自治。

核能的高質量發展

能源是世界可持續發展的重要因素。作為當前世界重要的能源方式，核能的高質量發展成為世界可持續發展的重要因素之一。上海核工程研究設計院作為國際上領先的核能設計院和EPCS總承包商，深刻認識并努力實踐先進的質量思想、理念和管理方法、工具，推動核能的高效、安全利用，提升核能運行的質量、可靠性和整體效能。

設計是源頭，是核能本質安全的保證。上海核工院采用卓越績效管理模式，融合了核電行業更高的質量管理要求，比如國家核安全局的《核電廠質量保證安全規定》（HAF003）及其導則、美國機械工程師學會的《核設施質量保證要求》（ASME NQA-1）、國際原子能機構IAEA質量保證要求系列文件等，并且將這些管理要求融入到數字化的設計流程中，開發了設計質量管理平臺（DMS），實現質量管理要求的自動管控、質量過程信息的自動收集、質量趨勢的在線統計分析和異常提醒功能。

設計的質量需要通過試驗驗證、設備制造、工程施工等一系列工作實現。上海核工院正在大力推進數字化驗證、數字化制造、數字化施工等工作，開展燃料、材料的創新設計和驗證，提升設備的固有安全性；采用概率安全評價（PSA）技術優化系統多樣性和冗余性，提升系統級別可靠性；建立人因工程實驗室，模擬、評估、優化、降低人員操作失誤；推動設計的數字化模型向制造、建安、調試傳遞，提升效能的同時確保設計信息的準確傳遞。

數字化時代，EPCS總承包商向業主交付的成果不再是一堆圖紙文件，而是一整套數字電廠，包含了所有的設計、設備、建安、調試信息，方便核電廠業主直接使用數字孿生技術、智能運維、智能監控和診斷技術，實時監測、預測和控制核電廠運行風險，提升運行質量，促進核能的安全和可持續發展。

小結

數字化、智能化、多元化、個性化的時代，質量也將是數字化、定量化和透明化，上海核工院正在持續推動核能的高質量發展，為社會的可持續發展貢獻力量。