淺析公共圖書館員信息素養的提升

王雨露

摘 要：隨著信息技術的不斷發展，人們對信息的需求越來越大，作為公共圖書館的專業館員，應主動提高自身信息素養，更好地滿足讀者的信息需求，實現公共圖書館的服務宗旨。本文指出提升館員信息素養的必要性，通過分析館員應具備的信息素養，提出建立可持續發展的信息素養培育機制、將信息素養納入館員日常考核體系等具體措施，以期達到提升館員信息素養并提高工作效率的目的。

關鍵詞：信息素養;公共圖書館;館員

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A

1 信息素養相關理論

信息素養（Information Literacy，IE）最早是由美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）于1974年提出的，他將信息素養定義為“利用大量信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技能”。“具有信息素養的人，是指那些在如何將信息資源應用到工作中這一方面得到良好訓練的人。”[1]信息素養是一個含義較為廣泛且不斷發展變化的綜合性概念，在不同時期人們對其定義也不盡相同，目前國內外多數學者將信息素養定義為一種能力。在今天這個知識和信息快速發展的時代，信息素養已經成為每個人必須具備的基本素質，也是信息社會對創新型人才最基本的素質要求。作為公共圖書館的專業館員，除了要發揮好圖書館的主要職能，還應具備較高的處理信息、運用信息的綜合能力。

2 提升館員信息素養的必要性

館員是圖書館事業發展的靈魂，館員的信息素養能力將直接影響圖書館事業的發展，成為圖書館建設和發展的決定性因素。具有良好信息素養的館員團隊，是公共圖書館發展的核心力量，在一定程度上決定了公共圖書館文獻信息服務的水平和質量。公共圖書館的服務正處于由原來的向讀者提供館內服務到不受時空限制的網絡信息服務的發展變化，這一變化要求館員必須學會應對信息服務創新的驅動力量，在信息的獲取、加工、利用等過程中提高自身的技術水平和思想水平，不斷提高館員的信息素養已經成為時代對公共圖書館專業館員的基本要求。

3 公共圖書館員應具備的信息素養

3.1 具備敏銳的信息意識

信息意識即人們對信息和信息問題的敏感程度，是對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，它要求人們對信息有敏銳的感受力、持久的注意力和深刻的洞察力[2]。我們經常發現有些信息意識強的館員能夠未雨綢繆，臨危不亂地應對工作中的各種突發問題，他們能夠從日常工作中發現有用的信息并對這些信息進行分析判斷，為讀者提供主動服務，這類館員的信息素養較強。而館員信息意識的強弱從一定程度上也決定了圖書館信息服務水平的高低。讀者對什么樣的信息感興趣，想獲得什么樣的信息服務，這些都是館員應該提前考慮的問題。傳統圖書館重藏輕用，服務單一的管理模式已經無法滿足信息時代對公共圖書館的要求，只有不斷提高館員的信息意識，才能跟上時代的步伐。

3.2 具備廣泛的信息知識

信息知識是人們在利用信息技術工具、拓展信息傳播途徑、提高信息交流效率過程中積累的認識和經驗的總和，它是信息素養的基礎，是進行各種信息行為的工具[1]。信息知識主要包括傳統的文化素養、信息的基本知識、現代信息技術知識及外語能力等。作為專業的圖書館員，除了要熟練掌握圖書情報學、目錄文獻學方面的基礎知識，我們還應多涉獵其他學科知識，具備多元的知識結構，快速準確地從浩如煙海的信息庫中挑選出有價值的信息，準確地分析和判斷信息的質量及其利用價值，在此基礎上依據自身掌握的圖書館專業知識，進一步了解讀者的信息需求，高效地為讀者提供其所需要的信息。

3.3 具備熟練的信息能力

信息能力即運用信息知識、信息技術和工具解決信息問題的能力。包括專業知識能力、信息檢索能力、信息組織能力、信息分析預測等能力[1]。公共圖書館館員應具備良好的計算機操作和應用能力、熟練的信息檢索能力、信息的搜集加工等能力。現在公共圖書館的工作多數都需要依賴計算機和網絡的應用，公共圖書館正由傳統的文獻中心向現代化信息中心和知識中心轉變。讀者日益增長的信息需求和館員落后的信息能力之間的矛盾，已經成為阻礙圖書館公共事業發展的重要因素。另一方面，讀者的信息需求越來越趨向于個性化、智能化、多樣化，館員只有不斷提高自己的信息能力，熟練掌握信息技術和信息檢索工具，用先進的信息技術武裝自己，才能成為新時代合格的圖書館員，這也是信息時代對館員提出的新挑戰。

3.4 具備高尚的信息道德

信息道德即在信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等信息活動的各個環節中，用來規范其間產生的各種社會關系的道德意識、道德規范和道德行為的總和[1]。信息道德并不是依靠國家的法律法規來強制執行，而是靠社會輿論、傳統習俗等，讓人們形成一定的信念、價值觀和個人習慣，使人們通過自己的判斷來規范自己的信息行為。公共圖書館館員應在工作中嚴格遵守信息道德標準，自覺抵制并消除有害信息的干擾與侵蝕，為廣大讀者提供積極、健康、科學、合法的有用信息。只有具備良好的信息道德，才能使信息得到更有效的傳遞和利用，更好地發揮信息的功能和作用[3]。公共圖書館員應具備的四項信息素養是相互聯系不可分割的統一整體，信息意識是前提，它決定了一個人能否意識到用信息或信息技術;信息知識是基礎，掌握信息知識是做好圖書館工作的基礎和前提;信息能力是核心，它決定能不能把想到變為做到、做好;信息道德則是保證，它決定在做的過程中能不能遵守信息道德規范，且合乎信息倫理。

4 提升館員信息素養的途徑及策略

公共圖書館作為信息和知識的倉儲中心，只有不斷提升館員的信息素養，他們才能從海量無序的信息庫中迅速提取、處理、加工信息，為讀者提供所需信息，進而為讀者提供高價值的知識服務和具備專業素養的學科服務。提升館員的信息素養，可從以下幾方面著手：

4.1 提高館員對信息素養重要性的認識

隨著信息技術和網絡技術的廣泛應用，公共圖書館不斷加強數字資源館藏建設，圖書館員作為館內信息資源的組織者和傳播者，館員的信息素養關系到圖書館的服務水平和讀者利用圖書館的水平，是推動公共圖書館可持續發展的關鍵所在。只有不斷地增強館員的信息意識，廣大館員才會重視自身信息素養的提升。然而，信息素養的提升不是一朝一夕就能完成的，需要長期的教育和培養，并在工作和學習中通過對信息的認識和利用，潛移默化地得以加強。這就要求，公共圖書館員首先要提高自身的信息覺悟，在業務工作中能夠敏銳地捕捉到有價值的信息，從海量信息源中獲取所需的有用信息。其次，館員要不斷更新自身的信息觀念，與時俱進，適應信息技術的不斷革新與發展。再次，館員要不斷增強自身的信息意識，具備敏銳的信息意識，掌握信息技術的發展趨勢，快速地應對信息的發展變化[4]。

4.2 樹立終身學習理念

現在的公共圖書館一般化輔助性的崗位逐漸減少，專業的、技術性強的崗位不斷增加，它需要多學科、多門類、全方位的立體化復合型人才，館員如果沒有相應的信息素養則很難滿足崗位需求，它要求公共圖書館員借助各種學習資源，如書刊、電子出版物、互聯網、聯機數據庫資源等不斷加強業務學習與研究，學會搜集信息、組織信息，并在查找信息、處理信息、評價信息等一系列過程中，不斷地提高自身的專業水平和信息素養，逐步成為獨立、自主的學習者。館員要善于自學，不斷更新自己的知識結構，在圖書館的日常業務工作中做到干中學、學中干，不僅要精通圖書館專業理論知識，掌握相關的信息知識與技術，分析和研究讀者的信息需求，學習應用信息解決實際問題的方法，還應對各種網絡信息資源的采集、整理、評價、檢索手段等全面掌握，針對讀者查詢問題的具體要求和特點，選擇合適的工具來解決實際問題，樹立終身學習的工作理念。

4.3 建立可持續發展的信息素養培育機制

信息素養的培育是一個長期的、系統性的工程，不僅需要館員自身的努力，也離不開政府和公共圖書館領導的大力支持。信息環境下，公共圖書館的生存和發展，離不開大批信息意識強、信息能力高的專業館員隊伍。一方面，圖書館領導應重視其館員信息素養的培育，為其搭建信息素養培育的平臺，創造有利于信息素養培育的環境和運行機制，通過建立分層分類培育模式，將信息素養的培育貫穿于整個圖書館日常業務工作中，讓館員通過工作實踐逐步提高自己的信息素養水平[5]。另一方面，可以借鑒國內外圖書館的先進實施方案，制定出符合本館實際的、切實可行的館員信息素養評價體系或考核標準，將信息素養融入到日常的業務工作中，從信息意識、信息知識、信息能力和信息道德等方面進行評價或考核，采用適當的獎勵措施激發館員的學習熱情，激發館員自覺主動提高信息素養。

4.4 將信息素養納入館員日常考核體系中

館員信息素養的高低直接關系到公共圖書館對外服務水平，公共圖書館應開設信息技術相關課程的學習，根據館員實際水平制定出符合本館實際的培訓內容及考核標準。一方面，要考核館員對信息知識的掌握情況，以及對信息搜集、整理、傳遞、加工等方面的能力，這些是數字圖書館時代館員做好信息服務工作的基礎和前提。另一方面，要對館員運用信息技術解決實際問題的能力進行考核，提高館員在工作中的集體協作意識。再者，要提高館員信息素養，應重點考核館員的信息化業務素養，提高館員學習圖書館相關信息技術的積極性與主動性，在一定程度上促進館員自身對新技術的學習需求，通過圖書館日常業務考核的方式促使館員不斷提高自身的信息技能素養，以促進公共圖書館的發展，順應信息現代化發展的趨勢[6]。

5 結語

隨著信息時代的到來，公共圖書館的服務日益呈現寬泛化、多樣化、專業化等特征，同時對館員的信息素養提出了新要求，為了適應時代趨勢及公共圖書館的可持續發展要求，館員應主動融入信息時代，確立信息意識，不斷提升自己的信息素養，為圖書館事業的發展做出貢獻。

參考文獻：

[1]陳泉，郭利偉.信息素養與信息檢索[M].北京：清華大學出版社，2017.

[2]張秀芬.論高校圖書館員的信息素養[J].甘肅科技縱橫，2015（11）：53-54.

[3]張建軍.論高校圖書館員信息素養的培育與提升[J].圖書館工作與研究，2015（10）：30-31.

[4]張銀芝.高校圖書館員信息素養研究[J].科技信息，2012（35）：47.

[5]王旭.信息時代大學圖書館員信息素養的培養與提升[J].圖書情報工作，2012（1）：322.

[6]文艷.數字圖書館對館員信息素養的要求及提升途徑[J].科技傳播，2016（2）：62.