線上線下相融合的高校學生管理模式的應用研究

凌宏偉

摘? 要：在信息化時代下，大學生的思想意識呈現出多元、多樣、多變的特征，互聯網+時代對高校學生管理工作帶來了不小挑戰。在復雜的時代背景下，高校學生管理工作如何服務學生的成長過程、提升其自我管理能力，是高校教育工作者面臨的一個重大課題。本文從新時期大學生的特點出發，探討線上線下相融合的高校學生管理模式的應用方式。

關鍵詞：線上線下融合? 高校學生管理模式? 應用? 研究

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）10（b）-0165-03

Abstract： In the information age， college students ideological consciousness is multivariant， diverse， and changeable. The Internet+ era has brought great challenges to the management of college students. Under the complex background of The Times， how to serve the growing process of students and improve their self-management ability is a major issue faced by university educators. Based on the characteristics of college students in the new era， this paper discusses the application of online and offline student management mode in colleges and universities.

Key Words： Online and offline integration; College student management model; Application; Research

在經濟全球化時代下，大學生群體也涌現出一些新的特點，應用傳統學生管理工作模式，在當前的時代背景下已經不再適應。為了緊跟時代步伐，教育部門要高度關注學生管理工作。在科技迅速發展的今天，線上線下相融合的教育模式在各個高校中得到了廣泛推行，讓高校生源發生了顯著變化。各個地區在生源情況上，具有顯著差異。學生來自于五湖四海，各地民俗風情各有差異，大學生通過網絡接受新事物、新思想，其自主意識不斷強化，想法也變得更為多元，給學生管理工作帶來了難度。

高校學生管理工作涉及學生在校期間的學習和生活，與學生息息相關。應用線上線下相融合的方式來優化學生管理理論，能夠及時發現學生管理環節的各類問題，優化管理流程，突出管理工作在學生生活、學習、行為、思想上的規范和指導作用，從而有效提升管理能效。

1? 新時期學生管理工作的新特點

1.1 專業性

管理學是一門復雜、系統的科學，學生管理工作也是如此，其主要負責學校、課堂、班級秩序的維護、管理。在開展學生管理工作時，要把握好主動權，使之成為高校主流文化組成。應用信息化渠道來創新管理模式，與優秀管理理論深度結合，形成新的管理格局，明確管理工作中的主次關系。

1.2 關聯性

高校學生管理工作并非單一的書本理論，而是在實踐中不斷探索的產物，與高等教育有著密切聯系。因此，要做到提升管理時效，就需要在實踐中發現、分析、總結問題。在開展學生管理工作時，要理清楚教學目標、學生管理工作的聯系，兩者之間相輔相成，缺一不可。

1.3 實踐性

高校教育的目的是為社會培育綜合型、復合型人才。在學生管理工作中，是為了更好地解決實際問題。當前，高校學生管理工作模式呈現出多元化趨勢，面對學生，要加快改革速度，從管理方法、管理內容上著手改革，站在大學生的方向分析、思考問題，加強理論、實踐創新。

2? 線上線下相融合的高校學生管理模式的應用

2.1 強化信息技術在信息搜集中的應用

要發揮出線上管理、線下管理的作用，要充分發揮出信息技術的作用，利用信息技術分析學生信息，時刻關注其需求、動態。借助大數據行為軌跡了解學生需求和動態，利用數據挖掘分析數據關聯，以此來掌握學生學習情況、性格、現狀，及時對數據來修正，并剔除其中的無效數據，為個性化的線上、線下管理提供數據支持。數據挖掘完畢后，應用可視化技術來挖掘海量數據意義，在傳統管理工作中，更加側重于結果，評價模式單一，現代化信息技術的發展倡導應用過程性評價體系。對此，由學校管理人員、相關專家進行調查，利用多種方法來選擇指標，構建出科學的評價體系，挖掘出學生潛在需求。

線上線下相融合的學生管理模式需要借助大數據的支持，在信息搜集上，包括“基本信息”“一卡通信息”“附加信息”，基本信息可從學生檔案中導入;一卡通信息包括食堂信息、電子閱覽室信息、查閱信息;附加信息需要單獨錄入。通過上述方式，為數據分析、整合打下基礎，對生成結果來分類，反饋至對應主體，在應用過程中不斷改進。而為了提升資源利用率，需要進一步完善管理流程，通過數據的整合、處理來提出可行性、針對性建議，促進學生管理工作的信息化、規范化發展，把握學生的生活、學習動態。在校園網、大數據的支持下，為學生管理工作提供了豐富的數據支持，能夠將各類數據信息錄入平臺中，不僅為學生的生活、學習提供了便利，也方便了學生管理者的工作。

2.2 制定出信息化的學生管理決策機制

信息搜集完畢后，量化處理，以數據方式來輸出，能夠為數據庫的構建打下基礎，為學生提供個性化指導方案，將學習管理數據匯總、上傳，與其他系統融合，滿足數據共享要求，讓匯聚學生生活、學習、就業、實習、消費的信息整合為綜合性平臺，根據數據范圍將其劃分為活動數據庫、學生數據庫與管理數據庫。通過對數據的科學處理，能夠為學生管理工作提供助益，借助數據挖掘技術，能夠分析出數據庫聯系，了解學生的日常生活、學習，把握其行為、生活動態的聯系，如閱讀興趣、活動頻率、消費差異，利用數據處理結果，能夠凸顯出學生管理工作的差異化與個性化，設置監控預警值，提高決策可靠性。在監控預警值的設置上，需要充分考慮到不同專業、年齡階段學生的需求，為了確保預警值設計的科學、合理，作為管理者，需要通過問卷調查、訪談等方式來充分了解學生的需求，對此，可以在校園網或者微信公眾號中開辟留言板塊，學生可以匿名留言，表達看法。

另外，基于信息化技術為支持建立協同管理平臺，實現高校信息化發展、學生管理工作的有機結合，對各項信息數據做出統一管理，實現個性化、多元化管理，打破傳統意義上高校部門數據不對稱性問題，集中優勢資源，實現各類信息資源的深度結合、利用。當前，各個高校在數字化校園的建設已經取得了突出成果，能夠為學生提供智能化服務，通過網絡技術、計算機，讓學生的學習、生活實現了深度鏈接，這對于提升學生管理工作的科學化水平具有重要意義。

2.3 豐富線下學生管理結構

學生管理工作的開展，需要制度的依托。科學的管理制度可以讓學生管理工作朝著規范化軌道發展，為高校發展夯實基礎。在線下管理上，宜采用制度約束、思想引導結合的方式。在學生入學后，引導其樹立積極的目標，在日常管理上，舉辦多元化的教育活動，為學生提供展示自我的機會，以轉移其精力，并構建完善的懲處機制，杜絕學生的不當行為，起到理想的監督、約束作用。對于新時期的大學生而言，傳統的強制式、說教式管理模式，很難滿足他們的需求，要提升管理質量，需要充分遵循人本化管理原則，以學生需求為出發點，提高管理工作的針對性。

同時，在線下學生管理工作中，統一管理的成效并不理想，在管理改革上，要從科學管理角度著手，促進管理對象、管理方法的相輔相成。根據大學生情況制定管理方案，大學生數量眾多，每個大學生，都是獨立個體，其學習經驗、成長環境、興趣性格都千差萬別，這對于高校學生管理工作提出了全新要求，在開展管理工作時，要根據學生的個體情況來找出適合的管理方法。同時，進一步完善決策機構，在學生管理工作中，制定出統一方針、總體綱要，發揮出管理者、學生干部在管理工作中的作用和價值。另外，還要進一步集成相關業務，簡化業務模式，用信息化手段取代傳統人工登記、統計工作，讓管理者可以將主要精力置于信息的加工和利用上。

另外，充分發揮出新媒體的作用，為學生互動提供虛擬社區，將具有同樣利益訴求的學生納入某個討論版、論壇，在新媒體支持下，信息溝通更加便利、簡單，利用新媒體，讓學生也參與到學生管理工作中，尊重其參與權、知情權與決策權，將新媒體各類渠道結合起來，構建出一個分類合理、互聯互通的參與平臺，為其提供完善的網絡安全保護機制，設置網絡安全保護措施，保證信息的安全互通。

2.4 整合家庭與學校資源

“管理即服務”，服務是高校辦學的生命線。但是，長期以來，受到計劃經濟體制的影響，我國的高校學生管理帶有行政化特點，為了提升管理能效，要進一步強化“管理即服務”理念，構建全面化的服務體系，從傳統行政化管理轉化為服務型管理。理想的學生管理工作，應該將學校、家庭均納入其中，管理者要更好地得到學生的關注與認可，既要轉變傳統觀念，提升自身知識存儲量，了解前沿知識，總結經驗，從實際出發掌握學生心理特征和思想動向，還要制定出“學校-家庭”溝通反饋系統。高校屬于有組織、有目的的教育機構，在人才培養、品格塑造上，起著主導作用，但是，他也離不開家庭教育的支持和配合。大學生興趣的培育、性格的養成、經驗的獲取都與家庭密切相關，如果家庭教育、高校教育采用一致的教學方法，就可以強化教育效果，反之，就會對高校教育產生負面影響。在家庭與學校資源的整合上，利用線上溝通方式，分析學生現狀，提出建議，將任課教師納入其中，介紹學習要求，通過線上溝通、個別訪談等方式了解學生個性，向家長委婉提出建議，整合家庭、學校教育資源，形成教育合力。

2.5 構建個性化服務、管理機制

信息技術的推廣和數字化理念的應用，讓個性化服務成為了可能，而線上線下相融合的學生管理模式，也是為了給學生提供個性化的管理服務。在管理活動中，充分利用信息數據，以學生個體差異來精準推送信息。如針對畢業生的就業指導，即可為其提供針對性的職位推送與就業指導。現代化的學生管理工作必須要做到以人為本，將學生作為獨立個體，激發出其內生動力，為其提供“私人定制”化的管理服務。例如，在就業服務上，為了掌握學生的就業擇業需求以及企業關注重點，除了做好常規信息收集工作之外，還可以設置在線咨詢、問卷調查、簡歷審核環節，為學生與企業之間構建一道溝通橋梁。

2.6 完善學生管理評估體系

借鑒其他院校在學生管理工作上的有效經驗，結合學生管理實際，制定考核辦法，將日常管理納入考核基礎，實現定量考核與定性考核、過程考核與結果考核之間的深度結合。同時，要健全學生管理日常檢查制度：在日常工作中，按項開展監督、檢查，以提高管理者的積極性和主動性，確保各項工作均能夠按時、按量完成;在監督、檢查上，應用多點評測模式，對各項反饋結果做出綜合考評，制定一系列措施，構建完善的管理、激勵、考評體系，讓學生管理工作更加規范，更具實效。

3? 結語

在思想、文化的交融下，價值觀呈現出新的特點，大學生群體中的思想意識也變得多元，讓高校學生管理工作中遇到了更多問題。在信息化時代的變遷下，高校學生管理工作也要與時俱進，積極應用信息化時代的種種技術優勢，推行線上、線下相融合的管理模式。在管理方法上，遵循“以人為本”原則，做好管理隊伍的建設工作，為學生成長構建服務平臺，加強網絡思想的引導，將學生管理工作滲透、執行到實處，以幫助高校順利達成育人目標。

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