人力資源內部績效審計問題研究

程 方

人才是決定企業發展的最關鍵的因素之一，對企業內部績效工作的提高起著積極向上的作用。而企業對內部人力資源的管理始終也保持著工作業績與績效掛鉤。實施績效審計評價，也是人力資源管理的重要內容，可以及時發現問題并尋找解決方法，還可以提升管理者與員工的技能水平。

1.人力資源內部績效審計所涉及的概念

人力資源又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會發展，并且具有勞動能力的人口總和；也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等。狹義而言就是企事業單位或獨立的經營團體所需人員具備的能力。績效又稱績效指標，是用以評判對象業績好壞的因素。生產企業一般將其定義為關鍵績效指標，簡稱KPI，其實是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、分析，衡量績效的一種目標式量化管理指標，是企業績效管理的基礎。

審計一般分為國家審計、社會審計和內部審計三大類。其中內部審計，即是通過對本企業內部各方面經濟活動的監督檢查，找出存在或可能潛在的風險問題，進行分析評價、提出整改建議，并幫助企業管理和控制風險，使得企業減少經濟損失。

人力資源內部績效審計實際就是人力資源管理審計，即指審計人員采用相應的方法對企業人力資源管理的運行環節、實際管理的實施和管理效果進行調查，作出客觀、公正的評價，并提出合理的改善措施的活動。

2.人力資源內部績效審計的意義

2.1 為企業管理者提供決策依據

人力資源是企業的根本，是創造企業價值的主力軍。通過對人力資源的內部績效進行審計，一方面，有助于讓企業高層管理者了解到本企業在人力資源上的消費支出和預計會產生的消費支出狀況，另一方面，使管理者可以看到人力資源在本企業能夠創造價值的能力。如果不進行人力資源內部績效審計，企業就不可能掌握人力資源的工作能力狀況，一些光拿薪資不愿主動做事或敷衍做事的人力資源勢必會成為企業發展過程的絆腳石。長此以往，將不利于企業的長期發展。 因此，進行人力資源內部績效審計可以為本企業在人力資源進行招聘、培訓、崗位工作安排和能力挖掘等方面提供一定的決策性依據。

2.2 為員工調薪提供參考價值

薪資報酬是人力資源在工作過程中最直接且最有效的勞動付出性回饋。人力資源所獲得的薪資報酬高低取決于在企業中對工作的貢獻大小，而貢獻的大小又取決于人力資源的工作能力或辦事效率。通過對人力資源內部績效進行審計，有利于將工作能力強的人力資源和工作能力一般的人力資源區分開來，工作能力強、能為企業帶來經濟效益的人在薪資報酬方面應該優勝于工作能力一般的人。故而，人力資源內部績效審計能為企業在薪資報酬調整方面提供一定的參考價值。

2.3 有利于提高各部門工作效率

生活在經濟信息時代，人力資源對企業的影響因素也由原來的物質性逐漸向知識性方面轉變?，F如今，很多企業在進行人力資源招聘時，都會將受聘者的受教育程度作為一個條件，尤其是有精密度要求或涉及產品測試等崗位，都需要書寫記錄報告，所以，對受聘者的學歷或思考邏輯性都會在面試時進行一定的考核。應聘合格者在崗位任職期間的每一件事情，包括準備前、過程中、過程后，都要納入進行人力資源績效審計。這樣有助于人力資源管理部門和企業領導掌握員工在每一階段的工作狀態，并對他們實時做出相應的評價總結，從而提高他們的工作激情，進而提升整個部門的工作效率。

2.4 有利于提高管理者及員工綜合能力

不管是企業中高低層的管理者，還是一般的員工，都有不同程度的認知力、理解力、創造力及管理能力，沒有一個人是可以在同一個崗位或呆在同一個部門還能保持經久不衰的，也沒有人愿意永遠停留在一個位置，數十年不變。對企業所有人力資源進行績效審計，既可以幫助他們在工作過程中不斷完善自己，也可以讓工作能力一般的或欠缺的人及時對自己的工作進行總結，以便在后續工作中不斷提升自我。因此，適時進行人力資源績效審計，將有助于提高管理者及普通人力資源的綜合能力。

3.人力資源內部績效審計現存問題

3.1 缺乏人力資源績效審計觀念

隨著新時代的發展，審計工作越來越受各行各業的重視。各企業著重推行內部審計的主要目的就是為了改善內部管理、挖掘潛力、降低生產成本、提高經濟效益。可大家都將審計的主要目光集中在會計部門、管理部門等有形資產的投入產出上，而忽視了對人力資源這一無形資產管理的經濟性、效率性和效果性的審計。不管是國有企業，還是民營企業，都缺乏對人力資源績效審計的觀念，進而造成審計工作無法進行全面落實，對企業的可持續發展產生一定的阻礙作用。

3.2 缺乏具備專業審計知識的人員

審計工作人員是人力資源內部績效審計的主要執行者，其是否具備專業的審計知識直接影響了人力資源內部績效審計工作的順利展開，對績效審計工作的最終結果起著舉足輕重的作用。但現如今很多企業的審計工作人員缺乏績效審計的專業知識，對一些問題存在一知半解的狀態，這使得其在實際的審計過程中無法做出正確理解并判斷，進而導致人力資源績效審計的結果與預期有很大差距，且無法給人力資源提供行之有效的改善對策，從而失去對人力資源進行內部績效審計的意義。

3.3 缺乏完整的績效審計監督體制

現如今，很多企業雖然都開始重視審計工作，但在具體的實施過程中，缺乏完整的監督機制，尤其是對于認知比較薄弱的人力資源內部績效的審計，其監督機制更是缺乏完整性。例如：在人力資源內部績效管理制度、績效管理內容、績效管理手段等方面沒有做出明確的、具體的說明，只會讓很多企業管理者在管控過程中，形式化作風越來越嚴重，無法將審計工作落實到具體的工作中，進而造成審計工作人員出現敷衍了事，消極怠工的現象。因此，缺乏完整的績效審計監督機制，會使得企業的人力資源內部績效審計工作的準確性和可靠性得不到保障。

3.4 內部績效審計方式方法無創新性

傳統審計最主要的目的是保護企業資產安全完整并且能夠尋錯防弊?？呻S著經濟時代的發展，很多企業仍然保持傳統的人力資源內部績效審計的方式方法，并未隨著時代的進步和相關法律法規的要求及時進行創新、改進，進而導致審計工作人員花費更多的時間進行審計，結果卻差強人意，不僅效率低且效果不明顯，更不能給企業管理者提供相應的決策性建議。

4.人力資源績效審計問題解決對策

人力資源內部績效審計的目的是為了提高企業自身的經濟效益。為了達到這一目的，發揮其應有的作用和價值，各行各業都應該根據現存的問題，深入分析并積極提出行之有效的整改對策，才能保證自身企業在不斷發展的同時，仍保持屹立不倒的趨勢。筆者也根據自身的經驗和認知，提出以下幾點整改意見，供大家參考。

4.1 增強人力資源內部績效審計觀念

某種觀念的形成并不是一蹴即成的，它需要外界不斷的傳輸、宣傳，久而久之、自然形成一種潛移默化的認知。人力資源內部績效審計觀念亦是如此，要加強此類觀念就需要相關審計部門不斷加大人力資源內部績效審計的宣傳力度。通過在辦公區域貼宣傳單或郵件傳送等傳播方式，進行簡潔、明了的宣傳，讓管理者從視線上了解到人力資源內部績效審計的作用；同時，召集企業各階層管理者參加人力資源內部績效審計的動員會議，就實行人力資源內部績效審計的重要性及影響性進行著重說明，讓各階層管理者充分了解到人力資源內部績效審計工作的意義。如此行事，相信各階層領導對人力資源內部績效審計的觀念將逐漸增強，為后續的人力資源內部績效審計工作奠定堅實的基礎。

4.2 培養具備專業審計知識的人員

人力資源內部績效審計相對于其他有形資產的審計工作而言，具有一定程度的復雜性。因此，對審計工作人員的專業知識要求就會更高、更嚴格。各企業可以根據本公司現階段發展狀況，針對人力資源績效審計人員方面的不足，進行相應整改。首先，對現有的審計工作人員進行分批分層次的考核，將專業知識性較弱的審計人員挑選出來，可選擇性的進行重新培訓或淘汰；其次，可通過公開招聘的方式，對其理論知識、實際案列分析、及時應變能力方面進行考核，挑選具備專業審計知識的人員，為企業的審計隊伍添加新的力量；最后，所謂“活到老，學到老”，企業所有審計人員也應定期進行專業知識培訓，不管是請專業的審計人士到企業內部培訓，還是送審計人員出去進修，都是不錯的選擇。只有不斷學習相應的法律法規，掌握新的審計方法技巧，才能在工作中不斷總結經驗，調整狀況，進而提高人力資源內部審計工作的效率，及時為企業提供科學、合理的決策性建議，推動企業更好的穩定發展。

4.3 構建完善的績效審計監督體制

時代在發展，順應時代發展的法律法規也在不斷創新和改進，為了更好的發揮人力資源內部績效審計工作的作用，各企業更應不斷完善和改進原有的審計監督體制，制定合理的監督制度、責任制度、獎懲制度。首先，合理的監督制度有利于約束和管理人力資源內部績效審計人員，使其認真對待自身負責的每一項工作，避免出現形式化、過程化現象，并且能讓他們全身心的投入到自己的工作中，實現人力資源內部績效審計[目標的]全面落實；其次，嚴格的責任制度可以對審計工作人員和監管人員的工作內容進行合理明確劃分，并落實到具體的責任人，有利于規避審計過程中的遺漏問題，若出現問題，也可第一時間找到相應的責任人，從而用最少的時間找出原因并解決問題；最后，明確的獎懲制度有利于提升和促進審計人員的工作積極性，使其能全身心的投入到績效審計工作中，進而最大化地提升工作效率。

4.4 改進并創新內部績效審計方式

推廣先進的審計技術方法，是當今信息化社會對審計工作發展的必然要求。而傳統的審計方式多使用于有形資產的審計，對于人力資源內部績效這種無形資產的審計，各企業理應根據自身實際情況，在原有的審計方式方法上進行不斷改進和創新，以適應企業的發展。生活在大數據及網絡信息化時代，審計人員的思維方式理應與時俱進，可利用計算機對人力資源內部績效數據及時進行整理、分類、統計、制圖等，制定相應的數據測試審計方法，既為審計工作提供了便利條件，也[可]促使審計工作順利展開。

5.結束語

人力資源內部績效審計的工作是復雜的、多樣的，針對現階段存在的主要問題，各企業都應根據自身企業的發展狀況，因地制宜的分析內部人力資源績效存在的問題并制定改進措施，如培養具有專業知識的審計人員，加強人力資源內部績效審計觀念，完善績效審計監督體制，創新績效審計方式等等，最終目的都是為了提升審計工作的效率，使得人力資源內部績效審計在企業發展中能夠發揮其應有的作用和意義。