基于VR技術的服裝網絡營銷模式的轉變

張小梅

(西華大學 四川 成都 610039)

一、服裝網絡營銷發展狀況

在不同時期服裝網絡營銷有不同的營銷模式，主要分為平面模特，視頻模特展示和直播展示衣服。

(一)平面模特。網絡的營銷開始于20世紀90年代，是指用互聯網作為傳播介質所引起的推廣行為，最開始的服裝營銷同大多數實體店一樣，找一個模特穿上衣服，360度的全方位拍照。顧客在網絡上選擇衣服時，就只能依據模特穿在身上的形態來與自己進行對比是否適合該款，只能用模特這個參照物來判斷自己尺寸是否適合，在很多時候，就會存在實物尺寸偏差，因為店家都會找身材和外貌都十分出眾的模特，并且拍照的時候可能會人為改變衣物的尺寸，例如用夾子夾住衣服的背后從而體現瘦身效果，這就會讓客戶帶入自己也是模特的假象，但是拿到衣服后實際效果和圖片相差太大，從而退貨。

(二)視頻模特。該營銷方式是上一種平面模特的加強版，不再以靜態的形式展現出來，而是通過拍攝一段模特穿上該衣服全方位展示的視頻，有時還會用一些小道具來展示該衣服的特點，比如波司登拍攝的一件羽絨服就展示了模特在大雪天散步和雪落在衣服上能夠直接拍掉的情形，消費者一看就知道這羽絨服具有保暖和防水的效果，比起平面模特，以動態形式展現出來，顧客能更加能夠直觀體現衣服的一些特點。同時還可以避免P圖過度導致衣服的展現失真。

(三)直播展示衣服。視頻展示也只是短短十幾秒，然后又缺乏趣味性，隨著網絡化的加深，直播平臺也迅速火爆各個方面，比如游戲直播、美食直播、化妝直播等，衣服直播也順勢而生了。衣服直播的好處是能夠直接與消費者進行互動，被大多人所追捧的模特或者明顯或者網紅會先介紹衣服的樣式，手感，然后會穿上衣服，消費者能夠及時提出觀察到的或者所想到的問題，比如讓模特做一下動作來展示衣服，或者直接問衣服摸起來的感覺，穿上的舒適度等等。這加強了衣服與顧客的互動性，讓顧客有了對衣服更形象的體現，盡管如此，顧客還是不能自己親身感受穿上衣服的感覺，在這種大勢所趨下，利用增強現實技術的虛擬試穿便開始走進大眾的視野。

二、增強現實技術在網絡服裝營銷優勢

(一)提高顧客滿意度，減少退貨率。傳統的網絡營銷模式在很多方面都存在不足，由于不能清楚知道自己是否適合，在網上購買服裝也存在一定風險，也許穿在模特身上很好看，結果到了自己身上，可能完全變成另外一種風格了，這就是所謂的買家秀和賣家秀，那些對比顯得很滑稽，同時也展現了顧客的不滿，退貨成了大家唯一的選擇。每年的雙十一成交量大，退貨率也很高。增強現實技術可以改變顧客不能在網上試穿的弊端，在虛擬試衣間輸入自己的身材尺碼，就會生成一個模特，還可以換成自己的頭像，顧客看見自己喜歡的衣服，點擊試穿，就會以自己的身形穿上，甚至還可以360度旋轉[1]，然后對自己穿上的衣服進行觀察判斷是否購買，這樣會提高顧客滿意度，退貨率也自然而然降下來了。這是網絡購物的一個新臺階。

(二)減少服裝商家成本，提高盈利能力。以前的網絡營銷模式對于商家來說，成本也是他們的一部分，模特拍照，視頻或者直播都需要成本，但是有了虛擬試衣間，這部分成本有可能會逐漸消失，這對于顧客和商家來說都是有利的，對于商家，節約了成本，利潤就會更高，同時成本的降低也會變向導致售價下降，從而顧客也能以合適價格買到滿意的產品。這是一個雙贏模式。同時通過對客戶更加精準的營銷可以加大客戶的購買欲望，提高銷售收入，再加上AR試衣讓客戶購買前就對于購物有更加準確的認識，降低了退貨率，也就降低了商家的物流和退換貨的成本。

(三)精準營銷推薦，節約購物時間。如今入駐電商店鋪層次不一，但卻存在很多類似商品，要想瀏覽每一件衣服是不可能的，效率低、質量低。增強現實技術會根據你日常瀏覽的物品，瀏覽的時間長短，以及對商品的關注度等，通過大數據分析來自動為你推薦你所喜愛的服裝，讓你很快就能選出滿意的服裝[2]，節省購物時間，實現精準推送。而且現在的許多網絡商家為了展現出自己的產品銷量多，評價高，會出現惡意刷單的現象，營造出產品物美價廉的假象，這給顧客造成了很大的干擾，顧客無從辨別評價是否真實，購物后發現自己上當后又退貨很大程度加大了顧客的購物成本和購物時間。

三、虛擬體驗發展趨勢

(一)外表虛擬體驗。在AR試衣中，最重要的是運用客戶自身的形象匹配上衣服來向客戶展示客戶穿衣的上身效果，所以AR試衣未來發展最重要的是加強對于客戶形象和服裝融合后的真實性，能夠提供在不同的場景，客戶不同的姿勢，來向客戶展示服裝和客戶的膚色，風格等是否能夠相搭配[5]，使用客戶自身作為模特后的衣服推薦，會促進客戶對于推薦的信任度和刺激客戶的消費欲望。每個人都可以制定一個自己的專門試衣間，可以進行DIY創作，發送在線朋友提出意見，這更增加了購物的樂趣。把它作為一種游戲體驗。互聯網+、大數據的廣泛運用，使得一個人的網上瀏覽記錄得以保存，會根據大數據智能匹配出所有顧客滿意的款式和顏色，進行試穿后，根據衣服的尺寸和顧客輸入的尺寸進行對比分析。

(二)服裝定制。目前服裝定制大多數是在上流社會和明星階層流行，AR試衣技術可以將服裝定制帶入大眾中，通過把我們的數據填入網絡，商家自動取得我們的各項身體數據和對于服裝的要求將數據直接與生產線相結合，從而自動生產出個人定制的完全合身的衣服，相比于傳統的人工定制人工測量大大的降低了私人定制的成本，并且因為客戶的大數據是對于全身的數據，所以相比于傳統的測量更加精準，從而實現讓私人定制走入大眾家中。

(三)VR商城。每位顧客可以通過戴上VR眼鏡，然后選擇進入想進的商場。未來，傳感技術和VR技術結合發展，在家就可通過VR商城來實現購物，購物就像是玩游戲，商城會通過你的所有身體參數自動生成你的VR形象，如何現實生活中逛街一樣，然后可以試穿自己喜歡的衣服，你可以選擇上帝視角親眼看自己穿的衣服是否適合自己，同時通過傳感技術來體驗衣服的質量和質感[6]，實現真正意義上的在家就能逛商場。當然你也可以邀請你的家人或者朋友一起逛VR商場，VR商城可以改變現在商店擁擠結賬排隊的問題，也可以給很多商家節約昂貴的店鋪租金，同時也減輕了顧客的出行費用，同時也能促進宅男宅女的消費。

四、總結

增強現實技術在未來的運用隨處可見，特別是在網絡服裝銷售模式上面，外表虛擬體驗、服裝定制、虛擬商場這些獨特的新模式能夠很快促進網絡銷售的發展。雖然現在的AR技術還存在著一些不足，如試穿效果不理想，成本太高和無法真實感受的問題，但它能夠減少退貨率，提高商家的盈利能力，節約顧客的時間等優勢使得這項技術能夠快速發展，但是每一項技術的發展都是循序漸進的，對于未來，AR試衣技術前景可期。