企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的探析

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 甘肅 蘭州 730000)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，一些大型企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)在我國(guó)紛紛落戶，使得我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)在管理模式、內(nèi)部控制等方面都在進(jìn)行不斷地優(yōu)化，在這之中，企業(yè)主要采用了一種方式：財(cái)務(wù)共享。在各類財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建造過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)都選擇了自建模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的突出優(yōu)勢(shì)在于幫助企業(yè)有效控制成本，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，提高資源的利用效率，建立與客戶之間的聯(lián)系提高客戶的滿意度，以及提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的產(chǎn)生背景

所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)，就是在一些集團(tuán)化運(yùn)作的企業(yè)當(dāng)中，將所有具有共同性質(zhì)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分離，再將其整合，從而形成新的業(yè)務(wù)單元，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為整個(gè)企業(yè)集團(tuán)提供集約化的專業(yè)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)際上就是一個(gè)“會(huì)計(jì)工廠化的過(guò)程”，其主要的特點(diǎn)是專業(yè)性、服務(wù)性、統(tǒng)一性等。現(xiàn)階段，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其主要作用在于，第一、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)集團(tuán)效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值；第二、實(shí)現(xiàn)對(duì)各分公司業(yè)務(wù)更加專業(yè)化和系統(tǒng)化的管理；第三、避免財(cái)務(wù)人員冗余，優(yōu)化人力資源配置；第四、規(guī)范企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)流程，有效避免財(cái)務(wù)人員在工作中“做手腳”；第五、充分保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和實(shí)時(shí)性。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)的建設(shè)

企業(yè)集團(tuán)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，應(yīng)首先明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中所擔(dān)任的角色，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)哪些增值服務(wù)，總結(jié)現(xiàn)階段企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)管理和技術(shù)方面遇到的問(wèn)題，從而找準(zhǔn)財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)集團(tuán)中的地位。對(duì)其組織形式的選擇，依據(jù)其服務(wù)的角度分為自建和外包，依據(jù)其服務(wù)的對(duì)象將其分為內(nèi)向型、外向型和混合型，由于目前我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)存在分公司數(shù)量眾多、層級(jí)繁雜、地區(qū)分布范圍廣等問(wèn)題，加上財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式還處于探索階段，在財(cái)務(wù)信息電子檔案存儲(chǔ)安全方面存在風(fēng)險(xiǎn)，所以最優(yōu)的組織形式應(yīng)為內(nèi)向型組織形式。

(二)確定目標(biāo)

確定目標(biāo)不僅能夠?qū)ω?cái)務(wù)共享中心平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行度量，同時(shí)還是檢驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)集團(tuán)可以從財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的總目標(biāo)進(jìn)行考慮，主要包括以下四個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的整合。即通過(guò)深入的調(diào)查與分析，將企業(yè)納入財(cái)務(wù)共享的范圍并確定其核算業(yè)務(wù)。同時(shí)，將其項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實(shí)施步驟相結(jié)合，以制度優(yōu)先為原則，對(duì)核算政策、核算口徑、移交共享中心等不同方式進(jìn)行運(yùn)用，從而使整合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)合算的規(guī)范化以及數(shù)據(jù)的可靠性。二是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)對(duì)接流程的規(guī)范管理，將冗雜的工作流程不斷簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和清晰化，對(duì)原有流程不斷進(jìn)行優(yōu)化改造，從而實(shí)現(xiàn)新流程再造，并對(duì)新流程進(jìn)行不斷地優(yōu)化升級(jí)，使其財(cái)務(wù)處理的效率與質(zhì)量得以提升。三是提升企業(yè)集團(tuán)的管控。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)可以對(duì)企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行強(qiáng)化，利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和“業(yè)財(cái)一體化”，使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以“工廠化”的模式進(jìn)行運(yùn)行，并突破跨地域的障礙以及面對(duì)面進(jìn)行交接和服務(wù)的阻礙，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。四是節(jié)約成本。在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和相關(guān)流程再造的過(guò)程中，要對(duì)價(jià)值鏈上的成本予以關(guān)注，以此來(lái)控制財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在崗位設(shè)置中的成本。具體表現(xiàn)為，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃時(shí)，要注重對(duì)新技術(shù)手段的應(yīng)用，使企業(yè)與外部客戶和供應(yīng)商間建立信息鏈接，從而降低企業(yè)的管理成本和提高資金的利用效率；與此同時(shí)，減少財(cái)務(wù)人員冗余，節(jié)約人工成本。

(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位

對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位時(shí)主要注重以下兩點(diǎn)，一是共享中心在企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中的定位。二是對(duì)共享中心職能的定位。其中，在對(duì)共享中心進(jìn)行定位的過(guò)程中，最重要的就是對(duì)其職能的定位。依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理念，對(duì)其職能的確定主要依據(jù)以下幾個(gè)原則：第一、業(yè)務(wù)量大，能對(duì)相同性質(zhì)的業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，例如費(fèi)用報(bào)銷、采購(gòu)與付款業(yè)務(wù)等總賬核算。第二、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)，例如編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表。第三、對(duì)企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的相關(guān)制度、流程、考核等進(jìn)行管理，從而確保整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的會(huì)計(jì)質(zhì)量。即對(duì)企業(yè)集團(tuán)中心職能的定位，主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理中心、數(shù)據(jù)管理中心、人才培育中心、價(jià)值創(chuàng)造中心。

(四)技術(shù)支撐與保障

為了保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)集團(tuán)需要加大技術(shù)投入與建設(shè)，做好技術(shù)支撐與保障工作。現(xiàn)階段，信息技術(shù)有ERP、數(shù)據(jù)分析、、文檔影像等，這就為財(cái)務(wù)共享的推進(jìn)提供了技術(shù)保障。在建造財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式初期，需投入大量的IT技術(shù)，所以，企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，要對(duì)現(xiàn)已具有的設(shè)備狀況、信息系統(tǒng)，以及系統(tǒng)集成等進(jìn)行全面的評(píng)估，力求實(shí)現(xiàn)對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行充分利用，使項(xiàng)目方案順利實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)集團(tuán)要和外部合作的科技公司做好前期的調(diào)研和方案確定工作，明確大后臺(tái)的總體建設(shè)思路和工作流程，加快其推進(jìn)的步伐，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

城寨倮族大部分青年人外出打工，造成近年城寨留守兒童問(wèn)題日益突出。由于城寨地區(qū)外出打工人數(shù)眾多，村中基本上是老人和小孩，造成留守學(xué)生人數(shù)增多。大多數(shù)“留守兒童”都是由孩子的祖父母、外祖父母撫養(yǎng)。由于老人的精力已經(jīng)無(wú)法承擔(dān)起日常教育孩子的重任。一邊要耕種農(nóng)田、一邊要忙于家務(wù)，六十多歲的老人還能有多大精力照管孩子的學(xué)習(xí)呢？大多數(shù)老人的心態(tài)是：我只能管個(gè)孩子吃飽穿暖，剩下的就顧不上了。限于各種因素，老人對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不夠重視。老人們本身文化水平不高，又長(zhǎng)期生活在鄉(xiāng)村，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的限制，他們已經(jīng)無(wú)法真正理解教育對(duì)孩子的重要性。

三、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)存在的問(wèn)題

現(xiàn)今，雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)在我國(guó)的推進(jìn)速度極快，在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理方面也具有顯著優(yōu)勢(shì)，但是在具體的構(gòu)建過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)財(cái)務(wù)成本控制問(wèn)題

近些年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建在我國(guó)已相當(dāng)普遍，但在這一構(gòu)建的過(guò)程中卻忽略了企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)成本控制方面出現(xiàn)了一些漏洞，主要包括如下幾個(gè)方面：第一、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)不健全，責(zé)任制沒有得到具體的落實(shí)；第二、在成本控制過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)都將目光聚集于生產(chǎn)成本方面，卻忽視了產(chǎn)前設(shè)計(jì)、采購(gòu)、運(yùn)輸和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)成本的把控，使得最終成本的投入超出最初的成本預(yù)算。

(二)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在為會(huì)計(jì)信息的處理帶來(lái)便利的同時(shí)也對(duì)會(huì)計(jì)信息的安全性形成了很大的威脅，而企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部控制的不完善會(huì)提升這種風(fēng)險(xiǎn)。首先，電子憑證和報(bào)表代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)會(huì)計(jì)憑證，以往通過(guò)在紙質(zhì)會(huì)計(jì)憑證上簽字、蓋章來(lái)確定責(zé)任的方式逐漸被淘汰，取而代之的是通過(guò)登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)記錄和修改會(huì)計(jì)信息，這種方式雖然快速便捷但由于不留痕跡，因此會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息的可靠性產(chǎn)生影響；其次，財(cái)務(wù)共享中心的各項(xiàng)工作需要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳輸，在這個(gè)過(guò)程中很可能會(huì)遭到截取、篡改和破壞，并且目前信息技術(shù)還不足以應(yīng)對(duì)各類黑客侵襲和網(wǎng)絡(luò)病毒，會(huì)計(jì)信息的安全性得不到保障。

(三)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的定位不清

目前，部分企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的定位模糊，導(dǎo)致在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)偏差，他們認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)僅僅是財(cái)務(wù)集中管理的一種手段，卻忽略了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中決策和專業(yè)處理的權(quán)利，因此，制約了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的發(fā)展。

(四)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建存在障礙

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是遠(yuǎn)程溝通不通暢，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是利用遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)信息收集和數(shù)據(jù)共享，所以服務(wù)中心和各業(yè)務(wù)單位之間的溝通就顯得尤為重要。業(yè)務(wù)單位需通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心體現(xiàn)其自身價(jià)值，涉及到企業(yè)諸多方面，例如：采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等，這就需要財(cái)務(wù)共享中心和企業(yè)許多部門進(jìn)行交流，通常情況下財(cái)務(wù)共享中心和企業(yè)部門之間都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，這就會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)之間有偏差，從而使企業(yè)失去決策的時(shí)機(jī)和盈利機(jī)會(huì)。

四、優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對(duì)策

(一)強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中力度

在利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)開展工作時(shí)，不僅要匯總各分子公司的會(huì)計(jì)信息，還要做好成本管控的制度化工作，在制定制度時(shí)要注重務(wù)實(shí)，避免流于形式，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。現(xiàn)今，在許多企業(yè)中零余額管理得到了廣泛應(yīng)用，而這一管理模式的實(shí)現(xiàn)需要分別建立資金收支管理體系和現(xiàn)金池管理體系。對(duì)投資項(xiàng)目的審核和固定資產(chǎn)的管理要更加重視，并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)合。在會(huì)計(jì)核算方面，企業(yè)要密切結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改與完善，尤其是財(cái)務(wù)報(bào)告方面，必須要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，使財(cái)務(wù)報(bào)告制度得到規(guī)范化管理。

(二)提升信息系統(tǒng)的安全性

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)中，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是跨地區(qū)的，所以為了保證信息系統(tǒng)的安全性，在遠(yuǎn)程服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)必須要依靠功能齊全、技術(shù)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)。通過(guò)運(yùn)用該系統(tǒng)，企業(yè)集團(tuán)之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞會(huì)計(jì)信息和指示文件等，使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作突破了以往在人員、區(qū)域和時(shí)間等方面的限制。在建立該中心后，企業(yè)要繼續(xù)與供應(yīng)商建立聯(lián)系，讓專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和管理，避免信息在傳輸過(guò)程中受到破壞。同時(shí)在相關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備中安裝殺毒軟件，使信息系統(tǒng)免遭侵襲。此外，要定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，對(duì)信息系統(tǒng)存在的漏洞進(jìn)行改進(jìn)和完善，保證信息系統(tǒng)為企業(yè)集團(tuán)做好服務(wù)工作。

(三)明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造自身的核心技術(shù)和核心產(chǎn)業(yè)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)能夠更好的發(fā)展。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程中，企業(yè)集團(tuán)可以融入自身的發(fā)展理念，明確自身的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃好企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)在企業(yè)集團(tuán)中的地位，把握其發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，對(duì)一些小型公司和小型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)集團(tuán)可以適當(dāng)放松管理，從而保證核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)力度，建立學(xué)習(xí)型人才梯隊(duì)

一個(gè)企業(yè)集團(tuán)想要發(fā)展，無(wú)論是對(duì)人員素質(zhì)的提升還是對(duì)核心技術(shù)的創(chuàng)新都極其重要，因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建造過(guò)程中，提高工作人員的專業(yè)勝任能力以及對(duì)整體的把控，進(jìn)而幫助企業(yè)為做出決策提供更好的意見。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度，將共享理念傳輸?shù)交鶎迂?cái)務(wù)人員中，定期開展專業(yè)知識(shí)測(cè)試并提供相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)工作人員形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提升其工作效率。

五、結(jié)論

總而言之，任何一種新型的管理模式都有它的顯著優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)也存在類似的問(wèn)題。所以，企業(yè)集團(tuán)在選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織形式時(shí)，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)于劣勢(shì)針對(duì)性的提出其解決措施，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，這樣才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。