網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作再思考

孟 艷 裴豐庭

（1.蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館；2.蚌埠醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)院 安徽蚌埠 233030）

隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，電子信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給高校圖書(shū)資料管理工作帶來(lái)的沖擊不容忽視：一方面讓圖書(shū)資料信息存貯、傳遞更加便捷、高效，另一方面也令高校圖書(shū)資料管理工作面臨人員綜合素質(zhì)偏低、軟硬件建設(shè)滯后、管理模式出現(xiàn)危機(jī)等困境。如何正確認(rèn)識(shí)和分析網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作面臨的困境，提出切實(shí)可行的對(duì)策建議，提升高校圖書(shū)館管理工作的水平與服務(wù)質(zhì)量，是每一個(gè)圖書(shū)資料管理人員、相關(guān)的管理部門與領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)者都應(yīng)深入思考的一個(gè)命題，有著極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作面臨的困境

（一）從高校圖書(shū)館資料管理人員方面分析。

1.人員組成比較復(fù)雜。近年來(lái)，不少高校為了引進(jìn)高學(xué)歷，高職稱的人才，解決配偶工作就是其中一項(xiàng)最吸引人的優(yōu)惠政策。作為學(xué)校的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館成了許多家屬安置的場(chǎng)所。[1]這就導(dǎo)致高校圖書(shū)館資料管理人員隊(duì)伍組成比較復(fù)雜，既有過(guò)去因照顧政策而招工來(lái)的教職員工子女，也有少數(shù)真正是圖書(shū)館學(xué)、檔案學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)畢業(yè)，通過(guò)招聘考試而錄用的大學(xué)畢業(yè)生，還有不少就是作為人才家屬被“引進(jìn)”到圖書(shū)館工作的人員，真可謂是“群英薈萃”。然而專業(yè)性人才較少，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作的需要。

2.人員素質(zhì)水平特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)水平參差不齊，總體較低。除了少數(shù)招聘來(lái)的科班畢業(yè)的專業(yè)大學(xué)生之外，無(wú)論是照顧工作而安排的教職工子女，還是引進(jìn)的人才家屬，許多人原來(lái)并非從事圖書(shū)資料管理工作，也沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)技能或從業(yè)經(jīng)歷，甚至原來(lái)是沒(méi)有工作的，他們上崗之前又沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)，[2]計(jì)算機(jī)信息技術(shù)普遍都不熟練，這就必然使得整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)尤其是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作所必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平整體偏低。

3.人員的服務(wù)理念與觀念不強(qiáng)。不少高校的圖書(shū)資料管理人員認(rèn)為自己只是一個(gè)承擔(dān)著借書(shū)還書(shū)、看守書(shū)庫(kù)資料這些簡(jiǎn)單任務(wù)的工作人員，都是準(zhǔn)時(shí)上下班，秉承著“有人來(lái)就借書(shū)，到點(diǎn)就下班”的工作原則，[3]對(duì)圖書(shū)資料管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有將自己的身份定位為服務(wù)者——為高校師生服務(wù)、為高校教學(xué)科研工作服務(wù)的服務(wù)人員，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)理念與服務(wù)觀念不夠，也是不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作要求的。

4.人員待遇低，積極性不高。實(shí)踐證明，做好任何工作，關(guān)鍵在人，在于調(diào)動(dòng)人的積極性、主觀能動(dòng)性。然而，我國(guó)高校普遍存在著對(duì)圖書(shū)資料管理工作人員不重視的現(xiàn)象，圖書(shū)資料管理人員的工資薪金比較低，工資待遇普遍低于教師，而且很少有機(jī)會(huì)參加職稱晉級(jí)與評(píng)優(yōu)競(jìng)選，參評(píng)概率較低，館員的工作積極性不高，[4]認(rèn)為“做與不做都一個(gè)樣”，這也是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代阻礙高校圖書(shū)資料管理工作水平再提升的一個(gè)重要困境。

（二）從高校圖書(shū)資料管理工作規(guī)章制度方面分析。合理、完善的規(guī)章制度是做好任何工作的根本前提與保證。然而，不少高校的圖書(shū)資料管理工作規(guī)章制度諸如日常業(yè)務(wù)管理制度、館員崗前培訓(xùn)制度、繼續(xù)教育制度、職稱評(píng)聘制度，考核獎(jiǎng)懲制度等等，或者存在不合理，不健全，不完善現(xiàn)象。或者存在不嚴(yán)格執(zhí)行、不透明執(zhí)行、不規(guī)范執(zhí)行現(xiàn)象。久而久之很容易形成圖書(shū)資料管理工作人浮于事、圖書(shū)資料管理人員懈怠應(yīng)付的不良局面，必然不利于網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校資料管理工作的正常開(kāi)展與提高。

（三）從高校圖書(shū)資料軟硬件建設(shè)方面分析。由于部分高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在思想上不重視，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到圖書(shū)資料對(duì)于高校“教學(xué)工作上質(zhì)量、科研水平上檔次”的重要推動(dòng)作用，使得高校圖書(shū)資料軟硬件投資不足，建設(shè)滯后，特別是當(dāng)高校資金緊張的時(shí)候，此現(xiàn)象更易凸顯。然而在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化是一個(gè)必然趨勢(shì)，本質(zhì)上需要加大資金投入的，各種軟硬件設(shè)施是保證圖書(shū)館正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，經(jīng)費(fèi)不足不僅造成管理系統(tǒng)滯后，而且也造成圖書(shū)資源不充足。[5]

（四）從高校圖書(shū)館資料管理模式方面分析。從管理模式的角度來(lái)看，目前我國(guó)許多高校圖書(shū)資料管理工作還處于從傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理模式的過(guò)渡階段，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：一是圖書(shū)資料管理工作的對(duì)象，從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)圖書(shū)資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)圖書(shū)資料與電子圖書(shū)文獻(xiàn)資料兼顧；二是圖書(shū)資料管理工作的方式、手段，從傳統(tǒng)的手動(dòng)、人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)、機(jī)控管理；三是圖書(shū)資料管理人員的角色定位，從傳統(tǒng)的主要從事圖書(shū)資料采編、分類、借還、整理等工作的管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源管理專家、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、知識(shí)引導(dǎo)員、學(xué)科館員等。[2]

由于這樣管理模式的轉(zhuǎn)變，需要耗費(fèi)較大的人力、物力、財(cái)力，并不是一蹴而就能完成的，所以許多高校圖書(shū)資料管理工作在很大程度上依然還采用傳統(tǒng)的管理模式為主，信息化管理模式為輔，這都在一定程度上與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作的要求和發(fā)展趨勢(shì)是不相符的，必然會(huì)制約高校圖書(shū)資料管理工作的進(jìn)一步提升。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)高校圖書(shū)資料管理工作的對(duì)策

（一）努力提升網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)。眾所周知，技術(shù)、設(shè)備再先進(jìn)，還得靠人去操作和執(zhí)行。因此，圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)歷來(lái)是制約高校圖書(shū)資料能否發(fā)揮最大功效的關(guān)鍵因素、首要因素，我們必須積極謀劃、努力提升網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)。

1.重視高校圖書(shū)資料管理人員招聘選拔工作，把好入口關(guān)。即使是安置人才家屬，也應(yīng)盡量考慮到每個(gè)人的經(jīng)歷或?qū)I(yè)背景，把那些能夠吃苦耐勞、有較強(qiáng)責(zé)任心的人員挑配、充實(shí)到圖書(shū)資料管理人員隊(duì)伍中來(lái)。

2.認(rèn)真抓好高校圖書(shū)資料管理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。無(wú)論是新入職館員的上崗培訓(xùn)，還是老館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行好。一方面要加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)與提升，除了要掌握傳統(tǒng)的圖書(shū)資料分類、編目、上架等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能之外，更應(yīng)該通過(guò)個(gè)人自學(xué)、邀請(qǐng)專家講座、在職進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議研討等途徑與形式，使他們都能熟練掌握現(xiàn)代電子信息技術(shù)的使用與操作方法，精通圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等基本理論知識(shí)，……熟練操作圖書(shū)管理軟件和檢索工具，更好地為讀者服務(wù)。[6]另一方面要加強(qiáng)和培養(yǎng)他們的職業(yè)道德素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)精神、圖書(shū)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)等等，真正樹(shù)立“以讀者為本”的服務(wù)理念，端正自己的服務(wù)態(tài)度，不斷提高圖書(shū)資料管理工作的服務(wù)水平，為高校師生服務(wù)、為高校教學(xué)科研服務(wù)。

（二）建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行高校圖書(shū)資料管理工作規(guī)章制度。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作如何做、效果怎樣，在很大程度上取決于高校是否建立健全科學(xué)、合理、可操作性的圖書(shū)資料管理方面的規(guī)章制度，并且在實(shí)際工作中能夠得到嚴(yán)格執(zhí)行。為此，無(wú)論是日常的圖書(shū)資料編目、上架、借還等工作，還是人員的崗位培訓(xùn)工作、職稱評(píng)聘工作、考核獎(jiǎng)懲工作等等，都應(yīng)該有一整套的規(guī)章制度或相關(guān)文件來(lái)管理、規(guī)范，即必須堅(jiān)持用制度來(lái)管人管事。唯如此，才能最大限度地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作，提升其整體管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視并切實(shí)改善高校圖書(shū)資料軟硬件條件。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作要想提質(zhì)、增效、上水平、上臺(tái)階，必須要得到高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。無(wú)論是對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有館室進(jìn)行擴(kuò)建，增加網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備等基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，還是開(kāi)發(fā)或引進(jìn)先進(jìn)的圖書(shū)資料管理系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)字化圖書(shū)館，都需要大筆資金投入，否則實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料管理工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化將是一句空話。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)換過(guò)去陳舊的觀念，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到圖書(shū)資料管理工作在高校中所具有的非常重要且不可替代的地位與作用，合理加大投入，切實(shí)改善其軟硬件條件。

（四）穩(wěn)步提高高校圖書(shū)資料管理工作人員待遇，調(diào)動(dòng)其積極性。針對(duì)國(guó)內(nèi)不少高校圖書(shū)資料管理人員薪酬待遇低、社會(huì)地位低、積極性不高的狀況，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高圖書(shū)館館員的工資待遇，給予與其他公職人員同樣的尊重，……應(yīng)當(dāng)給予其與教師相同的職級(jí)晉升機(jī)會(huì)，為其搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)的平臺(tái)。從而調(diào)動(dòng)其積極性，促使其主動(dòng)開(kāi)展工作。[7]

（五）加快實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)資料管理模式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的本質(zhì)是數(shù)字化、信息化。面對(duì)日趨普及的高等教育，面對(duì)加倍增長(zhǎng)的高校師生人數(shù)和圖書(shū)資料借閱量，面對(duì)不同讀者的個(gè)性化借閱需求，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)資料管理模式與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求日益不符。為此必須加快完善我國(guó)高校圖書(shū)資料管理模式，實(shí)現(xiàn)該管理模式從以前的傳統(tǒng)手工管理模式向現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息管理模式轉(zhuǎn)變，以便更好地提高高校圖書(shū)資料管理工作的效率與水平，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，給高校圖書(shū)資料管理工作帶來(lái)利好的同時(shí)也提出了新的更高要求。我們一定要清醒地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代高校圖書(shū)資料管理工作面臨的諸多困境，積極謀劃對(duì)策，使整個(gè)高校圖書(shū)資料管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高，最終為我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展提供有力支持。