基于柔性管理政策的高校輔導員管理模式研究

（莆田學院工藝美術學院 福建 莆田 351100）

0.引言

高校管理工作中，輔導員有效參與校園事務管理工作，對完善學生管理工作具有極大的促進作用。輔導員是學校與大學生建立密切連接的重要橋梁，通過輔導員對學生的深入了解，可幫助學校更好的對學生進行學業規劃。同時，輔導員也是對高校大學生進行思想政治教育與心理疏通等工作的直接實施者，輔導員的管理理念與管理方式，對學生的身心發展狀態有重要的指導作用。目前思政政治教育正由“社會哲學”向“人學”轉換過程中，而柔性管理方式中的“以人為本”管理理念與其深度契合。因而，柔性管理方式逐漸開始應用于高校的管理工作。輔導員基于這種新的管理模式，可有效提升管理效果。

1.柔性管理概述

1.1 柔性管理內涵

柔性管理是依據西方的現代經濟管理模式提出的概念，相對于剛性理論建立起新的管理方式。剛性管理更注重以規章制度作為管理方式，利用各種規范、制度等約束、監督手段施行管理。而柔性管理核心內容是以人為中心，運用非強制性的人性化管理手段，基于組織共同文化、價值觀、精神氛圍等方面開展的人格化管理。柔性管理是在探究人類心理及日常行為規律，對被管理人員從潛意識里產生說服力，將組織內欲達成的意愿或規定，過度到個人自覺執行的一種管理模式。這種柔性的管理方式更加深沉和高級，可充分體現人類理性、自我約束、自我管理的一面。

1.2 柔性管理特征

柔性管理相對于冰冷的制度管理，是使人更舒服、更能夠激發人類自覺性的管理方式。柔性管理方式其自身具有較鮮明的特征，現已被應用于各個領域的管理工作中。首先，它具有一定的驅動性質。柔性管理是以人為切入點，通過內在的思想層面的指引、教育，激發被管理人員的自我約束力及內驅動力。使被管理者能主動的踐行對方的意志，并自愿執行相關任務。其次，它的影響力較持久。柔性管理更注重把硬性的管理制度轉化成組織內成員的自愿承諾，從而使其變為自覺行動力。而被管理人員一旦與管理者達成共同的意愿或價值觀，定然會產生較強且持久的影響力。再次，柔性管理中的靈活性。從心理學角度出發，人的需求可被劃分為低層需求及高層需求。人的生理需求、社交需求等屬于低層需求；尊重需求、被認同需求等屬于高層需求。而管理人員若想調動組織成員的積極性、主動性，不僅要注意成員的低層需求，更應重視并滿足高層需求，進而給予被管理者一定的激勵。最后，環境適應的迅速性。組織通過對被管理者進行思想教育、指引等方式，使其文化素質、組織認同感、自我約束能力不斷提高。組織內成員可迅速適應周圍環境的變化，并能解決因環境變化而出現的各種狀況及問題。

2.柔性管理與高校輔導員管理工作的滲透關系

高校大學生相對其他院校學生，擁有較高知識文化水平和獨立想法，及具有一定維權意識。這些學生有著不同的個性特征和自我認同，高校在管理過程中應懂得維護學生基本權利，使學生能感受到被尊重的感覺。輔導與與學生通過日常的交流，幫助學生解決生活中各種問題或心理困擾。在這樣友好互動作用下，使學生充分感受到來自外界的善意與溫暖。可有效培養學生的大局觀和社會責任感，使學生也能產生幫助其他的的服務意識。但在高校實際管理工作中，高校的輔導在學生心中的位置與授課教師有一定的差距。將柔性管理融入學校管理中，以人為中心不僅單以學生為本，而是以學生和輔導員的雙重標準為本。借助這樣的柔性管理方式，使更多的人去認識到高校輔導員工作的價值。高校輔導員們應從國家政策方針、學校管理目標、社會關注點等各方面提升輔導員的職業影響力和社會價值。柔性管理以人為本的管理理念和高校輔導員管理工作中須建立以輔導員及學生為本的理念具有一致性。我國教育不斷改革，一直強調因材施教。應根據不同學生發展特征，采用不同的方式進行教育。學生在校學習與生活過程中，難免會遇到各種心理問題及不良情緒，這就要求輔導員進行教育、引導學生，并能解決實際問題。輔導員在解決問題時，不可能運用同一標準去解決不同學生間發生的各種狀況，這就要求輔導員具有綜合考慮問題的能力，針對不同學生采用不同的教育方式。這種因材施教的教育方式與柔性管理中的靈活性管理特點不謀而合，它們都注重在管理中運用靈活多變的手段，使學生主動接受對方意愿。從而令學生更好的適應環境，以積極的狀態投入到學習氛圍中，從而促進輔導員有效完成高校管理工作。

3.基于柔性管理政的高校輔導員的管理模式有效實施策略

將柔性管理融入高校管理工作中，可展現出管理工作的和諧、協作、靈活的管理優勢。輔導員作為學校管理人員，參與到學校的相關事務的管理工作。輔導員的主要工作內容是與學生進行更為直接的接觸，因此，輔導員的綜合素質、管理能力、服務意識等，對能否有效完成學生管理工作有著重要影響。高校輔導員在開始實質工作前，學校應重視輔導員各方面的管理能力。學校應從不同的方向，對輔導員做好有效的培訓工作。幫助輔導員提高業務能力，使其具備一定的資格開展學生管理工作。因此，學校在輔導員的師德養成機制、業務培訓制度等建立及實施的過程中，加強培養輔導員的柔性管理意識。師德不僅反映輔導員的人生價值取向，同時輔導員的言行舉止對學生有很大的熏陶作用。高校應充分重視對輔導員的思想政治方向與品德的培養，幫助輔導員建立正確的管理工作的認知。這樣，輔導員基于自身的文化底蘊與品德修養，再借助柔性管理方式，以科學、合理的手段對學生開展管理工作，順利完成學校管理目標。

3.1 輔導員建立正確管理姿態，實現柔性管理

柔性管理政策下，教師開展學校管理工作時應全面貫徹“以人為本”，建立以學生為出發點的管理新姿態。輔導員要正確認知自身的服務意識，針對學生的需求及心理變化進行教育。重視學生內心的變化與情感需求，懂得尊重學生的人格和思想。輔導員在向學生開展思想政治教育工作時，要以學生不同的心理狀態，制定管理教育方案。根據管理方案，結合學生的個性特點，因勢利導進行管理工作。但在方案落實過程中，切記應遵循柔性管理方式，重視學生成長過程中正當合理需求。使學生充分感受到來自輔導員的尊重與關愛，增近輔導員與學生的交流關系。輔導員開展學校管理工作的目的，是幫助學生解決學習與生活中出現的問題。這就要求輔導員具有良好的情感溝通能力，以情感的角度出發，走進學生的生活。在與學生交流過程中，注意了解學生最近的學習狀態、家庭情況，人際交往等各方面。當學生出現不良情緒或消極心理時，能有效分析產生問題的根源，并充滿愛心與耐心的幫助學生進行心理輔導減輕學生壓力。使學生更多的感受輔導員的關心與重視，強化學生的主體意識，可有效改善學生的消極態度。教師采用柔性管理方式，幫助學生更好的進行自我認知、自我完善，切實解決學生在思想上及心理上的問題。在管理工作過程中，輔導員還應靈活的處理學生的相關問題。管理過程中，注意學生的個體差異性，避免采用傳統流程式的制度管理。輔導員在工作中，要重視深度研究學生的特點、個性特征等，使管理工作更具有針對性與有效性。既保證全體學生具有正確的思想政治趨勢，又要尊重學生個性化發展。將柔性管理特征最大化發揮，提高學校管理工作質量。

3.2 引導大學生進行職業生涯規劃

學校向學生開展不同的教育，使學生學習不同的科學文化知識，終極目的就是使學生未來有更好的職業發展。高校大學生在校學習進行儲備知識，為以后更好的進入職場打下堅實基礎，也是大學生在校開展學習活動的最主要的任務和需求。高校輔導員向學生施行職業生涯教育、幫助學生開展職業生涯設計，是滿足大學生需求的重要途徑。在這樣的職業教育過程中，可培養學生的情緒管理、時間管理、生活管理等方面的意識，并有效提高學生自我管理能力。高校輔導員與學生的身份同時達成有效轉變，學生從管理中的“被動”變得更為“主動”。這樣身份的轉換，也可在一定程度上刺激學生的自我成長意識。學生長期受傳統教學思維的影響，學生在學習知識的過程中，因長期處于被動的模式開展學習活動，使得學生養成過于依賴他人的性格特征。輔導員能充分尊重學生的意見作為主導思想，幫助學生建立未來發展規劃，這會激發學生自我管理意識。在我國高校中已有一些學校將職業生涯規劃教育作為必須課，被列入人才培養規劃項目中，作為課堂教育進行教學。但這樣的教學模式受教學時間及傳統教學模式的束縛，針對不同的學生采取不同的教學方式難以有效實現。而高校輔導員是專門負責學生管理工作的，可與學生有更多的接觸及相處時間。相對于其他授課教師，輔導員可充分對不用學生進行全方位的了解。輔導員根據學生的學習效果、興趣愛好、性格特征等方面的差異，對學生進行更有針對性的指導，可有效彌補課堂教學展現的不足。高校輔導員采用柔性管理模式對學生進行輔導，充分展現出以人為本的教育方式。幫助學生建立科學的職業生涯規劃，為學生未來更好的發展提供了重要保障。

3.3 重視培養學生自主能動性

高校輔導員對學生施行的管理，是基于班集體組織形式有效開展的。這種建立在班集體組織形式的自我組織、他人組織的特征都極為明顯。傳統管理模式中，高校輔導員對班集體進行管理時容易“大包大攬”，沒有深刻的意識去讓學生發揮自我組織的管理能力。而輔導員基于傳統的管理模式展開工作過程中，為更好的完成管理任務，會不自覺的利用各種制度去管制、監督學生完成教師提出的任務。學生在被管理的過程中，因管理手段過于“剛性”會使學生產生一定的逆反心理與懈怠心理，并不利于管理工作的順利實施。輔導員基于柔性管理模式下，應重視引導學生參與管理工作。使學生相互合作，參與任務的組織活動。輔導員可引導學生參與班級相關事務的管理工作，培養并發揮學生自組織能力及作用。在這樣的管理工作中，輔導員可最大限度的為學生參與管理提供有利條件和發揮空間，提高學生參與的積極性。學生在參與過程中會感到自己發揮了有效作用，進而提高學生的責任感、自信心等，并有效培養學生的自主能動性。但在實際運行過程中，輔導員應注意在組織結構上注重“優化”，將每位學生的聲音與組織者的意見都吸納到班級管理中。使帶有不同需求的群體都能主動的參與到班級管理事務中，令更多的學生都有一定的參與權、知情權、監督權。輔導員在搭建學生間、學生與教師間的交流平臺時，應具有一定的創新精神。輔導員可利用互聯網技術與智能移動設備，如利用微博、微信、QQ建立相應的群組進行線上交流。輔導員應善于利用網絡社交平臺的便捷性與超強的互動性，降低管理者與被管理者間的地位差異。使輔導員與學生間消除隔閡和障礙，建立和諧的交流關系。在這樣更為輕松的管理氛圍下，學生會更愿意參與班級事務的管理工作。不僅促進輔導員管理工作的有效完成，同時可培養學生自主能動性。

3.4 強化實踐與反思，提升管理效果

當代大學生伴隨互聯網技術成長起來，受網絡環境的影響，可接收更多的外界信息。他們雖身處校園進行學習，但對社會也有一定的了解與認知，使得大學生的思想、情感更為豐富。因此輔導員在實際管理工作中，應不斷的進行反思、總結。以更科學的管理手段，對大學生開展教育工作。首先，柔性管理政策下，輔導員僅僅通過創建理念、靜態的知識組合、宏觀行為準則等方面的學習與應用，就想在管理上能立即展現顯著的效果是不現實的。柔性管理方式的有效運用，與學生在實際生活中出現的不同問題密切相連。輔導員應靈活運用、掌握管理技巧，具體問題具體分析，具有針對性的去開展工作。其次，柔性管理有其自身獨特的優勢，但并不是能夠急速見效的管理模式。從“短期效果”角度看，相對于“剛性管理”方式，管理效果不如后者能達到立竿見影的效果。這就對輔導員的管理工作有了新的要求，輔導員通過實踐工作經驗能自我評價、自我調整，提高柔性管理的意識。輔導員具備一定的管理智慧，可很大程度上促進學生管理工作的有效完成。因此，輔導員在與學生接觸過程中，不僅要研究學生的心理變化，幫助學生解決實際問題，且還應在實踐工作中培養自身的觀察能力。透過復雜的事件表象，洞察問題的本質。針對于事情的關鍵點、敏感點，制定有效方案，從根源上解決學生思想上、心理上等方面的疑難雜癥。最后，輔導員在與學生交流過程中，一定要培養自身創新精神。而這種創新精神的表現方式也不盡相同，有時候是對管理理念的重新認知，有時是對學生交流的有效性。學生接受新事物能力較快，若輔導員的思維觀念與學生無法對接，是無法與學生建立有效溝通平臺的。

4.結語

綜上所述，我們通過對柔性管理、及柔性管理特征與高校輔導員管理工作的滲透關系的深度認知，意識到輔導員在學校管理工作中的重要性。而輔導員采用怎樣的管理模式開展工作，對學生也會造成不同的影響。因此，高校在對學生的管理工作中，一定充分重視起輔導員的指導作用。并不斷對輔導員進行培訓，提高管理能力。使輔導員在與學生溝通過程中，能最大限度的發揮自身價值，幫助學生建立正確社會核心價值觀。使學生未來進入社會能有效發揮自己的才華，全身心的投入到國家經濟建設中。