消毒供應中心護理管理中PDCA循環應用效果

劉凡杰

（安徽省胸科醫院消毒供應中心，安徽 合肥 230022）

消毒供應中心主要負責醫療器械及物品的回收，分類，清洗，消毒，檢查包裝及滅菌等工作，承擔著醫院各類無菌物品及一次性用品的供應，其作為醫院各項治療有序進行的重要環節部門，關系著各環節感染、患者安危等方面[1]，消毒供應中心的護理管理好壞直接影響了各個科室的醫療質量，決定著醫院的整體醫療水平[2]。因此，本文通過對比PDCA循環法應用于消毒供應中心護理管理前后的相關指標，探究其應用效果，為消毒供應中心的護理管理提供新的可能。

1 資料和方法

1.1 一般資料

隨機選取2017年10月～2018年10月我院消毒供應中心采用PDCA循環法管理模式下的100份樣本資料為研究組，2016年9月～2017年9月未采用PDCA循環法管理時的100份樣本資料為對照組。前后護理人員相同，共14人，女9例，男5例，年齡27～52歲，平均（39.5±4.9）歲，其中護工3人，副高1人，主管護師4人，護師4人，消毒員2人，本科及其以上者5例、專科者9例。

1.2 方法

對照組采用常規護理管理，研究組使用PDCA循環法護理管理：（1）提出方案。分析過往工作流程，整理存在的問題，調查相關人員滿意度，組織全員分析討論，找到問題癥結，提出新的消毒供應中心護理管理方案，制定新的工作流程，完善監督管理制度，采用責任到人制度。（2）實施方案。對護理人員進行崗位培訓，提升職業技能，將整個工作流程分為下收下送組、包裝組、滅菌消毒組以及質檢組，根據個人特長及性格，合理分配各工段工作，落實到人，監管到位。（3）檢查工作質量。科室各層領導成立工作質量檢查組，對各工段逐一檢查，對工作人員進行定期考核，隨機抽取樣本進行檢測，并聯合各科室進行回訪調查，聽取相關科室的反饋信息，做好記錄。（4）總結修正問題。定期舉行總結會議，整理各階段工作情況，對出現的問題進行反思修正，不斷對比前一個PDCA循環中的結果，找到改進方向，提升整體護理管理水平。

1.3 觀察指標

比較各項護理綜合評分（器械管理、消毒質量、包裝質量及環境管理）及各科室的滿意度（問卷調查，設非常滿意、基本滿意、不滿意三個等級）。

1.4 統計學方法

以SPSS 20對數據進行統計分析，各科室的滿意度用n%表示，x2檢驗；各項護理綜合評分用表示，t檢驗。P＜0.05為試驗有統計學差異[3]。

2 結 果

2.1 各項護理綜合評分

研究組器械管理98.34±4.32分、消毒質量95.48±2.34分、包裝質量92.99±3.92分、環境管理96.73±2.18分；對照組器械管理88.97±6.21分、消毒質量90.45±4.23分、包裝質量88.21±4.15分、環境管理87.92±1.87分。t值分別為6.7842、5.6992、4.5862、16.8007，P均為0.0000，研究組各項護理綜合評分均比對照組高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 各科室滿意度

研究組非常滿意21份，基本滿意69份，不滿意10份，總滿意90份，總滿意度90%；對照組非常滿意11份，基本滿意68份，不滿意21份，總滿意79份，總滿意度79%。總滿意度x2為 4.6192，P為0.0316。研究組各科室滿意度比對照組高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

消毒供應中心作為醫院連接各科室工作的重要環節部門，具有較強的操作性和規范性。但近年來，常規的護理管理模式無法保證其工作質量，操作不規范，消毒不徹底等現象層出不窮，給各科室帶來治療壓力，增加患者感染風險。

此次對消毒供應中心護理管理中引用PDCA循環的應用效果進行研討。發現：研究組各項護理綜合評分均比對照組高，差異有統計學意義（P＜0.05），各科室滿意度優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。可知：消毒供應中心護理管理中引用PDCA循環法是高質量工作完成的重要保證，可有效提高各科室人員滿意度，整體提升護理管理水準及醫療器械和用品的質量。

綜上所述，消毒供應中心護理管理中PDCA循環應用效果顯著，提高科室工作質量，減少感染風險，可廣泛應用。