促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的對(duì)策建議

葛 璐，管侃怡*

（南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院/常州市第二人民醫(yī)院，江蘇 常州 213000）

無論是對(duì)企業(yè)還是醫(yī)院而言，人力資源管理都是一個(gè)重要的工作內(nèi)容。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化加快的背景下，醫(yī)院面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越明顯，醫(yī)院發(fā)展也面臨嚴(yán)峻的狀況，為了保障醫(yī)院工作的正常開展及發(fā)展需求，有必要打造出一支優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，充分挖掘醫(yī)院潛在的人力資源及合理調(diào)配人力資源，以提高工作效率。而人力資源管理的優(yōu)化，則是需要充分依托現(xiàn)代信息化技術(shù)來進(jìn)行人力資源管理的科學(xué)調(diào)整，以使人力資源管理真正的實(shí)現(xiàn)科學(xué)性、高效性及合理性。

1 醫(yī)院人力資源管理的意義

十九大報(bào)告指出“人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源”。在現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的背景下，各個(gè)行業(yè)均在搶奪人才，各大省市也積極出臺(tái)各種政策來吸引人才入駐，以推動(dòng)本區(qū)域的快速發(fā)展[1]。醫(yī)院作為一項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為了提高自身的服務(wù)水平及醫(yī)療水平，也需要積極引進(jìn)大量的醫(yī)療行業(yè)人才，同時(shí)對(duì)引進(jìn)的人才及現(xiàn)有人員做好管理，充分發(fā)揮人才的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。人力資源管理工作的開展開可以通過對(duì)人才培訓(xùn)、定編定崗、獎(jiǎng)懲管理等諸多管理，滿足各個(gè)科室對(duì)人員的需求及正常工作需求，更好的服務(wù)臨床一線工作，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 醫(yī)院人力資源管理信息化的重要性

鑒于人力資源管理對(duì)醫(yī)院的重要意義，在人力資源管理的具體實(shí)施上就需要更加規(guī)范并且高效，在實(shí)際的管理工作中需要充分利用科學(xué)有效的管理辦法及技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)人力資源的有效整合，減少對(duì)人力資源的消耗，提高人力資源管理效率[2]。依托信息化進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理的建設(shè)，主要是可起到以下幾方面的效果。

2.1 提高管理效率

醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)施中，需要對(duì)人員考勤、績(jī)效、工作職責(zé)等工作進(jìn)行處理，這其中涉及到大量人員、工作內(nèi)容及工作任務(wù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)處理依托信息化系統(tǒng)能夠在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息的整合及分類，這可大大提高管理工作效率。此外，基于信息化的人力資源管理也可進(jìn)行資源的實(shí)施傳輸，確保工作的高效開展，這能在很大程度上提高人力資源管理工作效率。

2.2 提高管理質(zhì)量

依托信息化技術(shù)構(gòu)建人力資源管理可實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)據(jù)化，在其中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等可使管理質(zhì)量顯著提高[3]。傳統(tǒng)的人力資源管理中常常使由管理人員進(jìn)行一一的數(shù)據(jù)核算，但是依托信息技術(shù)的人力資源管理則是可借助計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算數(shù)據(jù)，這可使計(jì)算結(jié)果更加準(zhǔn)確，提高管理質(zhì)量。

2.3 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)

醫(yī)院的人力資源管理工作中，信息化建設(shè)的應(yīng)用可轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人力資源管理工作狀態(tài)，顯著提升管理工作效率及工作質(zhì)量。人力資源管理作為醫(yī)院管理的重要組成，工作質(zhì)量的提升可確保管理工作的順利開展，因此領(lǐng)導(dǎo)人員必須充分意識(shí)到信息化建設(shè)的重要意義，以推動(dòng)醫(yī)院的高效發(fā)展及提高管理工作質(zhì)量。

3 醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)對(duì)策

3.1 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層需轉(zhuǎn)變理念

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層必須充分意識(shí)到信息化建設(shè)的重要意義，因?yàn)樵谥卮蠼ㄔO(shè)項(xiàng)目的決策及實(shí)施上，領(lǐng)導(dǎo)層能否支持信息化建設(shè)工作直接決定信息化建設(shè)項(xiàng)目的正常開展。在信息化建設(shè)的實(shí)施過程，經(jīng)常會(huì)遇到的問題包括新的信息關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行過程，原本業(yè)務(wù)也要同步開展，這無疑會(huì)增加業(yè)務(wù)人員的工作量，此外雖說人員管理工作經(jīng)信息化梳理后可使管理工作效率提高，但是原本需依賴大量人員進(jìn)行核算的工作也被計(jì)算機(jī)替代，這使得部分人員需轉(zhuǎn)移到更復(fù)雜的崗位甚至可能失去工作，這對(duì)工作人員的積極性造成巨大影響[4]。針對(duì)以上問題的處理，若沒有領(lǐng)導(dǎo)人員的支持及強(qiáng)大的整合能力，勢(shì)必導(dǎo)致信息化建設(shè)工作開展緩慢，所致需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層積極的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，保障管理工作的順利開展。

3.2 投入充足的資金支持管理

現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院人力資源的信息化管理雖然具有一定的成效，但是卻普遍存在資金缺乏的問題，為了轉(zhuǎn)變這一情況則需要醫(yī)院將人力資源信息化建設(shè)也納入到資源建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目中，增加對(duì)人力資源管理的資金投入，以推動(dòng)信息技術(shù)的有序推進(jìn)。醫(yī)院信息化建設(shè)資金的獲取可以依托當(dāng)?shù)氐恼蛘咂髽I(yè)，通過政府部門給予醫(yī)院信息化建設(shè)提供資金幫助及政策支持，社會(huì)企業(yè)通過信息系統(tǒng)捐贈(zèng)等來一同幫助醫(yī)院人力資源部門做好信息化建設(shè)工作，使人力資源信息化能夠充分適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)有工作及未來很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展需求，推動(dòng)醫(yī)院的良好及可持續(xù)發(fā)展。

3.3 優(yōu)化對(duì)人力資源管理信息化舉措

醫(yī)院人力資源管理中信息化的融入需要采取多種有效的措施。首先是醫(yī)院需要做好對(duì)員工信息的收集，信息收集是構(gòu)建人力資源信息化的基礎(chǔ)，對(duì)此醫(yī)院的人力資源部門就必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同劃分，指導(dǎo)相關(guān)技術(shù)人員將數(shù)據(jù)輸入人力資源管理系統(tǒng)中，基本信息涵蓋員工工資、員工職位、人員考勤、工作任務(wù)等，這些信息中對(duì)人員考勤信息需全員公布，這做到信息共享以最大程度繼發(fā)員工工作積極性[5]。其次，人力資源管理信息化建設(shè)本身內(nèi)容也需隨時(shí)代發(fā)展不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，因此基于信息化的人力資源管理應(yīng)屬于一個(gè)持續(xù)變化的建設(shè)項(xiàng)目，這樣也是實(shí)現(xiàn)人力資源管理可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。最后醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)還需要充分利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)資源，如人員招聘可以借助當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)來及時(shí)補(bǔ)充需要的人力資源，滿足醫(yī)院對(duì)管理人才的需求，提高醫(yī)院管理效率。

3.4 重視信息化建設(shè)專員的培養(yǎng)

醫(yī)院人力資源管理信息化建成并不意味著工作的結(jié)束，而是更復(fù)雜工作的起始，在這過程需要信息建設(shè)專員不斷對(duì)信息化管理項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化管理流程，以不斷提高管理效率。而要想實(shí)現(xiàn)信息化管理的發(fā)展，就需要信息建設(shè)專員具備終身學(xué)習(xí)的能力，以及時(shí)獲取最新的信息資源，對(duì)此也強(qiáng)調(diào)對(duì)建設(shè)專員培養(yǎng)的重要性[6]。在人員培訓(xùn)上主要是一方面是信息建設(shè)專員對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有人力資源管理人員進(jìn)行信息化專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使人力資源管理人員掌握信息化管理技能；另一方面對(duì)信息化建設(shè)專員可定期安排其進(jìn)行信息化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，掌握最新的信息建設(shè)技術(shù)及建設(shè)理念，以確保醫(yī)院人力資源管理信息化的先進(jìn)性。

3.5 完善人力資源管理信息化制度

信息化制度是保證人力資源管理信息化建設(shè)的有效策略，在信息化建設(shè)上需借助相關(guān)規(guī)章制度約束管理行為，工作人員在開展信息化工作過程需遵循規(guī)范的制度。基于此為了確保工作質(zhì)量，相關(guān)的管理部門需積極完善信息化技術(shù)，以為信息化工作制度制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的科學(xué)性及統(tǒng)一性，在具體管理過程切實(shí)最好制度管控，進(jìn)而提高人力資源管理信息化建設(shè)質(zhì)量。

4 結(jié) 語

社會(huì)發(fā)展過程中信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)醫(yī)院人力資源管理項(xiàng)目而言，為了提高管理工作效率及管理質(zhì)量，需要充分依托信息技術(shù)及信息化資源，以實(shí)現(xiàn)多部門的信息共享及提高信息傳遞的有效性，促進(jìn)醫(yī)院的良好及可持續(xù)發(fā)展。