大數(shù)據(jù)背景下高校智慧圖書館的建設(shè)
——以嘉興學(xué)院圖書館為例

黃 蕾

（嘉興學(xué)院圖書館，浙江嘉興 314001）

1 國(guó)內(nèi)智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

智慧圖書館建設(shè)在國(guó)內(nèi)高校形成熱潮，北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、重慶大學(xué)以及寧波大學(xué)的圖書館都在積極開展建設(shè)智慧圖書館。北京大學(xué)圖書館以ALMA智慧服務(wù)平臺(tái)為主，應(yīng)用云服務(wù)模式打造以圖書館資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)為核心的新一代智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)；清華大學(xué)圖書館與CALIS 合作，投入建設(shè)CLISP 系統(tǒng)，為用戶提供基于智慧資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)；南京大學(xué)圖書館利用圖星LSP系統(tǒng)，提供基于紙電資源全生命周期管理與發(fā)現(xiàn)的智慧服務(wù)；重慶大學(xué)圖書館結(jié)合維普信息平臺(tái)，建設(shè)完成了智慧圖書館門戶系統(tǒng)，著重提供基于用戶個(gè)人信息行為數(shù)據(jù)分析服務(wù)；寧波大學(xué)圖書館建設(shè)完成了學(xué)術(shù)推薦系統(tǒng)，為用戶提供量身定做的學(xué)術(shù)資源推送服務(wù)。

通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智慧圖書館建設(shè)雖然是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，許多高校圖書館也在投入較大的熱情進(jìn)行建設(shè)，但是還沒有一家高校圖書館完成智慧圖書館整體系統(tǒng)建設(shè)，可供參考案例也只是智慧圖書館的部分項(xiàng)目建設(shè)。

2 嘉興學(xué)院智慧圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀及目標(biāo)任務(wù)

2.1 智慧圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀

嘉興學(xué)院圖書館按照智慧圖書館的層次結(jié)構(gòu)，在利用圖書館已有物理空間與技術(shù)設(shè)施整體基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館新館建設(shè)方案，從2016 年起開始智慧圖書館的建設(shè)規(guī)劃，分階段地進(jìn)行智能自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、智慧圖書館門戶、手機(jī)APP、感興趣圖書推薦、個(gè)性化空間服務(wù)、多元化智慧軟硬件系統(tǒng)建設(shè)。

嘉興學(xué)院智慧圖書館建設(shè)雖已取得了一些成績(jī)，但與一些知名高校圖書館相比，智慧圖書館實(shí)際建設(shè)要求還存在很大差距。圖書館的信息化、智能化建設(shè)基礎(chǔ)較為薄弱，整體協(xié)調(diào)不夠，技術(shù)專門人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，智慧化建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏持續(xù)投入。隨著嘉興學(xué)院申碩工程、嘉興大學(xué)創(chuàng)建工程的不斷推進(jìn)，高質(zhì)量的學(xué)科建設(shè)是以上工作的重中之重，對(duì)圖書館高效智能的學(xué)科服務(wù)支撐提出了更高的要求。圖書館的智慧化建設(shè)顯得極為迫切。

2.2 智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)任務(wù)

嘉興學(xué)院圖書館貫徹實(shí)施學(xué)校“重點(diǎn)突破、內(nèi)涵提升、人才優(yōu)先、協(xié)同創(chuàng)新”發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴(yán)格管理，采用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的先進(jìn)技術(shù)和方法，做到技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)完整、架構(gòu)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)開放、數(shù)據(jù)安全，通過智慧管理共享協(xié)同為全體讀者提供全面感知的智慧服務(wù)。

智慧圖書館將結(jié)合圖書館新館建設(shè)，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為依托，借助人工智能和機(jī)器深度學(xué)習(xí)的普遍應(yīng)用，通過感知、分析、整合圖書館各核心系統(tǒng)請(qǐng)求，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)給予智能響應(yīng)［1-2］，實(shí)現(xiàn)圖書館資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)的智能化、服務(wù)的智慧化以及管理的可視化、規(guī)范化，努力提高讀者的入館體驗(yàn)，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與圖書資源、服務(wù)與管理深度融合，智慧互享，為教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)提供智慧化的文獻(xiàn)信息保障。

2.3 文獻(xiàn)資源建設(shè)與發(fā)現(xiàn)的智能化建設(shè)

資源是智慧圖書館開展智慧服務(wù)和智慧管理的根本。嘉興學(xué)院圖書館在信息資源、空間資源等智慧化建設(shè)上進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐。

通過資源建設(shè)、管理與發(fā)現(xiàn)生命周期管理，以資源薦購(gòu)等智能服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)基于讀者驅(qū)動(dòng)的資源建設(shè)輔助工作流程，精準(zhǔn)做好資源建設(shè)，為學(xué)科服務(wù)、專業(yè)建設(shè)文獻(xiàn)情報(bào)做好保障工作，全面評(píng)價(jià)現(xiàn)有館藏資源的水平及采購(gòu)計(jì)劃，提高圖書資源經(jīng)費(fèi)使用率與流通頻率［3］。

一是建設(shè)讀者驅(qū)動(dòng)的文獻(xiàn)采購(gòu)模式，打造基于紙電一體的文獻(xiàn)資源建設(shè)系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)接所有出版社書目數(shù)據(jù)，支撐文獻(xiàn)資源智能化采購(gòu)，滿足教師紙質(zhì)資源個(gè)性化一鍵采購(gòu)。

二是建設(shè)基于智能算法的一站式智能檢索系統(tǒng)，打造館內(nèi)外資源智慧發(fā)現(xiàn)與傳遞平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)中外文圖書、期刊論文、報(bào)紙論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利、學(xué)術(shù)視頻數(shù)據(jù)、科技成果等多類型的文獻(xiàn)資源智能化一站式檢索、多維聚類與深度揭示，便捷快速滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求。

2016 年起，嘉興學(xué)院圖書館開始對(duì)已有的圖書館門戶、手機(jī)客戶端等系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，努力為讀者提供一站式智能化資源發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)讓圖書館海量資源與讀者需求之間建立起智慧的紐帶。通過與百度搜索平臺(tái)的合作，門戶網(wǎng)站自建了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，通過資源庫(kù)的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)訪問和揭示更智慧、更便捷。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不僅提供館藏目錄發(fā)現(xiàn)，還能實(shí)現(xiàn)中外文數(shù)字化期刊、會(huì)議報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、音視頻、電子書等多種異構(gòu)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)一站式跨庫(kù)檢索。同時(shí)，智能分析讀者圖書借閱記錄后，為讀者自動(dòng)推薦相關(guān)圖書，提高網(wǎng)站門戶的黏合度。

2.4 讀者服務(wù)的智慧化建設(shè)

智慧服務(wù)是智能圖書館建設(shè)的核心。嘉興學(xué)院圖書館努力將技術(shù)融入圖書館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，借助人、空間、信息等各類資源的作用，初步形成了以讀者需求為核心的智慧服務(wù)。通過技術(shù)創(chuàng)新與流程再造，圖書館衍生了服務(wù)空間，提高了服務(wù)智能化程度。

針對(duì)嘉興學(xué)院校區(qū)分散、館區(qū)較多而形成的跨校區(qū)圖書借閱難題，通過手機(jī)客戶端跨校區(qū)圖書借閱系統(tǒng)，師生讀者不用再跑到藏書館區(qū)借閱圖書，系統(tǒng)自動(dòng)完成在線圖書跨校區(qū)借閱請(qǐng)求，經(jīng)配送后送達(dá)本人或者規(guī)定地點(diǎn)。同時(shí)，讀者通過手機(jī)客戶端可以智能方便地完成藏書之間的借閱，極大地方便了讀者［4］。通過用戶手機(jī)客戶端的社交功能，讀者與讀者之間實(shí)現(xiàn)了人與人、人與書以及書與書之間的信息交互［5］。截至目前，手機(jī)客戶端的注冊(cè)用戶已有19 769人；圖書館跨校區(qū)借閱總預(yù)約數(shù)達(dá)13 030次；藏書之間的借閱發(fā)起數(shù)高達(dá)41 184次，完成的借閱量達(dá)40 731次。這些數(shù)據(jù)表明讀者服務(wù)智慧化建設(shè)的第一步非常成功。

除此之外，智慧圖書館還應(yīng)該從以下6個(gè)方面進(jìn)行打造。一是讀者學(xué)術(shù)行為的分析系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)個(gè)人學(xué)術(shù)行為的智能學(xué)科服務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供學(xué)術(shù)文獻(xiàn)檢索歷史查詢、分析、支持生成個(gè)人文獻(xiàn)報(bào)告管理，支持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)研究發(fā)展趨勢(shì)研判，為讀者精準(zhǔn)推送學(xué)術(shù)資源，提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。二是建設(shè)智慧空間的預(yù)約系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)讀者圖書館空間服務(wù)的個(gè)性化需求，通過對(duì)讀者人員密度及服務(wù)請(qǐng)求狀態(tài)、空間狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等在內(nèi)各要素的自動(dòng)感知與深度學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)讀者智能預(yù)約、智能選座以及圖書館館員管理流程的智能調(diào)整。三是建設(shè)嘉興圖書館聯(lián)盟智能化大流通業(yè)務(wù)平臺(tái)。利用智慧融合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)嘉興區(qū)域圖書館聯(lián)盟信息資源的智能對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全市讀者異地、異館圖書借還。四是建設(shè)智慧流通系統(tǒng)。利用RIFD 技術(shù)、智能借還書設(shè)備與系統(tǒng)、人臉識(shí)別，利用無線通信技術(shù)與移動(dòng)終端服務(wù)，讓讀者享受到更為便利快捷的圖書流通服務(wù)。五是建設(shè)智能咨詢系統(tǒng)。利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能在線咨詢服務(wù)，為讀者提供實(shí)時(shí)服務(wù)。六是建設(shè)智能自助服務(wù)系統(tǒng)。利用智能打印、復(fù)印、掃描、查詢等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)讀者自助文印、查詢服務(wù)。

2.5 管理工作可視化、規(guī)范化建設(shè)

2.5.1 打造圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

優(yōu)質(zhì)的管理是智慧圖書館發(fā)揮其作用的基礎(chǔ)保障。嘉興學(xué)院圖書館借助對(duì)讀者、設(shè)備、信息資源等在內(nèi)各要素的自動(dòng)感知，已經(jīng)開始收集大量來自用戶和圖書館自身的數(shù)據(jù)［6］，為服務(wù)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

圖書館讀者管理與書刊流通均實(shí)行自動(dòng)化管理，配置入口門禁系統(tǒng)、書目查詢系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、自助文印系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)、電子閱覽室管理以及研討間管理系統(tǒng)，均可采集進(jìn)館人員數(shù)據(jù)與讀者行為數(shù)據(jù)，可為圖書館讀者數(shù)據(jù)挖掘工作提供數(shù)據(jù)源，各系統(tǒng)產(chǎn)生的即時(shí)數(shù)據(jù)均能可視化展示。

圖書館通過門戶系統(tǒng)，建立用戶畫像的標(biāo)簽體系，將讀者的個(gè)人閱歷、知識(shí)層次、社交特征、心理特征等個(gè)體屬性和讀者的檢索偏好、閱讀習(xí)慣與喜好、閱讀模式與方法等在館行為數(shù)據(jù)相結(jié)合進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)分析，并通過記錄和分析讀者閱讀行為隨時(shí)間變化的規(guī)律，構(gòu)建用戶畫像。用戶畫像幫助圖書推薦、座席預(yù)約、空間預(yù)約、活動(dòng)邀請(qǐng)等系統(tǒng)更加智能地服務(wù)讀者。

同時(shí)，圖書館資源利用智能化分析系統(tǒng)，按讀者類型等多維度進(jìn)行訪問統(tǒng)計(jì)、發(fā)布統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)、互動(dòng)統(tǒng)計(jì)、檢索統(tǒng)計(jì)、流量統(tǒng)計(jì)，從而初步實(shí)現(xiàn)學(xué)科趨勢(shì)分析、專業(yè)分析以及資源績(jī)效分析等，為圖書館學(xué)科服務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理提供了智慧解決途徑。

實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)流程、各類資產(chǎn)與物品運(yùn)行智能化監(jiān)控、調(diào)度與盤點(diǎn)，以可視化展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等，有效提高了圖書館資產(chǎn)管理、工作流程管理水平。

2.5.2 打造大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館各類應(yīng)用日志數(shù)據(jù)、各種電子資源元數(shù)據(jù)的精細(xì)化存儲(chǔ)與管理，并完成與紙本文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)的整合，利用平臺(tái)的元數(shù)據(jù)收割與清洗能力，為圖書館提供持續(xù)更新的自有大數(shù)據(jù)資源庫(kù)［6-7］。

該系統(tǒng)建設(shè)將依托學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交互協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)訪問以及數(shù)據(jù)查詢完全遵循學(xué)校大數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)［8］。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)也可由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一完成。其中硬件設(shè)備與基礎(chǔ)平臺(tái)可委托網(wǎng)站中心統(tǒng)一建設(shè)。

依托嘉興學(xué)院大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過智慧校園節(jié)點(diǎn)，利用智慧融合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與嘉興學(xué)院智慧校園各節(jié)點(diǎn)、各信息系統(tǒng)的無縫對(duì)接，獲得校內(nèi)讀者相關(guān)數(shù)據(jù)，為智慧圖書館各信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源。同時(shí)也為大數(shù)據(jù)中心提供讀者行為數(shù)據(jù)，支持大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)業(yè)務(wù)。

2.5.3 建設(shè)圖書館館內(nèi)智慧安防系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、無線對(duì)講及電子巡查系統(tǒng)、周界防越報(bào)警系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)。在各出入口、各層走廊、電梯廳、樓梯口等處設(shè)置全高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)（1080P），在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置電梯專用彩色高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，并配合人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)化管理。實(shí)現(xiàn)圖書館館區(qū)內(nèi)無死角安全監(jiān)控，并通過人臉識(shí)別等技術(shù)，提高安防水平，獲取行為數(shù)據(jù)，為智慧圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐［9］。

3 智慧圖書館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)選擇難

智慧圖書館的建設(shè)關(guān)鍵在于以“人工智能”為代表的信息技術(shù)。而人工智能技術(shù)發(fā)展還需要一定的過程。合理選擇采用較為成熟的人工智能技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)功能需求的難度較大。

3.2 系統(tǒng)交互難

智慧圖書館體系平臺(tái)建設(shè)包含了圖書館各應(yīng)用系統(tǒng)、讀者數(shù)據(jù)與行為系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)等多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)。其中，嘉興學(xué)院圖書館不同類型的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量就超過40個(gè)。另外，圖書館資源載體類型多，資源發(fā)現(xiàn)與獲取途徑各不相同。數(shù)據(jù)采集、清洗、發(fā)布、收割與數(shù)據(jù)挖掘難度較大。

3.3 功能需求大

智慧圖書館面向的讀者服務(wù)需求龐大，流通服務(wù)、閱讀服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)、空間服務(wù)、自助服務(wù)以及聯(lián)盟服務(wù)等服務(wù)類型繁多，需求也是五花八門。完善的功能需求設(shè)計(jì)任務(wù)較重［10］。

4 結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但同時(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代也為高校圖書館的建設(shè)帶來了機(jī)遇［11］。高校圖書館受到了信息技術(shù)和數(shù)據(jù)為王的沖擊，信息技術(shù)與數(shù)據(jù)的不斷融合，同時(shí)立足于傳統(tǒng)的高校圖書館，形成了智慧圖書館。

智慧圖書館的發(fā)展，能夠?yàn)樽x者提供更全面的資源和更完善的服務(wù)，為館員提供更舒適、更高效的工作環(huán)境。高校智慧圖書館建設(shè)是高校圖書館必然的發(fā)展方向，也是用來提高高校圖書館知名度和核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑［12］。在今后的智慧圖書館建設(shè)中，應(yīng)該更多地考慮智慧圖書館面臨的挑戰(zhàn)，從而更全面地建設(shè)智慧圖書館。