重要他人視域下的大學生學習質量支持系統研究

才立琴 范樂源 田小靜

[摘?要]專業課教師、輔導員、成長導師、同輩群體和父母作為大學生的重要他人，通過不同途徑影響著大學生的學習質量。其中：專業課教師提供學術支持，輔導員提供心理支持，成長導師提供成長經驗，同輩群體可以相互激勵和傳遞經驗，家庭成員通過學習期待可以增強學生學習動力。因此，建議高校充分發揮大學生重要他人的作用，構建以學生為中心、以重要他人為基礎、以提高學習質量為目標的大學生學習質量支持系統。

[關鍵詞]重要他人;學習質量;支持系統

[中圖分類號]G641?[文獻標識碼]A?[文章編號]1005-5843（2020）01-0116-05

[DOI]1013980/jcnkixdjykx202001021

重要他人是對個體生命發展起重要影響的具體人物。學習質量是包括學習成績在內的與學習相關的知、情、意、行等方面的內容和要素，它是教學質量與學生學習成果的體現。構建學生學習質量支持體系統，可以有效提升學生學習質量。

一、問題的提出和假設

（一）概念界定

1.重要他人。是美國社會學家米爾斯在米德的自我發展理論的基礎上提出的一個教育社會學概念，用來闡述“自我”的形成。顧明遠等人認為，重要他人是對個體自我發展（尤其是兒童時期）有重要影響的人和群體，即對個人智力、語言及思維方式的發展和行為習慣、生活方式及價值觀的形成有重要影響的父母、教師、受崇拜的人物及同輩團體等[1]。吳康寧則指出，所謂重要他人，是指“對個體的社會化過程具有重要影響的具體人物”[2]。本文中大學生的重要他人是指在學生學習、生活、成長發展中的重要指導者、幫助者、協作者和陪伴者，具體指專業課教師、輔導員、成長導師、同輩群體（包括同學及班級工作助理）和父母。

2.學習質量。其不單純是課程考試成績，“大學生學習質量是基于學生視角對大學生學習收獲和學習成果的詮釋，是對學生通過學習活動在認知、情感和行為等方面取得的收獲和成果進行的詮釋”[3]。基于可操作性，本文將學習質量解析為學生的學分加權平均分和學術成就維度。

（二）研究假設

假設1，影響學生學習質量的重要他人為專業課教師、輔導員、成長導師、同學和父母;假設2，專業課教師是影響大學生學習質量最為關鍵的重要他人，主要提供學科技術、學習方法等支持，輔導員位于其次，主要提供學習氛圍、學習心理等支持;假設3，同輩群體的影響很大，主要通過班級學習共同體的建設提高學習質量;假設4，學習障礙（包括學習困難和成績差）學生獲得輔導員的學習支持最大。

二、研究發現和結果

（一）問卷調查結果分析

1.問卷調查及分析說明。本研究以中央財經大學本科生為例，通過問卷調查收集他們學習質量，以及他們與重要他人交流溝通情況數據，并以此分析重要他人對大學生學習質量的影響程度和影響途徑。本次問卷調查共收回307份有效問卷。在數據分析中，以學生的學分加權平均分和學術成就作為因變量，以學生與重要他人的交流程度（通過李克特五級量表衡量）作為自變量，以學生的基本情況作為因變量。為明確學生與重要他人的作用關系，本研究先采用因子分析法確定雙方交流的主要因子。在計算因子得分之后對于學習成績及學術科研分別建立多元回歸模型，探究重要他人對于學生學習質量的兩個方面的不同影響，同時驗證假設。考慮到各因素之間存在著多重共線性（會極大地影響回歸模型），故采用因子分析法提取各個重要他人對于學生的影響因素。其中，專業課教師影響因素的因子分析顯示，其只有一個因子，且累計方差為724%。輔導員有兩個因子，累計方差為761%。根據其載荷圖，一個因子與輔導員對學生學習心理輔導及影響有關;另一個因子與輔導員通過協調學生關系等營造的學習氛圍有關，故將兩個因子分別命名為輔導員學習心理支持及輔導員學習氛圍支持。對父母、成長導師、班級工作助理、同學進行分析，得到因子得分。另外對學生學習質量的衡量采用兩個維度，分別是大學生的加權平均分及學術科研成果。學術加權平均分數據源于學生教務系統，學術科研采取的衡量指標是大學生在大學生創新創業、挑戰杯、社會實踐等的參與及獲獎情況。在充分考慮以上因素之后建立多元線性回歸模型。其中M1是學習障礙的學生數據，M2是學習相對較好的學生加權平均分，M3是所有學生的加權平均分，M4是學生的科研成果。

2.結果分析。由表1可知專業課教師系數最大（β=481），輔導員次之（β=345），假設2成立。假設3認為同輩群體的影響非常大，并通過班級學習共同體的建設提高學習質量。回歸方程顯示，加權平均分對同輩群體的回歸顯著（p<01），作用方向為正（β=0222），假設3得到了支持。同時可以發現，同輩群體對于學生的學術科研也是正向關系（β=75），不過無統計學解釋力，一個可能的原因是對于本科生而言，其學術科研能力較弱，要產生良好的學術成果，最主要的影響應該來自于專業課教師。回歸方程顯示，輔導員學習氛圍因素對于學生學習成績（ β=254）的作用為正且非常顯著（p<001），對于學術科研（β=240）作用也為正且非常顯著（p<05）。而輔導員提供支持的學習心理因素，對于學習成績（β

=345）作用為正且顯著，但是對學術科研（β=117）卻并不顯著。這可能是由于學生在科研方面最主要的還是依靠專業課教師及成長導師，畢竟這兩個重要他人具備豐富的學術科研經驗，而輔導員更傾向于對學生學習心理、學習氛圍等的支持。回歸方程也顯示，專業課教師（β=327）與成長導師（β=321）確實對于學生科研成果有著正向的影響且非常顯著（p<05）。對于假設4，表1中M1是用學習成績相對較差的一組（將所有樣本以學習成績高低分為兩組，分別進行回歸）回歸的結果，M2是學習較好的一組，對比兩個回歸方程輔導員學習氛圍前的系數，可知學習障礙的學生獲得輔導員的學習支持最大，假設4成立。其他重要他人對于學生學習質量的影響也能從表1中得出結論。回歸方程顯示，父母（β=063）和班級工作助理（β=132）對學生學習質量有正向影響，但并不顯著。這是因為父母對學生學習質量的影響是潛移默化且持續的，雖然父母對學生學習質量的影響并不顯著，但是并不能因此否認父母對于學生學習質量的影響作用。而班級工作助理不顯著的原因，可能在于當下高校對于班級工作助理的角色定位、考核與管理方面還未能形成有效機制，導致其對于學生學習質量的影響并沒有達到預期的水平。

（二）訪談結果分析

訪談選取了不同成績段、專業和年級的18名同學進行訪談。通過訪談研究專業課教師、輔導員、成長導師、同學、班級工作助理、父母或其他家庭成員等是通過何種途徑影響學生學習質量的，以及學生希望這些重要他人為其學習和學術方面提供何種支持。

1.重要他人對學生支持方式與路徑。一是專業課教師主要提供專業學習方法和學術方面的指導和支持。被訪者表示，專業課教師在課堂教學中，會提供課程的學習方法，也會建議學生閱讀與課程相關的書籍，搜尋相關資料，留意國家政策方針的變化，這對其更深入地理解課程知識提供了很大幫助。其中，很大一部分同學表示專業課教師對其學習質量的支持主要體現在學術指導方面，他們在寫作論文、參加競賽和各類實踐項目時都曾得到過專業課教師的指導。二是輔導員營造學習氛圍，提供心理支持。被訪問者普遍認為在剛入學時，輔導員提供了很多學習方法和適應大學環境的心理支持。在平時，輔導員的作用主要是管理班集體，通過班會和課前點名的方式營造與加強班級學習氛圍。另外，被訪問者也認為輔導員與學生談心談話，為他們提供了心理支持。三是成長導師提供經驗。被訪問者認為，成長導師在自己的學習過程中的作用主要是提供經驗。在被問到重要他人提供支持的具體實例時，被訪者普遍認為，成長導師提供學術研究支持。四是同輩群體相互激勵和傳遞經驗。被訪者普遍認為同學之間在學業方面的主要幫助是互相激勵、探討學習方法和傳遞學習經驗。有被訪者表示，看到同學在努力學習而自己在娛樂時，內心會產生愧疚感，進而激發起學習動力。也有被訪者認為，把學習中的問題和困惑和同學進行探討，能夠加深對所學知識的理解。五是家庭成員主要通過學習期待、心理支持增強學生學習動力。不少同學認為，父母的期待和鼓勵為自己提供了學習動力，讓其學習更加勤奮，從而提高了學習成績。也有學生認為父母影響讓他們養成了良好的學習習慣，并在大學學習中起到了重要作用。

2.學生對重要他人提供學習支持的期待。一是期待能與專業課教師有更多接觸。在問及對重要他人學習支持的需求時，所有的被訪者都談到了專業課教師。多數被訪者表示，雖然曾得到專業課教師在學術研究方面的指導，但與教師交流的機會和時間較少，難以對學生提供個性化的指導，得到的支持力度不夠。有的被訪者表示“希望我的專業課老師能夠在我的科研項目上給予更直接和有效的幫助，比如幫助我選題，在我們寫出初稿之后，幫我們做出一定的修改等”;也有被訪者表示需要更多與專業課教師溝通交流的機會，以增強自身的專業認知，提高專業素養。二是期待能與高年級學生有更多交流。低年級受訪對象都把高年級學生看成重要的學習支持資源，希望能獲得學習和學術研究方面的方法指導。有被訪者表示“希望班級工作助理能夠提供一些學習資料與建議，幫助我更好地學習專業課知識”

。從訪談看，學習經驗的橫向傳遞——同班、同宿舍間同學的交流對學習能力的提高產生了重要作用，而經驗的縱向傳遞——高年級向低年級的傳遞則相對欠缺。雖然班級工作助理的工作對此有一定的彌補作用，但更深入的交流機制還有待探索。三是期待與成長導師可以有更多的交流溝通。受訪者普遍認為，成長導師豐富的閱歷和知識儲備可以對其學習帶來很大支持，但與成長導師接觸的機會很少。此外，他們也希望成長導師能提供心理上的支持。四是期待能得到輔導員的個性化輔導。從訪談中看，輔導員對學生學習的支持主要體現在營造學習氛圍和給予心理支持方面。部分同學認為，輔導員個性化的關心輔導仍然欠缺，其指導多停留在共性問題上，很少主動關心個人的生活和學習狀態，難以提供個性化的支持和輔導。

三、研究的結論

（一）學習質量支持系統構建的基礎

1.重要他人的互動關系和互動模式。通過問卷分析和訪談，發現重要他人通過不同途徑對學生的學習質量造成影響。在學習質量支持系統的構建中，專業課教師居于核心地位，高校要為專業課教師和學生之間搭建溝通的橋梁;輔導員所起的作用最為關鍵，是重要他人互動和溝通的中介;同輩群體營造了學習氛圍、提供了學習經驗，是系統中的重要一環;家長為學生提供學習動力和心理支持，可以通過加強與其他重要他人的溝通強化這一作用;成長導師對學生學習質量的支持表現不明顯，需要建立更有效的機制以發揮其作用。

2.輔導員在互動模式中的作用。在重要他人對學生學習質量影響的互動關系和互動模式中，輔導員的中介作用至關重要。輔導員是對學生學習質量有影響的重要他人之間的樞紐，不僅通過自身的嚴格要求和心理幫助為學生學習提供支持，而且是傾聽學生需求、聯系其他重要他人的紐帶。具體的互動模式包括以下幾種：一是輔導員與專業課教師互動。輔導員充當橋梁中介的角色，一方面傾聽學生在學術、學習方面的需求和困惑，一方面聯系專業課教師，及時反饋這些信息，為專業課教師的教學提供建議;建立專業課教師與學生交流互動的平臺。二是輔導員與學生家長互動。學生家長難以全面了解學生在校學習情況，學生與家長之間存在信息不對稱。這就需要輔導員和家長建立起有效溝通機制，尤其對于學習困難的學生，輔導員需要了解其家庭情況，深入了解其學習困難的原因。三是輔導員與學生的同輩群體（包括班級工作助理）互動。輔導員作為各年級學生之間交流的組織者，通過交流會等形式，組織高年級學生向低年級學生講述學習方法、傳遞學習經驗。四是輔導員與成長導師互動。輔導員傾聽學生需求并反饋給成長導師，組織成長導師和學生間的互動交流。

（二）基于重要他人的大學生學習質量支持系統

1.以學生為中心。學生學習質量支持系統以學生為中心，把學生及其需求作為關注重點與焦點，提高學生學習質量。其中，輔導員是與學生對接的核心，不僅為學生提供學習氛圍與學習心理支持，而且傾聽學生的具體需求，并將其反饋給其他重要他人，利用現有資源，為學生與其他重要他人的溝通和交流創造平臺。專業課教師、成長導師、同輩群體和父母等重要他人也從不同維度對學生提供學習支持。

2.建立學習共同體。在學習質量支持系統中，學生的重要他人與學生是一個具有統一理念、統一愿景的學習共同體。重要他人均以提高學生的學習質量為目標，與學生形成合力。具體做到：其一，專業課教師在課堂教學中，與學生共同完成（參與完成）某門課程的學習，直接向學生傳遞知識，解答專業問題;基于自身的經歷，提供課程學習方法和經驗;在課堂上提供典型案例，拓展學生的學習視野，增強學生的專業認同;為學生的第二課堂活動——社會實踐和專業實踐提供指導，定期與學生開展交流;基于學生的需求，開展學術論壇等形式的交流，提供個性化的論文寫作和學術探究的方法指導，與學術興趣強的學生進行深度交流;關注學生的需求、情感，提升學生的學習體驗，調整自己的教學計劃。其二，輔導員為學生提供學習信念、學習情感的支持;定期利用班會和集中交流等形式，營造良好的班級學習環境和氛圍;對學習困難、成績較差的學生通過一對一交流的形式提供學習動機、學習目標、學習態度、學習意志品質的幫助;關注學生心理變化，積極地為學生提供心理支持。輔導員也可以擔任學生與其他重要他人溝通的橋梁和紐帶，及時將學生的訴求與其他重要他人進行溝通;組織學生與專業課教師、高年級同學、成長導師的交流活動;把學生情況向家長進行反饋，了解學生的家庭情況，必要時提供心理輔導和支持。其三，家長提供學習動力和心理支持。學校定期向家長發送學生的學業表現，及時告知家長學生在校獎懲情況，讓家長能全面掌握學生在校情況，給予學生更多的鼓勵和支持。其四，同輩群體（包括同級同班同學、學長學姐、班級工作助理）之間通過各種交流形式，實現學習經驗縱向或者橫向傳遞。高低年級同學之間、成績較好與成績不理想的同學之間，開展形式多樣的幫扶并形成機制，充分發揮學生個體的優勢，促進共同提高。

參考文獻：

[1]顧明遠.教育大辭典[M].上海：上海教育出版社，1992：461.

[2]吳康寧.教育社會學[M].北京：人民教育出版社，1998：244.

[3]楊院.學習模式：大學生學習質量形成的路徑選擇[J].江蘇高教，2014（3）.

（責任編輯：王世君）

Study on the Support System of College Students Learning?Quality from the Perspective of Important Others

CAI Liqin1， FAN Yueyuan1， TIAN Xiaojing2

（1 Central University of Finance and Economics，Beijing100081，China;

2 Dalian Jiaotong University，Dalian， Liaoning116028，China）

Abstract： Professional teachers， counselors， growth instructors， peer groups and parents as important students of college students influence the quality of college students learning through different channels. Among them： professional teachers provide academic support， counselors provide psychological support， growth instructors provide growth experience， peer groups can encourage and transfer experiences， and family members can enhance students learning motivation through learning expectations. Therefore， it is recommended that colleges and universities give full play to the role of important other students in colleges and universities， and build a learning quality support system for college students who is student-centered， based on important others?and aims to improve learning quality.

Key words： important others;learning?quality;support system

[收稿日期]2019-07-22

[作者簡介]才立琴（1973-），女，河北唐山人，中央財經大學宣傳部副研究員;研究方向：思想政治教育。范樂源（1987-），男，山東鄒城人，中央財經大學宣傳部助理研究員;研究方向：思想政治教育。田小靜（1973-），女，遼寧大連人，大連交通大學機械工程學院副教授;研究方向：機器視覺、計算流體力學。