論高職院校質量文化的內涵、功能及培育措施

孫中濤

（江蘇工程職業技術學院，江蘇 南通 226007）

一、高職院校質量文化的溯源與內涵

質量文化的概念最早出現于美國的行業企業，當時屬于企業文化的范疇。上個世紀90 年代，隨著日本等國家的快速崛起，美國的企業優勢逐漸衰退，為了提升企業管理水平，美國學者開始對企業管理進行反思，并對企業文化進行了深入研究，首次提出了質量文化的概念。美國早期著名質量管理大師朱蘭曾就質量文化給出了較為寬泛的認識：質量文化是人們與質量有關的習慣、信念和行為模式，是一種思維的背景。[1]后來，隨著研究的不斷深入，學界對質量文化的界定日益完善：所謂質量文化，是指企業和社會在長期的生產經營中自然形成的涉及質量空間的理念、意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念，以及風俗習慣和傳統慣例等的總和。[2]從其概念不難看出，質量文化的核心是形成一套極具企業特色的價值、規范、理念及傳統，成為推動企業發展的軟實力，其作用不言而喻。

上個世紀末至本世紀初，質量文化開始遷移至高等教育領域。1998 年召開的世界高等教育大會指出：“21世紀將是更加注重質量的世紀，由數量向質量的轉移，標志著一個時代的結束和另一個時代的開始。重視質量是一個時代命題！誰輕視質量，誰就將被淘汰出局！”[3]在全球日益重視高等教育辦學質量的大背景下，我國在高等教育（含高等職業教育）領域先后提出了本科院校“985”“211”及高職院校“國家示范性高職院校建設計劃”等質量工程，將對高等教育辦學質量的重視付諸實踐和行動。近期國家又出臺了本科院校“雙一流”和高職院校“雙高”質量建設工程，對前期的質量工程進行了升級換代，進一步強化了高等教育的質量建設。作為質量建設的重要組成部分，質量文化建設一直是各質量工程的重要建設內容，是各項質量工程驗收的重要指標之一，這使得質量文化建設逐漸成為高等教育領域的一個研究熱點和焦點。從概念界定，到功能價值，再到實踐探索，研究的程度越來越深入，成果越來越豐碩，有力推動了我國高等教育領域的質量文化建設。

關于高職院校質量文化的內涵，正如質量文化一樣，它是一個主觀性很強的概念，學界并沒有一個統一的界定，眾多國內外學者都有自己不同的理解，可謂見仁見智。綜合眾多學者的不同觀點，結合當前出現的新形勢，可以對高職院校質量文化給出一個不成熟的界定：所謂高職院校質量文化是指高職院校在長期的辦學過程中，經過長期的積淀，逐漸形成的涉及質量空間的行為規范、規章制度、價值觀念和傳統習慣等內容的總和。根據所屬層次的不同，高職院校質量文化分為物質文化、制度文化、行為文化和精神文化四類。物質文化是質量文化最外在的表層文化，主要凝聚于學校的各種硬件設施等實物，如建筑風格、育人環境、校服校徽等；制度文化是比物質文化更深一層的文化，是學校有關人才培養質量的相關規則、規范和規章，如課堂教學規范、科研規章等；行為文化是制度文化在行為上的進一步體現，是更深一層的文化，是指高職院校全體師生在日常教育教學、科研服務、學習實訓等活動中所形成的一種態度和行為方式，如教師的教學態度、學生的學習風氣等；而精神文化則是學校有關辦學質量的理想信念與價值觀念，屬于質量文化的核心文化，是最穩定、最具傳承性的文化，也是高職院校最需培育的文化。

二、高職院校質量文化的功能價值

（一）高職院校質量文化具有引領功能，有利于樹立正確的質量價值取向

質量價值取向直接決定高校的辦學行為,進而會直接影響學校的辦學質量，因為正確的質量價值取向可以保證學校在眾多的質量價值觀面前辨別是非，從而選擇有利于學校健康發展的質量價值取向。高職院校質量文化是學校在長期的辦學過程中自覺形成的，是全體師生的共同價值觀，對全體師生具有極強的影響力和感召力，會對全體師生產生強大的引領作用，使他們對學校確立的與核心的價值觀相一致的質量目標等產生認同感，從而樹立與學校質量價值觀高度一致的個人質量價值取向，并在日常工作學習中自覺踐行。

（二）高職院校質量文化具有約束功能，有利于規范學校及全體師生的質量行為

眾所周知，不論對于組織（高校），還是對于個人（每位師生），科學規范的質量行為有利于高校質量目標的實現，而失范的質量行為則不利于高校的可持續發展。作為高校的“潛意識”形式的規范，質量文化雖無明確條款，但卻有約定成俗的要求，是高校無形的行為規范和行動準則，不但對學校的辦學行為具有規范性，而且對全體教師的教科研及學生的學習生活具有極強的約束力，必將對高校及全體師生的質量行為產生極強的規范性和約束力，從而保障質量行為的科學性和準確性。

（三）高職院校質量文化具有激勵功能，有利于助推學校質量目標的實現

作為學校的一種亞文化，質量文化所包含的價值和理念也是全校師生共同的價值和理念，其一旦形成，便具有一種厚重的文化定勢作用，必將對全體師生產生極強的影響力，成為一種“無形的精神驅動力”[4]，將全體師生吸引到學校的質量目標及其建設中來，齊心協力推動學校質量目標的實現。同時，良好的質量文化氛圍，也會對全體師生產生一種無形的文化從眾效應，成為實現個人價值和集體認同感的主要動因，全校師生在日常工作學習中必然會時刻關注學校的質量建設，樹立正確的質量目標，并為實現其目標而不斷努力。

（四）高職院校質量文化具有輻射功能，有利于塑造良好的社會聲譽

高校有四大職能：人才培養、科研研究、服務社會和文化傳承。這四大職能讓高校與社會一直有著一種天然的聯系，尤其是在我國高等教育進入大眾化階段之后，高校與社會的關系更加緊密，不僅為社會培養人才，還承擔科研創新和文化傳承的重任，成為社會的重要中心。高職院校質量文化一旦形成，必然會通過全體師生、家長、用人單位的評價及各種媒體的宣傳，發揮出強大的輻射功能，向社會展示學校的良好形象，傳播學校的優秀文化，讓社會了解并認同學校的質量理念，從而塑造良好的社會聲譽。從某種意義上說,人們對一所學校的評價和印象，其實質就是對這所學校的質量文化高度濃縮和升華后所樹立的整體形象的綜合評價[5]。

三、高職院校質量文化的培育措施

（一）分析現狀，明確質量文化建設的目標

目標是行動的指南，其重要性不言而喻，只有確定了明確的目標，質量文化建設才能有的放矢，并達到預期效果。因此，質量文化建設的目標的制定就顯得尤為重要，目標必須適當，過高或過低的目標都不利于質量文化建設的順利推進。由于高職院校的發展歷史與辦學特色和運行現狀各不相同，并沒有一個放之四海而皆準的目標，各高職院校在制定質量文化建設目標之前，必須對學校的辦學現狀進行全面總結和深入分析，理性分析學校的辦學理念和定位，準確評估學校質量文化的現狀和水平，并在與同類學校進行橫向比較的基礎上，形成符合學校辦學水平和定位的質量文化建設目標。為了保證目標的準確、科學、可行，對于質量文化建設目標，必須反復論證，與學校的質量目標和辦學水平相適應,并得到絕大部分師生的認可，脫離校情和群眾基礎的質量文化建設目標最終的命運只能是擱淺。

（二）全體動員，強化質量文化建設的意識

質量文化意識是人們的意識在質量文化領域的反映，包括對質量文化的認識、態度和信念等內容，質量文化意識會影響人們的質量行為。積極的質量文化意識有利于廣大師生掌握質量文化的相關知識，深化對質量文化重要性的認識，端正對質量文化建設的態度，調動其積極參與質量文化建設的行為，并與學校的質量行動和舉措保持高度一致，從而能有效助推學校質量文化建設的順利開展。因此，各高職院校在質量文化建設之初應舉全校之力，廣泛開展各項活動，在糾偏陳舊觀念的基礎上強化全體師生的質量文化意識。強化質量意識也并非籠統地動員與宣傳，應分清主次，抓主要矛盾，重點培養廣大師生樹立質量興校意識、憂患危機意識、責任擔當意識、科學創新意識及大局長遠意識，從而提升全體師生積極參與質量文化建設的積極性。

（三）建章立制，完善質量文化建設的制度

沒有規矩不成方圓，規矩即規章制度，它是調節人與人之間社會關系及行為規范的總和，它具有長期性、穩定性、約束性、規范性和程序性等特點，作為一個系統工程，高職院校質量文化建設的順利開展離不開相關規章制度的建立與完善。質量文化建設本身就包括制度文化建設，當制度的目標理念、內容條款被廣大師生理解和接受，還會慢慢形成一種遵守與維護的習慣，升華為規范性的制度文化，對全校師生的質量行為具有極強的約束性和規范性，從而有利于質量文化建設的順利實施。因此，要深入推進質量文化建設必須做好建章立制工作，建立并完善各項規章制度，明確質量文化建設的責任主體、職責權限、考核評價及獎懲，使其成為在質量文化建設中全體師生共同遵守的行為規范。同時，為了保證相關規章制度的可執行性，相關規章制度必須做到內容明確無歧義、條款簡明忌繁雜、邏輯嚴密不矛盾，并落實到相關部門和責任人，保證各司其職、各負其責、有規必依、違規必究，使質量文化建設的各項規章制度落到實處。

（四）加大宣傳，營造質量文化建設的氛圍

作為一項系統工程，質量文化建設離不開高職院校全體師生的參與，而且高校傳播知識、“生產”人才的特殊性也決定了單純行政方式的低效率，這就要求高職院校的質量文化建設必須營造一個良好的建設氛圍，通過良好的文化環境來引導和調動全體師生的積極性。良好的氛圍可以讓全體師生沐浴在濃厚的質量文化建設環境之中，如同一種無形的力量，牽引著全體師生向質量文化建設的目標前進，使全體師生以質量文化建設為己任、全身心地投入到質量文化建設中，并主動自覺踐行、規范個人行為，使全體師生心往一處想、勁往一處使，形成質量文化建設的強大合力。因此，高職院校在質量文化建設之初就應做好動員宣傳工作，暢通各種渠道，組織各種活動，加強教育宣傳，打造質量文化建設的輿論，營造良好的建設氛圍，將學校的質量文化建設內化為全體師生的個人自覺行為，這必將有利于學校質量文化建設目標的實現。

（五）以校為本，凸顯質量文化建設的特色

當前高等教育已進入大眾化階段，開始由外延式擴張向內涵式發展過渡，各高職院校在重視辦學質量的同時，更加注重學校的特色發展，《教育規劃綱要》也明確指出高等學校趨同發展和單一發展不利于高等教育的健康發展，必須走特色發展之路，發展特色學科、培養特色人才、培育特色文化，在某種程度上，特色就是水平、特色就是質量[6]。因此，在質量文化建設中，各高職院校應盡量避免盲目從眾、千校一面、趨同發展的問題，切忌盲目照搬照抄其他高校，必須重視特色質量文化建設，以校為本，結合學校的辦學定位、行業屬性、區域特點及專業優勢，在質量文化建設的頂層設計、目標確立及路徑規劃等方面開辟特色發展方向，走特色發展之路。