精準扶貧背景下跨境電商人才培養模式創新探索
——以江西應用技術職業學院為例

王越，熊潔，賀巒

(江西應用技術職業學院，江西贛州 341000)

2020年的新冠疫情爆發后，我國政府和企業通過跨境電商平臺在境外采購了大量醫用防護裝備，跨境電商平臺為抗疫作出了巨大貢獻。部分跨境電商平臺，如eBay、敦煌網、阿里站國際、全球速賣通、蘭亭集勢、55海淘等，還提供了緊急援助，發揮了大愛精神。近年來，我國大力支持跨境電子商務綜合試驗區建設，不僅拉動了對外貿易增長，而且加快了貧困地區的經濟發展。跨境電子商務的發展，必將進一步促進電子商務專業的發展。

一、跨境電商方向專業人才培養模式存在的問題

跨境電商專業作為最近幾年較新設立的專業,因為實施經驗不足，教學方式較為傳統，在辦學過程中還存在許多問題。

(一)專業標準未完全成熟

國內高職院校開設的跨境電商專業，多是由電子商務、國際貿易以及商務英語等一些相關專業轉型而來，因此對于商務英語類人才在步入跨境電商行業中會選擇怎么樣的崗位、面臨何種實際困難，高職教師往往缺乏足夠的認識〔1〕。同時，很多高職院校電商專業標準也未完全成型，專業核心課程內容設計與跨境電商實務相脫節。

(二)與地區扶貧項目銜接不夠

部分學校實施專業改革后，雖加上了跨境電商方向，但尚未把扶貧與跨境電商專業平臺結合起來，未能切實幫助貧困農戶脫貧致富。

(三)課程結構設置不合理

在跨境電商課程教學內容中，往往理論內容比例較高，而實踐內容非常缺乏，教學內容跟不上跨境電子商務日新月異發展的步伐。

(四)師資隊伍結構不完善

一方面，高職院校跨境電商專業教師多為其它專業出身，絕大部分沒有從事過跨境電商相關社會工作；另一方面，雖然教師多有下到電商企業進行短期培訓的經歷，但是大多沒有參與本土特色扶貧項目，而且對本地外貿企業了解也不夠深入。

(五)校企合作缺乏明確的實踐大綱指引

雖然一些地方建設了完善的跨境電商產業園，產業鏈也較為完整，但是當學生來到企業實踐時，許多企業對如何培訓，學生應具有哪些理論基礎，需要重點實踐培訓的內容是什么都不清楚。據調研，企業需要的跨境電商人才主要集中在業務崗位、技術崗位、管理崗位，其中業務崗位的需求量最大，達到60%〔2〕。由于培訓沒能針對業務等重要需求崗位開展，這導致培訓效果與預期落差較大，許多培訓往往流于形式。

二、跨境電商方向專業人才核心能力分析

當前跨境電商畢業生的專業素質與企業對人才需求標準相比有較大差距：畢業生實踐技能較為薄弱，對本土特色農產業不熟，無法滿足企業相關崗位的要求；同時，由于對當地的產業不了解，也無法盡快融入當地企業文化。調研得出的結論顯示，要真正成為跨境電商的復合型人才，必須具備以下專業核心能力。(1)掌握跨境電商營銷的理論與實務，熟悉相關平臺規則，能熟練操作跨境電商平臺。(2)具備商務英語專業相關能力，包括掌握外語聽說能力、撰寫外貿函電、處理商務英語單證等。(3)熟悉國際貿易與供應鏈管理相關知識，能夠掌握業務全鏈條各個環節——詢價、交易、支付、貨運、通關、退稅、結匯等的相關操作技能，能夠分析數據、跟蹤業務流程，了解相關國際法律實務。(4)熟悉精準扶貧政策，了解地方農業產業特點，能夠針對農產業產品營銷特點，進行網絡推廣與銷售。(5)具備視覺營銷能力。在跨境電商企業發展初期，運營、選品和美工等工具型人才往往需求緊迫〔3〕。這要求畢業生掌握相關能力，能夠承擔網店的美工、客服、文案策劃及網站建設與維護等任務。(6)畢業生需兼備市場營銷能力中的客戶需求分析能力、海外零售市場敏銳度、網絡渠道營銷能力〔4〕。

三、創新跨境電商方向專業人才培養模式

江西贛州是革命老區，是江西貧困縣最多的地區，也是全國第四批跨境電子商務綜合試驗區。江西應用技術職業學院(以下簡稱我校)于2016年開設了商務英語專業跨境電商方向，重點培育應用型跨境電商人才。在助力贛州精準扶貧的過程中，我校探索了“實踐+項目+特色課”產教融合的人才培養新模式。

(一)以實踐為重點，重新定位人才培養目標

緊跟行業企業用人需求，牢牢把握實踐能力為主的中心目標，結合行業主要人才需求共性與贛州地區跨境電商企業的個性要求，我校制定了“2+1”人才培養方案，即2學年校內學習(含校內實習)，1學年赴電商企業社會實踐。我校根據贛州跨境電商產業園重點建設區南康區的需求，與南康區的科技、跨境電商、物流及供應鏈龍頭企業，如柯斯姆國際物流公司、美倉互聯(上海)供應鏈管理有限公司、深圳遞四方速遞有限公司等企業密切合作。我校依據企業需求，將培養方向細化為運營類和服務類兩個方向，安排學生1學年(第4和第6學期)時間在企業在線實踐及頂崗實習，強化學生的在線銷售B2B和B2C等相關技能，如熟練使用速賣通等平臺，熟練掌握商品分揀分裝、出庫通關流程，能進行物流跟蹤與反饋等。同時我校還與江西理工大學、贛南師范大學等本科高校跨境電商方向專業聯動，共同探索產學研一體的人才培養模式。

(二)以項目為導向，確定專業實訓教學內容

我校跨境電商方向專業堅持產教融合，與江西易頂科技有限公司、贛州市德蓋科技發展有限公司密切合作，基于阿里巴巴國際站平臺，建立跨境電商產教融合基地，將扶貧產業項目融入教學實習周。為幫助瑞金養蜂貧困戶，教學實習周項目之一是在阿里巴巴和速賣通跨境平臺上銷售贛州市農特產合作品牌——瑞金恒興蜂場枇杷蜜，實現以項目帶動農戶脫貧，以項目促進跨境電商的普及與應用。通過真實電商項目的引入，學生在學校的教學實習周就能夠有充分的機會參與實踐操作和技能培訓，教師可以系統完整地開展跨境電商各個環節的技能傳授。當前我校跨境電商方向專業以速賣通為平臺，引導學生開展真實、低風險的商業項目實踐操作，校企合作成效明顯。同時，我校鼓勵來自贛州周邊縣區及貧困村的學生利用寒暑假回到家鄉，有選擇性地參與扶貧助農項目，用自身的專業知識，幫助農民開展電商交易，真正幫扶貧困戶。

(三)因地制宜，建立特色課程體系

跨境電商的特性，決定了該方向課程必須與實踐緊密結合。根據贛州跨境電商產業園的發展，學校整合資源，進行課程設計。首先，設計了一套與跨境電商實務相契合的特色課程體系——專業基礎課程+專業核心課程+專業進級課。在課程設計上，不僅有通用的跨境電商業務平臺操作、跨境電商市場營銷、跨境電商支付、外貿英語函電等核心課程，還增加了SEO搜索推廣、商務談判與推銷、跨境電商小語種、農產品相關知識及相關實訓等特色課程。同時，調整課時結構，增加實踐課程的比重。引入跨境電商企業管理人員、扶貧產業負責人及專家入課堂，通過企業人員、專家授課，提升實踐性課程的實效性。校企合作編寫適用于贛州精準扶貧產業鏈下跨境電商所需理論和實訓教材。

在當前“互聯網+”技術、大數據時代的背景下，中國跨境電子商務進入黃金發展時期，已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務的完整產業鏈〔5〕。創新跨境電商方向專業人才培養模式，堅持校企深度融合，是培養跨境電商應用型人才必經之路。同時，專業的設置與人才培養要及時響應新時代復合型人才新要求，以培養適應貧困地區精準扶貧項目發展的跨境電商方向專業人才，既提升畢業生就業能力，服務于地區經濟發展，又助力該區域精準扶貧。