班主任協(xié)調(diào)班級(jí)人際關(guān)系的實(shí)踐與研究

余文艷（云南民族大學(xué)附屬小學(xué) 650500）

在學(xué)校全面貫徹黨的教育方針和教育目標(biāo)，充分落實(shí)學(xué)校教育工作者的工作計(jì)劃，推進(jìn)素質(zhì)教育方面，班主任是學(xué)校教學(xué)工作的骨干，是班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的向?qū)А?duì)小學(xué)班主任來說，面對(duì)課堂中的實(shí)際沖突情況，正確對(duì)待和處理至關(guān)重要。班主任要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生，要學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)生與學(xué)生之間的人際關(guān)系。只有這樣，才能保持課堂管理工作的平和性，使各個(gè)學(xué)科的教師共同努力，使每一個(gè)學(xué)生得到全面發(fā)展。為此，班主任要正確分析學(xué)生在班級(jí)中的各種矛盾，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一、協(xié)調(diào)好與學(xué)生的關(guān)系

小學(xué)班主任對(duì)待班級(jí)內(nèi)沖突如何處理至關(guān)重要。班主任應(yīng)正確分析班級(jí)學(xué)生的各種矛盾，并提出相應(yīng)的化解策略，以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

1.正確認(rèn)識(shí)和客觀分析學(xué)生的矛盾沖突

辯證唯物主義認(rèn)為矛盾是普遍的。在學(xué)校中，小學(xué)是最基本的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，也存在著一些矛盾和沖突。從課堂管理的角度，我們發(fā)現(xiàn)課堂管理的主要表現(xiàn)有：從沖突表現(xiàn)來看，有角色沖突、文化沖突等。每個(gè)班級(jí)都是由不同的學(xué)生組成，每個(gè)學(xué)生在班級(jí)中扮演不同的角色。平時(shí)的生活中，同學(xué)之間沒有利益沖突，但由于受年齡、虛榮、好面子等因素的影響，往往會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎a(chǎn)生矛盾。從群體的角度來看，小學(xué)生之間存在外部排斥，導(dǎo)致課堂和課間的反復(fù)沖突。

2.實(shí)事求是，挖掘沖突的建設(shè)性價(jià)值

班內(nèi)矛盾和沖突的存在，會(huì)影響學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)和良好班集體的形成，應(yīng)引起每一位班主任的重視。但是也應(yīng)該看到：并非所有的沖突都只起到消極的作用。就像矛盾是推動(dòng)事物發(fā)展的基本動(dòng)力一樣，要抓住矛盾和沖突的價(jià)值，在轉(zhuǎn)化過程中促進(jìn)學(xué)生和班集體的發(fā)展。

近代組織理論研究表明：沖突是保證高績(jī)效的必要條件，但必須保持在適度的水平。在適當(dāng)?shù)臎_突水平上，才能充分挖掘組織成員的潛力，使人際關(guān)系處于一種緊張、活躍的狀態(tài)，既有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又能保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，從而有利于有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)又能建立一個(gè)充滿活力的班集體，促進(jìn)班級(jí)組織的有效、健康發(fā)展。若沖突狀態(tài)過低，就會(huì)削弱組織成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而喪失斗志，達(dá)不到集體的奮斗目標(biāo)；若沖突狀態(tài)過高，就會(huì)破壞良好的人際關(guān)系，就會(huì)使組織、集體陷入混亂，就會(huì)給組織、個(gè)人帶來不良后果。

為此，班主任在班級(jí)管理工作中應(yīng)注重平衡人際關(guān)系，兼顧人際關(guān)系和工作績(jī)效，切實(shí)服務(wù)于班級(jí)建設(shè)目標(biāo)。課堂中存在著矛盾和沖突，從某種意義上說，這是一件好事，能讓學(xué)生獲得解決矛盾和沖突的經(jīng)驗(yàn)，豐富他們的經(jīng)歷，為生活打下基礎(chǔ)。

3.采取有效的戰(zhàn)略，將沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的方向

小學(xué)生之間的矛盾與沖突并非道德上的，大多受心理、年齡等因素影響，并無利益沖突。只有采取有效的戰(zhàn)略，這樣消極影響才能轉(zhuǎn)化為積極的影響。

（1）合作策略

在合作策略下使學(xué)生學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)相互幫助，學(xué)會(huì)相互學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)合作教育，拉近學(xué)生之間的距離。

（2）思想轉(zhuǎn)換策略

在學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，他們傾向于從自身利益的角度來看待問題，并且有很強(qiáng)的討論意識(shí)。班主任要能使學(xué)生冷靜下來，轉(zhuǎn)變角色，加強(qiáng)溝通，克服偏見，提高人際交往能力。

（3）公平競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

不公容易引起沖突，尤其是獎(jiǎng)懲不公對(duì)沖突產(chǎn)生較大影響。為了促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，提高課堂活力，班主任在實(shí)際工作中應(yīng)始終堅(jiān)持公平與正義的原則。

二、問卷調(diào)查分析

1.調(diào)查目的

校園人際關(guān)系是影響學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要因素。對(duì)小學(xué)生的人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)查和研究，了解小學(xué)生與同學(xué)和教師之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育中存在的問題，探索如何解決小學(xué)生之間的人際關(guān)系問題，創(chuàng)設(shè)適合小學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.研究?jī)?nèi)容

本文主要從學(xué)生問題、同伴問題、班主任問題三個(gè)方面進(jìn)行研究，其中，對(duì)學(xué)生問題從個(gè)性、行為、學(xué)習(xí)三個(gè)維度進(jìn)行思考。

3.研究方法

本研究以小學(xué)一至五年級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。共發(fā)放問卷60份，檢索問卷50份。

4.調(diào)查結(jié)果

以下是調(diào)查內(nèi)容每道題回答“是”的百分比統(tǒng)計(jì)情況：

（1）你覺得自己是個(gè)活潑的孩子嗎？占89.2%；

（2）學(xué)校里你是個(gè)遵守行為規(guī)范的學(xué)生嗎？占87.2%；

（3）你是否經(jīng)常說些不文明的話？占16.8%；

（4）你會(huì)主動(dòng)跟小伙伴交流、玩耍嗎？占92.6%；

（5）你是不是很愛跟別人生氣？占28.8%；

（6）你是不是經(jīng)常捉弄、嚇唬別人？占19.2%；

（7）跟別人交往時(shí)你是否使用禮貌用語？占90.8%；

（8）當(dāng)別人遇到困難時(shí)，會(huì)不會(huì)愿意主動(dòng)幫助別人？占92.2%；

（9）有沒有“別人在你背后說你壞話”的感覺？占6.4%；

（10）是否覺得在學(xué)校里朋友很少？占28.4%；

《孫子兵法·虛實(shí)篇》中提出“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。”在戰(zhàn)爭(zhēng)中，“實(shí)”和“虛”實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)中的兩種基本態(tài)勢(shì)。如：防守堅(jiān)固時(shí)就是“實(shí)”；防守薄弱就是“虛”；人數(shù)和兵力占優(yōu)的時(shí)候就是“實(shí)”，反之就是“虛”；進(jìn)攻的火力強(qiáng)大就是“實(shí)”，進(jìn)攻的火力薄弱就是“虛”。這種“實(shí)”和“虛”實(shí)相對(duì)的，并在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的。所以善戰(zhàn)者首先要理清“實(shí)”和“虛”的辯證關(guān)系和轉(zhuǎn)化條件，并且做好針對(duì)性的部署才能取得最終的勝利。

（11）你是不是覺得同學(xué)們都很壞？占8%；

（12）在學(xué)習(xí)上你是否自覺完成老師布置的任務(wù)？占88.2%；

（13）在學(xué)校里，同學(xué)們會(huì)主動(dòng)和你玩耍嗎？占72%；

（14）如果你有困難同學(xué)們會(huì)主動(dòng)幫助你嗎？占72%；

（15）老師批評(píng)你的時(shí)候同學(xué)們會(huì)嘲笑你嗎？占40%；

（16）平時(shí)尊重老師嗎？占92%；

（17）你認(rèn)為老師對(duì)你特別嚴(yán)厲嗎？占24%；

（18）你認(rèn)為老師對(duì)你跟別人一樣嗎？占87%；

（19）老師會(huì)無緣無故批評(píng)你嗎？占1.6%；

（20）老師對(duì)你的批評(píng)是不是比別人多？占7.2%。

5.分析研究結(jié)果

可以在上述結(jié)果中發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分學(xué)生對(duì)學(xué)校生活沒有安全感。有6.4%的學(xué)生認(rèn)為同學(xué)在說他們的壞話，40%的學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谑艿嚼蠋熍u(píng)之后會(huì)被同學(xué)嘲笑，還有28.4%的學(xué)生認(rèn)為他們?cè)趯W(xué)校沒有朋友。在校生活中，師生間的不安全感、同學(xué)間的交往導(dǎo)致了焦慮和緊張。這些情感會(huì)引起一系列的學(xué)習(xí)和行為問題，如一些學(xué)生的敏感和易怒與他們的緊張和焦慮有關(guān)。

（2）個(gè)別學(xué)生很少得到獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)，聽到的負(fù)面消息很多。批評(píng)使學(xué)生產(chǎn)生不安全感，從而使學(xué)生的情感和行為受到過度消極的自我保護(hù)，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（3）在重視學(xué)生學(xué)習(xí)問題的同時(shí)，更要重視學(xué)生的人際關(guān)系和心理發(fā)展。好的人際交往能滿足人們對(duì)安全感和自尊的需要，從而不在社會(huì)群體中產(chǎn)生不安全感和自卑。人際狀況會(huì)影響學(xué)生情緒，并直接影響學(xué)習(xí)效果。