中職學生語文“四話”能力的培養和應用初探

吳和清 陳鈺文

摘要：語文是中職教學中一門重要的文化基礎課，也是一門重要的工具性課程，它為學生專業學習、發展職業能力提供了知識基礎。如何培養中職學生的語文核心素養，培養更加職業化的人才，是中職語文教師的重要教學任務。從職場應用語文的角度而言，語文“四話”能力是學生必須具備的關鍵應用能力，所以培養和鍛煉學生的“四話”能力不僅必要，還極具實踐意義。基于此，本文論述了中職學生語文“四話”能力的培養和應用，旨在為社會培養高質量、高素質、高技能的專業人才。

關鍵詞：中職語文? ?“四話”能力? ?培養? ?應用

語文是中職教學中一門重要的文化基礎課，也是一門重要的工具性課程，它為學生專業學習、發展職業能力提供了知識基礎。浙江省特級教師戴智敏認為：“中職語文核心素養包括語言理解與應用、思維發展與提升、審美發現與鑒賞、文化傳承與創新這四個方面。”現代學徒制理念認為，中職語文核心素養分為三個層次：生活必備語文素養、職業拓展語文素養和職場應用語文素養。按照中職學生的發展階段來分，從學生的角度出發，教師要培養他們生活必備的語文素養;從學徒的角度出發，教師要拓展他們的語文素養;從員工角度出發，教師要培養他們職場應用的語文素養。因此，如何培養中職學生語文核心素養，培養更加職業化的人才，成為中職語文教師的一項重要教學任務。下面，筆者從中職學生職場應用語文素養培養的角度入手，探討了學生“四話”能力的培養與應用。

一、說話能力

說話是一門非常重要的語言藝術，是人際交往不可或缺的重要一環，說的方式、技巧直接決定了說的質量與效果。職場交往中，需要以理服人，只有他人接受了你說話的方式，才愿意接受你的觀點和意見，才會有進一步溝通和交流的機會，也才有可能對你心悅誠服。初進職場的中職學生要明白職場少說多做的道理，當然該說的時候一定得說，還要說清楚、說明白，說得有效、說得有巧。

1.約束動機，真實表達

坦率地說，無論是在職場上，還是在生活中，真話是不容易講的，但講真話是我們應該具備的基本道德品質。有人曾說：“不敢講真話是個人的恥辱，不能講真話是時代的恥辱。”我們生活在一個實事求是、提倡講真話的時代，更應該本著干凈、坦誠的原則與人交往，但這并不意味著可以隨時隨地“瞎說大實話”。講真話之前，我們要仔細審問自己說話的動機，要達到一種什么樣的目的，因為出發點不同，說話的方式也會不一樣。一般而言，我們要力圖講真話，讓聽話者盡可能地直接獲知真實的信息;不能直接講真話時，可以委婉地表達真實的意思。

2.把握時機，適時表達

古語有云：“三思而后行。”這個道理同樣適用于說話。當我們有說話沖動的時候，要有意識地克制自己，在頭腦中多盤桓思考一下這句話該不該說，該不該現在說，該用什么方式說，以及能不能說，說了以后對方會有什么反應，對方能不能接受，如不能接受怎么辦，等等。由此可見，在說話之前，我們要充分考慮說話可能造成的影響。同時，在說話之前，我們還要先打好腹稿，梳理清楚自己要講的思路，組織詞語和語句，使自己要說的話聽起來更加合理。說的時候，要盡量簡潔，話語不宜太多，語速也不要太快，因為說得太快會導致沒有時間思考，說得太多容易有閃失。時機適當，表達適時，交流效果才會更好。

3.看準對象，適當表達

有的人說話不看對象，或者沒有了解清楚說話對象的基本情況就開始表達，而且心里想什么就說什么，結果往往是說者無心，聽者有意，不經意間就得罪了人。在與人說話前，我們必須先清楚對方的個性特點，并據此采取不同的表達方式進行交流。說話方式與對方個性相吻合，才能與對方一拍即合。如《鄒忌諷齊王納諫》一文中寫道，鄒忌通過自己與徐公比美一事，逐步推理出“王之蔽甚矣”，齊王也欣然納諫。一般而言，與人談話時，我們需要注意以下幾點：與職位、地位高于自己的人談話，需保持個性和獨立思考的精神，切忌唯唯諾諾，鸚鵡學舌;與職位、地位低于自己的人談話，需平和、莊重，不志得意滿，不趾高氣揚;與長輩談話，需保持謙虛、尊重，不嬉皮笑臉，不油嘴滑舌;與晚輩談話，需和藹、穩重，不天馬行空，不東拉西扯;與平輩交流，真誠、自然即可。

4.凝成風格，個性表達

一個人與他人交談時，其說話的風格往往反映出一個人的態度與涵養，也直接影響到他人是否愿意與之交往。在這個崇尚個性的時代，我們說話也應該有自己獨特的風格。試想，倘若千人一面，千篇一律地人云亦云，說話風格都相同或類似，生活就會變得非常無趣。我們學習別人的說話技巧是一件好事，但不能盲目模仿別人說話的風格，因為沒有哪一種說話風格就一定是好的，也沒有哪一種說話風格就一定不好，我們是什么樣子就是什么樣子，真誠相告，不論別人喜歡與否，做一個有自己獨特風格的說話人。

二、聽話能力

傾聽是一種復雜的情感交流活動，不僅是耳朵的職責，還是眼睛的職責，更是心的職責。同時，傾聽也需要面部表情、肢體語言的充分配合，向對方傳遞出你的情感信息。

1.運用理智，分析地聽

我們知道，對于同一件事，不同的人可能會有不同的看法，仁者見仁，智者見智，這是很正常的現象，不能因為與他人意見不合，就產生分歧和爭議，甚至鬧得臉紅脖子粗。如德國古典主義哲學大師黑格爾閱讀《論語》后感言：“中國的儒教本質上是缺乏思辨，不具備嚴謹邏輯的世界觀和科學的發展論。熏習儒家經典的中國，不可能產生智者。”這與我們所理解的《論語》有著根本性區別，如果我們感覺被冒犯，一味地想著去辯駁，甚至去謾罵，這絲毫無益于我們語文素養的提升。清醒而開放的頭腦要求我們弄清楚對方的思維模式，分析對方得出這種結論的原因，找到證據的指向，這樣才有利于我們解決問題，讓他人真正認識我國的文化精髓。

2.尋求理解，共鳴地聽

由于不同人的性格、習慣、學識、職業、閱歷等有所不同，所以他們看事情、想問題的方法和角度難免會不一樣。在聽人說話的過程中，我們一定要站在對方的角度思考問題，而不是去評論對方。生活中，我們經常會犯一個錯誤，就是還沒有聽完對方要講的話，就根據自己的理解和判斷貿然打斷對方，甚至與之爭論。這是一種粗暴、不禮貌的行為，很容易引起對方反感，甚至造成矛盾，導致溝通無法進行下去。為了解決上述問題，我們要善于發現對方講話的特點，適應講話者的風格，聽的時候，不僅要用耳朵，還要用眼睛，眼耳并用，盡可能地接收更多、更全、更準的信息，有效找出問題的關鍵點。只有找準了關鍵共同點，引起了對方的共鳴，交流才能暢通無阻。

3.調節情緒，平和地聽

人之所以能較好地抵制本能的沖動，是因為具有良好的自我調控能力，意志堅強的人更能自覺地對自己的思想、言論和行為施加有效的控制。職場交際是一項既復雜又簡單的“游戲”，初入職場的中職學生尤其需要明白這一點，要時刻保持平和的心態，冷靜地聽。如果一聽到不合自己心意的言論便大發雷霆，或郁郁寡歡、悶悶不樂，最終受到傷害的只能是自己。善于自我調節的人能夠看到現在行動和將來結果之間的緊密聯系，不會因為一些無關痛癢的話語或者無中生有的言語而情緒失控，他會及時調節自己的情緒，并為將來的幸福約束自己的行為。

三、問話能力

問話是溝通與交流的重要環節，也是發現問題與解決問題的重要環節，是否善于發問，直接影響與人溝通的效果及辦事的效率。但無論是在工作中，還是在生活中，有些中職學生往往只重視說話與聽話，而忽略了發問的方法與技巧。不講究問話的方式，有時是無法得到想要的答案。

1.目的明確，不漫無邊際

發問之前，我們要對問題有一個初步的思考和預判，即自己需要解決一個什么問題，得到一個什么樣的答案;發問的時候，我們要給對方一個明確的回答方向，以便讓對方知道你重點想要知道什么。如果問題沒有針對性，對方摸不準你的脈搏，或者問題空泛，沒有明確的切入點與指向性，令對方抓不到邊際，最后的結果只能是答非所問。《鴻門宴》中的劉邦在這方面是個真正的高手，不著痕跡的一句“今者有小人之言，令臣與將軍有郤……”項羽立馬上當，一句“此沛公左司馬曹無傷言之……”曹無傷的命便分文不值了。

2.語言簡潔，不拖泥帶水

在向他人提問時，首先要表現出對對方的尊重，給予禮貌的稱呼，不要大大咧咧、不修邊幅;其次，對于需要釋義或尋求答案的事情，要直面問題核心，單刀直入，簡單明了，不要長篇大論，東拉西扯;最后，盡量不要用長句，提問的話語越多，越不利于聽話人把握要點。做到上述三點，不僅提問的效率高，還有利于問題的解決。

3.清楚場景，不冒冒失失

在不同的場合，針對不同的對象，要想取得良好的提問效果，我們就要根據不同情況選擇不同的發問方式。不合時宜、不應場景、不諳對象的問題，往往得不到自己想要的答案，還會錯失進一步溝通和交流的機會。因此，在提問之前，我們先要想清楚自己所處的環境，判斷自己處于什么樣的位置，自己發問的對象屬于哪一個行業，不要冒冒失失，提一些不當的問題，說一些不當話語，以至于讓自己陷于過于被動的困境。如2002年霍金出席一次學術會議時，有記者問他：“你認為人類歷史下一個世紀最偉大的發明將是什么？”霍金諷刺地說：“如果我知道，我就已經把它發明出來了。”這種提問，貌似很真誠，其實是給人出難題，其結果只能是被人以其人之道，還治其人之身。

四、寫話能力

寫是溝通交流的一種重要形式，對于中職學生而言，這是一種最難的形式。從職場應用語文的角度而言，寫也是最難把握的一門藝術，它綜合反映了寫作者的思維水平、知識涵養、語言能力，是職場必備的一項語文應用能力。根據實際需要，中職學生可從以下三個方面著手，提高自己寫話的能力。

1.多讀

書籍是人類進步的階梯，讀書是快速習得人類濃縮幾千年的科技和文化的最佳方式。閱讀不僅可以擴大我們的知識面，還可以開闊我們的視野。那么，寫的思路、方法、技巧是從哪里來呢？筆者認為，從閱讀的優秀作品借鑒而來。因此，中職學生不僅要養成良好的閱讀習慣，還要養成做讀書筆記的習慣。俗話說：“好記性不如爛筆頭。”所以中職學生要做到勤記錄，并溫故而知新。魯迅先生也說：“無詩轉為讀書忙。”知識積累到一定程度，自然會下筆如有神。

2.多思

古語有云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”閱讀，不能一味地貪多求快，只重數量不重質量的閱讀，不利于提高學生的寫作水平。閱讀時，學生要養成思考的習慣，在尊重文本的基礎上，學會和作者進行精神交流。尤其是經典作品，思考越深入，所得到的東西就會越多，對寫作的幫助也就越大。當然，對于絕大多數人而言，運用第一思考系統做出某種判斷和行為是容易的，運用第二思考系統對第一思考系統所做出的行為予以矯正則是困難的。

3.多練

古語有云：“一日不作詩，心源如廢井。”寫作如鐵杵磨針，堅持才能有效果。職場寫作側重于應用，很大程度上只需反映出事情的本來面目，而不需要妙筆生花。中職學生應放一本應用寫作類的書放于案頭，有空時多翻閱，多揣摩其用字用詞的技巧;對于平時常用的文種，中職學生應有意識地反復練習仿寫，熟能生巧，練習的次數多了，寫起來也就會順手了。中職學生只有堅持寫作，才會越寫越有感覺，才會越寫越好。

五、結語

總而言之，在職場中應用語文“四話”能力，主要是學生綜合運用語言的能力，它的涵蓋面廣。但這種能力的形成不是一朝一夕的，它既需要教師在教學過程中大力訓練，還需要中職學生在廣闊的社會中進行實踐。

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※本文系中國職業技術教育學會教學工作委員會2019—2020年度職業教育教學改革課題研究“中職語文核心素養培養的探索與實踐”，課題編號：1900248。

（作者單位：廣東省廣州市番禺區工商職業技術學校）