醫院護理信息化建設在臨床及護理管理工作中的應用效果分析

樊 麗

（寧夏醫科大學總醫院，寧夏 銀川 750001）

快節奏的社會環境下，導致人們普遍生活壓力大，情志易失調，加班熬夜以及生活不規律等情況的增多，引發疾病的可能性大，對于醫院的管理也提出了更高的要求，為提高醫院管理質量效果，需要加強信息化建設，通過信息技術優化醫院管理流程，減少不良事件的發生，改善患者就醫體驗，促進醫患和諧[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

收錄我院2020年5月～2020年10月總計154例患者為對象，以系統升級前后分為兩組77例。其中觀察組的年齡平均（42.67±5.81）歲，男性41例，女性36例。對照組的年齡平均（42.74±5.66）歲，男性42例，女性35例。具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規護理管理。按照舊系統護理流程進行日常護理，引導患者到指定地點候診以及繳費。

觀察組實施升級后護理信息化管理流程。①患者診療信息綜合展示：醫、藥、護、檢查、檢驗、歷次就診信息、醫療護理病歷綜合展示；②醫囑流程節點明確展示，出現問題有據可查，患者有疑問護士能夠準確解答，高效處理；③依托智慧醫療，患者可在手機移動端、患者自助終端辦理繳費業務，查詢費用，高效透明；④患者預約后，系統自動抓取信息并提醒相關人員工作任務，支持對患者的診療過程追蹤，統計患者在各流程所花費的時間，為改善流程提供依據，改善臨床體驗[2]。⑤護士培訓，聘請專業信息技術導師為全體護理人員培訓，讓其認識到信息化建設對于醫院臨床和護理管理的價值，同時每月對護理管理的情況進行收集反饋，了解醫生護士及患者的建議，并結合適當的改進意見，對信息化平臺進行不斷的調整和改進；⑥配藥系統：醫生將患者所需藥物注意事項以及禁忌癥錄入系統，護理人員引導患者取藥，藥房也能第一時間通過平臺了解到藥物信息，提前做好藥物準備，從而減少了患者取藥的時間，有助于加快患者來院診療的效率[3]。

1.3 觀察指標

根據兩組的管理效果（候診時長、繳費時長以及取藥時長）進行對比。

根據兩組的護理滿意度進行對比。

1.4 統計學方法

該研究計算的統計軟件為SPSS 17.0，以率（%）顯示并用x2檢驗計數，以（±s）顯示并用t檢驗計量，統計學意義用P＜0.05表示。

2 結果

2.1 管理效果

觀察組的候診時長、繳費時長以及取藥時長較對照組均更短，對比有統計學差異（P＜0.05），見表1。

2.2 護理滿意度

觀察組的護理滿意度（96.10%）較對照組（81.81%）更高，對比有統計學差異（P＜0.05），見表2。

表2 護理滿意度（n，%）

3 討論

信息化時代的背景下，為醫院開展醫療護理工作提供了巨大的幫助。近年來患者數量的增多，導致醫院的管理壓力增大，要想有效的避免發生醫患糾紛，需要結合信息化建設，提高醫院的管理質量[4]。醫院通過護理信息化建設，建立專業化的平臺，幫助患者從預約、就診到取藥和治療的階段，均得到良好的臨床體驗，減少各環節的耗時，減少了患者在院期間出現問題的概率，在提高護理質量的同時，有助于醫患和諧[5]。隨著近年來國內的污染情況變得更加嚴重，以及經濟高速發展下帶來的不良生活和飲食習慣，工作和生活壓力下容易造成情緒失調，再加上不重視對身體的保養以及老年化的加劇，使得各類疾病的患病情況日益增加，因此提高臨床及護理管理中的整體質量對社會的意義重大[6]。

通過本次研究結果得出，觀察組的候診時長、繳費時長以及取藥時長較對照組均更短，同時觀察組的護理滿意度較對照組更高，對比有統計學差異（P＜0.05）。結果說明，護理信息化管理在臨床及護理管理工作中的效果十分突出，提升了管理質量，增加了滿意度。

綜上所述，護理信息化建設對醫院的臨床及護理管理工作效果良好，能夠提升管理質量，增加滿意度，具有臨床推廣的價值。