2020年UFI關注的五大行業趨勢

賀庭凱

2019年即將結束——這意味著即將進入“20年代”了！隨著我們進入這個新的十年，世界似乎在許多方面變得不穩定且更具顛覆性 ，包括在政治、科技、社會和商業方面。

一如既往，UFI通過舉辦協會活動、通過與同行之間的頻繁交流、對話和許多其他的渠道，一直在緊密追蹤世界各地展覽（包括會議活動）的行業發展。以下是2020年會展業的領導者都應該關注的5大趨勢：

1. 全球化高峰？

全球經濟增長放緩，中美貿易沖突正在兩國和世界各地的經濟留下印記。此外，世界上許多國家普遍存在政治不確定性，這也標志著保護主義的大趨勢正在抬頭。部分分析師預測，我們即將達到全球化的頂峰，隨之而來的是更多地區性貿易模式的重新整合。這給業務覆蓋全球的各行各業傳遞出一個明確的信息：平衡跨地區和行業的投資組合是在未來幾年保持成功的首要條件。

2. 認真對待可持續發展

關于可持續發展的討論將繼續升溫，每個行業都須突破挑戰，以證明自己對可持續的經營方式的切實貢獻。在2019年，我們已經看到，受天氣影響，一些活動相繼取消甚至多個建設場館項目延遲落成，這都是因為天氣太熱不利于工人在高溫下工作而影響了進度。

會展行業面臨的相關挑戰也是問題很大而行動很少。好消息是，盡管各行業都可以在組織的每項活動中盡最大的努力來施行最佳實踐，但從整體上看，舉辦展覽仍是將行業內所有參與者匯聚一堂的最可持續的方式。

3. 保持與客戶之間的信任

人們越來越重視以客戶為本——近年的趨勢推動著主辦方在各活動中創造更多獨特的客戶體驗。這些體驗雖然可以通過多種形式呈現，但重點是我們的行業需要保持與客戶的信任，成為客戶可信任的伙伴。

這在很大程度上是圍繞所有客戶接觸點的數據和透明度而發展的——從定價政策到觀眾數量和投資回報率等的數據。如果“數據就是新的石油”，那么我們用于吸引參展商和觀眾的數據以及我們給參展商提供的數據都必須是具可信性的，并經得起仔細驗證的。在面對面業務模式中，有一些元素很難轉化為數字形態的數據，而是依靠來自與客戶的交流和客戶的成功案例，這些非數字形態的數據使會展行業在這個數字化顛覆的時期仍然保持韌性。

4. 商業模式演變

貿易展覽已轉化成為多種形式的融合，這些形式把展場、會議演講臺和各種體驗性節目結合在一起。 隨著商業模式的不斷演變，貿易展會和會議管理之間舊有的“倉庫”能力正逐步消失。

今天，新的、更多樣化的行業領導者和富有經驗的團隊正在重新定義展會的體驗，而商業模式和定價政策也因此需要不斷持續復檢和調整。除了傳統 “銷售展位面積”的模式以外，新的銷售收入來源也正在不斷涌現。

5. 保持獨特性和多樣化

作為一個行業，我們是獨一無二的。我們的基本使命是為行業搭建能滿足需求的平臺。許多新進入會展行業的人發現，會展業是一個開放分享、交流和合作的行業，這一點是極具價值的。新挑戰出現了，令人鼓舞的是，這也推動了富有成效的交流與合作的數量。多樣化的領導層將在各個機構推動整個會展行業走向更持續的成功。（本文寫于2019年12月）