線上線下混合式新型教學模式之運用
——以高職院校市場營銷專業課程為例

文/廣州科技貿易職業學院 陳潔玲

線上線下混合式教學模式，是一種將在線教學與傳統課堂教學各自的優勢進行提取并有機結合的新型教學模式，其核心理念在于引導學習者由淺入深地完成基礎知識的積累，并通過多元化的方式，逐漸進入深度學習階段。在當前的高校教學活動設置中，兼顧線上線下教學特征的混合式教學，有助于學習者在“教-學-做”的學習環境中完成對知識“由淺及深”的探索，從而獲得更好的學習體驗和成長，以期推動學習模式和思維的轉變。

一、線上線下混合式教學新模式應用于市場營銷專業課程的優勢分析

美國市場營銷協會對于市場營銷的定義為“在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系”，營銷不單只是銷售，還包括對市場的開發，為需要的人或物提供需要的服務、幫助和了解；否則，市場營銷必然存在缺陷。[1]一般來說，市場營銷職業崗位的設置，幾乎貫穿商務活動的全過程，包含市場調研、經營目標選擇、產品研發、促銷等幾乎所有的企業性質的業務經營活動。

綜合來看，市場營銷專業的課程具備極強的理論性和實踐性。在傳統的課堂教學模式下，絕大多數教師將市場營銷及其他經濟學管理中涉及的營銷知識概念制作成一個個知識點，半強制性或引導性地要求學生通過機械式“背誦”知識，通過書面的計分考試，往往無法明確學生是否真正理解，客觀上加重了學生負擔并造成“高分低能”現象，沒有真正達到培養學生實踐能力的目的。[2]

線上線下混合式教學，強調將傳統教學以及在線教學的優勢加以整合，引導學習者完成由淺入深的學習，不僅需要對相關理論進行系統的解讀，更要求學習者必須具備相應的能力，從而提升教學資源的利用率。一方面，混合式教學減少了師生的面授時間，轉而采用線上模式替代相應的教學或評估。另一方面，混合課堂可以將傳統的面授講座、學習任務和小組活動搬到線上，促進線上和線下配合完成低階思維(如對知識的記憶、理解)的挑戰式教學，并逐漸過渡到高階思維(如對知識的分析、綜合、評價和創造)的培養。由此可見，線上線下混合式教學模式應用于高校市場營銷專業的教學時，二者能夠高度契合，具備較高的可行性。

二、線上線下混合式教學新模式應用于市場營銷專業課程的有效方式

(一)通過線上線下混合式教學，提升學生的學習深度

開展線上線下混合式教學活動的核心目標并非是完成“教學形式”的轉變，也并非強制性地要求教育機構必須成功構建數字化的教學資源，而是通過對不同教學手段的探索，完成“最優組合”之后，以期整體性地提升學生的學習深度。換言之，高校開展市場營銷專業教學活動，采用線上線下混合式教學法，是希望學生的注意力能夠更加集中，并在參與充滿趣味性的教學活動過程中，逐漸加深對營銷學知識的理解深度，避免思維長時間停留在淺層知識范圍，進而系統性地了解有關知識內容從形成到逐漸發展完善所經歷的過程。具體來說，線上線下混合式教學具體應用于市場營銷專業時，教師可以進行如下設計。

1.無條件、不打折扣地遵循教學大綱的相關要求

教學大綱是以系統和連貫的形式，按章節、課題和條目敘述該學科的主要內容的教學指導文件。它根據教學計劃，規定每個學生必須掌握的理論知識、實際技能和基本技能，也規定了教學進度和教學方法的基本要求，[3]在保證課程基本要求和教學大框架不變的前提下，將營銷學有關的內容加以整合，再考慮溝通計劃和在線討論，制作成更加有助于學生理解的知識手冊，在混合式教學的過程中，逐漸“滲透”給學生。

2.結合微課資源，全面提升學生的學習感悟

例如，在市場營銷專業中，開展《市場調查與預測》課程的教學活動時，師生可以共同創設具有真實性的學習環境，根據課程學習的具體任務要求，設計幾個典型的情景案例，激發學生提起調研的興趣，進行深入思考和小組討論。

教師應該分兩步走：①圍繞教材內容，經過系統分析、分類整合之后，按照課程基礎知識的薄弱點和重點難點，以及市場營銷職業崗位必須掌握的技能分析，設計模擬工作情景，編寫教案并修改成一套完整的教學情景劇講解腳本；②在此基礎上，細化為多個3～8分鐘以內、配以明確標題的教學動畫及微課短視頻，供學生知識理解和記憶鞏固。

另外，可以針對市場調查教材中涉及的調查方式，借助抖音、快手等直播軟件，完成“線下實踐探索、線上實時追蹤”的趣味性教學。比如扮演保險調查員和客戶做一個保險需求調查，保險員如何打消客戶“借口調查，騙買保險”的顧慮，完成實質的調查工作。基于此，廣大師生可以圍繞上述過程，通過線上線下的混合課堂的方式參與直播和討論，完成“跟蹤調查”，不僅能夠加深對市場營銷課程理論基礎知識的理解，還會對書本中不完善的地方進行補充，從而達到深入學習的目的。

3.翻轉課堂、STEAM等新型教學模式，均能夠配合線上線下混合式教學而展開

比如成功運用上文所述的“直播跟蹤調查”以及“微課”短視頻進行教學，能夠使學生在課堂之外的時間全面提升自學質量；此外，學生還可以圍繞難以理解的知識點進行總結，帶到課堂后，尋求教師的“解惑”。此種轉變傳統課堂教學側重點，以學習效果為導向的方式，即為“翻轉課堂”的核心理念。當學生對市場營銷學的有關概念深入了解后，一些存在于其他學科中的教學難點，也會“一通百通”。[4]在此基礎上，專業學科之間的壁壘將會不復存在，有助于學生依靠自身對知識點的理解，總結出最適合自己成長的發展道路。

(二)整合教學環節的同步異步混合教學新模式，促進教學的有效互動實施

課堂是學習互動的主要場所，也是教師講授知識的主要場地。為了增強課堂教學的創新性和實踐性，教師在教學過程中增加利用現代信息技術進行班級管理，有助于教師隨時掌握學生情況并實現全方位互動。例如學習通、藍墨云等移動線上教學平臺，可以通過MOOC、SPOC在線教學視頻的模式實現異步互動；通過矚目會議、騰訊課堂、釘釘直播等線上實時面授直播可以達到同步互動的效果；在教學平臺及微信等社交媒體中建立即時消息群和學習答疑群，有助于師生之間能夠通過語音、文字、圖片等進行雙向的交流，得到對方的即時反饋和意見。

所以，結合線上線下的混合式教學，具備了教學資源豐富、學習管理清晰有序、教學互動形式多樣、教師能及時獲得數據和反饋等優勢。教師交互過程中需要注意情感因素的投入，課程學習前期、中期、后期需要采用不同的交互策略，比如課堂上的閱讀、聽講座、進行評估，側重點應該放在觀察師生互動和反饋的力度的差異方面；鼓勵學生團隊組建項目研究小組，學習共同體或學習社群，著力營造一個開放、安全、簡潔、有效的網絡空間和學習環境給所有學習者。

(三)基于線上資源、線下活動相結合的方式，全面檢驗學習質量

為了進一步提升市場營銷專業的教學質量，可以應用線上網絡學習平臺跟蹤記錄學生的學習信息，及時發現學生學習過程中的問題，及時監控學生的小組協作學習情況，采用發展性的、多元的考核評價方式，全面檢驗學習質量。

廣大師生通過線上線下“觀看多媒體”的方式進行學習的過程，本質上是在“利用資源”，而在線上線下“參與活動”，則是全面檢驗學習質量的良好機會。比如《商務禮儀》課程在市場營銷的應用中，掌握個人職業形象的塑造和商務往來中的禮儀規范是必要的。學生在學習的時候，應該將更多的精力放在個人系統性的練習方面，目的在于盡量發現自身存在的問題，從不同角度切入，真真切切、實實在在地完成練習，并逐漸掌握基本動作和禮儀規范。而此種“現學現賣”“活學活用”的方式，正是檢驗學習質量的絕佳良機。

除此之外，師生還可以“別出心裁”地將教學過程轉換為“教學資料”，由教師指導，將具體的問題和任務通過視頻記錄和PPT總結的方式呈現出來。這樣，教師在線上教學、線下活動的設置上如能積極調整，全面激發學生的興趣，最終幫助學生提高成績，也可以成為一個寶貴的營銷學教學案例。

三、結語

高校開設的市場營銷專業課程，強調在創造、溝通、傳播和交換產品的過程中，為客戶、合作伙伴乃至整個社會創造出更大的經濟價值，具備極強的實踐性。因此，基于線上線下混合教學模式，學生可以通過線下實體課堂，加深對營銷學知識的積累，并通過線上線下多方面的活動提升經驗，從而徹底掌握專業知識和技能。