高校輔導員實用工作方法探析

梁修杰

(廣西中醫藥大學賽恩斯新醫藥學院，廣西 南寧 530222)

高校輔導員的工作不僅重要，而且內容繁多，只有歲月不停更替，送走了老生又迎來新生，沒有“歇歇腳”“已下班”的概念。中華人民共和國教育部第43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》第二章的“要求與職責”中就有詳細而明確的陳述。然而，在當今網絡信息高度發達的時代，大學生承受來自學習、就業、情感、家庭等各方面的壓力也不斷增加，面對繁重的日常工作和意識形態工作的復雜挑戰，輔導員如何在千頭萬緒的工作中理清思路，有條不紊地完成好工作職責，筆者試從以下幾方面略述己見。

一、確保師生真誠暢通的溝通是基礎

做好輔導員工作的基本要素是確保師生之間能夠建立正常有效的溝通，有效的溝通讓學生有傾訴、有發泄、有依賴、有希望，其他的工作也就可以依此順利地開展。輔導員要想成為學生的良師益友，平時需要犧牲更多的個人8小時以外時間，還要練就多種文體藝術興趣愛好，才能與班級學生打成一片，在相互交流中培養情感，結下友誼，增進互信[1]。比如，平時經常深入宿舍和他們聊天，了解學習生活情況、熱心為他們解決碰到的具體問題、參與班級春游和各種文體活動、節假日給他們發祝福問候語等，要給學生留下親切隨和、真心幫助、值得信賴的良好印象。在這些日常情感付出中，尤其要特別注意個別特殊同學的情況，盡量做到了解每一個學生的性格特點，做一個“熱心腸”、不抱偏見的輔導員。這樣的付出學生能感受得到，是非常值得的，有了這種交情，與學生溝通起來就會誠懇有效，有的同學通過電話、短信、QQ、微信或當面主動地咨詢求助輔導員，也愿意第一時間反映班級、宿舍發生的情況，愿意分享個人心中的郁悶和隱私。這樣，輔導員就能夠及時有效地介入干預學生的思想、情感和心理上出現的問題。

二、發揮好班團干和黨員、入黨積極分子的領頭羊作用

再能干的輔導員也不具備三頭六臂，要管理好二百多號個性鮮明、思想活躍的年青人，沒有一個科學、有效、可行的工作體系是不可能做好輔導員工作的。這就需要充分發揮班團干和黨員、入黨積極分子的先鋒模范作用，輔導員在抓班級建設中一定要把這些“關鍵少數”培訓好，讓他們代替輔導員把觸角和視野延伸到班級宿舍的每個角落[2]；以班級骨干為引領，讓學生學會自我管理，養成愛國愛黨、尊敬師長、勤奮好學、團結友愛、見賢思齊的良好品德，正確處理好個人與班集體關系，自覺維護班集體的榮譽。這樣，輔導員的工作就會事半功倍。在這里，筆者特別強調宿舍長工作的重要性，宿舍作為學校的最小單元，是學生生活、放松、閑聊、休息的場所，更是學生思想、情感、心理等問題最容易流露的地方，學校十分重視宿舍長的地位和作用，并把他(她)們歸入到學生干部隊伍管理，制定相應的激勵制度。所以落實好班團干及黨員、入黨積極分子，尤其是宿舍長的職責，就不用擔心輔導員信息閉塞、思政工作不到位、心理疏導針對性不強等問題。

三、創新輔導員與學生互動方式

隨著移動通信、交際軟件等信息網絡的迅速發展，各種QQ、微信交友聊天工具得到了普及和利用，為輔導員發布通知、加強與學生聯系等提供了極大的方便，輔導員除了用好傳統互動方式外，更要善于運用這些學生喜愛的現代交流方式來為日常思想政治教育和管理工作服務，成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友[3]。對于需要特別關注的學生還要主動加其為好友，便于及時聯系，有針對性地做工作，并通過班級群交流、個人空間、微信圈等學生發表的言論信息，及時了解其思想、心理動態、行為軌跡。需要注意的是，輔導員要想取得學生的信任，作為其好友，要經常為其點贊，并不失時機地給予鼓勵和間接教育。當然，還可以通過利用很多的軟件，如易班、雨課堂、對分易等來豐富主題班會教育的形式。說到底，創新輔導員與學生互動方式方法的源泉，來自于輔導員自身應具備多才多藝的綜合素質，包括工作閱歷、信息技術、文體藝術特長、文字語言能力、心理學知識等。

四、積極的心理干預

積極心理學專注喚醒和激發人的天賦和潛能，肯定每一個學生都具有自我發展的良好特征，在任何環境下均有潛在的積極的人格品質，只要輔導員用科學的引導或得當的行為、語言暗示，讓學生擁有積極上進的心態，就能幫助他們養成良好的心理習慣，在身心方面遇到困難挫折時，健康幸福等積極向上的心理因素就會戰勝郁悶抑郁心理，進而幫助學生實現自我適應、自我調節。因此，輔導員在思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業規劃與就業創業指導等諸多工作中均應主動地、更多地用好積極的心理干預，用好行為語言暗示技巧[4]。

首先，在實現立德樹人的總目標上，要以社會主義核心價值觀積極引導學生養成愛國、文明、守法、誠信、友善的健康向上人生態度，爭做又紅又專的社會主義建設者和接班人。在教育同學們正確認識政治理論課和思想品德課的重要性基礎上，充分發揮“課程思政”的價值觀教育功能，從整體效應出發，筆者更注重利用課下豐富多彩的項目進行正面引導，如開展黨的“十九大”精神學習和改革開放40年成就主題班會、唱勵志紅歌、舉辦誠信友愛等主題辯論賽，對國家精準扶貧、身邊的獎助學金和社保醫改等國家惠民政策的暑假社會實踐調研等，使同學們真切地感受到我國在政治、經濟、文化、民生各領域改革發展所取得的巨大成就，認識到中國共產黨所發揮的領導核心作用，在深感自豪的同時也認識到自己肩負的使命和責任，從而自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，在潛移默化中牢固樹立社會主義核心價值觀。

其次，提升輔導員的“人氣”。在日常生活中，健康快樂、樂觀向上的“熱心腸”總是給我們帶來陽光般的溫暖，讓人倍感親切而樂于接近。因此，輔導員需要練就在學生面前總是顯示出積極樂觀向上的個性，以年青健康的心態和學生同頻共振，師生之間亦師亦友，和諧相處，在沒有師生地位高低的狀態下潛移默化地完成思政教育，順利地實現“成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”,符合習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話中所強調的“提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學生成長發展需求和期待，是新形勢下提高高校思想政治工作實效性的關鍵”的要求。

最后，積極樂觀的心態能有效預防心理障礙的發生[5]。輔導員在大一時就要求對學生進行普查，在做好對一般學生進行普遍輔導基礎上，將身心健康存在問題的學生列為重點關注和疏導對象，側重于運用積極心理學去及時干預或暗示，使積極健康的心理狀態影響擴大到每一位學生，讓學生以平和的心態，逐漸適應新環境，學會與人相處、為人處事，學會以“一笑而過”“拿得起放得下”化解學習生活中的矛盾。樂觀的態度無疑會大大地降低嚴重心理事件的發生，確保學生穩健的成長成熟和順利畢業。

隨著我國高等教育進入新時代，高校輔導員正迎來了專業化、職業化發展的新局面，但也存在著從業隊伍不穩定、年輕化及工作閱歷能力不足等新矛盾。的確，高校輔導員平日里不僅要忙于處理繁多復雜的學生事務，而且要努力促進個人的業務學習提升，照顧好家庭的日常生活事務，班事家事稍有處理不當，都會產生不良后果。不同專業不同層次畢業的人剛開始從事輔導員工作，都會信心十足，使盡渾身解數，各顯神通，但最終不得不由衷地感嘆“理想很美好，現實很骨感”。如何啃下高校輔導員工作這塊“硬骨頭”，提高工作效率，確實值得每個輔導員深思并在實踐中加倍付出努力的。筆者以為，取得學生的充分信任，順暢溝通，培訓出一支積極配合輔導員工作的學生干部團隊，不斷提高輔導員自身的綜合素質和能力，在工作中善于學習和運用積極的心理學原理，這些都是不可或缺的基本條件，只此一步一個腳印的途徑，沒有捷徑。