基于百度指數的重點旅游城市旅游復蘇指數矩陣研究

黃文勝

（桂林航天工業學院 航空旅游學院，廣西 桂林 541004）

一、文獻綜述

2020 年初突發的新冠肺炎疫情令中國旅游業遭受重大打擊，旅游業按下“暫停鍵”，春節假期基本泡湯，而后中國抗擊疫情的良好態勢，又令中國旅游業得以較快地復蘇。2020 年清明假期，國內游客人次和旅游收入分別達到去年同期的38.6%和19.3%，端午假期，國內游客人次和旅游收入分別達到去年同期的50.9%和31.2%，清明假期和端午假期的數據證實中國旅游業正在復蘇。7 月14 日，文化和旅游部表示可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務，這將進一步推進中國旅游業的復蘇。

面對疫情背景下的中國旅游業，學者即時從多個維度進行了研究，一是研究疫情對中國旅游業的影響，涉及疫情對旅行社、旅游景區、住宿業、OTA 平臺等行業的影響，對國內不同旅游區域的影響，對國內、出境、入境旅游市場的影響等方面[1,2]；二是研究疫情危機下旅游業應對措施，涉及旅游防疫措施、旅游企業自救、政府幫扶、財金政策等方面[3-5]；三是研究后疫情時代旅游業的轉型，涉及旅游數字化、發展康養旅游、旅游業跨界融合、強化旅游業危機管理等方面[1,6]。而對于中國旅游業整體復蘇狀況，目前尚未開展研究。

目前中國旅游業總體處于復蘇階段，但各地復蘇的情況如何，需要大數據的支撐。2020 年3 月我國網民規模達到9.04 億[7]，中國互聯網的迅猛發展使得旅游信息在網上得以快速地發布、獲取和分享，以旅游城市為關鍵詞的網絡搜索能夠顯示出旅游者對該旅游城市的關注度，在現階段也可以顯現該旅游城市旅游復蘇現狀及未來復蘇趨勢，為旅游城市的旅游復蘇決策提供數據支持。

目前網絡數據挖掘作為新的研究方法，在網絡輿情[8]、期刊出版[9]、股票投資[10]、城市網絡特征[11]等多個方面得到應用，在旅游學科的應用也較為豐富，一是研究網絡關注度與游客量的聯系，如證實網絡關注度能提前反映游客量[12]，構建網絡關注度數據模型進行游客量預測[13]；二是研究旅游項目、旅游區域的網絡關注度呈現的特征，如分析溫泉旅游、重慶洪崖洞旅游網絡關注度時空特征[14,15]；三是運用網絡關注度分析旅游者需求和改進營銷，如建立廣西旅游的全國網絡關注率矩陣并改進營銷策略[16]。

國家文化和旅游部統計的全國50 個重點旅游城市，基本代表了中國旅游業發展的規模和趨勢。以這些城市為研究對象，通過分析各旅游城市在疫情初期及近期的旅游網絡關注度數據，了解旅游城市旅游復蘇特征，掌握各旅游城市旅游復蘇現狀及趨勢，為中國旅游城市旅游復蘇工作提供參考。

二、數據來源與研究方法

（一）數據來源

大多數網絡用戶在獲取旅游信息時，要用到“關鍵詞”搜索功能。百度是全球最大的中文搜索引擎，百度指數是以百度網民行為海量數據為基礎的數據分享平臺，提供不同關鍵詞的網絡搜索量數據。以50 個重點旅游城市的“城市名+旅游”，如“桂林旅游”“西安旅游”等作為檢索關鍵詞，在百度指數平臺對50 個重點旅游城市的旅游進行檢索，分別 獲 取2020 年2 月、2019 年2 月、2020 年7 月、2019 年7 月全體網民對50 個重點旅游城市旅游關鍵詞的搜索指數日均值。

（二）研究方法

1 網絡關注度、旅游復蘇指數和旅游復蘇指數增長率

2 波士頓矩陣

它是由美國波士頓咨詢公司于1970 年創立并推廣的業務投資組合分析方法[17]。運用波士頓矩陣方法，以旅游復蘇指數數據來重新設置波士頓矩陣的橫、縱指標，構建中國50 個旅游城市的旅游復蘇指數矩陣。

三、結果與分析

（一）旅游復蘇指數

依據搜索獲得的網絡關注度數據，分別計算2020 年2 月和2020 年7 月各重點旅游城市的旅游復蘇指數，并按降序排列。

1 2020 年2 月旅游復蘇指數

疫情發生后，中國旅游業按下“暫停鍵”，以月份來衡量，2020 年2 月是疫情期間旅游業的低潮時期（表1），旅游復蘇指數平均值為23.85，說明中國重點旅游城市旅游網絡關注度比去年同期下降了近8 成。50 個重點旅游城市中，復蘇指數超過35的第一層級有烏魯木齊、呼和浩特、拉薩、蘭州、長春、西寧、黃山、武漢、秦皇島、東莞這10 個城市，主要分布在西北、東北、邊疆地區，省會居多，遠離疫情重災區，也不是春節假期旅游主要目的地，旅游業與去年春節期間相比影響相對較少，而武漢位列其中，則應該是武漢疫情受到重點關注的副產品。復蘇指數處于15 ～35 的第二層級有大連、石家莊等29 個城市。復蘇指數處于15 以下的第三層級有麗江、海口、福州、重慶、泉州、珠海、廈門、昆明、張家界、西安、三亞這11 個城市，這些城市大都位于南方，歷來是春節假期旅游熱門目的地和休閑度假旅游勝地，春節假期的“停擺”讓這些休閑度假勝地損失慘重。

2 2020 年7 月旅游復蘇指數

中國抗擊疫情的良好態勢令中國旅游業從2 月份的低谷中逐漸恢復，以月份來衡量，2020 年7 月是目前為止旅游業恢復得最好的時期（表2），旅游復蘇指數平均值為46.42，比2 月份提升了近一倍。50 個重點旅游城市中，復蘇指數超過60 的第一層級有麗江、海口、南京、拉薩、溫州、西寧、上海、廈門、重慶這9 個城市，這些城市受疫情影響較小，商務旅游和休閑旅游能順利開展，復蘇較快。復蘇指數處于35 ～60 的第二層級有合肥、長沙等32 個城市。復蘇指數處于35 以下的第三層級有大連、北京、宜昌、哈爾濱、武漢、三亞、桂林、西安、張家界這9 個城市，其中大連、北京、宜昌、哈爾濱、武漢受疫情影響較大，三亞、桂林、西安、張家界是熱門旅游城市，去年旅游網絡關注度基數高，在全國跨省旅游業務剛開始恢復的情況下，旅游業的復蘇相對較慢。

表1 2020 年2 月重點旅游城市的旅游復蘇指數

表2 2020 年7 月重點旅游城市的旅游復蘇指數

城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R西寧 458 661 69.29 南昌 276 587 47.02 長春 234 640 36.56上海 971 1 426 68.09 蘇州 556 1 221 45.54 秦皇島 411 1 172 35.07廈門 1 082 1 625 66.58 天津 536 1 190 45.04 大連 557 1 607 34.66重慶 1 322 2 128 62.12 杭州 804 1 824 44.08 北京 529 1 715 30.85合肥 307 546 56.23 寧波 428 989 43.28 宜昌 218 723 30.15長沙 598 1 067 56.04 鄭州 442 1 051 42.06 哈爾濱 333 1 130 29.47泉州 242 436 55.50 蘭州 417 1 020 40.88 武漢 310 1 169 26.52黃山 606 1 110 54.59 濟南 369 903 40.86 三亞 1 173 5 317 22.06東莞 207 380 54.47 貴陽 495 1 215 40.74 桂林 1 127 5 177 21.77太原 335 626 53.51 烏魯木齊 209 516 40.50 西安 2 114 15 858 13.33深圳 563 1 061 53.06 洛陽 377 968 38.95 張家界 748 19 014 3.93無錫 364 692 52.60 珠海 388 1 000 38.80 均值 — — 46.42

（二）旅游復蘇指數增長率

計算50 個重點旅游城市的旅游復蘇指數增長率，并按降序排列（表3）。2020 年2 月～7 月有43 個城市旅游復蘇指數呈正增長，增長率平均數為140.18%。增長率超過200%的第一層級有廈門、麗江、海口、泉州、昆明、重慶、南京、珠海、福州、上海、廣州這11 個城市，全部都是南方休閑度假旅游城市，春節假期損失慘重，疫情轉好時復蘇也很迅速。增長率處于0%～200%的第二層級有三亞、溫州等32 個城市。增長率為負值的第三層級有秦皇島、蘭州、長春、呼和浩特、武漢、烏魯木齊、張家界這7 個城市，這些城市大多位于北方，2 月份受疫情影響相對較少，復蘇指數居前，7 月份旅游業恢復較慢，相比2 月份較高的指數，反而有所下降，武漢下降是受疫情影響，張家界下降是因為2019 年7 月數據過大，導致7 月指數很低。

表3 重點旅游城市的旅游復蘇指數增長率 %

城市 r 城市 r 城市 r 城市 r 城市 r福州 261.17 無錫 147.41 南昌 76.90 青島 28.84 烏魯木齊 -32.70上海 231.82 成都 129.01 合肥 72.96 沈陽 26.73 張家界 -55.84均值 140.18

（三）重點旅游城市的旅游復蘇指數矩陣

2020 年7 月全國50 個重點旅游城市的旅游復蘇指數矩陣，橫坐標選擇旅游復蘇指數，縱坐標選擇旅游復蘇指數增長率。采取平均值法劃分分界線，橫坐標平均值是46.42，縱坐標平均值是140.18%，兩條分界線相交，將全國50 個重點旅游城市的旅游復蘇指數矩陣劃分為4 類市場（圖1）。

圖1 重點旅游城市旅游復蘇指數矩陣

（四）旅游復蘇各類市場特征

明星市場包括麗江、海口、南京、溫州、上海、廈門、重慶、長沙、泉州、深圳、無錫、廣州、南寧、福州、昆明這15 個城市，這些城市7 月份的旅游復蘇指數和2020 年2 月～7 月的旅游復蘇指數增長率都較高。15 個城市中，全部位于南方，11 個是東南沿海城市，旅游業向來發達。這些城市旅游市場在春節假期受疫情影響較大，但在疫情被控制后，積極復產復工帶來的商務旅游，精細化管理下的休閑度假旅游，令這些城市旅游業快速復蘇。

金牛市場包括拉薩、西寧、合肥、黃山、東莞、太原、石家莊7 個城市，這些城市7 月份旅游復蘇指數較高，但2 月～7 月的旅游復蘇指數增長率較低。其中6 個是內陸城市，5 個是省會城市，由于2 月旅游復蘇指數相對較高，導致階段旅游復蘇指數增長率較低。

問題市場包括珠海、三亞、寧波、杭州4 個城市，這些城市7 月份旅游復蘇指數較低，但2 月～7 月的旅游復蘇指數增長率高。4 個城市都是熱門旅游城市，春節假期受疫情影響旅游業跌到低谷，但近期又重新受到旅游者熱情關注，目前跨省旅游業務正在恢復，其旅游復蘇指數將持續走高。

瘦狗市場包括24 個城市，其7 月份的旅游復蘇指數和2 月～7 月的旅游復蘇指數增長率均低于平均值，其中蘇州、天津、鄭州、濟南、貴陽、洛陽、沈陽、銀川、青島、成都這10 個城市7 月份旅游復蘇指數相對較高且為正增長。瘦狗市場的城市數量眾多，旅游市場巨大，面對旅游業復蘇較慢問題，需要采取更強有力的措施加以解決。

四、結論與建議

（一）結論

受疫情影響，2020 年2 月中國重點旅游城市旅游復蘇指數為23.85，比去年同期下降了近8 成，其中南方春節假期熱門旅游城市降幅最大；7 月旅游復蘇指數為46.42，比2 月份提升了近一倍，接近去年同期的5 成，受疫情影響較小且商務旅游和休閑旅游都能順利開展的城市旅游復蘇指數較高，受疫情影響大的城市以及去年熱門旅游城市，旅游復蘇指數較低。2020 年2 月～7 月50 個重點旅游城市中有43 個城市旅游復蘇指數呈正增長，增長率平均數為140.18%，南方休閑度假旅游城市增長率較高。重點旅游城市旅游復蘇指數矩陣中，明星市場有15個城市，全部位于南方，11 個是東南沿海城市，旅游業向來發達且快速復蘇。金牛市場為拉薩、西寧等7 個城市，主要是內陸城市和省會城市，旅游復蘇指數較高，但增長率不高。問題市場包括珠海、三亞、寧波、杭州這4 個熱門旅游目的地，旅游復蘇指數不高，但增長率較高。瘦狗市場包括24 個城市，其7 月份的旅游復蘇指數和2 月～7 月的旅游復蘇指數增長率均低于平均值，旅游業復蘇較慢，需要采取措施加快旅游業復蘇。

（二）建議

目前中國疫情已經得到控制，全國范圍內的復工復產復學已經實施，但世界范圍內的疫情持續惡化，旅游業面臨疫情防控常態化，適時間內無法完全重新開放，也不可能再回到過去。重點旅游城市在旅游復蘇措施方面要做到兩手抓，一方面通過加快經濟增長和社會發展，提升商務旅游的復蘇速度，增加民眾收入用于擴大國內休閑度假旅游市場消費，另一方面期待越來越多的旅游企業針對目前的國內旅游市場和家庭旅游市場，開發定制旅游等升級產品，精細化操作傳統旅游產品，加快企業數字化轉型[18]。為提升旅游復蘇速度，不同市場的城市可采用不同的策略，明星市場城市要保持旅游市場持續增長態勢，做好跨省團隊游，促進外來游客和本地居民共享統一的旅游消費市場；金牛市場城市要注重開發旅游新產品、打造旅游新主題，以新鮮感來吸引回頭客，并通過多元化營銷開發潛在旅游者，以提高旅游復蘇的速度；問題市場城市要充分利用節假日市場，加強主要客源地的旅游營銷，擴大跨省團隊游、自駕游規模，以快速提高旅游者的規模；瘦狗市場城市需加大政府、行業的合作，實施全方位的舉措，短期要加強城市旅游新形象的宣傳，加大旅游市場營銷力度，擴大高鐵游、自駕游、自助游等組客新方式，以加快復蘇進程，中期要加快旅游產品創新、業態創新、模式創新和管理創新，促進旅游的智能化、便捷化和品質化發展，為游客提供更滿意的旅游體驗。