信息化教學模式在國際貨運代理課堂中的教學設計與實施*
——以服裝整箱出口海運代理業務報價為例

□ 石秋霞，周 蓉

(武漢職業技術學院 商學院，湖北 武漢 430074)

國際貨運代理是物流管理專業核心學習領域課程，課程特點是專業性較強且知識覆蓋面廣，教學特點是理論與實踐相結合，所以在教學中存在這樣一些問題：學生雖然對課程學習感興趣，但是沒有相關工作經歷，所以對有些知識點較難理解；學生專業基礎不同，課堂上教師難以一一指導；考核方式單一，缺少過程性考核數據。針對這些問題，信息化教學模式可以提供很好的解決方案。本文以服裝整箱出口海運代理業務報價為例，在對課程內容和學情進行分析的基礎上，將信息化資源與教學過程深度融合進行教學設計，加強與學生的課堂互動及課下交流，有效地提高了教學效果。

1 教學情況說明

1.1 教學內容分析

國際貨運代理課程根據運輸方式和某地優勢產業兩個維度，劃分為5個學習情境，如圖所示，在每個學習情境中，根據企業真實業務流程設計若干教學任務，并對每個教學任務設有過程性考核項目。服裝整箱出口海運代理業務報價選自情境一服裝出口海運代理的子任務一，是貨運代理操作員必備的技能之一。課程所用學材是世界技能大賽貨運代理賽項技術文件和企業真實業務脫敏的案例。

圖1

1.2 學情分析

本任務授課對象為高職物流管理專業大二學生，就業崗位群為國際貨運代理操作員。學生經過三個學期的專業學習，已經具備一定的專業基礎知識、計算機操作和網絡學習的能力，對感興趣的東西，愿意動手做。對于服裝整箱出口海運代理業務報價具有如下特點：①有基礎但掌握有限。學生們學過運輸管理、報關與報檢等相關課程，但是相關知識多數同學并不能熟練運用。②感興趣但害怕難度稍大的挑戰。學生們對貨運代理工作感興趣，但是遇到挑戰大一點的困難容易選擇逃避。

1.3 教學目標

基于以上分析，本任務的教學目標如下表所示，概括來說就是：分析需求，核算報價，制作報價單，即：收集業務信息，分析客戶需求，并根據客戶需求進行報價核算，然后制作報價單，在此基礎上提高學生溝通能力和團隊協作能力。

表1

1.4 教學重難點

本任務的教學重點是普通貨物整箱出口海運代理報價核算。難點是普通貨物整箱出口海運服務費用核算。

1.5 教學策略

1.5.1 教學方法

課程主要采用工學結合，任務驅動，自主探究學習的教學方法，輔以講授法、演示法等教學方法，并實行課前準備，課堂實施和課后提升的教學流程。

1.5.2 信息化技術應用

課前課后使用長風網教學云平臺、學習通手機APP，QQ等，做好課前預習、課后鞏固。課堂實施在物流管理信息化教室“未來教室”進行，結合學做網國際貨運代理課程平臺，學生邊做邊學，完成三個教學活動。課堂實施展現了做中學，做中教，學生為主，教師為輔的工學結合的教學理念，同時，信息化資源多多樣性、趣味性，激發了學生學習興趣，突破教學重難點。

2 教學過程組織

“服裝整箱出口海運代理業務報價”教學用時180分鐘，4學時，教學過程分為六個階段：獲取信息、制訂計劃、討論決策、階段實施、檢查評價和拓展提升。具體安排是：獲取信息和制定計劃在課前完成，拓展提升在課后完成，其他三個階段在課堂完成。

2.1 課前準備

獲取信息和制訂計劃在本部分完成。學生登錄學習通手機APP，查收課前學習材料，包含一份根據企業真實業務脫敏處理的案例材料(合同、裝箱單和發票等)，若干國際貿易和國際運輸相關基礎知識的視頻資源、文字資料及一份課前任務單。本環節設計了三個教學任務：一是國際貿易及國際運輸基礎知識測試。基礎知識測試可在學習通平臺上直接完成，系統自動評分。每位學生最多可以進行5次測試，系統按最高分計入學生平時成績。學生也可以根據測試結果，在平臺上查閱教師上傳的相關資料有針對性的復習，并可與老師互動。二是閱讀案例材料，獲取案例信息，填寫出口貨代服務需求登記表。因為下發的案例材料都是英文的，每位學生英文基礎不一樣，為了提高課堂效率，更好完成課程目標，要求學生認真閱讀案例材料，熟悉材料內容，并填寫出口貨代服務需求登記表。三是思考整箱出口海運代理價格構成。

學生在平臺上在線學習了相關知識后，可在系統中累積經驗值，作為平時成績的一部分，從而督促學生完成預習。

2.2 課堂實施

2.2.1 討論決策(20分鐘)

教師向學生展示學習情境，引出本次任務“服裝整箱出口海運代理報價”。打開合同、發票、裝箱單等案例材料，就材料中的一些重要信息與學生進行互動，從而進一步熟悉本案例的基本信息。接著教師在學習通中下發討論任務：普通貨物整箱出口海運代理的價格構成有哪些，要求學生在學習通上作答。教師以學習通詞云功能將大家的答案展現在大屏上。同時，引導學生分析總結出正確的價格構成。

2.2.2 階段實施(130分鐘)

2.2.2.1 教師講解(30分鐘)

教師在系統中下發報價單模板和其他報價相關案例材料(船期表、船公司的海運報價單、貨代公司服務費用清單等)，并給學生詳細解釋這些表單欄目的意思。要完成這份報價單，首先需求解決的問題有兩個：一是本票業務所需的集裝箱的規格和數量的確定；二是船公司的選擇。

教師先通過兩段微課，分別展示集裝箱的類型、規格和尺寸及貨物不同擺放方式對集裝箱裝載數量的影響。以學習通為媒介，發起搶答，答對的同學給予積分獎勵，調動學生積極性。然后，教師講解，如何計算集裝箱數量。

對于船公司的選擇，教師組織學生討論，引導學生得出一般從船期、成本、資信和服務等幾個方面綜合考慮的結論。

2.2.2.2 實際制作(100分鐘)

本環節要求每位同學登錄學做網國際貨運代理課程平臺，完成平臺上“報價、接單”子任務下的活動一“制作出口貨代服務需求登記表”和活動二“計算并選擇集裝箱的箱型和數量”、“選擇船公司”和“制作報價單”幾項工作。學做網國際貨運代理課程平臺，是本校教師自主開發的，以貨代員典型工作任務轉化的學習領域課程。課程根據運輸方式和本地優勢產業兩個維度，劃分為5個學習情境，每個學習情境則根據不同運輸方式下的實際工作流程來設計子任務。每個子任務的課業文本，則不僅考慮了學生的認知規律、課程的學習目標、基于典型工作任務的學習任務，而且也考慮了世界技能大賽的技術文件的考核要求。學做網課程平臺的界面分三個部分，中間是大大的工作臺，需要學生做的工作放在這里，左側是活動描述和支撐材料(案例材料、相關知識點等)的鏈接，右側是任務樹(只顯示已完成的部分)。根據網站設置，學生只有完成上一步的任務并保存提交后，才能查看下一步任務。學生在工作的時候，可以一邊工作，一邊隨時調取自己所需的學習資源，邊學邊做，滿足了不同學生的需求，真正實現了學中做，做中學和因材施教。

對于任務完成較早、較好的學生，可以完成任務：了解世界主要港口和知名船公司。了解世界主要港口和知名船公司，才能更好為客戶規劃運輸路線，節省運輸成本，更好服務客戶。其他學生課后完成該任務。

2.2.3 檢查評價(30分鐘)

教師在學做網后臺選取幾份有代表性的作業，向大家展示。請學生點評錯誤可能的原因，提出正確的方法和結果。以此鍛煉學生分析問題、解決問題的能力和溝通表達能力。然后教師下發標準答案，大家自行對標檢查，查找錯誤，分析原因，及時改正。

2.3 課后拓展

利用學習通平臺在線測試，學生自己完成理論學習的考核；利用平臺拓展能力模塊，學習世界主要港口和知名船公司；通過設置過程性考核，促進學生課后自主練習。從而督促學生自主學習，強化學生技能、以考促學。

3 考核評價設計

課程的每一個環節都設置了考核評價方法，且各有功效。課前預習，學生完成測試，可以在學習通上得到一個分數，閱讀案例材料和學習相關資料可獲得相應經驗值，計入平時成績，督促學生預習。課堂中，與老師互動，將獲得課堂積分；實際制作提交的幾份表單，都可得到一個分數，體現課堂教學效果。課后提升，過程性考核，督促學生課后練習。

4 教學效果與反思

多種信息技術的運用，讓學習突破了時間和空間的限制，讓學生更興奮，接收信息量更大。多種考核方式的運用，層層遞進，旨在督促、檢驗和提高學生。多種教學方法的運用，因材施教，工學結合，強化學生主體，確保學生掌握普通貨物出口的海運報價。互聯網+手機+教學，讓教學事半功倍，但是也要注意手機其他功能對部分學生注意力的分散。

5 總結

要培養高素質的貨運代理人才，必須進行專業改革和教育創新，改變滿堂灌的教學方法。信息化教學模式作為信息技術與課程整合的一個有效途徑，能夠有效培養學生的創新精神和實踐能力，對全面提升貨代人才具有重要作用。