新媒體技術在高校后勤黨組織疫情防控工作中的作用

袁 健 袁林靜

新媒體技術在高校后勤黨組織疫情防控工作中的作用

袁 健 袁林靜

[西南林業大學]

在抗擊新冠肺炎疫情戰爭中，高校后勤黨組織要科學有效運用網絡新媒體工具和平臺，落實疫情防控政治責任，突出黨建引領和“兩個作用”發揮，堅定師生戰“疫”信心，為有效落實疫情防控任務提供堅強的政治保障和組織基礎。

新媒體；高校；后勤黨組織；疫情防控

教育部《關于做好高校疫情防控后勤工作的通知》指出，高校后勤系統要充分發揮后勤黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，堅定站在疫情防控第一線，提倡通過后勤網站、微信公眾號、服務APP等開展疫情防控宣傳，為高校疫情防控工作提供有力支撐和保障。在“互聯網+”新業態、新形態蓬勃發展的今天，高校后勤黨組織要科學、有效運用各類網絡新媒體工具和平臺發聲指導，主動適應勢態發展，突出黨建引領和“兩個作用”發揮，創新新媒體在校園疫情防控常態化背景下的“內容供給”與“輸送路徑”，全方位提升后勤管理水平、服務質量、保障能力和運營效率，為學校奪取疫情防控和返校復課的“雙勝利”提供堅強的政治保證和組織保障。

一、新媒體在高校后勤黨組織疫情防控中的積極作用

（一）堅持政治統領，把新媒體做成校園疫情防控凝心聚力、科學防治的重要載體

新冠疫情發生初期，由于公眾對疫情突然來臨形成的“應激反應”和“未知恐懼”，短時間內曾出現干擾和降低了全社會齊心協力防控疫情的焦點認知和協調效率。高校后勤黨組織切實擔負起屬地防控工作的重要責任，提高政治站位、堅持正面發聲、主動靠前服務，借助釘釘、微信、微博等拓寬師生互動的橋梁和平臺，主動提升新媒體“自組織”的角色和功能，智能化地科學防范和加強網絡治理工作，高頻度轉發主流媒體平臺的權威聲音，通過信息對沖堅決凈化、清除和“免疫”謠言[1]，提高師生對疫情的科學認知、科學防治水平，為抗擊疫情強信心、暖人心、聚民心，傳遞眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量，營造萬眾一心抗擊疫情的輿論氛圍，助力校園疫情防控更加精準高效運轉。

（二）筑牢思想陣地，讓新媒體成為突出后勤黨組織和黨員兩個作用發揮的有力支撐

當前我國新冠肺炎疫情防控工作已從應急狀態轉為常態化。高校后勤黨組織須將校園疫情防控工作和基層黨組織建設緊密結合起來，借助黨建論壇、網上黨校、黨員之家等智慧黨建云平臺，及時宣傳報道學校在防控疫情方面的新部署、新舉措，積極挖掘宣傳疫情防控工作中的師生典型和先進事跡，講好防疫抗疫一線感人故事，確保線上學習領悟“不打烊”，線下防控防護“不間斷”。引導后勤廣大黨員正確理性看待疫情，組織黨員突擊隊、黨員服務隊等一線服務戰斗群體，堅決在疫情防控工作中爭先鋒、做表率、勇擔當，卓有成效地做好本職工作，用實際行動踐行共產黨員的初心和使命，為校園疫情防控提供有力的支撐和保障。

（三）凸顯政治功能，借力新媒體把后勤黨組織的意圖變成疫情防控的有效舉措

高校后勤黨組織把統籌推進疫情防控和助力學校師生返校復學作為檢驗基層黨組織政治功能和組織力的試金石，利用新媒體精準推送、直達受眾、學習便利、分享快捷等特點,借助學習強國APP、云黨課、掌上黨校等數字手段扎實推進“兩學一做”學習教育的常態化和制度化，確保教育、管理、監督黨員不掉線，組織、宣傳、凝聚、服務群眾不斷線。通過設立疫情防控專題網站、“共抗疫情”公眾號、健康狀態填報系統等編織信息化戰“疫”網，把“蔬菜直通車”“網上門診”“線上點餐”等服務APP運用作為開展黨建工作的有效補充，凸顯政治功能，引領后勤各級黨組織和黨員共同做好服務師生工作，把后勤黨組織的意圖變成黨員、職工參與疫情防控的有效舉措，為廣大師生提供“無接觸”式服務，在打贏疫情防控阻擊戰中積極主動履職，有效發揮作用。

二、新媒體在高校后勤黨組織疫情防控中面臨的挑戰

（一）整合信息、應對輿情的能力有待提升

萬物互聯時代復雜多變的網絡環境,各種聲音在網絡空間聚集、交鋒、博弈、碰撞，演化出復雜多變的“信息疫情”，尤其是高校不同部門間在參與疫情疫情防控的過程中，可能會出現的各自為戰、信息不對稱或資源整合不足等狀況,少數高校后勤從業人員對數據采集、流轉、融合、使用等各個環節的安全風險重視不夠，基于大數據、云計算技術在“疫情”基礎信息整合、關聯對比、統一推送的能力也有待提升。互聯網上的“輿論疫情”真真假假，紛繁復雜，可是，我們介入疫情輿情引導的主動性不強，未能很好地把握“時度效”，通過“疫情地圖”“辟謠平臺”等多種新媒體平臺幫助師生直觀地了解疫情實時動態、甄別虛假消息的辦法不多，這也給高校應對輿情帶來巨大的壓力和考驗。

（二）數據挖掘、監測分析能力尚存差距

疫情防控前期，面對各類社交媒體平臺上的大量繁雜疫情信息，一些高校后勤新媒體技術的使用還不熟練，基于特定行業的知識沉淀以及數據挖掘分析能力尚存差距，運用大數據、人工智能、云計算等數字技術，在疫情監測分析、防控救治、資源調配等方面支撐作用發揮方面尚存差距。在利用學校疫情防控信息管理平臺，有效探析數據背后隱藏的疫情規律，把握疫情數據的整體關聯性、層次結構性、先后時序性，消除學校各級組織的時空界限、信息壁壘，為校園疫情防控提供“全景”數據應用效果仍有局限。借助新媒體平臺實施果斷靈活動態管理，解決跨層級、跨部門疫情防控信息在傳遞中失真、失準問題，增強校園疫情防控工作的針對性和有效性等方面還有許多薄弱環節和短板需要改進和完善。

（三）基礎設施建設、統籌協同機制亟待完善

在疫情防控的特殊時期，部分高校后勤信息化建設定位仍停留在“教學輔助部門”，地位模糊不清，還處于“可有可無”被邊緣化的狀態，后勤部門自有的技術團隊人員不足、技術不全面，其支撐平臺、工具平臺等基礎設施建設還不夠完善，無法快、穩、準為學校疫情防控各級組織提供及時響應和需求。還有些高校后勤黨組織在構建新媒體平臺時，從數據安全、運維安全等維度考慮,對系統域內應用進行封閉式管理，基于大數據自建的應用與互聯網應用融合不夠，模塊之間存在壁壘，各渠道數據信息共享不暢，各部門統籌協同、互聯互通缺乏動態聯系，不僅難以減少線下的工作量，甚至還會加大人員流動性接觸，增加交叉感染的風險。

三、發揮新媒體在高校后勤黨組織疫情防控工作中作用的有效路徑

（一）以數據整合共享為切入點，提升新媒體有效參與疫情防控的“增效功能”

要以提高學校管理、服務、決策的效率和水平為目的，按照頂層設計、應急統籌雙贏的建設思路，促進數字技術與校園疫情防控的深度融合，充分展現數字技術對疫情防控科學性有效性的賦能作用，進一步提升新媒體的“功能增值”。一是運用大數據、智能化技術手段，搭建一個及時、精準、高效的疫情防控信息管理平臺，及時對各發布來源的數據進行有效整合，通過網絡新媒體的多層次發布給權威信息的傳遞提供技術平臺與社會心理認同保障，實現點對點、不間斷、滾動式動態管理和數據及時更新，形成信息閉環，促進數據更加準確、更具實效。二是推進一體化在線服務平臺和“互聯網+監管”系統建設，尋求與政府平臺的有效對接，推動數據共享，利用新媒體即時、互動的特點，打造突破層級、時空限制的在線監測、在群“蹲點”服務，實現服務師生零距離、多領域、全覆蓋，打通群防群治“最后一米”。三是調整后勤網站和黨群服務中心建設思路和方向，從信息公開、輿論引導等方面更多延伸至“米袋子”“菜籃子”等公共服務領域，“指尖”上解決師生衣食住行需求，眾“云”助力筑牢校園疫情防控防線。

（二）以科學精準施策為突破口，積極探索智能化疫情防控格局

堅持問題導向、效果導向，實現各類資源的有效鏈接，及時利用新媒體發聲和傳聲，助力校園疫情防控精準施策。一是推動黨建工作與信息化技術的深度融合，讓黨建信息化平臺成為開展校園疫情防控的主陣地，使“互聯網+黨建”成為教育管理黨員的重要途徑、傳播黨的聲音的重要渠道和開展黨建服務的重要載體，為發揮各級黨組織和廣大黨員干部積極投身疫情防控提供有效平臺，引導廣大后勤員工正確理解、積極配合、科學參與校園疫情防控。二是利用“云端簽到”“健康上報”及其他各種APP工具，建強用好疫情防控大數據系統，著力形成“匯集—分析—研判—推送—核查—反饋”的數據應用閉環，強化大數據在疫情防控中的場景應用[2]，在充分應用中實現“數戰數決”，進一步提高防控精準性、有效性，推動疫情防控工作更加科學化、精細化、智能化。三是依托互聯網、大數據等新技術賦能智慧餐飲、智慧公寓、智慧物業等構建智能化服務平臺，通過可視化的疫情監控，實時定位師生校內的運動行為軌跡，精確的梳理校內疫情防控各類數據和信息，為校園疫情態勢研判、疫情防控部署提供技術支撐，實現校園疫情防控和防疫力量的合理分配和精準施策。

（三）以線上線下融合為主抓手，聚焦疫情防控，優化內容供給，激發黨組織內生動力

要把疫情防控作為“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化的重要實踐，堅持守正創新，優化內容供給，激發內生動力，以線上線下融合為主抓手，構筑搭建起聯防聯控、群防群控的嚴密防線。一是搭建學校防疫物資儲備智能平臺，動態掌握疫情防控物資儲備情況，實現對應急物資采購、庫存、配送等關鍵環節的全鏈條管理[3]，將線下服務搬上“云端”，確保線上物資需求精準、線下物資“點對點”匹配優化。二是創新“黨建+云網格”模式，堅守“黨建”主心骨，通過線上線下聯動實現不同網格之間的互聯互通、聯防聯控，有效融通不同網格之間的信息、物資和管理壁壘，全面系統地了解和分析校園安全勢態和服務成效，激活疫情防控“神經末梢”。三是構建 “互聯網+黨建”智慧模式，推動黨建信息化云平臺和疫情防控平臺的有效融合。依托微信公眾號、網站、短視頻等新媒體平臺，向廣大黨員推送中央、省、市關于疫情防控的最新精神，及時報道各級黨組織和廣大黨員在疫情防控中的先進事跡，讓廣大黨員群眾隨時隨地掌握政策以及防護知識，實現“線上”自我教育，“線下”對標爭先，進一步增強黨組織的凝聚力、戰斗力和向心力。

[1]高藝璇.突發公共衛生事件中網絡謠言傳播探析——以新冠肺炎疫情相關謠言為例[J].新聞研究導刊，2020（07）：16.

[2]陳偉.疫情防控實踐中的大數據體系建設[J].人民論壇，2020（08）：52.

[3]徐連林.數字技術提高疫情防控科學性有效性[N].光明日報，2020-05-11（05）.

中國教育后勤協會教育后勤疫情防控專項課題“新媒體時代高校后勤黨組織在疫情防控工作中作用發揮的創新探究”（項目編號：ZXYBKT202087）

（責任編輯：楊書元）