跨境電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)交易的影響研究

(武警士官學(xué)校 浙江 杭州 310000)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，但是之后爆發(fā)的金融危機(jī)，使傳統(tǒng)貿(mào)易方式的弊端逐漸顯露出來(lái)，對(duì)外貿(mào)易也發(fā)生了一系列變化，例如，對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口總額的小幅下降，全球大宗型商品的需求不足，消費(fèi)需求的發(fā)展趨向小額貿(mào)易等等。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)的快速發(fā)展和普及，跨境電商順應(yīng)而生。為滿足消費(fèi)者直接從境外購(gòu)買(mǎi)商品的需求，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)跨境電商平臺(tái)開(kāi)展自己的對(duì)外貿(mào)易，擴(kuò)大了跨境電商的發(fā)展空間。

一、跨境電商的現(xiàn)狀分析

根據(jù)研究，近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)呈下行狀態(tài)，我國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易受到全球經(jīng)濟(jì)形式的嚴(yán)重影響。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易整體低迷，繼續(xù)呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，其中出口貿(mào)易總額下降 1.7%，進(jìn)口貿(mào)易總額下降13.2%，如圖1所示。但我國(guó)跨境電商卻逆勢(shì)增長(zhǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，全年交易規(guī)模達(dá)5.5萬(wàn)億元?？缇畴娚陶嘉覈?guó)進(jìn)出口總額比例持續(xù)上升，其中出口同比增長(zhǎng)了4.9倍，進(jìn)口同比增長(zhǎng)了16倍，如圖2所示。其中，在2015年“黑色星期五”當(dāng)天整體成交額比同期增長(zhǎng)近30倍，訂單額增幅近35倍。這一現(xiàn)象進(jìn)一步說(shuō)明雖然我國(guó)外貿(mào)受到全球市場(chǎng)整體低迷的影響，但跨境電商將成為推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

圖1 2012-2018年中國(guó)進(jìn)口貿(mào)易總額和出口貿(mào)易總額趨勢(shì)圖

圖2 2010-2017年中國(guó)進(jìn)出口交易額和跨境電商交易額

二、跨境電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)交易的影響因素研究

在交易的整套流程中，跨境電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)交易的影響主要表現(xiàn)在對(duì)外貿(mào)主體、外貿(mào)成本以及信用機(jī)制上，其中國(guó)家政策對(duì)跨境電商平臺(tái)以及外貿(mào)行業(yè)發(fā)展起到宏觀的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。

(一)外貿(mào)交易因素

1.交易手段。在商品的貿(mào)易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方憑借溝通和交易手段建立聯(lián)系，完成交易過(guò)程。各類(lèi)跨境電商平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，已不再滿足作為單一的信息展示平臺(tái)，各大跨境電商平臺(tái)紛紛研發(fā)出了自己企業(yè)專(zhuān)用的實(shí)時(shí)通訊軟件，大大提高了貿(mào)易雙方的溝通效率。

具體來(lái)說(shuō)就是，買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易手段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和及時(shí)性的“大躍進(jìn)”。除了發(fā)送傳統(tǒng)的電子郵件，跨境電商在平臺(tái)內(nèi)部建立了及時(shí)通訊系統(tǒng)以及留言板、站內(nèi)信等交易工具，保證在收到消息后，交易雙方可以進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，降低了信息的不對(duì)稱(chēng)性，進(jìn)而提高了交易效率。

2.支付手段。根據(jù)支付企業(yè)Worldpay對(duì)全球消費(fèi)者的抽樣調(diào)查和分析，《全球用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度調(diào)查報(bào)告》顯示，其中66%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者都將支付安全列為網(wǎng)購(gòu)考慮的重要因素；其中61%的網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)提供更多支付方式的購(gòu)物網(wǎng)站更加信任。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者來(lái)說(shuō)，支付手段聯(lián)系的是消費(fèi)者的自身利益，這對(duì)于跨境電商平臺(tái)上的賣(mài)家而言，擁有便利且安全的支付方式可以直接影響到商家的經(jīng)營(yíng)成本。例如，Paypal作為第三方支付方式，成為眾多跨境電商平臺(tái)的首選，主要是由于其安全性高、值得信賴且及時(shí)到賬的優(yōu)點(diǎn)。因此，對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，能否在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為消費(fèi)者提供安全便捷高效的支付方式，直接決定了訂單成交率，這也成為企業(yè)在全球市場(chǎng)中生存下來(lái)的重要因素。

3.物流運(yùn)輸手段。商品的物流運(yùn)輸決定著商品能否安全、準(zhǔn)確及時(shí)的送到買(mǎi)家手中。對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，由于跨境的交易國(guó)別有所不同，跨境商品的轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)也無(wú)法預(yù)測(cè)，再加上每個(gè)國(guó)家的物流基礎(chǔ)設(shè)施不同，極易造成跨境物流運(yùn)輸?shù)臏笮浴ＬL(zhǎng)時(shí)間的物流運(yùn)輸會(huì)在很大程度上考驗(yàn)異國(guó)買(mǎi)家的耐心，有的買(mǎi)家有時(shí)會(huì)選擇退貨，有的甚至引起糾紛，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，財(cái)貨兩空造成了極大的損失。因此，對(duì)于跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，能否為交易雙方提供快速高效低成本的物流運(yùn)輸方案，成為影響交易結(jié)果的重中之重。

4.監(jiān)督手段?？缇畴娚堂鎸?duì)的貿(mào)易主體國(guó)家不盡相同，所適用的政治制度、法律法規(guī)也大不相同。因此，為了營(yíng)造健康有序的全球性跨境交易市場(chǎng)，需要建立起一個(gè)國(guó)際監(jiān)管的規(guī)范性準(zhǔn)則，完善企業(yè)和國(guó)家的監(jiān)督手段，來(lái)保障外貿(mào)交易的順利進(jìn)行。

跨境電商平臺(tái)作為交易的第三方，有權(quán)力也有義務(wù)對(duì)平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。針對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方交易規(guī)則以及信用安全，公平、公開(kāi)的交易規(guī)則將有利于建立一個(gè)安全、可靠的交易場(chǎng)所；同時(shí)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)也需要跨境電商平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)督，完善侵權(quán)處罰條例，增強(qiáng)平臺(tái)上商家的品牌意識(shí)，減少知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題；關(guān)于售后以及糾紛處理等的一系列措施，將直接影響外貿(mào)交易的客戶滿意度以及外貿(mào)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)外貿(mào)成本因素

1.買(mǎi)賣(mài)雙方信息成本。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和通訊技術(shù)的進(jìn)步，買(mǎi)賣(mài)雙方的信息成本成為外貿(mào)交易的一大影響因素。跨境電商平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)開(kāi)放的國(guó)際性市場(chǎng)，商家可以跳過(guò)眾多中間環(huán)節(jié)直接跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，無(wú)論是對(duì)海外買(mǎi)家來(lái)說(shuō)還是對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這不僅縮短了外貿(mào)交易的流程，也大大降低了外貿(mào)成本。

對(duì)于跨境的外交貿(mào)易來(lái)說(shuō)，尋找到合適的貿(mào)易伙伴是成功開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)和前提條件。由于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的交易雙方來(lái)自不同的國(guó)家，因此無(wú)法及時(shí)獲得對(duì)方國(guó)家市場(chǎng)的交易需求，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)性。因此，過(guò)去我國(guó)很多企業(yè)都在國(guó)際貿(mào)易中從事“中間商”的角色。此外，很多外貿(mào)企業(yè)多依靠“廣交會(huì)”、“華交會(huì)”或者傳統(tǒng)電視、報(bào)刊等資源獲得交易信息，缺乏現(xiàn)代化、信息化的交易信息系統(tǒng)。能否便捷、準(zhǔn)確的獲取交易需求信息也直接影響了外貿(mào)企業(yè)的交易成本。

2.商品流通成本。由于國(guó)際運(yùn)輸價(jià)格昂貴，跨境商品的物流運(yùn)輸不可避免的要承擔(dān)高昂的商品流通成本。物流成本一般為總成本的 30%～40%，但是中國(guó)跨境電商的物流成本則更高。由于涉及跨境貿(mào)易和跨境物流，物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長(zhǎng)，包括國(guó)內(nèi)物流、國(guó)內(nèi)海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)外海關(guān)、國(guó)外物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是海關(guān)和商檢，操作難度和風(fēng)險(xiǎn)更高，無(wú)形中增加了中國(guó)跨境電商的物流成本。因此，跨境電商要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，必須要將產(chǎn)品的售價(jià)壓縮到最優(yōu)化，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大程度的減少商品流通成本，確保賣(mài)家的交易利潤(rùn)。

3.商品營(yíng)銷(xiāo)成本。在跨境電商平臺(tái)的模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的程序變得簡(jiǎn)單化，傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)方式失去了很大的市場(chǎng)，廣告宣傳的方式也發(fā)生了變化。在使產(chǎn)品和終端消費(fèi)者更近的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)成本也被顯著降低了。商品只有具備完善的營(yíng)銷(xiāo)方案，才能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)有效的營(yíng)銷(xiāo)效果，從而增加商品的交易額。跨境電商對(duì)商品投入了對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)成本，所達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果就進(jìn)一步?jīng)Q定了跨境電商的成交率。

4.商品交易成本。對(duì)于跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在將平臺(tái)上的商品由商家送到消費(fèi)者的過(guò)程中，不僅產(chǎn)生了商品流通成本，也產(chǎn)生了商品交易成本。跨境電商平臺(tái)這樣的線上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造了一個(gè)直接溝通交流的場(chǎng)所，保證雙方可以及時(shí)溝通確定商品的成交價(jià)格。因此，商品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性、準(zhǔn)確性、物流運(yùn)輸費(fèi)用的高以及售后配送人員的服務(wù)態(tài)度等都直接影響到消費(fèi)者跨境購(gòu)物的滿意度，也極大程度的影響了跨境電商的交易成本。

5.國(guó)家監(jiān)管成本。在過(guò)去的十年里，我國(guó)電子商務(wù)正值發(fā)展旺季，國(guó)家先后出臺(tái)了一系列電商發(fā)展政策。發(fā)展初期，政策主要是用來(lái)規(guī)范行業(yè)內(nèi)部。之后，政策側(cè)重支持和引導(dǎo)電商，跨境電商平臺(tái)相繼成立。再到2013年國(guó)家集中發(fā)布十余項(xiàng)政策針對(duì)出口跨境電商，政策開(kāi)始側(cè)重于實(shí)施方面，贏來(lái)了跨境電商發(fā)展元年。

跨境電商市場(chǎng)起步較晚，相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)、國(guó)家政策等還不夠完善，為進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，需要加強(qiáng)國(guó)家監(jiān)管的力度，注意國(guó)家監(jiān)管成本的投入，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)交易的升級(jí)轉(zhuǎn)型具有重要的指導(dǎo)意義。

(三)信用機(jī)制因素

1.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。在產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證上，跨境電商要通過(guò)實(shí)名評(píng)價(jià)的方法，對(duì)于每一次線上交易，買(mǎi)賣(mài)交易雙方都要建立雙向的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品的真實(shí)的信息。對(duì)于質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，買(mǎi)家可以將產(chǎn)品的真實(shí)信息和使用感受評(píng)價(jià)發(fā)送到平臺(tái)上，方便其他買(mǎi)家慎重選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2.商家信用機(jī)制?？缇畴娮由虅?wù)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的，商家的信用機(jī)制是影響對(duì)外貿(mào)易的主要因素之一。網(wǎng)絡(luò)上用戶信息很容易被攻擊，交易雙方的身份缺乏真實(shí)性的保證，很多不法分子趁虛而入，盜取客戶信息，從中獲取非法利益。因此，商家的信用機(jī)制不僅關(guān)乎到交易雙方信息的安全性，也時(shí)刻影響著雙方的利益關(guān)系。商家的信用機(jī)制會(huì)成為衡量跨境電商綜合實(shí)力的關(guān)鍵因素，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，盡可能的降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

3.第三方物流信用機(jī)制。第三方電商平臺(tái)的物流信用機(jī)制是評(píng)定電商信用的重要指標(biāo)之一，在商品的運(yùn)輸過(guò)程中，破損、錯(cuò)寄、漏寄、丟件等問(wèn)題一直層出不窮，第三方物流運(yùn)輸?shù)牟淮_定性以及多主體性加劇了跨境電商的信用危機(jī)。另外，第三方平臺(tái)的工作人員不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也會(huì)加劇信用危機(jī)。譬如物流服務(wù)企業(yè)貨物運(yùn)送速度過(guò)慢導(dǎo)致買(mǎi)家未收到貨，但支付平臺(tái)因收貨時(shí)間已到自動(dòng)打款給銷(xiāo)售方，消費(fèi)者就此失去了保障。

三、跨境電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)交易影響的應(yīng)對(duì)措施——以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例

目前，我國(guó)跨境電商仍處在發(fā)展階段，為進(jìn)一步研究跨境電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)交易的影響，以網(wǎng)易考拉海購(gòu)的成功案例為代表，探索跨境電商在營(yíng)銷(xiāo)、物流以及支付上采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。

(一)跨境電商平臺(tái)對(duì)我國(guó)外貿(mào)成本的應(yīng)對(duì)措施

1.降低買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流成本。以網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)為例，借助電子商務(wù)的智能技術(shù)，交易雙方不需要再通過(guò)“中間商”來(lái)獲取商品交易信息，買(mǎi)家在電商平臺(tái)上可以隨時(shí)隨地查詢到所需的商品信息，降低了買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流的成本，提高了交易的成交率。

2.降低商品流通成本。網(wǎng)易考拉的交易過(guò)程是將商品從供貨商直接送到終端消費(fèi)者的手中，不同于傳統(tǒng)的交易模式，大大減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，降低了商品的流通成本，這種新型的商品供應(yīng)鏈，直接省去了“國(guó)外批發(fā)商”或者“零售商”的中間環(huán)節(jié)，讓境外的消費(fèi)者終端可以直接購(gòu)買(mǎi)到進(jìn)出口商品。

(二)跨境電商平臺(tái)對(duì)我國(guó)外貿(mào)物流方式的應(yīng)對(duì)措施

1.建立專(zhuān)線物流運(yùn)輸模式。專(zhuān)線物流運(yùn)輸模式是一種將商品的生產(chǎn)過(guò)程與商品的物流運(yùn)輸一體化的運(yùn)作模式，這種模式不同于單純的物流系統(tǒng)，這樣節(jié)省了物流運(yùn)輸成本，使得全球物流更加快速便捷。

網(wǎng)易考拉為了降低物流運(yùn)輸成本，結(jié)合賣(mài)家的商品類(lèi)型，出口國(guó)家的關(guān)稅政策以及顧客要求，綜合各方面影響因素，靈活變通。比如巴西的政策雖然比較嚴(yán)格，但顧客要求低，所以選擇直郵；其他地區(qū)就可以通過(guò)預(yù)計(jì)爆款商品額銷(xiāo)售額，并提前將商品運(yùn)送到保稅倉(cāng)庫(kù)，節(jié)省商品物流時(shí)間，搶占市場(chǎng)。

2.設(shè)立海外倉(cāng)儲(chǔ)中心。跨境電商為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，紛紛建立起自己的海外倉(cāng)儲(chǔ)中心，通過(guò)快速處理訂單來(lái)節(jié)省物流時(shí)間。這種第三方的海外倉(cāng)儲(chǔ)很好的解決了跨境電商的運(yùn)輸?shù)奈锪麟y題，不僅提高了發(fā)貨的效率，也降低了物流運(yùn)輸?shù)某杀?。更重要的是，設(shè)立的海外倉(cāng)儲(chǔ)中心，使得物流運(yùn)輸由跨國(guó)物流轉(zhuǎn)變成境內(nèi)配送，極大地縮短了物流周期以及退換貨周期，同時(shí)也降低了物品損壞率。海外倉(cāng)儲(chǔ)中心還可以幫助錯(cuò)開(kāi)購(gòu)物旺季帶來(lái)的物流高峰，將國(guó)內(nèi)外的物流進(jìn)行分流，很好的減少物流壓力。

(三)跨境電商平臺(tái)對(duì)我國(guó)外貿(mào)成本的應(yīng)對(duì)措施

1.爭(zhēng)取更多的對(duì)外貿(mào)易商機(jī)。跨境電商平臺(tái)下的市場(chǎng)中聚集了全球范圍內(nèi)的商家和消費(fèi)者，為了給更多企業(yè)提供進(jìn)入全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，可以考慮建立小語(yǔ)種專(zhuān)用的網(wǎng)站平臺(tái)，滿足更大范圍內(nèi)的消費(fèi)需求。另外，借助跨境電商平臺(tái)的影響力，利用促銷(xiāo)的手段，不斷提升品牌的知名度?？缇畴娚唐脚_(tái)希望能夠借助資金補(bǔ)助政策幫助賣(mài)家解決資金困難，吸引更多的中小企業(yè)參與到國(guó)際貿(mào)易中，真正實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的共同利益利潤(rùn)最大化的目的。

2.健全企業(yè)信用機(jī)制。商家的信用問(wèn)題對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)是極為重要的，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，需要保證買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，建立健全的企業(yè)信用機(jī)制。一方面，跨境電商平臺(tái)要提高自身的安全信用，控制好風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)和實(shí)名認(rèn)證做好對(duì)商家和買(mǎi)家的信用審核工作，構(gòu)建良好的交易信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，營(yíng)造安全的交易環(huán)境。另一方面，跨境電商平臺(tái)屬于第三方，在處理各種糾紛時(shí)，要兼顧商家和買(mǎi)家的合法利益，維護(hù)雙方交易的公平與工作，避免給買(mǎi)家或者商家造成損失。

四、結(jié)論

跨境電子商務(wù)隨著時(shí)代的進(jìn)步，不斷的發(fā)展和進(jìn)步，雖然說(shuō)爆發(fā)的金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的外貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響，但從另個(gè)角度講，這次的影響催生了跨境電商的發(fā)展。

目前，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)一直在探索新型的物流方案及發(fā)展策略，這預(yù)示著我國(guó)跨境電商及外貿(mào)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向，不僅需要跨境電商平臺(tái)自身的完善和進(jìn)步，還需要國(guó)家政府在宏觀上與物流企業(yè)達(dá)成共同合作，建立可以覆蓋全球的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)是必然趨勢(shì)，有利于外貿(mào)交易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。宏觀上，國(guó)家健全和完善網(wǎng)上支付、外匯稅收和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的相關(guān)法律政策。中觀上，相關(guān)產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)行業(yè)的支持，電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)信息披露，支付中介加強(qiáng)對(duì)資金的安全保障，物流體系加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)闹С?。微觀上，外貿(mào)企業(yè)同樣要改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，首先要提高自身的研發(fā)能力，建立自主品牌；同時(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升品牌形象；還要積極尋找新的市場(chǎng)需求，從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)三個(gè)方面形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。