農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查研究
——以溫州市瑞安市為例

(溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 瑞安 325200)

生活質(zhì)量研究始于20世紀(jì)60年代，1958年，美國(guó)學(xué)者加爾布雷斯在《豐裕社會(huì)》一書(shū)中首次提出了“生活質(zhì)量”概念[1]，二戰(zhàn)結(jié)束后歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)騰飛，人民開(kāi)始更加關(guān)注主觀生活方面的發(fā)展，進(jìn)而逐步形成對(duì)生活質(zhì)量滿(mǎn)意度領(lǐng)域的研究。相比較于國(guó)外，對(duì)其研究始于20世紀(jì)80年代，我國(guó)的研究起步較晚，研究相對(duì)較少，雖然取得一定成果，但這些成果多以城市或城鎮(zhèn)居民為研究對(duì)象，針對(duì)于農(nóng)村居民的研究仍較少。國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究都證實(shí)了隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注人的全面均衡發(fā)展，對(duì)生活質(zhì)量也有更高要求。

自2017年起，十九大以來(lái)提出鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，把農(nóng)村發(fā)展成人民安居樂(lè)業(yè)的美麗家園擺在首位。緊接著，2018年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》指出“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略[2]，從十九大報(bào)告和國(guó)務(wù)院對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展的關(guān)注，能直觀、明顯的感受到國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)村復(fù)興的重視，讓人們的生活更加美好，提高農(nóng)村居民的生活質(zhì)量，從而提升農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度正是對(duì)這一要求的具體實(shí)踐。

在浙江沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的瑞安市，近年來(lái)，政府持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，相較于北岸市區(qū)，地處飛云江南岸的新區(qū)發(fā)展略顯滯后。因此，分析該地區(qū)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，探索影響農(nóng)村居民生活質(zhì)量的因素是符合時(shí)代要求的，也是現(xiàn)階段迫切需要研究的課題。本文通過(guò)調(diào)研，并構(gòu)建評(píng)價(jià)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的指標(biāo)體系，探討這當(dāng)?shù)鼐用裆顫M(mǎn)意度及其影響因素，更是有針對(duì)性地提出改善瑞安市農(nóng)村居民生活質(zhì)量的對(duì)策與建議，從而為政府的決策提供一定的依據(jù)與參考。

一、研究對(duì)象、調(diào)查量表的編制及調(diào)查結(jié)果信度分析

(一)研究對(duì)象

浙江省瑞安市江南新區(qū)地處于飛云江南岸，與中心城區(qū)隔江相望，東瀕東海、南鄰平陽(yáng)縣，常住人口18萬(wàn)[3]。研究隨機(jī)選取其中的云周、飛云和南濱等3個(gè)街道農(nóng)村居民為研究對(duì)象。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷450份，收回問(wèn)卷409份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，剩下有效問(wèn)卷384份，有效回收率85.33%。

(二)調(diào)查結(jié)果信度分析

研究采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的隨機(jī)抽樣調(diào)查法，調(diào)查了該地區(qū)農(nóng)村居民的生活質(zhì)量滿(mǎn)意度及影響居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的原因，并查閱相關(guān)資料進(jìn)行研究，使用SPSS20.0軟件進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析。選用科隆巴赫系數(shù)法(Cronbach’s Alpha)指標(biāo)對(duì)量表進(jìn)行信度評(píng)價(jià)，考察量表的內(nèi)在信度。這是目前最常用的信度分析方法[4]，公式為：

公式中,克隆巴赫信度系數(shù)α評(píng)價(jià)的是量表中各指標(biāo)得分間的一致性和穩(wěn)定性，反映問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)的可靠性。一般而言，總量表的信度系數(shù)最好在0.8以上。信度系數(shù)如果在0.6以下，就要考慮重新編制問(wèn)卷。經(jīng)計(jì)算，總量表的信度系數(shù)α為0.912，均通過(guò)信度檢驗(yàn)，也表明量表的信度良好，具有較高的內(nèi)部一致性，符合研究要求。

(三)調(diào)查量表的編制

以自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷為藍(lán)本，調(diào)查瑞安市江南新區(qū)農(nóng)村居民的生活質(zhì)量滿(mǎn)意度，構(gòu)建了二級(jí)指標(biāo)體系，一級(jí)指標(biāo)為農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度；二級(jí)指標(biāo)有八個(gè)，分別為家庭生活、收入狀況、消費(fèi)水平、就醫(yī)條件、物業(yè)服務(wù)、居住狀況、社會(huì)保障和交通狀況等方面滿(mǎn)意度，下文采用李克特5級(jí)量表法，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析，見(jiàn)表1。

表1 瑞安市江南新區(qū)農(nóng)村居民的生活質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查量表指標(biāo)體系及調(diào)查數(shù)據(jù)

二、瑞安市農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度水平分析

(一)農(nóng)村居民個(gè)人及家庭收入滿(mǎn)意度

衡量生活質(zhì)量應(yīng)從多個(gè)維度來(lái)考慮，即包括物質(zhì)層面和非物質(zhì)層面，而了解農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度，最基本的是要了解其物質(zhì)層面即農(nóng)村居民對(duì)目前收入狀況的滿(mǎn)意度。表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在384名被調(diào)查者中，71.9%(276人)的人對(duì)目前的收入狀況表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意。由此可見(jiàn)，農(nóng)村居民對(duì)其收入狀況“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”的占近七成，反映出農(nóng)村居民對(duì)其收入狀況較為滿(mǎn)意。這在一定程度上印證隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題政策的出臺(tái)與實(shí)施對(duì)農(nóng)村居民增收起到了一定的效果。

(二)農(nóng)村居民個(gè)人消費(fèi)水平滿(mǎn)意度

消費(fèi)需求是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至為重要的力量。人們的吃、住、行都離不開(kāi)消費(fèi)支出，而消費(fèi)支出水平的高低關(guān)乎一定程度影響著農(nóng)村居民的生活質(zhì)量，進(jìn)而影響農(nóng)村居民對(duì)生活質(zhì)量的滿(mǎn)意度，所以調(diào)查個(gè)人消費(fèi)水平的滿(mǎn)意度是必要的。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在384名被調(diào)查者中，66.7%(256人)的人對(duì)目前的消費(fèi)狀況表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”。由此可見(jiàn)，農(nóng)村居民對(duì)其消費(fèi)狀況“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”的占近七成，反映出農(nóng)村居民對(duì)其消費(fèi)狀況較為滿(mǎn)意。說(shuō)明農(nóng)村居民在增收后對(duì)消費(fèi)水平的提高有一定促進(jìn)的作用。

(三)農(nóng)村居民交通出行狀況滿(mǎn)意度

“行”是人類(lèi)生存又一最基本的需求，我們每個(gè)人都需要與外界打交道，具體到生活中，就是指交通出行狀況。道路的好壞、使用交通工具的方式等會(huì)在一定程度上影響著農(nóng)村居民的生活質(zhì)量，進(jìn)而影響農(nóng)村居民對(duì)生活質(zhì)量的滿(mǎn)意度，所以調(diào)查農(nóng)村居民對(duì)交通狀況的滿(mǎn)意度是很有必要的。從表1數(shù)據(jù)來(lái)看，384名被調(diào)查者，39.6%(152人)的人對(duì)交通出行狀況給出的是“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”，12.5%(48人)的人表示一般，不滿(mǎn)的人數(shù)占了將近五成的人。從數(shù)據(jù)來(lái)看，江南新區(qū)農(nóng)村的交通情況一般，農(nóng)村居民對(duì)其滿(mǎn)意度也比較一般。

(四)農(nóng)村居民居住狀況滿(mǎn)意度

衣食住行是人類(lèi)生存的基本要求，無(wú)論我們生活、工作還是學(xué)習(xí)都需要有一個(gè)溫馨而舒適的地方供我們休息，由此可見(jiàn)，“住”可以很直觀地體現(xiàn)一個(gè)人或者一個(gè)家庭的基本情況，因此，居住狀況可以體現(xiàn)農(nóng)村居民的生活質(zhì)量，從而影響其滿(mǎn)意度。上表1結(jié)果顯示，在384名被調(diào)查者中，46.9%(180人)的人對(duì)自家的居住情況表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”，表示一般的占15.6%(60人)的人，剩余 37.5%(144人)的人對(duì)其持“不滿(mǎn)意”或“很不滿(mǎn)意”態(tài)度。大體上看來(lái)，近一半人的居住狀況較好，而這些現(xiàn)狀和國(guó)家努力建設(shè)“社會(huì)主義新農(nóng)村”是密不可分的。綜合以上分析，農(nóng)村居民的居住滿(mǎn)意度較高，居住條件整體較好。

(五)農(nóng)村居民就醫(yī)環(huán)境滿(mǎn)意度

“看病難，看病貴”已成為當(dāng)前人們關(guān)注的一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，而在農(nóng)村，國(guó)家已于2003年開(kāi)始新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度(簡(jiǎn)稱(chēng)“新農(nóng)合”)的試點(diǎn)工作，以保障農(nóng)村居民的基本衛(wèi)生服務(wù)，解決其醫(yī)療保障問(wèn)題，那農(nóng)村居民對(duì)醫(yī)療方面的滿(mǎn)意度如何呢？從表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，384名被調(diào)查者中，表示“非常滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”的占 60.4%(232人)，認(rèn)為“一般”的占 14.6%(64人)，選擇“很不滿(mǎn)意”或“不滿(mǎn)意”的占25.1%(96人)。總的看來(lái)，農(nóng)村居民對(duì)醫(yī)療方面的滿(mǎn)意度較高的，這說(shuō)明國(guó)家實(shí)行14年以來(lái)的“新農(nóng)合”試點(diǎn)工作很成功。

(六)農(nóng)村居民物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度

我國(guó)的物業(yè)服務(wù)正在起步階段，物業(yè)服務(wù)也正逐步進(jìn)入農(nóng)村居民的視野，現(xiàn)農(nóng)村居民購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)能力愿望不強(qiáng)，農(nóng)村居民對(duì)生活質(zhì)量的有所需求，因此當(dāng)?shù)夭糠志用褚查_(kāi)始購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)。結(jié)果顯示，在384名被調(diào)查者中，51.1%(196人)的人對(duì)物業(yè)服務(wù)表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”，表示一般的占17.7%(68人)的人。大體上看來(lái)，近一半人的物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度較高，這說(shuō)明現(xiàn)有農(nóng)村的物業(yè)服務(wù)也正在逐步發(fā)展，有較好的前景，地方主管部門(mén)可以重視并積極引導(dǎo)。

(七)農(nóng)村居民家庭幸福滿(mǎn)意度

家庭的發(fā)展與幸福，關(guān)乎每一個(gè)家庭成員的福祉，也關(guān)乎鄉(xiāng)村振興發(fā)展的道路，更關(guān)乎到全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，家庭幸福能夠達(dá)到的一種理想狀態(tài)，也是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略促進(jìn)家庭幸福感提升的最終目的。結(jié)果顯示，在384名被調(diào)查者中，85.4%(196人)的人對(duì)家庭幸福表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”。大體上看來(lái)，近八成的人的家庭幸福滿(mǎn)意度較高，這說(shuō)明當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的家庭幸福感高，居民有獲得感和幸福感。

(八)農(nóng)村居民社會(huì)保障滿(mǎn)意度

社會(huì)保障作為一項(xiàng)制度，旨在保證人們的基本生活權(quán)利，提高國(guó)民的生活質(zhì)量，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。它是由社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利等多個(gè)方面構(gòu)成，在此，研究以其核心內(nèi)容社會(huì)保險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，具體從養(yǎng)老和醫(yī)療兩方面來(lái)考察農(nóng)村居民對(duì)社會(huì)保障方面的滿(mǎn)意度。表1結(jié)果顯示，農(nóng)村居民對(duì)養(yǎng)老方面的滿(mǎn)意度還是比較高的。其中，在 384名被調(diào)查者中，表示“很滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”的占36.4%(140人)，認(rèn)為“一般”的為31.3%(120人)，“不滿(mǎn)意”或“很不滿(mǎn)意”的占 32.3%(124人)。

三、瑞安市農(nóng)村居民生活質(zhì)量存在的問(wèn)題

研究以瑞安江南新區(qū)農(nóng)村居民為研究對(duì)象，構(gòu)建了農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度指標(biāo)體系，并對(duì)八個(gè)二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明并予以分析，得出以下主要結(jié)論：

一是瑞安江南新區(qū)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度整體較高，體現(xiàn)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的這八個(gè)方面的滿(mǎn)意度得分的平均值比較高，除了對(duì)交通狀況的滿(mǎn)意度為 2.98 分，其他的均高于3分。

二是在體現(xiàn)生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的八個(gè)指標(biāo)上，對(duì)家庭生活的滿(mǎn)意度最高，平均分為4.09 分。其他指標(biāo)滿(mǎn)意度由高到低依次為收入狀況、消費(fèi)水平、就醫(yī)條件、居物業(yè)服務(wù)、居住狀況、社會(huì)保障，其中排行倒數(shù)第二的是社會(huì)保障滿(mǎn)意度3.05分，排行倒數(shù)第一的是交通狀況滿(mǎn)意度。

三是若單以均值的角度來(lái)判斷，瑞安江南新區(qū)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度還是比較高的。也可看出，這八個(gè)方面的滿(mǎn)意度存在一定差距，也反映該地區(qū)的交通狀況是制約農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的一大方面。

圖1 農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度比較表

四、提高瑞安市農(nóng)村居民生活質(zhì)量的對(duì)策

社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的，符合中國(guó)特色社會(huì)主義的制度要求。本文研究的是瑞安市江南新區(qū)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度問(wèn)題，通過(guò)以上對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合當(dāng)前的歷史新時(shí)期，根據(jù)研究結(jié)論，針對(duì)如何提高該地區(qū)農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度提出以下相關(guān)建議，以供有關(guān)決策者參考。

(一)交通引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興

農(nóng)村公路是農(nóng)村地區(qū)最主要的交通運(yùn)輸方式，實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)村公路具有重要的先行引領(lǐng)和服務(wù)支撐作用，是農(nóng)村生活滿(mǎn)意度的重要參考指標(biāo)[5]。我國(guó)有諺語(yǔ)“要想富先修路”，尤其對(duì)農(nóng)村地區(qū)或不發(fā)達(dá)的地方而言，要想發(fā)展經(jīng)濟(jì)修建道路是基礎(chǔ)、是前提，課題組在走訪各個(gè)村的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)村村都是水泥或柏油路。這說(shuō)明該地農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較好，農(nóng)村居民的收入明顯較高，居民有實(shí)力購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，方便出門(mén)，但從道路質(zhì)量和擁堵程度上不容樂(lè)觀，需要從這兩方面入手提升對(duì)生活質(zhì)量的滿(mǎn)意度。電動(dòng)助力車(chē)等新型交通工具在農(nóng)村使用量很大，仍有很大的市場(chǎng)，國(guó)家可以采取一些補(bǔ)貼措施，可以有效緩解交通擁堵壓力，讓更多的農(nóng)村居民可以買(mǎi)得起，以提升其對(duì)生活質(zhì)量的滿(mǎn)意度。課題組發(fā)現(xiàn)，即使道路幾乎都為水泥路或柏油路，但是一些居民家門(mén)前的道路仍需繼續(xù)修正與完善，建議展開(kāi)有針對(duì)性地修繕。

(二)社保新農(nóng)合提升助力鄉(xiāng)村振興

社會(huì)保障體系是為了維護(hù)社會(huì)的公平、和諧、穩(wěn)定。但由于我國(guó)城鄉(xiāng)二元制發(fā)展，使得農(nóng)村居民與城鎮(zhèn)居民在社會(huì)保障方面存在較大的差距。為了提升農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度，應(yīng)加快農(nóng)村地區(qū)社會(huì)保障體系的建設(shè)。一是積極宣傳制度，并在實(shí)施的過(guò)程中不斷改進(jìn)、完善，提升農(nóng)村居民的參合率，切實(shí)做好農(nóng)村居民就醫(yī)看病保障工作；二是關(guān)注農(nóng)村居民的養(yǎng)老問(wèn)題，提升“新農(nóng)保”參保率。受農(nóng)村地區(qū)“養(yǎng)兒防老”傳統(tǒng)觀念的影響，養(yǎng)老方面農(nóng)村居民更傾向于家庭養(yǎng)老方式，但隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視，農(nóng)村居民應(yīng)轉(zhuǎn)變養(yǎng)老理念，在家庭養(yǎng)老為主導(dǎo)的情況下，積極參加“新農(nóng)保”，以多種途徑保障農(nóng)村居民的養(yǎng)老問(wèn)題，提升其生活質(zhì)量滿(mǎn)意度。

(三)基層政府服務(wù)鄉(xiāng)村振興

“三農(nóng)”問(wèn)題是我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)的政策力度在不斷加大，而具體到落實(shí)到農(nóng)村居民生身上，還得需要基層政府的貫徹實(shí)施，此時(shí)，基層政府的作用尤為凸顯，基層政府應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)型、指揮型轉(zhuǎn)為服務(wù)型政府，浙江省的政務(wù)改革非常成功，最多跑一次服務(wù)，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力保障。如地方機(jī)關(guān)可以為村應(yīng)配置專(zhuān)門(mén)的農(nóng)技、林技人員以在農(nóng)村居民種植時(shí)遇到問(wèn)題及時(shí)幫助；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)結(jié)合本地優(yōu)勢(shì)資源，積極探索出符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，突出本地特色的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民就業(yè)，使其增收，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量滿(mǎn)意度。