傾聽，捕捉孩子心底最真實的聲音

張文慧

〔關鍵詞〕傾聽;初中生;心理健康教育

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）07-0079-02

作為一名初中心理教師，我深知現在初中生心理問題的復雜性和多樣性，明白想要做好心理咨詢工作并不容易，因此自己總是積極參加各類培訓班，購買各種專業書籍和網絡課程，輔導學生時也是各類心理卡片和工具用起來，希望自己可以快速學會十八般武藝，精通心理學領域的各類流派，以便在學生遇到問題時可以“快準狠”地去解決。然而，隨著工作的慢慢深入，我逐漸發現：在對學生的心理輔導中，真正治愈的，不是某樣工具，不是某種高深的技術，而是最基礎的傾聽！真正促進我明白這一點的，讓我充分相信傾聽具有強大治愈力量的，是那群來到我心理咨詢室的孩子們。

那是一個夏日的早晨，我剛坐到辦公室，一個七年級的班主任就帶著一個學生來到我辦公室門口，“張老師，我們班李小奕（化名）同學這兩天離家出走了，還鬧著要退學，今天他過來學校就是辦理退學手續，你和他聊聊吧！”這位年輕的班主任著急地跟我介紹著孩子的情況，孩子在旁邊背著書包一直低著頭，表情嚴肅，沉默不語，眼睛明顯有哭過的痕跡。我了解了大概情況后便溫和地邀請孩子來到辦公室里面坐下來談，孩子除了沉默不語，好像變得更加不安了！在這樣一個不熟悉的環境里，獨自面對我這樣一個不熟悉的老師，討論這樣一件有壓力的事情，多少會有些不安吧！

“看上去你此刻心情不太好，愿意具體說說發生了什么事情嗎？”我小心翼翼地詢問。

孩子猶豫了一下，嘟囔著嘴，說了一句“是我爸媽要我退學的！都怪他們！”說完開始抹眼淚。

“哦，聽上去你對爸爸媽媽有意見，能具體說說嗎？”

“他們平時什么都管著我，限制我！”

“哦……”我微微點頭，關切地看著孩子。

“他們總是管這管那，問東問西：我出去丟個垃圾他們要問去哪里，上個洗手間時間長了點也不停催促，下樓買個東西也要問這問那……”

“嗯，你希望父母可以給你更多自由和自主權。”

“嗯！不僅如此，他們還總是叫我做這做那，比如周末的時候我想在家休息，哪都不想去，他們卻非要逼我出去跑步或踢球什么的，但出去又很無聊！”

“嗯！”聽到孩子對父母的種種“控訴”，我仍然只是聽著，保持傾聽的姿態，點頭或簡單地說“嗯、哦”。

“不僅如此，我正在打游戲的時候，他們偏偏叫我去晾衣服！我都說了等我打完這把就去晾，但是他們卻不停地催促……后來還直接對我開罵！”一提到游戲這個話題，孩子慢慢開始抬起來頭。

面對孩子的表達，我點點頭回應道：“你希望父母更加理解你，尊重你。”

“是啊！他們總叫我暫停游戲，先做家務然后繼續玩，但是他們根本不知道，這個游戲是根本不能暫停的！也不能直接退出！否則會被舉報！甚至被封號！而且他們根本不知道我在游戲里是有團隊的，我這樣會影響我的隊友們！……”

“嗯，你很看重游戲中自己的表現。”我聽出孩子表達背后的潛臺詞并反饋。

“是啊，但是他們根本不了解我！我好不容易才達到目前這個段位的，而且我的隊友也很相信我，但我爸媽每次都要說我，我都和他們解釋了，他們就是不聽……”說到這里，孩子的語速語氣都顯得有點激動了，聽得出來平時積壓了很多情緒。

孩子繼續滔滔不絕地表達對父母的各種不滿，我仍然只是在一旁認真地聽著，并從聆聽中感受著孩子的感受，做簡單的回應。

慢慢地，我發現孩子的情緒在“控訴”中逐漸平緩了下來，和我也有了正常的目光交流。

此時我開始詢問：“那你期待父母怎樣對待你呢？”

孩子不假思索地回應道：“我想做什么就做什么，想睡覺就睡覺，想吃飯就吃飯，想打游戲就打游戲，就像……就像養豬一樣！”

聽到孩子的這段描述，我仍然安靜地在一旁聽著，明顯捕捉到孩子的臉上有一絲羞澀的笑容飄過，或許那句“就像養豬一樣養我”讓他自己都感到有點驚訝和不好意思吧。

“那假如這一切都實現了，你會變成什么樣呢？”我繼續追問。

面對這個問題，孩子沉默了一會兒，思考片刻后回答：“那我可能就真的會變成一頭豬！整個人整個初中就廢掉了！眼睛近視！學習糟糕！身體垮掉！”說完孩子又陷入了思考。

我繼續點頭：“看上去你對父母對你的管教有了新的認識。”

孩子若有所思地點點頭。

后來我們聊到了退學一事，孩子說自己內心其實從未真正想過，只是為了和父母對抗，才揚言要退學。就這樣，在傾訴與傾聽中，孩子的情緒逐漸平復了下來，面容也逐漸舒展，也開始重新認識自己和父母的相處方式，開始思考自己接下來的打算和行動。

面對這樣一個處在情緒中又是被動來到我咨詢室的孩子，我想最重要的是我需要知道他內心的想法，而良好的傾聽，是打開孩子內心世界唯一的鑰匙。整個心理咨詢的過程中我主要在安靜地傾聽：聽他講述他家庭中的故事，聽他話語背后的情緒，聽他自己內心的潛臺詞，然后簡單地反饋給他，做他的一面鏡子，幫助他看到自己之前沒有看到的東西，澄清自己內心最真實的想法。

在類似的親子矛盾和沖突個案中，有時候孩子的想法并不成熟，甚至很幼稚，但是孩子的感受卻是真實存在的，尤其是這樣一個處在情緒中的孩子，如果我們對孩子一味地說教，“父母養育我們很辛苦，作為孩子必須尊重和理解父母，這是做人的底線”，孩子很容易產生抵觸或敵對的情緒，反而不利于問題的真正解決。但通過傾聽，當孩子自身的想法和訴求慢慢表達出來，情緒感受慢慢被聽見被看見，情緒的迷霧便會逐漸散去，事情原貌便會更客觀地呈現，而這時孩子自身的力量也會被激發調動，也就更有智慧去面對當下的問題和困境。

在心理咨詢室里，良好的傾聽是尊重和理解孩子的表現，是收集信息的關鍵手段，也是建立關系的重要保障。傾聽意味著學會放下自己的主觀偏見，走出自我框架，學會沉默，學會全神貫注;傾聽意味著提供接納和抱持的環境，學會設身處地地去體驗對方的內心感受并作出富于同感的反應。

在心理教師的角色和崗位上，我每天不僅會聽到很多有沖突與矛盾的故事，更有許多傷心與無奈的故事：爸爸入獄，媽媽為爸爸打官司整日奔波，這是一個無比思念爸爸同時擔心媽媽的女孩，最終在長期的壓抑和擔憂中情緒崩潰;最疼愛自己的外婆去世了但自己卻無法回老家奔喪，每天正常上學但強忍淚水與悲傷的女孩，在某個課間終于瞬間淚崩;父母離異但都不愿撫養自己，自己從小被寄養在各種親戚家，當家破碎的時候，這個孩子的心也碎了;爸爸在自己生日當天過世，自己躲在被子里偷偷哭了一整夜，從此臉上便失去了笑容，不敢歡聲笑語……作為心理教師，面對這些孩子，有時能做的或許有限，但我相信，我的傾聽，一定可以讓孩子的這些情緒得以暫時安放，在我的傾聽和陪伴下，他們可以看見一個不一樣的自己，重拾內心的力量，更從容地面對當下困境，更智慧地做出選擇。

傾聽，積極地聽，關注地聽，是心理教師對每個孩子最長情的告白，是心理教師開展工作的底線與基礎，是心理咨詢工作的靈魂所在！

（作者單位：廣東省深圳市太子灣學校，深圳，518000）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝